博导前程 第六期网络营销师资培训

1. 博导前程第六期网络营销师资培训

2. 网络营销策略 资深网络营销专家 胡宝介 2011.8

3. 目　录 • 1、认识网络营销 • 2、网络营销可以做什么？ • 3、网络营销常用工具 • 4、网络营销8大策略 • 5、网络营销发展趋势 • 附：网络营销信息传递原理

4. 认识网络营销 • 以互联网为基础，利用互联网的交互性开展营销活动，是企业整体营销战略的组成部分。 • 网络营销与电子商务 • 电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、 物流） • 网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提 供支持； • 网络营销与传统营销 • 共性：以用户需求为核心 • 不同：网络营销：研究网络工具应用与信息传递、用户网络行为 • 传统营销：借助传统媒体，研究媒体传播

5. 网络营销可以做什么？

6. 常用网络营销渠道/工具有哪些？ • ——问题：各位常用网站/工具？ • 推广渠道： 官方网站、搜索引擎、微博、博客、社交网络（SNS）、社区、分类网站、网上商城、网址导航、视频、Email、客户端（聊天、下载、安全）…… • 管理工具 网站流量统计工具、网络广告统计系统、Alexa、搜索引擎管理工具……

7. 网络营销八大策略 • 营销型网站建设 • 网站推广策略 • 网络品牌策略 • 信息发布策略 • 网上销售策略 • 顾客服务策略 • 网上市场调研策略 • 网络营销效果评价

8. 策略1：营销型企业网站建设 网站建设的专业性是网络营销取得成效的基本保证！ 营销型网站特点： • 用户体验良好（UE）： 导航清晰、功能可用、流程畅通、加载快、链接有效、可信性高…… • 搜索引擎友好（SEO）： 结构层次简单、网页title关键词、正文关键词文本、网页布局、内部链接与外部链接…… ——热点分析：用户体验设计

9. 策略2：网站推广策略 网络营销推广主要是对企业官方网站的推广： • 搜索引擎推广 • 网址导航 • 外部链接推广 • Email营销 • 网站联盟 • 无线营销 • 网络广告（文本、图片、多媒体、视频）…… ——热点分析：B2C网站的推广成本

10. 策略3：网络品牌策略 • 策略：网络品牌是基于网络传播的企业品牌，网络营销的各个环节都与网络品牌有直接或间接的关系，因此网络品牌建设和维护存在于网络营销的各个环节。 • 品牌要素：官方网站形象、域名策略、搜索引擎排名、社会化网络的口碑传播、网络公关、网络广告…… ——热点分析：网络推手/网络水军/5毛党/删负面/刷钻……

11. 策略4：信息发布策略 信息发布不仅是对企业网站推广的有效方式，也是无网站推广的常用方式。掌握丰富的信息发布渠道资源，是信息发布制胜关键。 • 内部资源：企业网站、用户Email、博客、微博…… • 外部资源：社区平台、B2B平台、分类广告平台、网络媒体…… ——热点分析：火爆的微博营销

12. 策略5：网上销售策略 • 策略：通过网上商店实现在线销售经营，节约成本、提高效率、增加销售渠道。在线支付是实现网上销售的关键环节。 • 方法：自建完整的B2C网上商店，或通过第三方电子商务平台/渠道开展在线销售。 ——热点分析：淘宝网 vs 淘宝商城； 团购！团购！！团购！！！

13. 策略6：顾客服务与顾客关系策略 良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。 • 目标：提高顾客转化实现更多销售、提升顾客忠诚建立品牌美誉度 ——热点分析：微博的客服职能

14. 策略7：网上市场调研策略 策略：借助互联网低成本、大面积搜集用户反馈及市场情报。 • 方法：在线调查问卷、Email调查问卷、web2.0投票、流量统计调查、与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查…… ——热点分析：如何利用微博实施市场调研

15. 策略8：网络营销效果评估 效果评估是网络营销管理的基础工作，为不断提升网络营销绩效提供保证。 • 网站流量统计分析 • Alexa统计分析 • 搜索引擎营销工具 • 会员数、销售量…… ——热点分析：B2C网站的效果评估指标：日订单数、转化率、订单平均金额、重复购买率、活跃用户数

16. 网络营销发展趋势 • 社会化网络发展带来网络营销新渠道及营销新模式，网络信息随错综复杂的人际关系链传递速度加快，传播面更广； • 网络营销成本持续上升，专业执行力对投入产出效果影响重大； • 越来越多传统企业将电子商务纳入战略发展规划，网络营销/电子商务人才成为炙手可热的资源； • 系统的用户行为研究受到更多网络营销人员重视； • 3G带来无线互联网深度融合，产生移动互联网营销模式。

17. 附：网络营销信息传递5要素 • 信息源质量高——提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 网站服务介绍、产品介绍详尽…… • 信息传递渠道多——建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 推广渠道的多样化…… • 信息传递渠道短——尽可能缩短信息传递渠道 消除中间屏障；用户点击少，快速找到信息…… • 信息互动传递——保持信息传递的交互性 互动功能、反馈机制…… • 信息传递有效——充分提高网络营销信息传递的有效性 减少无效链接、加强服务反馈……