领导者的角色、职责 与素质能力建设

2. 领导者的角色、职责与素质能力建设 国家行政学院培训中心副主任 朱谐汉 教授/博士 13501096385 010-68929007

3. 领导者的角色、职责与素质能力建设 • 案例研究 • 一、 领导者的角色与职责 • 二、 领导者的素质能力框架 • 三、 如何提升领导素养与领导能力

4. 案例研究 • 1、结合问题仔细阅读案例,把您对下述问题的答 • 案写在笔记本上。 • ⑴老范为什么会得到提拔重用？请引用案例中的 • 事实加于说明。 • ⑵分析老范当了县长后又被免职下台的原因。 • ⑶这个案例给你的最深刻的启示是什么？（每人只最多说二条） • 2、集体研讨上述问题 。

5. 案例研究 • 讨论规则。 • ⑴当一位学员发言时,其他学员认真听,不插话 • ⑵一个一个问题进行,不混合 • ⑶只说您感受最深刻的一个方面 • ⑷表达要具体不抽象

6. 案例研究 • 4、 教师点评 • 作为中层领导者的老范。之所以能得到提拔。 • 作为高层领导的老范 。之所以会被免职。 • 本案例给我们的启示 ： • 了解我们工作和生活的环境 • 把握机关的领导关系 • 在约束中提升自己的领导素养和领导能力

7. 领导者的角色与职责 • 一、领导者的角色及定位 • 1、领导与优秀领导者特征 • 领导就是在特定的关系结构中，具有影响力的个人或集体，通过示范、说服、命令等途径，动员追随者实现群体目标的行为过程。这一行为的承担者，就是领导者。 • 与领导活动密切相关的要素，包括：领导者、被领导者（追随者）、领导目标、领导方法、领导环境、领导体制等。

8. 领导者的角色与职责 优秀领导者的特征： • （1）具有当领导的心理品质和人格结构。 • （2）高情商。 • 具有正确的世界观、人生观、价值观和政绩观 • 小胜靠谋，大胜靠德。 • （3）心理健康。 • （4）能准确认知自己的角色，并有角色要求的 • 领导素质与领导能力

9. 具有当领导的心理品质和人格结构 • 具有发展潜质的领导心理品质和人格结构特点： • 1、对事：想干事、能干事、干成事、不出事 • 2、一分为三 • 3、对人：民主而不专断，宽厚又不过分亲近 • 4、审时度势，适应权变 • 子曰：可以共学，未可与适道；可以适道，未 • 可与立；可以立，未可于权.

10. 领导者的角色与职责 • 高情商 • 情绪商数。智商要求与统计实证 • 理想信念、价值观、人生观、行为动机 • 理想信念——行为目标——互动方式

11. 领导者的角色与职责 • 心理健康的内涵： • 身体健康 • 关系和谐 • 内心平和 • 幸福感强

12. 絮 语 • 生活中不缺美，缺的是发现美的眼睛。山坡上开满了鲜花，但在牛羊的眼中，那只是饲料。2.生活中不缺幸福，缺的是发现幸福的眼睛。幸福是心的感觉，幸福与哀愁往往会同时敲响人的心门，把谁邀请进来，就将与谁同在。3.不幸往往源于自己，烦恼往往源于比较，痛苦往往源于不知足。4.生活原本没有痛苦，有了欲望，痛苦就来缠身。

13. 絮 语 • 我们觉得不快乐，是因为我们追求的不是幸福，而是比别人幸福 • 跌倒的时候，要能认识障碍，勇敢站起。失意的时候，要能自我检讨，再次出发。困难的时候，要能冷静分析，突破执著。彷徨的时候，要能看清目标，不变随缘。

14. 絮 语 • 1).遵循简单才不会累;2).秉承宽容才不会气;3).学会忘记才不会仇;4).知道惧怕才不会危;5).甘于示弱才不会伤;6).保持低调才不会亏;7).愿意放弃才不会苦;8).适度知足才不会悔;9).记住感恩才不会怨;10).懂得珍惜才不会愧! • 清华校训： 天行健，君子以自强不息 • 地势坤，君子以厚德载物

15. 领导者的角色与职责 • 2、领导者的角色 • 角色，原是指戏剧中，演员扮演的剧中人物。 • 剧本怎么写，演员就要怎么演。主角和配角关系 • 不能颠倒。 • 领导角色，就是指处于某一特定领导岗位的领 • 导者，必须按照组织、社会对岗位的期待，来承 • 担义务、行使权利做出行为。

16. 领导者的角色与职责 • 加拿大著名的领导学家明茨伯格曾对数百家公 • 共管理机构和私营公司进行考察，发现处于领导 • 位置上的领导人员其角色都不是单一的，是一 • 个角色丛，至少有以下几重角色：（1）技术专 • 家角色 （2）人际关系角色 （3）决策决断角色

17. 领导者的角色与职责 • 3、处级干部的角色 • 处级干部，是指在领导系列中处于中间状态，在效能实现上接近一线位置，在职能运作上处于承上启下，在领导活动中既既扮演领导角色，又担负管理职责的这类干部。

18. 领导者的角色与职责 • 一个法人单位的领导，至少扮演以下9种角色 • 名义领袖 • 发言人 • 谈判者 • 企业家 • 教练 • 团队建设者（内部） • 团队合作者（外部） • 技术问题专家 • 突发事件处理者

19. 领导者的角色与职责 • 简单分类，至少有以下三重角色 • ⑴ 作为下属 是管理者 • ⑵ 作为上司 是决策者 • ⑶ 作为同事 是服务者 • 牢记：按本色做人 • 按角色做事 • 按特色定位

20. 领导者的角色与职责 • 特别注意： • 领导和管理是既互相关联，又完全不同的两种 • 活动。 • 关联：领导决定管理的方向和绩效 • 管理决定领导（决策）实现的程度 • 区别：

21. 领导者的角色与职责 • （1）领导与管理的职能不同。 • 管理是计划、预算、组织和控制某些活动的过程。这 • 一过程或多或少是借助于科技和权威专家来进行的，也就 • 是说管理表现为一套看得见的工具和技术。而领导通常定 • 义为一个目标的实现过程，就是领导者通过率领和引导方 • 式带领一部分人来实现一个或若干个既定目标的过程。因 • 此，领导更多地表现在人的方面，具有鲜明的人文特征。 • 管理讲规范、讲科学，而领导则表现出一定程度的多才多 • 艺。

22. 领导者的角色与职责 • （2）领导和管理的功用不同。 • 管理是维持秩序，领导是带来变革。领导的重点是放在 • 做正确的事情上，即与方向、目标有关而管理的重点是放 • 在把事情做正确上，即管理是执行决策，正确地做事。简 • 单地说，领导是做正确的事，管理是把事情做正确。 • （3）领导者和管理者的素质要求不同。 • 领导者应该具备的是与人打交道的能力；管理者应该具 • 备的是专业化方面的知识和技能。

23. 领导者的角色与职责 • （4）领导者和管理者成长的途径不同。 • 具体地说:一个是抓态势，一个是抓细节 • 一个是抓宏观，一个是抓微观 • 一个是用人，一个是管事 • 一个是推动变革,一个是维持秩序， • 一个是重引导，一个是重控制 • 一个是超脱，一个是躬亲 • 一个是有情，一个无情 • 一个管做正确的事，一个管正确地做事 • 一个是劳心，一个是劳力

24. 二、 领导者的素质能力框架 • 领导者素质，是指在先天禀赋的生理和心理的基础上，经后天的学习和实践锻炼而形成的、在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。 先天重要，后天更重要。 • 领导者能力，与领导职务相适应的、能够肩负起领导责任的主管条件。是领导者基础素质、思维方式、实践经验，以及对领导方法、技巧的把握程度在实施领导行为过程中的总和表现。

25. 二、 领导者的素质能力框架 • 把“领导能力”放在具体的一个情景中，领导能力则表现为领导者与追随者的角色互动关系。强调的是引导力、影响力。在实际生活中体现为预见力、决断力和组织力。 • 领导能力不仅取决于个人所具有的素质和风格，而且还取决于影响领导者行为及其结果的具体情境。因此，领导能力是动态的、不规则的、非逻辑结构的权变行为和回应效能。

26. 核心领导能力 领导者以自己特有的远见卓识、领导方式和个人魅力，主动适应社会环境的变化，科学确定组织的绩效目标，有效地开发组织资源和运用群体智慧与创造力，全方位促进组织目标实现的特殊本领.

27. 二、领导者的素质能力框架 • 领导者的 十项品德 和 十项能力 • 使命感思维能力 • 责任感规划能力 • 信赖感决策决断能力 • 积极性创造能力 • 忠诚老实洞察能力 • 进取心沟通能力 • 忍耐性理解人能力 • 公平 协调能力 • 热情培养下级能力 • 勇气 激励能力

28. 领导能力基本构成 理想信念，成就动机，知识技巧，经验积累，品行修养 • 行政能力 • 专业能力 • 监控能力 • 决策能力 • 协调能力 • 创新能力 • - 沟通能力 • 激励能力 • 用人能力 法治行为 绩效行为 关系行为 个性特质与智力

29. 领导人员的一般能力要求 • 高层：战略，领导 目的 结果 天时 求变 胆商 • 中层：策略，管理 目标 过程 人和 应变 情商 • 基层：技术，执行 路径 细节 地利 观变 智商

30. 二、 领导者的素质能力框架 • 公共部门的领导因所处层面不同，角色和职责 • 也不一样，对素质和能力的要求也是不一样。 • 领导干部的核心能力： • 沟通协调能力 • 学习创新能力 • 决策参谋能力 • 用人激励能力

31. 二、 领导者的素质能力框架 • 协调沟通能力 • 什么叫协调？平衡利益、化解矛盾、整合价值 • 绩效：管理目标 + 有效协调 • 协调方法、关键条件 • 沟通：发现共识、发展共识、传播共识 • 影响沟通效果的因素 • 沟通中需要注意的问题。

32. 二、 领导者的素质能力框架 • 学习创新能力 • 学习：经验、反思、改变 • 学习为了什么 • 怎么建设学习型组织 • 创新：就是创造性解决管理中的问题 • 创新的条件 • 影响创新的因素 • 如何实现创新

33. 二、 领导者的素质能力框架 • 决策参谋能力 • 决策：拍板。最为综合的领导本领 • 参谋：咨询。 • 现代决策的特点和要求 • 怎样实现科学化 • 从过程看决策的关键

34. 二、 领导者的素质能力框架 • 用人激励能力 • 用人，把人放到一个适合他的岗位。用人的关键是发现其才性。 • 企业资本增值的秘密在“人”，人的开发、使用 • 激励，让人每天处在忠诚、努力状态。 • 使之想干事、能干事、干成事、不出事。 • 激励的核心在于发现“人”的差别化需求。

35. 四是管好冲突， 协调是领导的境界 三是管好信息，沟通是领导的动脉； 二是管好团队，人心是领导的源泉； 一是管好自己，修己是领导的基础； 领导能力的五个递进层次 五是管好绩效，成就是领导的归宿

36. 影响过程 个性特质 权力 认知资源 领导意识 理性思维 能力 + 创造过程 人际资源 内心直觉 角色规定 情境需求 魅力 + + + + + + 领导能力的资源整合

37. 二、 领导者的素质能力框架 • 比能力更重要的是价值观，对组织、对事业 • 的忠诚度。价值观对行为、心理能力发挥着统领 • 作用。所以，有学者说，忠诚是最重要的能力， • 忠诚是第一能力。

38. 三、 如何提升领导素养与领导能力 • 1、个体修炼： • “内圣外王”，修身齐家治国平天下 • 理论学习 • 道德自省 • 实践锻炼

39. 什么样 的视野 什么样 的高度 什么样 的执行 六 项 修 炼 什么样 的策划 什么样 的思考 什么样 的整合 领导者的六项修炼

40. 三、 如何提升领导素养与领导能力 • 2、组织培养 • 敢于担责，争取实践机会 • 谦虚好学，更多接受培训

41. 三、 如何提升领导素养与领导能力 • 3、变革体制 • 以“赛马”代替“相马” • 把提名、评价和决定权力交给“民意代表”

42. 絮 语 • 一农民工给妻写信“老婆,老板几个月没发薪,没钱汇给你,就汇100个吻吧!” • 不久收到妻回信：寄来吻收到,付开支清单:给娃的校长30个吻,不用交费也上学了;给电工30个吻,家里不再经常断电了;给村长30个吻,村里没人敢欺侮咱了;给邻居刘二哥每天一个吻,他经常帮咱种地了,不吻你了省一个是一个呀.

43. 絮 语 • 工作被炒，成了仲裁专家，恋爱被甩，成了情感专家。宅男宅女，成了网络专家。常被人骗，成了心理专家。常买假货，成了打假专家。生意亏本，成了理财专家。久病成医，成了医学专家。买股被套，成了投资专家。常被人咬，成了评论专家，常被人打，成了反恐专家。

44. 絮 语 • 人生的十大难处： • 1、最难改变的是习惯；2、最难提高的是素质；3、最难把握的是机遇；4、最难控制的是情绪；5、最难处理的是关系；6、最难平衡的是心态；7、最难实现的是梦想；8、最难遇到的是知己；9、最难积累的是财富；10、最难超越的是自己。

45. 絮 语 • 为什么许多人无法取得成功？不在于没有目标，而在于将幻想当成了目标；不在于没有努力，而在于没有毅力；不在于不聪明，而在于太精明；不在于缺乏力量，而在于不相信自己的潜能量；不在于没有能力，而在于形不成合力；不在于看不清界线，而在于守不住底线；不在于很迷惑，而在于抵御不住诱惑。

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