Download
1 / 23
E N D
劳模工作室简介 中华腹地的山水名城，华夏第一的古老城墙，借得一江春水，赢得十里风光，植根于“道至善，为行远”为核心的“善为•治道”文化下的千里温馨汉十，孕育出一代又一代先进模范人物干一行、爱一行、专一行、精一行。如今，在汉十员工之铭的感召下，成就了劳模饶丹，其学习成长经历正是汉十文化在一线孕育成长发展的历程。她是汉十文化的践行者，她用自己的辛勤劳动和开拓创新，展现了“艰苦奋斗、精益求精、团结友爱、创新超越”的汉十精神，铸就了伟大的劳模精神。 当前，湖北交通站在了“打牢发展大底盘，建设祖国立交桥”新的历史起点上，面对时代赋予的历史重任，更加需要以劳模的先进思想和高尚情操影响和带动广大干部职工。基于此，以全省五一劳动奖获得者饶丹命名的“饶丹劳模工作室”应运而生，必将推动襄阳管委会“温馨服务凸显‘情’、通行环境体现‘畅’、内业标准打造‘优’、稽查方法抓住‘准’、业务技能立足‘精’”五所五字创建，必将引领“培训团、宣讲团、促学团”劳模三团活动和人才梯队培养计划的蓬勃开展，必将凝聚广大干部职工奋勇前进的的精神动力，真正唱响建设“五个湖北”的时代强音，谱写更加壮美的汉十跨越发展之歌。
贰 肆 壹 叁 伍 劳模精神 饶丹事迹 饶丹工作法 推广示范 传承与发扬
劳模精神 扎根一线、勤耕不辍的吃苦精神——六年来扎根在收费员岗位，挥洒汗水，奉献青春，无怨无悔，在收费岗位默默耕耘，取得卓越的成绩；勤奋学习、勇于思考的钻研劲头——勤于学习，善于总结，她将枯燥的收费操作方法总结成口诀，倾囊相授，帮助新进员工迅速提升业务水平；甘于寂寞、坚守岗位的敬业品行——热爱工作，尽职尽责地坚守收费岗位，舍小家，顾大家，以忘我的精神驻守在收费岗亭，数年如一日；心系司乘、服务于民的乐观心态——以司乘的需求为出发点，坚持做好服务工作，始终向司乘展示最美丽的笑容，让温馨魅力使者的形象焕发蓬勃生机；团结奋进、开拓进取的创新品质——团结关心同事，勇于创新，勤于思考，善于总结，找寻新方法，为单调的收费工作注入新的活力；乐于助人、无私奉献的友爱情怀——热心助人，奉献爱心，将自己获得的奖金捐赠给失学儿童，资助贫困学子，从不计较个人得失。
饶丹事迹 饶丹，湖北省交通运输厅汉十高速公路管理处谷城管理所的“金牌收费员”，于2008年3月进入汉十高速谷城管理所从事收费工作，工作六年来，共征收通行费12928355元，收发卡253057张，截止2014年4月30日，创造了连续2221天无误操作的良好业绩。她以温馨的服务，精湛的业绩服务于地方经济建设，先后被省交通运输厅、省高管局、汉十管理处评为“十行百佳”、“先行保障杯”活动先进个人、“百佳标兵”、“三创”活动先进个人、“十佳个人”、“操作能手”、“温馨魅力使者”等。2013年2月被省总工会授予了“湖北五一劳动奖章”、“湖北五一巾帼奖”荣誉称号。
饶丹工作法 进入汉十六年来，饶丹在收费岗位创造了连续2000多天无误操作的良好业绩。谷城管理所也以饶丹为典型，总结她的先进做法和经验，发挥典型示范效应，以点带面激励全所员工学业务、钻技能，凸显谷城所业务技能“精”的创建特色，实现襄阳管委会“五所五字”的创建目标。 在日常的收费工作中，饶丹注意工作方法，养成了良好的操作习惯，使得操作流程化、规范化、标准化。坚持做到观察全面、仔细，留心重复现象和反常现象，将车牌输入、通行费收取、特情操作等流程精细化，认真思考出现的问题，及时“回头看”，学会“全面看”，大胆“向前看”，同时注重日常学习的积累，坚持做好工作笔记，将自我调节法、幽默化解矛盾法、转移敷衍法、精神转移法、精神宣泄法等方式融入到日常的收费工作中。在实现“零”差错的追求中，她结合自身经验对一线中产生的误操作分析原因，研究避免方法和技巧，创作出了一套自己独特的“饶丹工作法”。
五 六 勤 字 工作法 真诚 熟练 善于总结 准确 精细操作 精通 勤于思考 勤奋踏实 提高技能 勤于观察 细心 勤于学习 勤 勤奋 平衡心态 细 饶丹 工作法 精益求精 精 勤于调整 准确无误 准 不断完善 勤于记录 熟 诚
车牌不符 车驶入，第一步，看清省份与字母； 改车牌，要专注，所想输入须相符； 最后一点要关注，车牌核对不马虎。
发空卡 • 拿卡方式须得当，卡的厚度要掂量； • 两卡弄混莫慌张，核查清楚再发放。
车种误判 避免误判有妙招，等车窗口停靠好； 车型车种要先敲，两次核对须记牢； 眼观手按再打票，总之细心最重要。
车情误判 车情误判常遇到，避免方法也不少； 班前讲评很重要，查看通知少不了； 疑似车牌核对好，提示字样要看到； 军警免费区分开，绿通优惠要记牢。
轴重类 数数车，看看轴，特情车后无遗留； 看费额，比重量，发现不对勿打票； 无轴重，看光幕，日常清洁保持住。
卡坏操作 卡坏车，牢记了，上报核查不能少； 输卡号，看电脑，实际卡号核对好。
争议车误打票 打印机，先关掉，争议处理后打票； 打票前，停两秒，车种金额核对好； 遇黑屏，别乱敲，使用方向键可靠。
