بسم الله الرحمن الرحیم

1. بسم الله الرحمن الرحیم صفحه:215_194 wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

2. هم راستايي اجراي استراتژي مراحل 6 و 7 مدل Y بيانگر پياده‌سازي استراتژي هستند. مرحله 6 با پياده‌سازي برنامه و توصيف نتايج و مرحله 7 با ارزيابي نتايج سر و كار دارد. ايجاد استراتژي IS/IT به رقابت اصلي مديران اجرايي كسب و كار و IS/IT در سال‌هاي اخير تبديل شده است. برنامه‌ريزي استراتژيك IS/IT مي‌تواند نقشي بحراني در كمك به سازمان‌ها براي افزايش بازدهي، تأثيرگذاري و توان رقابتي ايفا كرد. اهميت پياده‌سازي برنامه‌هاي استراتژيك IS/IT به واسطه توجه زيادي كه در سال‌هاي اخير به آن معطوف شده، نشان داده مي‌شود.

3. مطالعات نشان مي‌دهد كه پياده‌سازي اين برنامه‌ها به چهار دليل مهم است. اول، شكست در انجام برنامه استراتژيك IS/IT مي‌تواند به از دست دادن فرصت‌ها، دو برابر شدن تلاش‌ها، سيستم‌هاي ناسازگار و به هدر رفتن منابع منجر شود. دوم، تعيين اندازه‌اي كه برنامه‌ريزي استراتژيك IS/IT به مقاصد خود مي‌رسد از طريق پياده‌سازي معين مي‌شود. سوم، فقدان پياده‌سازي نيز، سازمان‌ها را نسبت به ادامه برنامه‌ريزي استراتژيك بي‌ميل و ناراضي مي‌كند. چهارم، فقدان پياده‌سازي مشكلاتي را ايجاد مي‌كند كه اولويت‌ها را در برنامه‌ريزي استراتژيك IS/IT آتي سازمان حفظ و تنظيم مي‌كند. پياده‌سازي استراتژي IS/IT مي‌تواند به‌عنوان فرآيند تكميل پروژه‌ها براي برنامه كاربردي در زمينه فناوري اطلاعات به‌منظور همكاري با سازمان در تحقق بخشي به اهداف سازمان تعريف شود. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

4. موفقيت استراتژي IT به صورت بحراني به توانايي تيم كسب و كار و IT در اجراي برنامه استراتژيك بستگي دارد. اجراي كامل و جوامع به (الف) توانايي به كارگيري برنامه كسب و كار به‌طور همه‌جانبه در زمينه برنامه‌هاي كلي كسب و كار و (ب) متمركز شدن تيم برنامه بر شرح جزئيات برنامه كسب و كار در چرخه حيات اجراي برنامه بستگي دارد. اجراي همه‌جانبه، استراتژي، توسط اصول مديريت پورتفوليو ياري مي‌شود. زمينه مديريت پورتفوليو تضمين خواهد كرد كه استراتژي تخصيص منابع (معيار تصميم در سرمايه‌گذاري) توليد متعادل در بلندمدت و كوتاه مدت و نتايج رشد براي رساندن مزيت رقابتي با ثبات به سازمان را ارائه خواهد كرد. هم راستايي كسب و كار و IT از طريق تسخير و مستندسازي نيازمندي‌هاي كسب و كار توسط IT، با تعامل نزديك با مالك كسب و كار برنامه ميسر مي‌شود. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

5. دانش كسب و كار به تحليل‌گر IT اين اجازه را مي‌دهد كه درباره چشم‌انداز و پيامد مورد انتظار مالك كسب و كار با به چالش كشيدن مالك براي توجيه هر ويژگي و نيازمندي هاي عملياتي برنامه در زمينه تجسم انرژي سازمان براي تمايز برحسب توليد يا ظرفيت‌هاي خدماتي پيشنهاد شده به مشتريان و تحربه مورد انتظار مشتري از محصولات و خدمات، جستجو و آزمايش كند. شكست برنامه‌ها به اين دليل بوده است كه نيازمندي‌هاي برنامه يا مبهم و يا بسيار بلندپروازانه بوده و يا به دليل فقدان هم راستايي با استراتژي سازمان به وجود آمده‌اند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

6. تركيب دانش مالك كسب و كار از استراتژي سازمان (با اطمينان بالاتر به وسيله توزيع پايين به بالا از طريق مدير اجرايي واحد كسب و كار براي شكل دادن به استراتژي سازمان) به همراه درك عميق تحليل‌گر IT از كسب و كار و محيط IT، يك عامل بحراني موفقيت براي اجراي بهينه برنامه خواهد بود. ديگر عامل بحراني موفقيت، كار گروهي كسب و كار IT و اتحاد آن‌ها با هم در مديريت درخواست‌هاي تغيير در طي اجرا و فرآيند و تغيير روش انجام كار در پايان چرخه حيات مديريت برنامه است. اجراي استراتژي با موضوعات حره‌اي مديريت پروژه، مديريت برنامه، مديريت پورتفوليو به عنوان يك مجموعه عمل كننده كسب و كار و IT در مسئوليت‌پذيري براي تحويل موفق ارزش IT سروكار دارد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

7. جدول 3-4- تعاريف IT Governance Institute (2006,ITGI) wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

8. سازمان‌ها نياز به كسب مهارت در اصول مديريت پروژه سازماني (OMP) دارند كه مديريت سيستماتيك پروژه‌ها، برنامه‌ها و پروتفوليوها در هم‌راستايي با دستيابي به اهداف استراتژيك است. OMP همچنين چارچوبي براي ارزيابي بلوغ مديريت پروژه سازماني نهادهاي اقتصادي، فراهم كرده است كه به‌طور غيرمستقيم ظرفيت سازمان در پياده‌سازي و اجراي مؤثر استراتژي را اندازه‌گيري مي‌كند. به بيان ديگر، OMP3 از سه بخش تشكيل شده است: 1) دانش ـ كه استانداردهاي OMP و چگونگي استفاده از آن را تعريف مي‌كند؛ 2) ارزيابي ـ متدولوژي ارزيابي بلوغ OMP در سازمان . 3) بهبود ـ كه راهتماهايي براي توسعه قابليت ها در راستاي دستيابي به مهارت‌هاي مناسب را تعريف مي كند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

9. PMI (2003)، پروژه را به عنوان تلاشي موقت كه براي ايجاد محصول، خدمات و يا نتيجه انجام مي‌شود، بيانمي‌كند. با توجه به PMI (2003)، مفهوم پروژه‌ها، البرازي طبيعي براي سازمان‌ها به منظور مديريت ابعاد مختلف اقدامات اوليه در حالتي منظم و قابل تكرار براي دستيابي به مقاصد استراتژيك است. در بيشتر سازمان‌ها پروژه‌هاي متعددي ممكن است با هم در تعامل باشمند تا به‌صورت جمعي، نتايج تجاري مطلوبي را توليد كنند. از اين‌رو، گروه‌بندي خوشه‌اي از پروژه‌ها بتوانند به روشي هماهنگ مديريت شده و منافع مورد انتظار بدست آيد زيرا مديريت آن‌ها به‌صورت جدا از هم امكان‌پذير نيست. بنابراين مديريت برنامه يك نظم و ترتيب كليدي براي اجراي استراتژي است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

10. مديريت برنامه انعطاف‌پذيري موردنياز براي شناسايي، تعريف و مديريت مجموعه‌اي از پروژه‌هاي به هم مرتبط را به عنوان يك واحد منفرد كه برنامه ناميده مي‌شود، براي دستيابي به منافع هماهنگ‌تر و هم‌راستايي با اهداف استراتژيك جامع‌ار، فراهم مي‌كند. وظايف مديريت شامل: 1ـ طرح‌ريزي برنامه (هماهنگ با برنامه استراتژيك) 2ـ هماهنگي تحويل پروژه 3ـ مديريت ريسك و تغيير 4ـ همكاري كسب و كار و IT (مخصوصاً در تصميماتب كه بر عماري و فرآيندهاي كسب و كار تأثيرگذار است) مي‌باشد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

11. بيشترين اقدامات اصلي برنامه در طول خط واحدهاي كسب و كار و واحدهاي وظيفه‌اي گسترش يافته‌اند. اين بدين معني است كه مديران برنامه به تخصص در كسب و كار و به همان اندازه در وظايف IT نيازمند هستند. آن‌ها همچنين به مهارت‌هاي نرم براي به توافق رسيدن با ذينفعان در مورد طرح برنامه، راه‌حل پيشنهاد شده، تخصيص منابع و مديريت ريسك و تغيير مورد نياز براي به تكامل رساندن برنامه و ارائه نتايج تجاري كه توسط استراتژي كسب و كار تصريح شده، نيسازمند هستند. PMI (2033) يك پورتفوليو را به‌عنوان مجموعه‌اي از پروژه‌ها و يا برنامه‌هايي تعريف مي‌كند. مديريت پورتفوليو، نقشي مكمل را در مديريت برنامه ايفا مي‌كند. در اين پورتفوليو، پروژه‌ها بايد برمبناي مجموعه ضوابط مصوب و در رابطه با ملاك‌هاي ارزش در مقابل ريسك، اولويت‌بندي شوند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

12. كسب و كار IT با هم درباره اولويت‌ها و مبادله‌ها در زمينه مديريت پورتفوليو، مبتني بر اولويت‌هاي كسب و كار و استراتژي منبع‌يابي كه توسط برنامه‌هاي استراتژيك IT و كسب و كار تعيين مي‌شود، تصميم‌گيري مي‌كنند. آن‌ها همچنين درباره تعريف پروژه و هدف بهينه‌سازي و استراتژي‌هاي تخصيص منابع مشترك براي مديريت برنامه تصميم مي‌گيرند. وظيفه مديريت پورتفوليو، شامل فرآيند، حاكميت و ابزارهاي موردنياز براي برنامه‌ريزي، ايجاد،ارزيابي، توازن و برقراري ارتباط با اجراي پروژه IT يا پورتفوليو مي‌باشد (كه گاهي اوقات سبد سرمايه‌گذاري ناميده مي‌شود). wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

13. پايش پيامدهاي تجاري در مقابل اهداف عيني استراتژيك براي تحويل موفق برنامه، عملاً هر برنامه بايد در برهه انتخاب شده مورد بازبيني قرار بگيرد تا تضمين كند كه مقاصد و منافع كسب و كار موردنظر به صورت پيوسته و مطابق با مورد كسب و كار برنامه‌ريزي شده تحويل داده شده‌اند. پيامدهاي تجاري ثمره هم‌راستايي پيوسته كسب و كار و IT است. آن‌ها تعيين كننده اين مسأله هستند كه آيا استراتژي‌هاي رقابتي كسب و كار و سازمان موفق هستند يا خير. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

14. اصول Val IT را شرح دهيد: • سرمايه‌گذاري هاي مبتني بر IT به عنوان سبد سرمايه‌گذاري مديريت خواهند شد. • سرمايه‌گذاري‌هاي مبتني بر IT شامل قلمرو كامل فعاليت‌هايي است كه جهت دستيابي به ارزش كسب و كار موردنياز مي‌باشد. • سرمايه‌گذاري‌هاي IT از طريق چرخه اقتصادي كامل آن‌ها مديريت خواهند شد. • فعاليت‌هاي ارائه ارزش مشخص خواهند كرد كه دسته‌هاي مختلفي از سرمايه‌گذاري وجود دارند كه به‌طور متفاوتي ارزيابي و مديريت خواهند شد. • فعاليت‌هاي ارائه ارزش، معيارهاي كليدي را تعريف و بر آن‌ها نظارت خواهند نمود و به هرگونه تغيير يا انحراف پاسخ خواهند داد. • فعاليت‌هاي ارائه ارزش، تمام ذينفعان را به‌سوي خود مي‌كشند و مسئوليت هاي مناسب براي ارائه قابليت‌ها و تجسم منافع را مشخ مي‌كنند. • فعاليت‌هاي ارائه ارزش به‌طور پيوسته مورد نظارت و ارزيابي قرار گرفته و بهبود داده خواهند شد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

15. فرآيندهاي مديريت ارزش ITGL (2006) جهت بهينه‌سازي ارزش سرمايه‌گذاري‌هاي مبتني بر IT شامل موارد زير است: • فرآيند حاكميت ارزش ـ حاكميت، نظارت و چارچوب كنترل را ايجاد كرده، مسيرهاي استراتژيك براي سرمايه‌گذاري را فراهم نموده و خصوصيات سرمايه‌گذاري را تعريف مي‌كند. • فرآيند مديريت پورتفوليو ـ شرح منابع را ايجاد كرده و آن را مديريت مي‌كند، آستانه سرمايه‌گذاري را تعريف نموده و سرمايه‌گذاري هاي جديد را ارزيابي و آن‌ها را اولويت‌بندي مي‌كند، هم‌چنين پورتفوليو كلي را مديريت كرده و برعملكرد پورتفوليو نظارت نموده و آن را گزارش مي‌كند. • فرآيند مديريت سرمايه‌گذاري ـ نيازمندي‌هاي كسب و كار را شناسايي كرده، درك روشني از برنامه‌هاي سرمايه‌گذاري داوطلب را توسعه داده، راه‌هاي جايگزين را تحليل كرده، برنامه را تعريف نموده و مورد دقيق كسب و كار شامل جزئيات منافع كسب و كار را ثبت مي‌كند، مالكيت و وظايف را به‌طور شفاف و بر عملكرد برنامه نظارت كرده و آن را گزارش مي‌كند. مورد آخر بر مديريت فعال براي تحقق منافع از برنامه‌ها از «مفهوم به پول نقد» از طريق نظارت بر پيامد كسب و كار در مقابل مورد كسب و كار برنامه‌ها تمركز مي‌كند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

16. پايش پيامد كسب و كار (BOM)، بخش تجاري بررسي پس از پياده‌سازي (PIR) است. BOM در نقاط عطف از پيش تعيين شده حيات عملياتي برنامه خواهد افتاد كه با PIR سنتي كه با محض اتمام تحويل پروژه به‌كار خود پايان مي‌دهد، تفاوت دارد. اين نقاط عطف بايد زماني انتخاب شوند كه مورد كسب و كار براي برنامه ايجاد شده است. BOM چرخه حيات خود را از همان ابتداي برنامه شروع مي‌كند (مورد كسب و كار توسط مدير برنامه منتخب و با تأييد مالك برنامه كسب و كار و توسعه د اده مي‌شود). موفقيت BOM به‌طور بحراني به دقت و صحت مورد كسب و كار بستگي دارد. به هر حال در واقعيت، BOM و فرآيند مادر آن يعني PIR معمولاً توسط بيشتر سازمان‌ها انجام نمي‌شود. دلايل بسياري براي اين شكست وجود دارد. يك دليل آن اين است كه پيامد مورد انتظار PIR، يا بررسي بععد از پروژه، شفاف نيست. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

17. Apfel و همكاران او (2007) دريافتند كه PIR براي سازمان‌هايي موفقيت‌آميزتر است كه فراگيري راتشويق كرده و عاري از فرهنگ «مقصديابي» هستند. ماهيت PIR و BOM، فراگيري، بهبود مداوم و دستيابي به اهداف استراتژيك شرح داده شده سازمان است. Apfelو همكاران او (2007) چهار معيار كليدي موفقيت براي ارزيابي پس از پروژه را به شرح ذيل شناسايي كرده‌اند: 1ـ موفقيت كلي كسب و كار 2ـ موفقيت حاكميت و منشور 3ـ موفقيت در اجراي پروژه 4 موفقيت در جلب رضايت مشتريچ wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

18. تنظيمات مسير استراتژي 1ـ جلب اعتماد و احترام كسب و كار از طريق انجام پيوسته تعهدات (ارزش) كسب و كار 2ـ به دست آوردن جايگاه مؤثر در هيأت مديره اجرايي 3ـ مهارت يافتن در كسب و كار سازمان و راه‌اندازي IT به عنوان كسب و كار 4ـ به عهده گرفتن رهبري فناوري 5ـ انتقال نقش IT از مشاركت كننده عكس‌العمل‌گرا در ارزش كسب و كار 6ـ استفاده از كارت امتيازي متوازن 7ـ استفاده از حاكميت IT و سازمان wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

19. برنامه‌ريزي استراتژيك 1ـ استفاده از برنامه‌هاي استراتژيك كسب و كار 2ـ استفاده از برنامه‌هاي كسب و كار متنتخب 3ـ به‌كارگيري متولوژي اقتصادي مورد كسب و كار 4ـ مطابقت دادن كسب و كار با شايستگي‌هاي كليدي IT 5ـ استفاده از فرآيند حاكميت IT 6ـ فعاليت توأم كسب و كار و IT در حوزه مديريت پورتفوليو و برنامه wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

20. اجراي استراتژي اجراي طرح برنامه مصوب توسط كسب و كار و IT با تمركز هوشمندانه بر مديريت ريسك ارائه پيامد كسب و كار باتيزهوش تجاري قدرتمند. نظارت بر پيامد كسب و كار هر برنامه توسط مدير اجرايي كسب و كار (مالك) حمايت مالي مي‌شود اين فرد كسي است كه مالكيت مورد كسب و كار توجيه شده براي برنامه را كه مطابق قوانين حاكميت IT؛ مصوب شده، به‌عهده دارد. مالك كسب و كار و حامي مالي برنامه كسب و كار، مسئوليت اجراي بازبيني‌هاي پس از پياده‌سازي و نظارت مستمر بر منافع كسب و كار جهت تأييد دستيابي به مقاصد كسب و كار را به عهده دارند. هم‌چنين جايي كه شكاف بين منافع واقعي و موردنظر وجود داشته باشد، مسئوليت انجام اقدامات صحيح كسب و كار جهت تضمين برآورده كردن مقاصد كسب و كار را عهده‌دار مي‌باشند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

21. فصل پنجم wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

22. هم راستايي استراتژيك براي ايجاد ارزش كسب و كار مدل‌هاي هم‌راستايي استراتژيك با مدل پيوسته هم‌راستايي ارائه شده توسط ما براي تعريف و اجراي استراتژي هم‌راستايي IT با كسب و كار، مقايسه مي‌شوند. نتيجه ان كه مدل ما تمامي عنصر هم‌راستايي منفرد و غيرمتجانس پيشنهاد شده در اين مدل‌ها را يكپارچه كرده است. به‌علاوه، مدل ما بخشي از نيازمندي‌هاي كليدي را كه يا لحاظ نشده يا تنها در برخي از اين مدل‌ها به آن‌ها اشاره شده است. مورد توجه قرار داده است. نقاط قوت اصلي مدل ما در مقايسه با كارهاي ارائه شده قبلي، در دو بخش است: (الف) اين مدل تمامي عناصر هم‌راستايي را به‌طور يكپارچه مورد ملاحظه قرار مي‌دهد تا آن‌ها را براي صاحبان مشاغل، معنادار و قابل استفاده سازد. (ب) مدل مذكور سيكل كامل حيات هم‌راستايي استراتژيك، از نظارت بر نتيجه استراتژيك گرفته تا حلقه بازخوري در حال پيشرفت مربوط به خود همراست نمودن استراتژي را (به كمك اصول معماري و حاكميت IT) مورد ملاحظه قرار مي‌دهد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

23. اصول هم‌راستايي استراتژيكعناصر اصلي در هم‌راستايي استراتژيك • IT ابزاري براي رسيدن به هدف كسب و كار است. از اين رو همان‌طور كه در فصل‌هاي گذشته مطرح گرديد، استراتژي IT بخشي از استراتژي كسب و كار و هم‌سو با آن بوده و در آن مسيرهايي وجود دارد كه سازمان فرآيند، سيستم‌ها و افراد IT بايد براي كمكم و برقراري استراتژي كسب و كار در ان گام بردارند. • كليد ارائه يك استراتژي IT داراي كيفيت بالا و مرتبط، به هم‌راستايي هر مرحله از فرآيند استراتژي IT با فرآيند استراتژي كسب و كار مربوط مي‌شود. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

24. در بررسي انجام شده توسط (1993) Earl در رابطه با برنامه‌ريزي سيستم‌هاي اطلاعاتي استراتژيك كه بر روي 27 شركت انجام گرفت مشخص شد كه برنامه‌ها و استراتژي هاي موفق IS بايد نيازمندي‌هاي زير را تأمين كند: 1ـ سه شرط ضروري براي موفقيت: روش ياتكنيك برنامه‌ريزي استراتژيك، فرآيندي براي مشاركت افراد ذينفع (به‌خصوص مديريت صفي و كاربراننهايي)؛ و پياده‌سازي براي انجام مقاصد عنوان شده و استراتژيك كسب و كار. 2ـ پنج عامل بحراني موفقيت: مشاركت درگيرانه مديريت ارشد، پشتيباني مديريت ارشد، استراتژي كسب و كار موجود، بررسي كسب وكارم پيش از فناوري و مديريت مطلوب IS. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

25. هم‌چنين وي دريافت كه از بين پنج روش مورد استفاده توسط اين 27 شركت براي توسعه استراتژي IS و برنامه استراتژيك، رويكرد كل‌نگر سازماني، بهترين نتيجه را به دنبال دارد. اين رويكرد، برنامه‌ريزي را به صورت كسب و كار معمول در نظر مي‌گيرد كه در آن تمامي ذينفعان مشاركت دارند (كه اين كار همراهي و توافق سازماني را نسبت به استراتژي تضمين مي كند.) در فرآيند استراتژي، از روش متمر و تكراري يادگيري براي «كشف» بهترين روش در مطابقت IT با كسب و كار استفاده مي‌شود و آن‌ها به صورت يك تيم به شناسايي روش‌هاي علمي مي‌پردازند تا براي حصول بهترين نتايج، تلاش كنند. درضمن مؤلفه رفتاري اجتماعي فرآيند، به اندازه داشتن روشي بي‌نقص و عملي، حياتی است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

26. يك سزمان، زماني هم‌راستايي ضعيف كسب و كار و IT را تجربه مي‌كند كه مسئولين اجرايي نتوانند به‌طور آشكار نيازهاي IT خود را بيان كنند و يا وقتي متصديان IT، درك محدودي از كسب وكار، هدف كسب و كار و استراتژي داشته باشند (Chan,2002). فقدان هم‌راستايي كسب و كار سبب كاهش و يا حتي از بين رفتن توانمندي سازمان IT در ارائه ارزش كسب و كار شده و بازده كلي شركت را به مخاطره مي‌اندازد. (2002) Chan، هم‌راستايي كسب و كار و IT را متشكل از دو جزء مي‌داند: هم‌راستايي استراتژيك كه بر مطابقت دادن اولويت‌هاي كسب و كار و IT و فعاليت‌ها تمركز دارد و هم‌راستايي ساختاري كه بر تطابق ساختاري بين كسب و كار IT در حوزه ساختار سازماني، روئابط گزارش‌دهي بين كاركنان، چيدمان پرسنل IT و حقوق مربوط به تصميم‌گيري متمركز است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

27. Chan مشاهده كرد كه چهار پيش‌شرط براي موفقيت در هم‌راستايي استراتژيك وجود دارد: 1) ارتباط و در ك بين مسئولين اجراي صف و IT. 2) مدموريت‌هاي مرتبط كسب و كار و IT، اولويت و استراتژي‌ها. 3) فرآيندهاي برنامه‌ريزي بين كسب و كار و IT مرتبط با يكديگر. 4) و تعهد مسئولين اجرايي به موضوعات و ابتكارات IT. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

28. Chan، ضرورت برخورداري از شش پيش‌شرط را براي موفقيت در هم‌راستايي ساختاري شناسايي كرد: 1) پرسنل صفي داراي مهارت‌هاي مناسب در زمينه IT و پرسنل IT داراي مهارت‌هاي كسب و كار. 2) روابط و كميته‌هاي گزارش‌دهي نامتمركز. 3) شبكه‌ها و روابط غيررسمي 4) مسيرهاي كسب و كار و ارتباطات چند وظيفه‌اي. 5) عوامل انگيزشي و پاداش‌ها و 6) معيار و ارزيابي عملكرد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

29. (2002) Chan در مطالعه تجربي به عمل آمده از هشت شركت واقع در آمريكاي شمالي، دريافت كه: تئوري و عمل هم‌راستايي استراتژيك، با يكديگر هماهنگي دارند. هم‌راستايي ساختاري از يك سازمان به سازمان ديگر متفاوت است. (يك راه درست وجود ندارد). هم‌راستايي استراتژيك IS نسبت به هم‌راستايي ساختاري رسمي IS از اهميت بيشتري برخوردار است. انعطاف‌پذيري ساختاري IT بسيار مهم است. ساختار، ابزاري براي رسيدن به هدف است. ساختار غيررسمي سازماني در مقايسه با هم‌راستايي IS نسبت به ساختاري كه به‌طور نتعارف شناخته شده است، اهميت بيشتري دارد. فرهنگ قوي شركت ممكن است پيش‌شرطي براي ساختار غيررسمي باشد؛ كه به ايجاد هم‌راستايي مي‌پردازد. هم‌راستايي ساختار غيررسمي به توجه بيشتري نياز دارد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

30. براي بهبود عملكرد و هم‌راستايي كلي IS، زمان و منابع مديريتي كميابي بايد براي بهبود استحكام سازمان غيررسمي (ساختارهاي مبتني بر روابطي كه از شاخه رسمي كار و هماهنگي امور فراتر مي‌روند) و هم‌راستايي واحدهاي كسب و كار و استراتژي‌هاي IS، اما نه ضرورتاً روي هم‌راستايي ساختارهاي رسمي به‌كار گرفته شوند. هم‌راستايي استراتژيك را مي‌توان از دو جنبه فرآيند يا پيامد مورد مطالعه قرار داد. جنبه فرآيند بر فعاليت‌هاي برنامه‌ريزي و جنبه پيامد بر استراتژي هاي ايجاد شده تمركز دارد. توسعه استراتژي IT هم‌راستاي كسب و كار نه تنها لازم است كه نتيجه (برنامه‌هاي استراتژيك) و فرآيند (مراحل و فعاليت‌هاي برنامه‌ريزي را درنظر داشته باشد بلكه جنبه اجتماعي مربوط به افراد دخيل در فرآيند نيز بايد مورد توجه قرار دهد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

31. هم‌راستايي كوتاه مدت را هم مي‌توان از طريق پنج عامل زير به دست آورد: • دانش حوزه اشتراكي بين IT و حوزه كسب و كار (دانش و مهارت‌هاي كسب و كار) • مسير كسب و كار • ارتباطات برنامه‌ريزي بين IT و كسب و كار • موفقيت در پياده‌سازي IT (افزايش اطمينان كسب و كار در توانايي ارائه IT) • ارتباط (به‌ويژه در شرايط مربوط به كسب و كار) wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

32. در هم‌راستايي بلندمدت، دانش حوزه اشتراكي با كسب و كار و مسير كسب و كار، حياتي‌ترين عوامل به شمار مي‌آيند. با روش هم‌راستايي سرتاسري مسير استراتژي كه براي پياده‌سازي و نظارت بر نتايج حاصله به‌‌كار گرفته شده است، مي‌توان با استفاده از فرآيندي تكراري، نسبت به حصول هم‌راستايي كوتاه‌مدت و طولاني مدت اقدام كرد. توسعه تكراري هم‌راستايي استراتژيك براي مديريت تحول كسب و كار (و استراتژي وابسته پديده آمده) موضوعي حياتي است، اين موضوع به آن دليل است كه دنياي كسب و كار، پويا بوده و دائماً دستخوش تغيير و تحول است. فرآيند هم‌راستايي تكراري، اين تغيير و تحول را مديريت كرده و IT و كسب و كار را با يكديگر هماهنگ مي‌كند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

33. Zahr , Das و Warkenting (1991) پنج بعد فرآيند هم‌راستايي را به شرح زير شناسايي مي‌كنند: • رسميت: مسائل مربوط به ساختار فرآيند برنامه‌ريزي • گسترده: ارزيابي جامعيت • مشاركت: مستلزم درگير شدن مديران (مديريت ارشد) در امور است. • نفوذ: به قدرت ذينفعان مربوط مي‌شود. • هماهنگي و انطباق: اصلاحات مربوط به فرآيند برنامه‌ريزي را بررسي مي‌كند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

34. Henderson و Venkatraman (1993) مدل هم‌راستايي استراتژيك (SAM) را به‌عنوان چارچوبي براي توصيف و توسعه هم‌راستايي كسب و كار و IT تعريف مي‌كنند. همان‌طور كه در شكل 1-5 نشان داده شد، SAM، كسب و كار را در جايي و IT را در جايي ديگر بيان مي‌كند. هر ناحيه عملكردي داراي دو حوزه است كه در آن هر يك از حوزه‌هاي كسب و كار منعكس كننده تناظري يك به يك در طرف IT است. اين حوزه‌ها به اين شرح مي‌باشند: در زمينه‌ي كسب و كار؛ بالاترين سطح در كسب و كار، استراتژي كسب و كار، يعني حوزه خارجي كسب و كار را توصيف مي‌كند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

35. حوزه استراتژي كسب و كار از سه عنصر اصلي تشكيل شده است: الف) گسترده كسب و كار ـ يعني حوزه‌اي كه مسيرهاي استراتژيك كسب و كار، به آن مربوط مي‌شود. ب) شايستگي‌هاي ممتاز ـ توانايي‌هاي منحصربه‌فرد شركت كه به‌وسيله آن‌ها شركت در ارائه خدمات به مشتريانش، برتري دارد. ج) حاكميت كسب و كار ـ كسب و كار و قوانين نظم دهنده‌اي كه شركت براي اخذ تصميم هاي استراتژيك از آن‌ها استفاده مي‌كند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

36. در مورد IT؛ استراتژي IT، قرينه سازي حوزه سطح بالا يعني حوزه خارجي را توصيف مي‌كند. همچنين داراي سه مؤلفه قرينه‌سازي مي‌باشد: الف) محدوده فناوري ـ فناوري‌هاي حياتي يا برنامه‌هايي كه ابتكارات استراتژي كسب و كار را پشتيباني مي‌كنند. ب) شايستگي‌هاي سيستماتيك ـ قابليت‌هاي منحصربه‌فرد فناوري كه به متمايز شدن بنگاه كمك مي‌كند. ج) حاكميت IT ـ قوانيني كه IT و كسب و كار براي تصميم‌گيري در خصوص اولويت IT و سرمايه‌گذاري از آن‌ها استفاده مي‌كنند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

37. در مورد كسب و كار، حوزه داخلي سطح پايين‌تر، به زيرساخت و فرآيندها اشاره دارد. اين‌ها مواردي هستند كه Kaplan و (2004) Norton از آن‌ها به عنوان سرمايه‌هاي ناملموس ياد مي‌كنند و از سه مؤلفه تشكيل شده‌اند: الف) زيرساخت اجرايي ـ تشكيل سازماني كه شركت به‌وسيله آن بع پيكربندي شايستگي هاي ممتاز پرداخته و استراتژي كسب و كار را اجرايي مي‌كند. ب) فرآيندهاي حياتي كسب و كار ـ حياتي‌ترين فرآيندهايي كه شركت براي ايجاد ارزشي ممتاز براي مشتريان خود از آن‌ها استفاده مي‌كند. ج) مهارت‌ها ـ مهارت‌هاي منحصربه‌فرد كه بايد كاركنان شركت براي اجراي استراتژي كسب و كار، در اختيار داشته باشند wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

38. به‌طور مشابه در مورد IT، حوزه سطح پايين داخلي به زيرساخت ITو فرآيندها مربوط مي‌شود و از سه مؤلفه تشكيل شده است: الف) معماري IT ـ چارچوبي كه به‌طور منطقي تمامي محصولات فني حاصل از فرآيندها، اطلاعات، برنامه‌ها، سيستم و زيرساخت شبكه را يكپارچه كرده و استانداردهاي فني و اصول عملياتي براي راهنمايي و هدايت طرح مربوط به راه‌حل كسب و كار را تعريف مي‌كند. ب) فرآيندهاي ITـ فرآيندهاي داخلي مورد استفاده در ارائه خدمات IT (همچون مورد تعريف شده توسط ITIL). ج) مهارت‌هاي IT ـ مهارت‌هاي (منحصربه‌فرد) مورد نياز براي اجراي استراتژي IT. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

39. دو بعد براي هم‌راستايي استراتژيك در اين مدل وجود دارد.اولين بعد به تناسب استراتژيك (هم‌راستايي عمودي) حوزه داخلي (دارايي‌هاي ناملموس) با حوزه خارجي (استراتژي) مربوط مي‌شود. به عنوان مثال فرآيندها و زيرساخت سازماني براي به‌وجود آمدن تناسب استراتژيك با استراتژي كسب و كار در سمت چپ آن طراحي مي‌شوند و به‌طور مشابه، هم‌راستايي آن‌ها توسط استراتژي IT كه در سمت راست آن قرار دارد، مورد پشتيباني قرار گيرد.بعد دوم به هم‌راستايي حوزه IT (در سمت راست) و حوزه كسب و كار (در سمت چپ) مربوط مي‌شود: الف) استراتژي IT در حوزه‌هاي خارجي مربوطه با استراتژي كسب وكار (مزيت رقابتي كه در آن انتقال فناوري يا رقابتي كه در آن فناوري، فعال شده است.) هم‌راستا خواهد شد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

40. ب) زيرساخت IT و فرآيندها در حوزه داخلي مربوطه با زيرساخت سازمان كسب و كار و فرآيندهاي كسب وكار، هم‌راستا خواهد شد (اجراي استراتژي يا برتري خدمات) . فرآيند همر‌استايي حوزه‌هاي كسب و كار و IT را يكپارچه‌سازي كاركردي مي‌نامند. اين مسأله به بنگاه اجازه مي‌دهد محصولات و خدمات خود را متمايز كند. هم‌راستايي استراتژيك، يك رويداد نيست؛ بلكه فرآيندي از انطباق و تغيير مستمر است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

41. ماهيت پوياي هم‌راستايي استراتژيك عدم انطباق با تغييرات دائمي، دليل اصلي ناكارآمدي هم‌راستايي استراتژيك مي‌باشد علت اين امر عدم درك مناسب از ويژگي‌هاي پوياي هم‌راستايي استراتژيك و مديريت آن‌هاست. سه مرحله از هم‌راستايي استراتژيك را نام ببريد: سطح انفرادي: هم‌راستا كردن زيرساخت IT با نيازهاي كاربرد نهايي سطح عملياتي: هم‌راستا كردنفرآيندهاي كسب و كار و IT سطح استراتژيك: هم‌راستا كردن استراتژي‌هاي كسب و كار و IT wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

42. در هر مرحله، عناصر (يا متغيرهاي) IT و كسب و كار، همچون ارگانيزم‌هاي زنده در يك اكوسيستم، با تغيير كسب وكار و شرايط محيطي IT، تكامل مي‌يابند. اما از آنجايي كه هر سطح، به سطح ديگر وابسته است؛ لذا تغيير عناصر در يك سطح، روي عناصر موجود در ديگر سطوح نيز اثرگذار است. اين بدان معناست كه هم‌راستايي استراتژيك داراي عليت چندجهتي در ميان سطوح و در بين سطوح است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

43. Benbya و McKelvery (2006) پنج رويكرد زير را براي بهبود اثربخشي اين انطباق پيشنهاد مي‌كنند: 1ـ تقويت انحراف: تكامكل توأمان، هم‌راستايي IS را به بازخورد مثبتي سوق مي‌دهد كه مطابق با گفته‌هاي Benbya و McKelvery (2006) معادل با تقويت انحراف پنداشته مي‌شود. كسب و كار در پاسخ به محيط رقابتي، از خلاقيت‌هاي حياتي IT براي دستيابي به مزيت رقابتي، پشتيباني مي‌كند. علاوه‌بر آن، شركاي تجاري به كمك IT به انتخاب و ارائه زيرساخت انطباقي مي پردازند نا در برابر نيازهاي كاربران (در سطح انفرادي) پاسخ‌گو باشند. اين فرآيندهاي پايين به بالاي خودسازمان‌ده و ظهور يافته، ساختارها و فرآيندهاي بسيار مهمي را خلق خواهند كرد كه براي بهره‌برداري بيشتر IT مناسب هستند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

44. Benbya و McKelvery (2006) اين پديد ه را يك بازخورد مثبت خود سازمان يافته به هم‌راستايي IS مي‌نامند كه به‌وسيله‌ي آن، IS و كاربراننهايي مارپيچ توسعه را (به‌صورتي) كه در مدل توسعه حلزوني (مارپيچي) نرم‌افزار سال (1988) Boehm آمده است) ايجاد مي‌كنند و در آن تصوير اوليه بازخورد كاربر نهايي مي‌تواند به سرعت و به‌صورت مارپيچي (نمونه‌سازي اوليه تكراري و بازخورد كاربر براي انطباق جهت تغيير) بهع عملكرد پويا و جديد كه در زيرساخت IT جاسازي شده، تبديل شود. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

45. 2ـ مديريت از طريق اعمال تنش: در اينجا از اعمال تنش به عنوان وسيله‌اي براي انگيختن پويايي در مسأله توأمان استفاده مي‌شود. Benbya و McKelvery (2006) اعلام كردند كه اين پويايي، هم‌راستايي IS را در هر مرحله، بهينه خواهد كرد به عنوان مثال، آن‌ها ادعا كردند كه انطباق تكامل توأمان هم‌سو با IS هنگامي نتيجه خواهد داد كه عامل تنش، توسط مديريت و به واسطه تعهد نمديريت و انتظارات IT از يك سو و رابطه قوي بين IT و كسب و كار از سويي ديگر اعمال شود. از آنجايي كه اين تنش، تلاش براي بهبود اين تناسب را دنبال مي‌كند، درست مثل زرست‌شناسي كه در آن مارپيچ‌ها بازخورد مثبتي را نمايان مي‌كنند و نظمي خودجوش را به شكل ساختارهاي فراكتالي توليد مي‌كنند ـ آن‌ها نيز سادگي عميق در انطباق تكامل توأمان را ادعا مي‌كنند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

46. 3ـ پيچيدگي لازم: سازمان‌ها بايد تا حدودي آزادي داخلي را در قالب توانايي‌هاي سازماني و IS توسعه دهند. اين توانايي‌ها، به شركت امكان مي‌دهند پاسخ‌گوي سطوحي از پيچيدگي‌هاي خارجي كسب و كار و IS باشد، كه ممكن است در حال تغيير باشند. آن‌ها در اين شرايط ادعا مي‌كنند كه تئوري فاقد مقياس، حداقل تلاش در مورد اين موضوع به‌كار خواهد رفت و دو دليل براي آن ذكر مي‌كنند: اول آن كه شركتها به دنبال توانمندي‌هاي داخلي كافي هستند تا در برابر كسب و كار خارجي، پاسخ‌گو، باشند. دوم آن كه آن‌ها فقط سطح حداقل نياز مربوط به درجات آزادي خارجي را فرا مي‌گيرند. اما Benbya و McKelvery (2006) متذكر مي‌شوند كه در حقيقت، براساس ديگر كارهاي تحقيقاتي انجام شده، عكس اين قضيه، صادق است؛ چرا كه به‌نظر مي‌رسد شركت‌ها در به‌كارگيري حداقل ميزان تلاش، مشكل دارند. اين مسأله به‌طر جدي به پيچيده‌تر شدن مشكل عدم هم‌راستايي منجر مي‌شود. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور