电子商务 （ 5 ） 电子商务系统的技术基础

1. 电子商务（5）电子商务系统的技术基础

2. 第五章 电子商务系统的技术基础 • 第一节 电子商务中的信息技术 • 第二节 Internet 的基础知识 • 第三节 Internet 的地址与域名

3. 第一节电子商务中的信息技术 • 一、计算机概念 • 二、网络数据资源管理技术 • 三、计算机网络技术

4. 一、计算机概念（1） • 计算机定义：算术运算和逻辑运算 • 计算机特点与应用 • 计算机分类：巨型、大、中、小、工作站、微机、单片机 • 计算机组成：硬件和软件 • 计算机发展：智能计算机、生物计算机、便携化、人性化

5. （2）常用数量单位 • 比特：一个二进制位 Bit • 字节：八个二进制位 Byte=8Bits • 字：十六个二进制位 Word=2Bytes=16Bits • 数量级别 1K=1024=210（千） 1M=1024K=220（百万） 1G=1024M=1024*1024*1024=230 （十亿） 1T=1024G=1024*1024=M=240（兆、万亿）

6. （3）中央处理单元（CPU） • 包括ALU和CU（算术运算和逻辑运算） • 主流产品：Intel（X86,PIII）、AMD（K-） PowerPC • 主要指标： 字长：CPU一次处理二进制位数 主频：工作频率（MHz） 数据总线：与其他部件交换数据的位数

7. （4）存储器 • 主存储器 RAM(Random Access Memory) ROM(Read Only Memory)、PROM、 EPROM • 外部存储器 磁盘（硬盘、软盘）、磁带 光盘（CR-ROM、MO) 数据格式：VCD、CVCD(SVCD)、DVD

8. （5）输入设备 • 键盘 • 鼠标 • 触摸屏 • 自动输入设备 光学设备输入，OCR（BarCode) 手写输入、声音输入（ViaVoice） 传感输入、数码输入

9. （6）输出设备 • 显示器（适配卡） 类型：EGA、VGA;CRT、液晶 分辨率：640*480,800*600，1024*768 点密度：.28 , .30 颜色：16、256、16bit、24bit • 打印机（针式、喷墨、激光） • 绘图、音频 • 其他设备 》声卡：Modem/Fax（卡式、外置式） 33.6K、55.6K、128K（ISDN） 》网卡：10M、100M 》控制卡（工业用）

10. （7）常用操作系统介绍 • 微机系列 》DOS 、Windows 3.x：单任务 》Windows95 98：32位多任务操作系统（个人） 》WindowsNT：多任务、多重、网络（服务器） 》Windows2000 》OS/2 IBM PS/2 // System7 》Unix：多任务、多用户和网络（小型机以上） 》Linux:Free、类Unix的精简型系统 • 其他系列 ：主要是Unix

11. （8）程序系统 • 编程语言发展 》机器语言 》汇编语言 》高级语言 》4GL（可视化编程） • 工作原理 》将非机器语言转换成机器语言（解释、编译） • 流行语言介绍 》高级语言：C、Pascal、Basic、 》4GL：Visual C、Visual Basic、Visual Foxpro

12. （9）第四代语言介绍 • 对象化（封装、继承） • 可视化编程 • 交互查询 • 报表生成器 • 图表生成管理 • Access介绍

13. 二、网络数据资源管理技术

14. （1）数据资源内涵 • 数据含义 • 形式：数字、字符、图象、声音(第一章) • 时间：历史数据、当前数据 • 范围：内部数据、外部数据 • 性质：财务、生产、营销、供应 顾客、供应商、竞争者 社会、经济、科技、产业

15. （2）数据资源作用 • 业务操作 处理数据、保存数据，工作基础 • 管理 科学管理的基础，经营成果反映 • 决策 科学决策的前提，历史数据 • 战略 内部数据、外部数据

16. （3）数据资源开发 • 效率 内部业务运作、管理与决策的高效率 • 效益 节约成本、降低风险和失误 • 市场 拓展市场（顾客关系管理） 竞争手段 （成本、差异）

17. （4）数据资源管理内容 • 数据资源管理 对各种形式数据继续收集、整理、存储、分类、排序、检索、计算、统计、汇总、加工和传输等一系列活动的总称。 • 发展阶段 手工处理 机械处理 电子数据处理（Electronic Data Processing）

18. （5）计算机数据资源管理 • 电子数据处理步骤 收集》转换、编码》组织》输入》处理》输出》存储 • 计算机数据资源管理技术发展 》人工管理阶段：数据、程序连接，数据临时 》文件系统管理：数据、程序分离，数据保留 特点：冗余度大、数据不一致、独立、格式不统一 》数据库系统管理阶段 》网络数据库管理阶段：关系型数据库平台与Windows NT 网络有机结合

19. 程序1 数据文件1 文件管 理系统 程序2 数据文件2 程序n 数据文件3 程序1 数据库 管理系统 程序2 数据库 程序n 图 例

20. 三种管理方式的比较

21. （6）数据库系统管理 • 特点 面向整体考虑（组织） 数据冗余度小，易扩充 数据程序独立性高，程序编制简单 数据统一性高 • 发展 70S:层次模型（IBM） 网状模型 80S:关系模型

22. （7）数据库、数据库管理系统 • 数据库（Data Base) 存储在计算机外存储器上，按一定的组织方合理存放的相互关联的某个组织涉及的数据集合 • 数据库管理系统（Data Base Management System） 是指帮助用户建立、使用、管理和维护数据库的一种计算机系统软件。

23. （8）数据库系统 • 组成 》数据库 》计算机硬件 》计算机软件 系统软件和应用软件 》用户 数据库管理员、系统开发员、最终用户 • 结构 外模式、概念模式、内模式

24. （9）数据库应用系统 • 组成 数据库系统+应用程序 • 类型 》以数据为中心的数据库应用系统 数据管理存储，应用主要是查询使用 》以处理为中心的数据库应用系统 处理过程与处理对象紧密结合 如：管理信息系统

25. 三、计算机网络技术 • （一）计算机网络技术概述 • （二）计算机局域网

26. （一）计算机网络技术概述 • 计算机网络（Network）是通过互联通道进行相互通信，从而实现数据和服务共享的一些分布的、智能的计算机所组成的集合 关键：“共享”是指对数据和服务的共享，是网络的精髓 • 计算机网络还有一些功能：数据传输、提高计算机的可靠性和可用性、便于进行分布式处理 等 • 网络的类型按照在它内部的数据与信息的共享方式可分为三种 》集中式计算 》分布式计算 》协同式计算

27. 集中式计算 集中式计算几乎依赖于一台大型的中心计算机的处理能力，被称为主机（host or mainframe）。与此相连的终端（用户设备）具有各不相同的智能程度。而大多数终端完全不具有处理能力，仅为一台输入输出设备使用。 “终端—通讯线路—计算机”系统 • 分布式计算 分布式计算中主机处理的大多是其内部任务，大量的任务由智能的终端去完成。网络上所有计算机都有处理能力 • 协同式计算 协同式计算可以看作为一种协作式的分布计算。计算机之间不仅互相传递数据，实现信息共享，而且要进行更深层次的共享，就是两台或更多的计算机来共同完成一个处理任务

28. 网络协同是指网络的处理能力要比网络中所有处理器处理能力的直接相加的和更大。网络协同是指网络的处理能力要比网络中所有处理器处理能力的直接相加的和更大。 • 协同式计算的两个最重要的特征是对称处理和并行处理 》对称处理是由多个处理器协同的进行某一过程，各处理器之间的负载是平衡的 》并行处理是多任务处理，几个不同的任务在联网的处理器之中同时即并行的进行处理 • 现代计算机网络按照其规模距离和结构来划分可以分 》局域网（LAN-Local Area Network） 》城域网(MAN-Metropolitan Area Network ) 》广域网(WAN-Wide Area Network)

29. 局域网：在物理尺寸上一般不大于10公里，通常只使用一种传输介质；在地域通常是用在一座建筑物或一个工厂内；规模上一般不超过几百个用户 • 城域网：比局域网更大的网，通常覆盖一个城市，从几十公里到100公里不等；可能会有多种介质；用户的数目也比局域网更多 • 广域网：一切大于城域网的网 • 不同的局域网、城域网或广域网还可以根据需要互相链接构成规模更大的国际网 • 按照网络的拓扑结构，计算机网络又可以分为星型结构、树型结构、总线结构、环型结构和网状结构等 • 网络三要素：网络服务、传输介质、协议

30. （二）计算机局域网（1）功能 • 局域网络功能 》设备共享：在局部网络上的计算机可共享连接的大容量磁盘存储器、高速打印机等设备 》信息共享 ：可以通过网络线路使用其他计算机或磁盘上保存的数据、程序和有关信息 》相互通讯：各计算机之间可方便高速的进行信息交换 》分布式处理：一项复杂量大的业务可以分块，交由网上不同计算机分别完成，增强效能 》提高兼容性：通过加入新的机种，不断扩展系统性能和提高信息处理能力

31. （2）局域网的组成 • 局部网络的构成：一般由微机及外部设备、通讯控制信息传输的接口机及相应的网络管理软件等四大部分组成 • 联网硬件 》文件服务器：提供网络通信并提供网络信息共享服务功能。分为集中式文件服务器和分布式文件服务器 》网络工作站：访问文件服务器，共享网络系统资源，作为个人计算机使用 。要求有640KB以上的内存 》网络接口卡 ：用来控制计算机之间数据通信的设备，直接连接通讯电缆的 》通讯电缆和其他配件：电缆类型有：光纤、同轴电缆和双绞线等，同轴电缆又分粗缆和细缆两种。网线的选择要考虑网络的性能、价格、使用规则、安装的容易性、可扩展性和其他一些因素

32. 第二节 Internet 的基础知识 一、Internet的概述 二、Internet的原理与使用 三、企业网络应用层次

33. 一、Internet的概述 （一）Internet的起源与发展 （二）Internet的特点 （三）Internet发展趋势 （四）我国Internet的发展概况

34. （一）Internet的起源与发展 • Internet 的发展史要追溯到美国最早的军用计算机网络ARPANET，ARPANET同时也是世界上第一个远程分组交换网 • 美国国家科学基金会（NSF）于1984年开始着手筹建一个向所有大学开放的计算机网络 • 80年代中期人们将这些互联在一起的网络看作为一个互联网络（internet）,后来就以Internet 来称呼它 • 九十年代早期，一种新型的网络应用——万维网问世 • 互联网发展速度非常惊人。如今中国网民的数量已超过6800万人，跃居除美国之外的第二位

35. （二）Internet的特点 • 开放性：只要遵循规定的网络协议，随时随地可加入 • 共享性 ：可阅读他人的资源和数据 • 平等性 ：Internet上是“不分等级” • 低廉性 ：网络服务供应商（ISP）一般采用低价策略 • 交互性 ：通过网页实现实时的人机对话，通过电子公告牌或电子邮件实现异步的人机对话 • 合作性 ：强调的是资源共享和双赢发展的发展模式。 • 虚拟性 ：通过信息的流动来代替传统实物流动 • 个性化 ：可以鲜明突出个人的特色 • 全球性 ：无国界性，信息流动是自由的无限制的

36. （三）Internet发展趋势 • Internet将朝着无线互联网和宽带互联网发展 》宽带技术：使用户可以通过互联网传输大量的多媒体资料，突破原来互联网因传输速率带来的使用瓶颈 》无线互联网：可利用便捷的通讯工具手机等直接上网 • 无线互联网遵循的是WAP协议，即无线应用软件协定（WAP：Wireless Application Protocol） 我国一支持WAP上网的站点（http://www.byair.com）。 即时通讯（Instant Messenger，简称IM）由于其界面友好、操作简单、实时互动，也备受欢迎 • 国内比较常用的即时通讯软件有ICQ, OICQ(简称QQ), MSN Messenger，和Yahoo! Messenger

37. （四）我国Internet的发展概况 • 从1994年接入Internet后我国的网上市场得到快速增长，形成了一定网上市场规模 • 五大Internet主干网 ： 》中国科技网（CSTNET） 》中国公用计算机互联网（CHINANET） 》中国教育和科研计算机网（CERNET） 》中国金桥信息网（CHINAGBN） 》中国联通互联网（UNINET） • 个人上网用户的增长是我国Internet发展的动力，企业上网用户的增长是Internet发展的基础，政府上网和支持是Internet发展的保障

38. （1）Internet个人用户情况

39. （2）Internet的企业与组织用户情况 • 我国企业也纷纷设立网站，目前约有4万多个在.Com下注册的商用域名 • 截止2003年6月底，在CN下注册的域名分布情况为：AC（702）、COM（120957）、EDU（1787）、GOV（9328）、NET（13957）、ORG（6342）和行政区域名（3109），2003年上半年新开放的在顶级域名CN下直接注册的二级域名（94469），共计250651个 • 相比之下，我国上网企业的规模还相当小，利用互联网开展商业应用的更少

40. 图5-3 企业上网使用目的分析

41. 二、Internet的原理与使用 • （一）Internet的工作原理 • （二）Internet的上网使用方法

42. （一）Internet的工作原理 • Internet是由一些通讯介质如光纤、微波、电缆、普通电话线等将不同计算机联系在一起，采用TCP/IP 协议（传输控制协议/网际互联协议）标准而互相联通，共享信息资源的计算机体系 • 传输数据必须：保证数据传输目的地的地址正确和保证数据迅速可靠传输的措施 • 专门的计算机语言（协议）分为两部分：TCP（Transfer Control Protocol，传输控制协议）和IP（Internet Protocol，网络连接协议） • 专门的机器——路由器——位于网络的交叉点上，它决定数据包的最佳传输途径 • 网关(gateway)使得该领域的各种不同类型的网可以使用TCP/IP 语言同Internet打交道，网关就像一个翻译器 • Internet由计算机、网关、路由器以及协议来共同保证的

43. （二）Internet的上网使用方法 • Internet上网有两种方法 》通过拨号上网：一般消费者主要使用 硬件方面需要一台PC机（486/66以上，16M以上内存）、一台调制解调器（14.4K以上速率，最好用33.6K的）和一条电话线；软件方面需要Windows 98操作系统、连接上网软件（PPP/SLIP）和Internet客户应用软件（如浏览器、E-mail收发软件等） 拨号前要通过ISP（Internet Service Provider,访问服务提供商）申请建立一个帐户 》通过网络的专用线上网 ：企业和组织机构常用

44. 服务提供商所提供的信息中必须包含下面的内容用来设置Windows和客户软件:服务提供商所提供的信息中必须包含下面的内容用来设置Windows和客户软件: 》用户名和口令（可允许你自己选择）。 》完整的E-mail地址 》Internet IP地址。若服务提供商采用动态IP地址的话，这个地址可不要。 》服务提供商的Internet服务器的域名（DNS）。 》服务提供商的新闻服务器（NNTP）地址和邮件服务器（SMTP，POP3）地址。 》用于域名查询的服务器地址。 》用于拨通服务提供商和Internet的电话号码 》寻求技术支持的电话号码

45. 三、企业网络应用层次 • Intranet是将Internet的概念与技术应用到企业内部信息管理和交换业务中，形成企业内部网络 》Intranet具有传统企业内部网络的安全性，又具备Internet的开放性和灵活性，在满足企业内部应用需要的同时又能够对外发布信息，而且成本低，安装维护方便 • Extranet是一种跨越整个企业组织边界的网络，它赋予外部访问者访问该组织内部网络的信息和资源的能力 》Extranet将从两个方面对Intranet 功能进行扩展：扩展Intranet 的边界、扩展对信息资源的可能 • Intranet满足企业内部商务活动需要，Extranet满足企业之间商务活动需要，Internet是满足针对全部市场商务活动需要。它们是企业利用Internet技术实现商务活动的三个不同层次，技术是一样的

46. 防火墙 供应商浏览器 数据库 服务器 web服务器 Intranet 防火墙 Internet 顾客浏览器 Intranet 防火墙 战略伙伴浏览器 应用程序服务器 浏览器 Intranet

47. 第三节 Internet 的地址与域名 • 一、TCP/IP协议 • 二、IP地址结构 • 三、域名地址

48. 一、TCP/IP协议 • Internet协议是指在Internet的网络之间以及各成员网内部交换信息时要求遵循的协议。TCP/IP是Internet网络上使用的通用协议 》来自两个最重要的协议：传输控制协议TCP对应于开放系统互联OSI参考模型的传输层协议，网络连接协议IP对应于OSI模型的网络层协议，TCP/IP分别是Internet在传输层和网络层执行的协议 》IP传输数据从一地到另一地：而TCP协议保证它们都正确的工作 • 网关负责不同协议之间的信息的相互转换 • Internet的TCP/IP协议可以说是基于四种模型的协议，即应用层、传输层、网络层和网络访问层 》网络访问层又分为网络接口层（数据链路层）和最基础的物理链路层

49. 应用层协议 Application 应用程序 (应用) 端对端TCP/ Transmission “过程”对“过程” 用户数据报协议 （传输） IP/Internet控制 Internet “主机”对“主机” 报文协议 （网络） 数据链路层协议 Data Link (数据链路) 物理链路层协议 Physics Link 网络访问 (物理链路) 图5-5 Internet 的网络协议模型图

50. 二、IP地址结构 • 发送信息的计算机的地址（源地址）和接收信息的计算机的地址（目标地址） • Internet 网络的主机号码分为两部分：第一部分是网络号码，第二部分是当地号码 》例如：Chinanet成都节点的主机号是202．98．99．34，网络号为202．98，上当地主机号码为99．34 • Internet网络每台主机都须有一个地址，称为IP地址 • IP地址是Internet主机的一种数字型标识。它由网络标识（Net ID）和主机标识（Host ID）组成 • 目前所使用的IP协议版本规定：IP的地址长度为32位（bit）。Internet的网络地址可分为三类（A类、B类和C类）