EXPON @ US. ES https://institucional.es/exponaus/

1. Buzón Electrónico de Quejas, Sugerencias, Felicitaciones e Incidencias de la Universidad de Sevilla EXPON@US.ES https://institucional.us.es/exponaus/ Febrero-2010

2. Buzón Electrónico QSFI 1 Responsable: Decano o Director 2 Gestor: Designado por el Responsable Dos gestores como máximo por Centro 3 Mecanizador: Gestores de Centro 4 Usuarios: PDI PAS Alumnado Definición de Perfiles implicados en el Buzón de QSFI: Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

3. Buzón Electrónico QSFI Atendiendo al Perfil de Usuarios: ¿Cómo emitir una QSFI?: Pantalla de Inicio

4. Buzón Electrónico QSFI Descripción de iconos:

5. Buzón Electrónico QSFI Interposición de Quejas: Paso 1: Selección de la vía a través de la cual solicito respuesta

6. Buzón Electrónico QSFI Paso 2: Cumplimentación de datos si opto por correo postal Grupo director Grupo Director

7. Buzón Electrónico QSFI Paso 2 bis: Si opto respuesta vía correo electrónico únicamente cumplimentar el teléfono (opcional) Grupo Director

8. Buzón Electrónico QSFI Paso 3: Selección de la Unidad y redacción de la queja en cuestión Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

9. Buzón Electrónico QSFI Paso 4: Seleccionar botón siguiente para remitir la Queja Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

10. Buzón Electrónico QSFI Paso 5: Confirmación del envío, Nº de referencia Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

11. Se darían los mismos pasos para las: Sugerencias Felicitaciones Incidencias Buzón Electrónico QSFI Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

12. Buzón Electrónico QSFI Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

13. Buzón Electrónico QSFI Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

14. Buzón Electrónico QSFI Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

15. Buzón Electrónico QSFI Gestión de Quejas, Sugerencias, Felicitaciones e Incidencias (Perfil Gestor) Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

16. Buzón Electrónico QSFI Pantalla de Inicio: acceso según perfil de gestor Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

17. Buzón Electrónico QSFI Acceso a las Quejas Pendientes de dar respuestas o de derivar si no es de nuestra competencia Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

18. Buzón Electrónico QSFI Tras leerla acepto o rechazo Enero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

19. Buzón Electrónico QSFI Marcar la opción según proceda Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

20. Buzón Electrónico QSFI Acepto y elaboro respuesta (libre) Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

21. Buzón Electrónico QSFI Acepto y elaboro respuesta Tipo Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

22. Generar respuesta proporcionando archivo PDF Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

23. Buzón Electrónico QSFI Respuesta generada Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

24. Buzón Electrónico QSFI Envío respuesta Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

25. Buzón Electrónico QSFI Pantalla resumen del estado de la Gestión Febrero 2010 Unidad Técnica de Calidad-Secretariado de Calidad-Vicerrectorado de Docencia

26. Buzón Electrónico QSFI Muchas gracias por la atención https://institucional.us.es/exponaus/