ВНИМАНИЕ!!! ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ

1. ВНИМАНИЕ!!!ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ • У HR – Клуб Кыргызстана новый стиль сайта • Адрес сайта остался тот же www.hr.job.kg • У HR – Клуб Кыргызстана новый логотип • У HR – Клуб Кыргызстана новый email адрес • hr.club.kyrg@gmail.com

2. Национальная ярмарка вакансий«Кадры Кыргызстана - 2011» 9 сентября 2011 года во Дворце Спорта им. Кожомкула, по адресу г.Бишкек, ул. ТоголокМолдо, 40 пройдет Национальная ярмарка вакансий «Кадры Кыргызстана - 2011». Национальная ярмарка проводиться Министерством труда, занятости и миграции КР при поддержке Агентства США по международному развитию (USAID) и при партнерстве Фонда Евразия Центральной Азии (ФЕЦА), Ассоциации учреждений образования (ЭдНет), Международного Делового Совета (МДС), Американской Торговой Палатой и Сообществом HR профессионалов. Подробности мероприятия в анонсах мероприятий на сайте www.hr.job.kg

3. 13 сентября 2011HR-practicum «Корпоративное волонтерство в стратегии КСО» • В рамках недели КСО 2011 будет проходить HR – практикум «Корпоративное волонтерство в стратегии КСО» • Если данный проект представляет интерес, просим Вас связаться с Организатором «Недели КСО» для обсуждения планов, участия, совместной или отдельного мероприятия, которые могут войти в «Неделю КСО». • По вопросам обращаться: csr.kyrg@gmail.com, тел: +996 341502 • Подробности мероприятия в анонсах мероприятий на сайте www.hr.job.kg

4. HR2HR • Проект "HR2HR" - направлен на налаживание взаимодействия HR - специалистов компаний Кыргызстана между собой путём инициативных туров и визитов в компании членов HR - Клуба. • Проект предоставляет возможность HR – специалистам компаний представить успешность структуры работы их отделов, а следовательно и порядок работы общей структуры компании. • Участие в проекте не только повышает уровень открытости компании, но так же показывает корпоративную – социальную ответственность компании по отношению к бизнес сообществу страны. • Первый опыт проекта HR2HR был представлен компанией «Реемтсма Кыргызстан», за инициативу проведения и организацию мероприятия лично благодарим АйнисуБеркутову!

5. HR2HR - АНОНС • 26 августа 2011 года визит в Микро Кредитную Компанию «Бай Тушум и Партнёты». • Организатор – менеджер по персоналу – Айнура Максутова. • Внимание!!! – места ограничены!

6. Оценка Лояльности персонала HR клуб Адрес и контакты: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. К.Акиева 102, Тел +996 /312/ 341857? 341690 Fax: 341502 E-mail: hr.club.kyrg@gmail.com

7. Лояльность персонала • Лояльное отношение к организации предполагает верность (лояльность) сотрудника целям, интересам, ценностям, направленности деятельности и сохранение собственности организации. • «Лояльный» означает держащийся в границах законности, корректно и благожелательно относящийся к организации, в которой человек работает. • Отношение сотрудников к своей работе зависит от ряда факторов, которые в совокупности определяют степень удовлетворенности и лояльности персонала.  

8. 75% всех работников задумываются о смене места работы Но страх перед изменением жизни, возможным снижением заработной платы, поиском работы, кризисом и нестабильной обстановкой в Республике, а также возраст чаще всего удерживают людей от необдуманных перемен. Как результат - неудовлетворенность персонала приводит к следующему: • падению трудовой и исполнительской дисциплины, • снижению производительности и качества труда, • снижению уровня доверия к руководству, • пассивности, потери инициативы, • нежелания сотрудников работать в команде, • хищениям, утечке информации и др.

9. Лояльность как Loyalty &Integrity Loyalty – верность, преданность Зависит от удовлетворения сотрудником условиями труда. Integrity – честность, добросовестность и благонадежность. Зависит от личностных качеств работника.

10. Методы и инструменты исследования лояльности персонала • Наблюдениие поведенческих проявлений лояльности. Недостатки: • влияние фактора социальной желательности если включенное наблюдение; • субъективность наблюдателя — можно использовать несколько специально подготовленных наблюдателей; • большие затраты. • Метод экспертной оценки. В качестве наблюдателей используются сотрудники (разных уровней) оцениваемого. Недостатки: • можно выделить большие затраты (в том числе временные), • этические вопросы, • влияние групповой сплоченности и другие. • Самооценочные методики • .

11. В зависимости от цели исследования необходимо выбирать соответствующий набор методик. Цель: • компания в целом – общая картина. • подразделение/отдел – анонимно для общих рекоммендаций. • каждый сотрудник- разрабатка системы мер для повышения уровня лояльности каждого конкретного сотрудника, необходима индивидуальная диагностика

12. Целипроведения исследования лояльности Исследование позволяет реализовать эффективные действия, направленные на • формирование вовлеченного поведения сотрудников • повышение уровня активности и инициативы • задействование внутренних резервов • развитие лидерских компетенций • подготовку кадрового резерва • обоснование мероприятий HR • достижение др. бизнес-эффектов, связанных с повышением лояльности…

13. Лояльность vsприбыль 1. лояльность (вовлеченность) работников положительно воздействует на лояльность клиентов, а лояльность клиентов оказывает положительное воздействие на прибыльность.. исследования показывают (CFIN), чтоесли лояльность работников увеличивается на 1% в данном квартале, то лояльность клиентов увеличится на 1,25% в том же самом квартале. при росте лояльности клиентов на 1% прибыль в следующем квартале увеличится на 0,885%. Например, если лояльность работников увеличится с 75 до 80, то лояльность клиентов (удовольствие) возрастет на 5 х 1,25 = 6,25 единицы, например с 30 до 36,25%, и в следующем квартале прибыль увеличится на 0,885 x 6,25/30 = 0,885 x 20,8% = 18,4%. 5% лояльности = 16% прибыльности

14. Оценка лояльности персонала проводится по следующим направлениям: 1. Взаимоотношения с коллегами и руководством компании; 2. Содержание и характер выполняемой работы 3. Оплата труда и льготы 4. Обучение и развитие 5. Изменения и инновации 6. Корпоративная культура и ценности

15. Этапы работ по проведению оценки лояльности персонала Компании 1. Интервью с ключевыми представителями Компании с особенностями с отделами по работе с персоналом и менеджерами отделов. 2. Анализ организационной структуры, трудовых ресурсов и динамика текучести кадров.  3. Определение принципов оценки, разрабатка индивидуальных инструментариев исследования в соответствии с потребностями : анкеты, фокус-группы, интервью, и др. 4. Проведение анкетирования, интервью, фокус-групп. 5. Обрабатка и анализ полученныех данных. 6. Отчет и рекоммендации.

16. Условиявозникновениялояльности • Справедливоевознаграждение. • Удовлетворение необходимых потребностей: для большинства людей важно чувствовать себя нужными, постоянно самосовершенствоваться. • Честные взаимоотношения, выполнение условий контракта. • Благоприятная экологическая обстановка на рабочем месте: уровень излучения монитора, освещенность рабочего места, шумность, чистота воздуха. • Удовлетворенностьруководством. • Достаток, социальная защита, карьерные перспективы должны быть адекватны уровню ответственности и уважения сотрудника к компании.

17. Итак, какие бы методы мотивации, стимулирования, повышения лояльности или удовлетворенности руководитель ни выбрал, он не должен забывать главного: люди, которые чувствуют, что их ценят и о них думают, уверены в себе и своих способностях внести вклад в общее дело. Именно они - залог успеха бизнеса компании.

18. Тест «Оцените свою лояльность» • Когда руководитель говорит о ближайших планах, я обычно: • в такт киваю головой (1 балл) • по привычке киваю головой (1 балл) • отрицательномотаюголовой (0 баллов) • записываю в специальный блокнот (3 балла) • Когда я вижу, как покупатель сомневается, брать ли с полки наш товар или не брать, я обычно говорю: • искренне советую, сам пользуюсь (2 балла) • поставьтенаместо! (1 балл) • отличныйвыбор (3 балла) • выйдуизмагазина (0 баллов) • Когда меня спрашивают, что можно улучшить в работе компании, обычно я: • говорю, что мы достигли совершенства (0 баллов) • предлагаю план реорганизации своего рабочего места (3 балла) • предлагаю уволить непосредственного начальника (1 балл) • предлагаю сменить высшее руководство (1 балл) С каким чувством вы отвечаете на вопрос друга: «Где ты работаешь»? •  с гордостью (3 балла) • состыдом (1 балл) •  с извинениями (1 балл) • говорю, что временно без работы (0 баллов) Когда вы снимаете бейдж, который должны носить в соответствии с корпоративными стандартами? • когда ухожу с работы (3 балла) • когда руководитель уходит с работы (2 баллa) • когда руководитель, моргая, закрывает глаза (1 балл) • не надеваю вообще (0 баллов) Конкуренты могут меня переманить: • деньгами (1 балл) • карьернымиперспективами (1 балл) • лестью (0 баллов) • немогут (3 балла)

19. Если вы набрали больше 18 баллов, значит, вы хотите казаться лучше, чем есть. • Если вы набрали от 16 до 18 баллов включительно - вы лояльный сотрудник. • Если вы набрали от 12 до 15 баллов включительно - ваша лояльность или зарождается, или умирает. • Если вы набрали меньше 12 баллов, скажите всем, что это неправильный тест

20. Спасибо за Ваше Внимание!!!