VACCM

1. VACCM De veilige en duurzame winkel

2. VACCM De veilige winkel

3. Veiligheid van een winkel wordt door verschillende onderdelen bepaald: • arbeidsomstandigheden • criminaliteit • calamiteiten.

4. arbeidsomstandigheden Arbowet risico’s lopen, herkennen en voorkomen sociale veiligheid criminaliteit vals geld diefstal en fraude overval calamiteiten brand agressie

5. VACCM Arbowet

6. Arbowet • Arbeidsomstandighedenwet of Arbowet verplicht bedrijven om te zorgen voor goede arbeidsomstandigheden. • Doel van de wet is om ongevallen en ziekten, veroorzaakt door werk, te voorkomen.

7. Veiligheid Om het risico op ongevallen te verminderen moet elke winkel veiligheidsmaatregelen nemen.

8. Gezondheid • Arbeidsomstandigheden kunnen invloed hebben op de gezondheid van medewerkers. • Er zijn verschillende factoren uit de omgeving die invloed op de gezondheid hebben.

9. soort factor voorbeeld fysisch geluid, mechanische trillingen, schokken, straling, werkomgeving en elektriciteit chemisch brandbare en giftige stoffen biologisch dieren, planten, bacteriën en schimmels lichamelijk tillen van zware lasten en repeterendebewegingen psychisch te hoge werkdruk en te veel stress

10. Welzijn • Medewerkers voelen zich goed in het bedrijf. • Goede maatregelen voor de veiligheid en gezondheid van de medewerkers dragen bij aan hun welzijn.

11. Wetgeving arbeidsomstandigheden • Arbowet • kaderwet • Arbobesluit • uitwerking Arbowet • arboregeling • verdere uitwerking Arbobesluit.

12. Arbowet Naleving en invulling van de Arbowet door de werkgevers en werknemers wordt door de arbeidsinspectie gecontroleerd. • normen waaraan werkgever en werknemer zich moeten houden • voorbeeld verplichting werkgever • op juiste manier gebruiken van machines, toestellen, transportmiddelen en andere hulpmiddelen • niet verwijderen van aangebrachte beveiliging op machines • meewerken aan voor medewerkers georganiseerde voorlichting en onderwijs voorbeelden verplichtingen werknemers • ontwikkelen en uitvoeren van arbobeleid • opstellen en uitvoeren van RI&E en een plan van aanpak • zo veel mogelijk voorkomen en beperken van eentonige en tempo-gebonden werkzaamheden • voorkomen en beperken van zware ongevallen door gevaarlijke stoffen

13. Arbeidstijdenwet • Hoe lang mag een werknemer werken? • Wanneer heeft hij recht op pauze? • Werktijden kennen vier grenzen: • hoogstens 12 uur per dienst • niet meer dan 60 uur per week • in een periode van 4 weken gemiddeld niet meer dan 55 uur per week • in een periode van 16 weken gemiddeld niet meer dan 48 uur per week.

14. VACCM Risico’s lopen, herkennen en voorkomen

15. Risico’s in kaart brengen Elke werkgever moet onderzoeken of het werk risico’s voor de gezondheid van zijn medewerkers oplevert: een risico-inventarisatie en –evaluatie (RI&E). • risico’s inventariseren en beoordelen • plan van aanpak (PvA) opstellen

16. Veiligheidssignalen • verbod • gebod • waarschuwing • verwijzing

17. verbodsbord • gebodsbord • waarschuwingsbord • reddingsbord • boord voor brandbestrijding

18. Veiligheidsmaatregelen Nemen van een aantal eenvoudige maatregelen bij je werkzaamheden verhoogt je veiligheid.

19. Bukken, tillen, dragen en reiken Tillen en dragen • Houd je rug zo recht mogelijk. • Leg goederen bij het inpakken of controleren op een plaats waar je goed bij kunt. • Gebruik de aanwezige hulpmiddelen op de juiste manier. • Til geen goederen die zwaarder zijn dan 23 kilo. • Vraag om hulp als je zwaar en/of veel moet tillen.

20. Veiliger om rolcontainers en pallettrucks te duwen in plaats van te trekken. • Te lang zitten en staan is belastend voor je lichaam. Wissel daarom zoveel mogelijk af. • Houd je altijd aan de bedienings- en schoonmaakinstructies van snij- en zaagmachines en andere gereedschappen en machines. • Pas goed op met reinigings- en desinfecteermiddelen.

21. EHBO Weet wat je moet doen bij een ongeluk of calamiteit. • Wie is de BHV’er? • Waar is de verbanddoos? • Waar bevinden zich de brandblussers en hoe werken ze? • Waar zijn de nooduitgangen?

22. VACCM Sociale veiligheid

23. Omgeving van de winkel • Houd de winkelomgeving schoon. • Werk samen met gemeente, politie, brandweer en andere winkeliers.

24. In de winkel • Overzichtelijke, opgeruimde winkel geeft een veilig gevoel. • Huisregels dragen bij aan de veiligheid van een winkel, bijvoorbeeld: • winkelmandje verplicht • maximaal drie kledingstukken in de paskamer • niet roken.

25. Pesten • Plagen is een eenmalige handeling waarbij je een grap uithaalt die niet kwetsend is. • Plagen kan uitlopen op pesten. • Pesten is het door een of meerdere personen macht uitoefenen op iemand die zich niet kan verdedigen.

26. plagen pesten spontaan gepland kortdurend langdurend grap kwetsen gelijkwaardig ongelijk meestal een tegen een meestal groep tegen een afwisseling tussen plageren geplaagde altijd dezelfde pester en gepeste Verschillen plagen en pesten

27. Maatregelen tegen pesten • Herken het pesten, dan kun je er wat tegen doen. • Zeg altijd dat je pesten niet accepteert. • Praat erover met iemand die je vertrouwt. • Neem contact op met de OR, bedrijfsarts, vakbond of klachtencommissie. In een pestprotocol staat welke maatregelen een werkgever heeft genomen om pesten tegen te gaan.

28. Ongewenst gedrag • intieme vragen • suggestieve opmerkingen • betasten • chantage • aanranding

29. Bij ongewenst gedrag Stel duidelijk je grenzen. • Geef duidelijk aan dat de dader moet stoppen. • Houd schriftelijk gebeurtenissen bij. • Ga na of anderen dezelfde problemen hebben. • Praat met een vertrouwenspersoon. • Bekijk de klachtenregeling. • Bij verkrachting of aanranding altijd aangifte doen. • In het uiterste geval kun je naar de rechter stappen. • Voor ondersteuning kun je een beroep doen op Slachtofferhulp Nederland.

30. VACCM Vals geld

31. Chartaal geld • munten en bankbiljetten • wettig betaalmiddel • vanwege veiligheidsoverwegingen weigeren veel winkels briefjes van 100, 200 of 500 euro.

32. Controle op echtheid • Het moet stevig aanvoelen en knisperen • Als je met je vingers over het biljet gaat, dan voel je reliëf. hologram doorzichtcijfer watermerk veiligheidsdraad

33. hologram optisch variabele inkt

34. Hulpmiddelen • uv-lamp • vergrootglas • moneychecker • infraroodlamp • apparaat dat met een lampje of een geluid aangeeft dat een biljet echt is.

35. VACCM Diefstal en fraude

36. Diefstal Plegers van diefstal zijn: • eigen personeel • klanten • derden.

37. Maatregelen om diefstal door eigen personeel te voorkomen • Stel duidelijke regels voor het kopen van artikelen voor eigen gebruik. • Wijs iedere nieuwe medewerker op de huisregels. • Maak interne criminaliteit bespreekbaar door het er tijdens werkoverleg over te hebben. • Laat medewerkers nooit afrekenen bij de kassa in bijzijn van familieleden of vrienden. • Controleer de inhoud van de jassen en tassen van medewerkers regelmatig, maar onverwacht. • Geef medewerkers verantwoordelijkheid over hun eigen werk. • Betrek medewerkers bij het bedrijf. • Meld diefstal onmiddellijk bij de leidinggevende.

38. Diefstal door derden Maatregelen om diefstal door derden tegen te gaan. • Houd de achterdeur gesloten als er geen medewerkers in de buurt zijn. • Begeleid derden naar de locatie waar ze moeten zijn. • Noteer wie er wanneer binnenkomt en wie wanneer de winkel verlaat. Personen die niet in de winkel werken, maar er wel moeten zijn voor hun werk.

39. Diefstal door klanten Meenemen van een artikel uit de winkel zonder er voor te betalen.

40. Maatregelen om diefstal door klanten te voorkomen • Begroet een klant bij binnenkomst. • Observeer de klant. • Spreek een klant, die lang voor een schap staat, aan. • Signaleer een verdachte klant. • Gebruik de hulpmiddelen die in de winkel zijn aangebracht. • Zorg ervoor dat alle beveiligingssystemen goed werken.

41. Een dief op heterdaad betrappen • Als je een dief op heterdaad betrapt, mag je hem aanhouden. • heterdaad: op het moment dat er een strafbaar feit wordt gepleegd. • aanhouden: tegenhouden, verhinderen verder te gaan. • Je moet de dief wel zo snel mogelijk overdragen aan de politie.

42. Preventieve maatregelen tegen criminaliteit • organisatorische maatregelen • technische maatregelen

43. VACCM Overval

44. Voorkomen van een overval Maatregelen die winkels nemen om een overval te voorkomen: • buit beperken • duidelijk maken dat er niets te halen valt • op verdacht gedrag letten • medewerkers inzetten.

45. RAAK Houd je bij een overval aan de RAAK-formule: • Rustig blijven • Aanvaarden van de bevelen en deze opvolgen • Afgeven van het geld waar om gevraagd wordt • Kijken en proberen een goed signalement op te nemen voor de politie.

46. Signalement • beschrijving van het uiterlijk en kleding van een persoon • volgende kenmerken zijn het makkelijkste te beschrijven: • postuur • haar, huid en ogen • kleding en bijzonderheden.

47. Na de overval • Waarschuw de politie via 112. • Doe de deur op slot zodat er geen klant meer in of uit kan. • Winkels kunnen een beroep doen op Slachtofferhulp Detailhandel. • Soms is er pas na enkele dagen begeleiding nodig.

48. VACCM Brand

49. Brandpreventie en brandbestrijding • Brandpreventie is het treffen van voorzorgsmaatregelen om brand te voorkomen of te beperken. • Brandbestrijding is het doven van een brand of het voorkomen dat een brand uitslaat.

50. Oorzaken van brand • kortsluiting • laten aanstaan van een elektrisch apparaat • verouderde elektrische installatie • verouderde gas- en ketelinstallatie • criminele oorzaak • blikseminslag