戚翠莲天津行政学院

领导干部心理调适能力 戚翠莲天津行政学院

课程结构 • 时代发展的背景 • 压力因素分析 • 提高心理调适能力的方法 • WHO心理健康的标准

一、时代发展的背景(一)社会变革与转型时期对领导者的能力素质提出了更高的要求一、时代发展的背景(一)社会变革与转型时期对领导者的能力素质提出了更高的要求政治鉴别力依法行政能力公共服务能力调查研究能力学习能力沟通协调能力创新能力心理调适能力应对突发事件能力

社会变革与转型时期，政府面临的行政环境和自身的行政行为已经发生重大的改变。(政府的职能、权责、工作方式)原先相对封闭的行政管理领域已变得更加开放，越来越多地衔接国际准则、参与国际事务；原先以管理为主的行政职能逐步转变为以服务为主，变管制型政府为服务型政府、由权力本位向责任本位转变；原先存在较多的对上负责的行政理念正在变为对公民负责和依法行政等，目前我国政府工作仍面临诸多困扰与挑战。社会变革与转型时期，政府面临的行政环境和自身的行政行为已经发生重大的改变。(政府的职能、权责、工作方式)原先相对封闭的行政管理领域已变得更加开放，越来越多地衔接国际准则、参与国际事务；原先以管理为主的行政职能逐步转变为以服务为主，变管制型政府为服务型政府、由权力本位向责任本位转变；原先存在较多的对上负责的行政理念正在变为对公民负责和依法行政等，目前我国政府工作仍面临诸多困扰与挑战。

（二）社会变迁带来更大心理压力 信息时代知识经济时代网络时代农业时代工业时代数字时代

二、压力因素分析 压力：是外部环境及其变化对主体提出的要求 —个体已有的知识和经验不足以应对当前需要解决的问题 —用来对付威胁的常规方法的失败

（一）压力产生的原因 • 社会压力 • 工作压力 • 生活压力 • 个性差异

压力的形成及作用结果 • 压力的作用链刺激紧张情绪压力动力；障碍 • 压力所引起的负性情绪不满、生气、烦躁、郁抑、猜疑、苦闷、厌烦压抑、懊恼、气愤、无奈、忧伤、焦虑、委屈遗憾、后悔、恐惧、失败感、力不从心、绝望

（二）压力的作用 • 积极作用 • 激发个体的潜能 • 提高心理的承受能力 • 提高社会的适应能力 • 消极作用 • 引起工作绩效的数量与质量的降低 • 造成人际关系的紧张 • 身心健康受到影响

WHO对人类健康的定义 • 生理健康 • 心理健康 • 道德健康 • 良好的社会适应

课间休息

三、提高心理调适能力的方法 是驾驭生命还是被生命所驾驭你的心态决定了你是坐骑还是骑师

（一）心理调适的涵义 • 是指人们在出现心理压力和心理障碍时，主动的运用心理学的一般理论和方法，调节自我，缓解心理压力，排除心理障碍，达到心理健康的过程。

方法一 • 改善认知模式认知模式：是人们思想方法和思维习惯。认知模式的形成：受个体所经历的环境、接受的教育、形成的性格以及所拥有的知识和经验的影响，并要经历漫长的过程。认知模式的作用：它影响个体对外部事物的认识和决策、对工作学习和生活的态度，对人际关系处理的方法及其行为方式遵循的准则。

方法二 • 人际关系的适应z —应有不同的表现 —把握不同的分寸 —留有不同的余地

方法三 • 改变看问题的角度 —学会自我否定，不要太固执 —换位思考 —遵循黄金法则

方法四 • 对压力有所认识、有所准备 —有所认识：压力是能力发展的必要前提 —有所准备：预先分析，设计多种方案 —有所调整：善待工作与生活中的挫折和痛苦

方法五 • 负性情绪的处理 —善于转移、适度反应和宣泄 —不要生活在历史中 —多读书z —发展多种兴趣 —培养幽默感 —学会宽容z —能够放下 —珍惜拥有

方法六 • 注重人格的建设和修养 • 调整自己对现实的期待和态度 • 适应变化调整行为zy

世界卫生组织:心理健康标准 • 良好的个性: 情绪稳定、性格温和、意志坚强、感情丰富、胸怀坦荡、豁达乐观 • 良好的处世能力: 观察问题客观现实、具有良好的情绪自控能力、态度积极、乐于承担责任、能适应复杂的环境变化。 • 良好的人际关系: 乐于助人为乐、与人为善、有好人缘、与人相处心情愉快。

时代发展对领导者的素质要求 人类的差距是日益变化的复杂性和我们对付这种复杂性的能力之间所存在的差距。缩短这种差距的根本办法是学习。这种学习意味着：获得并且去实践新的方法论、新的技能、新的态度、新的理念、新的价值观、新的思维方式和领导方式。

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适应变化调整行为 • 人生的每个阶段里都有存在的问题，职场压力、人际关系、家庭问题等等； • 每一个问题都需要一个解决的办法，究竟奶酪在左还是在右？无论左右… • 当一个人不再能以“新”的方式来应对“新”的情况，当他不计后果，根本拒绝改变自己的时候，他就是一只“拧”了的老鼠，精神的解体只是自然的结局； • 如何能不受制于旧的习惯、旧的观念、旧的方法？如何不因搞“拧”了老去撞一扇没有奶酪的门？需要的是弹性（应变）和智慧。 • 智慧，不正是人之所以为人，鼠之所以为鼠的差别吗

Mair实验：精神崩溃的老鼠 • 把老鼠集中在一个平台上，让它们一个个往下面跳两个门，跳左门鼻青脸肿，跳右门有奶酪吃。老鼠聪明，几次后就快快乐乐跳右门 • 在小老鼠的选择方式固定了以后，把奶酪从右门移到左门，本想饱餐一顿的老鼠摔得鼻青脸肿，形势已经改变了。幸好，摔了几次后聪明的老鼠又渐渐熟悉新情况跳左门吃奶酪。 • 问题是情况又变了。奶酪一会在左门一会在右门，老鼠在新的习惯形成之后发现又行不通了。它必须不断的适应新情况，不断修正自己的习惯行为。 • 最后，老鼠变不过来了，它的下一个反应就是“以不变应万变”。麦尔发现，在应变不过来的时候，老鼠“拧”了，开始固执起来，拒绝改变方式。你就是把奶酪放在右门让它看见，它也跳左门鼻青脸肿愈跳愈紧张和僵硬。 • 在这个关口，如果继续强迫它作跳左跳右的抉择，老鼠就会颤抖、狂奔撞壁、咬伤自己直到昏迷。就是说，老鼠已经“精神崩溃”了。

宽容的涵义 ——允许他人对任何事物有自己独立的意识和判断 ——对他人不同的思想、观点和行为的容忍

双环理论 共识甲乙

每个人都需要学习，就好像每个人都需要一面镜子一样。每个人都需要学习，就好像每个人都需要一面镜子一样。 • 镜子不会教你怎么穿衣服，但镜子会告诉你，你穿得怎样？然后你可以有一个选择。 • 以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，可知得失；以史为镜，可鉴兴衰。

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