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第九章 培训有效性评估

《 人力资源管理培训与开发 》. 第九章 培训有效性评估. 本章重点. 计 划. 实 施. 评 估. 需 求分 析. 确定 目标. 本次课内容. 学习目标：. 1. 主 要 概 念. 2. 培训评估的过程. 3. 柯氏评估模型. 第九章 培训有效性评估. 一、 培训评估的相关概念. 二、 培训评估的过程. 9.1 培训评估概述和过程. 一、 相关概念. 9.1 培训评估概述和过程. 1. 培训有效性 （ training effectiveness ）：. 公司与员工个人从培训中获得的收益.

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第九章 培训有效性评估

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Presentation Transcript

  1. 《人力资源管理培训与开发》 第九章 培训有效性评估

  2. 本章重点 计 划 实 施 评 估 需 求分 析 确定 目标

  3. 本次课内容

  4. 学习目标： 1. 主 要 概 念 2. 培训评估的过程 3. 柯氏评估模型 第九章 培训有效性评估

  5. 一、 培训评估的相关概念 二、 培训评估的过程 9.1 培训评估概述和过程

  6. 一、 相关概念 9.1 培训评估概述和过程 1. 培训有效性（training effectiveness）： 公司与员工个人从培训中获得的收益 2. 培训评估 (training evaluation)： 收集培训信息衡量培训是否有效的过程

  7. ？ 二、培训评估的过程 预期培训结果（培训有效性指标） 培训有效性评估设计 实施 反馈 9.1 概述和过程 培训 目标

  8. 9.2 培训有效性评估模型 柯氏评估模型 Kirkpatrick Model 结果层次 （Result） 行 为 层 次 （Behavior） 学 习 层 次 （Learning） 反 应 层 次 （Reaction）

  9. Kirkpatrick 参与者对培训项目的评价 反 应 评 估 9.2 培训有效性评估模型 一 级 评 估

  10. Kirkpatrick 哪些属于反应层次的问题？ 9.2 培训有效性评估模型 案例分析一： 1.课堂教学内容是否注重理论结合实践？ 2.在实际工作中您是否擅长运用专业知识？ 3.课堂教学方法是否强调师生互动？ 4.您是否喜欢运用专业知识分析现实问题？ 5.您在课堂教学过程中是否常有思考的机会？ 6.您是否能通过实践拓展专业知识结构？ ———来源于《广师人力专业实践能力调查问卷》

  11. Kirkpatrick 反应层次 思考一： 9.2 培训有效性评估模型 以本课程为分析对象，请设计培训反应评估的问题。 Reaction

  12. Kirkpatrick 二 级 评 估 知识与技能的获取程度 学 习 评 估 9.2 培训有效性评估模型 Learning

  13. Kirkpatrick 学员工作行为有无改善的评价 行为评估 7.2 培训有效性评估模型 三 级 评 估 Behavior

  14. 行为层次 思考二： 9.2 培训有效性评估模型

  15. Behavior

  16. Kirkpatrick 结果评估 培训项目给公司带来的收益情况 9.2 培训有效性评估模型 四 级 评 估 Result

  17. Kirkpatrick 9.2 培训有效性评估模型 评估层次 评估重点 4.结果层次 工作中导致的结果 工作行为的改进 3.行为层次 结 果 层 次 2.学习层次 学到的知识、技能等 1.反应层次 学员满意度

  18. Kirkpatrick 进一步思考的问题 9.2 培训有效性评估模型 柯氏评估模型是否具有局限性？ 结 果 层 次

  19. 柯氏评估模型是否具有局限性？ 柯氏评估模型 Kirkpatrick Model 结果层次 （Result） 行 为 层 次 （Behavior） 学 习 层 次 （Learning） 反 应 层 次 （Reaction）

  20. 学习总结： 拓展性问题： 柯氏培训评估模型评述及应用 评估概念及过程 柯氏评估模型

  21. 9.3 培训有效性的方案设计 • 9.3.1 影响因素 • 9.3.2 培训有效性评估的方案设计种类 • 9.3.3 培训有效性评估中的基本统计分析 • 9.3.4 选择培训有效性评估方案的要点

  22. 6.3.1 影响因素 • 内部效度——变化程度：公司历史因素、结果测量的可靠性、学员自身的因素。 • 外部效度——一般化的程度：学员样本、学员态度

  23. 各年级专业实践能力变量与教学环节变量的均值比较各年级专业实践能力变量与教学环节变量的均值比较 • 学习性能力 人际性能力 专业性能力 综合性能力 教学内容方法 课程考评 • 06人力 2.793.85 2.97 2.913.24 3.31 • 05人力 3.10 3.77 3.083.10 3.22 3.18 • 04人力 2.93 3.662.91 2.93 2.722.66

  24. 9.3.2 培训有效性评估的方案设计种类 • 前测：培训前对学员某方面的测定 • 后测：培训后对学员的再次测定

  25. 仅有后测，无对照组 • 前测——后测的设计 • 后测——对照组的设计 • 前测后测——对照组的设计 • 所罗门四组设计 • 时间序列设计

  26. 9.3.3 培训有效性评估中的基本统计分析 • 平均数差异检验：t检验 • 相关分析 • 方差分析

  27. 4 变量的Pearson相关系数

  28. 9.3.4 选择培训有效性评估方案的要点 • 各公司具有一定差异

  29. 9.4 培训有效性的经济价值分析 • 6.4.1 投资回报分析 • 6.4.2 效用分析 • 6.4.3 Brogden－Cronbach －Gleser模型

  30. 9.4.1 投资回报分析（ROI） • 形式：成本－有效性C/E 成本－收益 C/B • 成本与收益的确定：资源需要模型 经验、实验、观察 • 科宁案例 202页

  31. 9.4.2 效用分析 • 效用＝单位产出的绩效×产出的数量－成本

  32. 9.4.3 Brogden－Cronbach －Gleser模型 • 此模型的适用性？

  33. 杰克·J·菲利普斯. 如何评估培训效果.北京大学出版社 ，2007年版 • 柯克帕特里克. 如何做好培训评估.机械工业出版社 ，2007年版 阅读建议：

  34. 阅读建议： • http://www.training163.com/subject.asp?subjectid=87如何进行培训效果评估 • Amin Akhavan Tabassi &A.H. Abu Bakar.Training, motivation , and performance: The case of human resource management in construction projects in Mashhad, Iran，International Journal of Project Management, In Press, Corrected Proof, Available online 27 September 2008

  35. Thank you!

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