Az üzleti érték mérésének útmutatója

1. Azüzletiértékmérésénekútmutatója

2. Tartalom Tartalomjegyzék III. Kvantitatívmérések II. Kvalitatívmérések I. Bevezetés A. AzElemzésekirányítópult B. Azadatokexportálása C. Adatexportálási API D. Külsőfelekalkalmazásai

3. I. Bevezetés

4. A háromlegfontosabbtémamegismerése Az üzletiértékmeghatározása a hálózatkvantitatívéskvalitatívelemzéséveltörténik; azelemzést a vállalatiközösségihálózatokrólalkotottkoncepcióhozképestkellelvégezni. Ezt a koncepciót a következőháromtémainspirálhatja. Odafigyelés Adaptáció Növekedés Odafigyelés a fontos beszélgetésekre Adaptáció, okosabb döntéshozatal Innováció, jobb termékek kifejlesztése, az ügyfelekre tett benyomások javítása

5. A használatcéljainakszemelőtttartása A háromtémainspiráljacégének a vállalatiközösségihálózatrólalkotottkoncepcióját, és a témákösszefüggésébenkellkiválasztani a nagyprioritásúüzletieredményeketésa használatkonkrétcéljait. A használatcéljainakkiválasztásávalkonkrét, cselekvéstlehetővétevőkimeneteleketlehetdefiniálni, ésezeketmérnilehet. Koncepció Használati célok Nagy prioritású üzleti eredmény

6. A beszélgetésekeredményeinekmegértése Háromfontoslépéssellehetüzletiértékettalálni a hálózatban. Elsőlépéskéntfontosrávenniazembereket,hogybeszélgesseneka hálózaton, de ha nemtudja, hogymirőlbeszélnek, akkornehézmegérteni, hogymi ebbenazérték. Hasznosugyan, hogytudja, mirőlbeszélnekazemberek, de ha nemtudja a beszélgetésekeredményét, akkornehézmegérteni, hogymilyenértékrejlikbennük. A beszélgetésekeredményénekmegértéseazüzletiértékmegtalálásánakkulcsa. Az emberekbeszélnek Az üzletiérték Az emberekazértékesítésrőlbeszélnek Az emberekazértékesítésrőlbeszélnek, ezzelnövelikazárbevételt.

7. Az üzletiérték a hálózatérettségétőlfügg Ne feledje, hogy a hálózatonlétrejövőkapcsolatokszámaszinteexponenciálisannőa hálózatfelhasználószámánakfüggvényében. Ebbőleredőenfontos, hogyelegenlegyenekaktívak a cégYammer-hálózatán, csakeztkövetőenlehetazüzletiértékrekoncentrálni. Ahogy a hálózatkezdbeérni, módosíthatja a céljaitazüzletieredményekreésazüzletiértékrevonatkozóan. Másszóval: Kezdetbenkoncentráljona használatbavételreés a hálózatjóállapotánakmáskvantitatívjellemzőire; egyszerűenmegfogalmazva: vegyeráazembereket, hogy a hálózatonbeszélgessenek. Ezutánkoncentráljonazaktivitásra, vagyisvegyeráazemberekethogykonkrétüzletiterületekrőléstémákrólbeszélgessenek. Végülkoncentráljonazüzletiértékre.

8. A hálózathasználaticéljainakmódosításaa hálózatérésévelpárhuzamosan A használaticélokmegfogalmazásakortartsaszemelőtt a hálózatérettségét is. Az éretthálózatok alegalkalmasabbakazösszetettcélú, legnagyobbüzletiértékettermelőhasználatra. • Azüzlettelkapcsolatosfunkciókésfeladatokracionalizálása • Közöstartalomkészítés • Abeváltmódszerekmegosztása • Azértekezletekfelváltása • A csoportésazosztálygyakorikérdéseinekmegosztása • Azalkalmazottakteljesítményénekelismerése • Azalkalmazottakközöttikapcsolatokmértéke • Kulturáliskezdeményezések • Iparágicikkekéshírekmegosztása

9. Kvantitatívéskvalitatívmérések Az üzletiértékmérésekvantitatívéskvalitatívelemzéstigényel. A kvantitatívmérésekleírásakora Yammer elemzésiirányítópultjárólésazadatokexportálásábóleredőhálózatistatisztikaiadatokrautalunk. Ezek a statisztikákgyorspillanatképpelszolgálnak a hálózatállapotáról, amelykülönösenfiatalhálózatokesetébenfontos. A kvalitatívmérésekleírásakorolyansikertörténetekreutalunk, amelyekalátámasztjáka Yammer-hálózatáltalnyújtottüzletiértéket. Ezeket a történeteketnehezebbmegragadni, de őkillusztráljákleghatékonyabbanazüzletiértéket, mertazonosítják a Yammer-interakcióktárgyát, valamintazáltalukgeneráltüzletieredményt.

10. II. Kvalitatív mérések

11. Azüzletiértékkvalitatívmérései • A kvalitatívmérésekkínálják a legjobbmódszert a Yammer üzletiértékénekmegértésére. • Ezazért van így, mert a vállalatiközösségihálózatolyan, mint egyinfrastruktúra, ésnemolyan, mint egyeszköz. Azeszközöketegyszerűenlehetmérni a megtérülésükkel, azinfrastruktúráknak – köztük a Yammerhezhasonlóközösségiinfrastruktúráknak – azértéknövelőhatásanehezebbenjelezhetőelőre. • Gondoljoncsakbele, melyik a jobb: ha a hálózatán 100 ember egyszerűencseveg, vagyha a hálózaton 25-en növelikazárbevételtazzal, hogypéldákatosztanak meg a legjobbüzletkötéseiketlehetővétevődolgokravonatkozóan?

12. A kvalitatívmérésekfontossága Szerintemméréshelyett (amelyinkábba kvantitatívadatgyűjtésreutal) jobbanlehettörténetmondássalbemutatni a hasznosságot, azelőnyöketés a megtérülést. Egysikeresesetgyakran a vállalatiközösségihálózategészévesköltségétellensúlyoznitudja. Kai Riemer Azinformatikaiigazgatókstratégiaicsúcstalálkozóján A vállalatiközösségihálózatokvalódiértékenemtükröződikazirányítópultonmegjeleníthetőmérhetőadatokban, sokkalinkábbazolyaninformálisközösségihálózatokmegerősítésérevalóképességében, amelyekinterakciókathoznaklétre, éselősegítik a munkaelvégzésétavállalatonbelül. CMS Wire

13. A kvalitatívmérésnégylépése • Tartsaszemelőtt a koncepciót.Úgyelemezze a hálózatot, hogyösszehasonlítjaazelőzeteskoncepcióval: hogymiképpenfogja a Yammer segíteni a szervezetetazodafigyelésben, azadaptációbanés a növekedésben. • Készítsenközvéleménykutatást. Kérdőiveksegítségévelmérje meg, hogymilyenmértékűnépszerűségretettszert a hálózatazalkalmazottakkörében. A kérdéseketbelefoglalhatjaazalkalmazottakévesfelméréseibe, amelyet a vállalatamúgy is felvesz. • Kísérjefigyelemmel a #YamWintémát. A jó Yammer-beszélgetésekösszegyűjtésérehozzonlétreegytémát a Yammerben, ezlehetpéldául a #YamWin. Adjahozzáezta témátmindenolyanbeszélgetéshez, amelymegmutatjaazüzletiértéket, hogykönnyenmegtalálhassaőket aɢhálózaton. • Osszon meg történeteket.Biztassa a hálózattagjaitsajátnyerő Yammer-történeteikvagy „heuréka” pillanataikmegosztására, hogymásoktanulhassanak a történetükből.

14. Tartsaszemelőtt a koncepciót! A világoskoncepciónagyonfontos, mert: Lehetővétesziazalkalmazottakszámára, hogyelőrelássákaztazértéket, amelyet a Yammerhoza szervezetszámáraésszemélyesen a számukra. Egyértelműsítia célokat,ezpedigsegítazelfogadásés a támogatáselérésében. Nagy vonalakbandefiniálja, hogymiképpensegít a Yammer lerombolnia kommunikációútjábanállóakadályokat. Tükröziazegyénekcéljaitazegészszervezetenbelül

15. Készítsenközvélemény-kutatást! Az egyik legjobb módszer annak megállapítására, hogy teremt-e a hálózat üzleti értéket, ha beszél munkatársaival, más szóval a hálózat tagjaival. Felvehet közvélemény-kutatást vagy felmérést, hogy megismerje, milyen szintű a vállalati közösségi hálózat elfogadottsága, visszajelzéseket gyűjthet, és azonosíthatja a hálózat tökéletesítésének lehetőségeit. Íme néhány mintakérdés, amelyet feltehet. Főképpen milyen célokra használja a Yammert? Milyen gyakran használja a Yammert? Milyen gyakran használja a Yammert munkával kapcsolatos célokra? Milyen mértékben tapasztalta, hogy ha munkafolyamatának részeként használja a Yammert, annak értéknövelő hatása van?

16. Kísérjefigyelemmela #YamWintémát! Azéjszakaiműszakban egymunkatársfelismeregynemmindennaposproblémát Charleston • Azonosítsaazokat a beszélgetéseket, amelyekpéldávalszolgálnak a funkciókközöttiegyüttműködésreés a csapatmunkára. • Címkézze meg ezeket a beszélgetéseketa #YamWintémával, hogynyomonkövethesseazállapotukat. • Keressenrá a #YamWintémára, amikorelemzi a hálózatot. Ígygyorsanmegtaláljaazüzletiértéketképviselőbeszélgetéseket. Dallas Azországkülönbözőrészeinműködőboltokmegerősítik a problémát Salt Lake City Phoenix Egyvezetőnyugtázzaa problémát. Chicago A probléma megoldást nyer.

17. Osszon meg történeteket! A hálózatsikereirőlés a #YamWincímkétkiérdemlőpillanatokrólszólótörténetekrögzítéseésmegosztásaazegyiklegjobbmódjaazüzletiértékbemutatásának. Ha megosztegytörténetet a Yammer-hálózatról, feltétlenülfoglaljabele a következőrészleteket: Idő: A történetelején meg kelljelölniazidőpontot, hogy a közönségtudja, mikortörtént. Szereplők: A történetnektartalmazniakellneveket, hogy a közönségtudja, kivett benne részt. Események: A történetnek el kellmesélnie, hogymilyeneseményekrekerültsor. Látvány: Fontos, hogy a közönség el tudjaképzelni a történteket. Azüzletiértékrőlszólótörténetekegyszerűenmegoszthatók, ha létrehozza a hálózaton a Yammer-sikertörténetekcsoportot. A Yammer Customer Network segítségévelkülsőfelekkel, a tágabb Yammer-közösséggel is megoszthatja a történeteket.

18. Példák a sikertörténetekre A következőkbenügyfeleinksikertörténeteiközülmutatunk be néhányat. Hozzalétre a hálózatona Yammer-sikertörténeteknevűcsoportot, aholmegoszthatjasajátsikereiket a szervezetenbelül. A Technovisionnevűbelsődokumentumotéventeelkészítjük. Ezfelvázolja, hogyanalkalmazhatjákügyfeleinkatechnológiáta különféleszektorokban. A technológiaiigazgatókegyszűkcsoportjakészíti, de 2012-ben megosztottákazelőzetesverzióta Yammeren, ésvisszajelzéseketkértek. „Technovisionjelentéseinkmindig is néhánynagyonmagasrangú, nagyonokostechnológiaiszakembertapasztalatainalapultak... De azideidokumentumsokkaljobbrasikerült, merta vállalatmindenmunkatársaláthatta a gondolatokatésfejleszthetteőket, alapozvaazügyfeleknélvilágszerteelvégzettmunkájára. A Yammer segített a technológiaiigazgatóknakabban, hogyátdolgozzák a jelentésthálózatunktöbb mint 40 000 tagjánakvéleményét is megismerve – éseztkéthétalatt meg is tették. E-mailleleztbiztosannemtudtákvolnamegcsinálni. Tom Barton Kommunikációsigazgató Amikor a Red Robin bevezette a baconös Pig Out hamburgert, a vezetőségcsalódott, mertnemkapottvisszajelzést a vásárlóktól a Red Robin Facebook-oldalán. Nagyonsokattanultviszonta Yammerenjelentkezőkomolyaktivitásból. „A boltvezetőkelkezdtekarrólbeszélni, hogyanlehetnetovábbtökéletesíteni a Pig Out receptjét, ésnégyhétenbelülrendelkezésünkreálltegytovábbfejlesztett, konyhában is kipróbáltverzió, amelyetbevezethettünkazéttermeinkben. Ez a folyamatkorábban 12–18 hónapigtartottvolna.” Chris Laping Informatikaiigazgató Rengetegrendezvénytszerveztünk a bevásárlóközpontjainkban, a Yammer mobilfunkcióipedigmegkönnyítikazüzletbendolgozó munkatársainknak, hogymégazeseményekközbenközzétegyeneküzeneteketésvideókat, ésígy mi, a többiek is értesülhessünkarról, hogymi történik.” Amikorazausztrál X-Faktorgyőztesetöbbbevásárlóközpontunkatérintőturnéttett, „a munkatársakélőbentöltöttekfelfényképeketésvideókat a különfélehelyekről. Eznemcsakazizgalmasrendezvénymegosztására volt jó, hanemabban is segített, hogyjavítsunk a fellépéseken a tapasztalatokalapján..” Andy Hedges Bevásárlóközpont-menedzsment

19. Továbbiforrások A következőforrásoktovábbiinformációkattartalmaznakazüzletiértékkvalitatívszemszögűméréséről. CMS Wire - A vállalatiközösségihálózatiadatpartinakvége (angolul) Vállalatiközösségihálózatokelemzése, illetvepontozása; Miértműködikazegyik, és a másikmiértnem(angolul) Blogközlemény - Azüzletiértékmérése (angolul) Kai Riemerelőadása a vállalatiközösségihálózatokhasználatbavételéről (angolul)

20. III. Kvantitatív mérések

21. A kvantitatívmérésekfontossága A hálózatműködésénekfigyeléseésnyomonkövetéselehetőségetnyújt a hálózatállapotánakmegállapítására, annaknyilvántartására, hogy a szervezethogyanhasználjaa Yammert, valamint anövekedésilehetőségekfelismerésére. A kvantitatívméréskülönösenfontos a fiatalhálózatoknövekedésénekmérésére, hamégnemérték el lehetőségeikhatárátazüzletiértéktekintetében. Számosolyaneszköztkínálunk, amelysegít a kvantitatívmérésben. A következődiákonelmagyarázzuk, hogyansegítenekezekazeszközöka hálózatiadatokelemzésében: Elemzésekirányítópult Adatokexportálása Adatexportálási API Külsőfelekalkalmazásai

22. A kvantitatívmérésekeredményeirávilágítanak a lehetőségekre A kvantitatívadatokrávilágítanak, hogymelyterületeken van szükségnövekedésre a hálózatban, ésÖnintézkedhet a használatbavételés a gyakorlatialkalmazásfelgyorsítására. Például: Ha nemnagyonhasználnakfájlokatésmegjegyzéseket, szervezzenképzéseketazezeknekazeszközöknek a használatávaltörténőegyüttműködésről. Ha nemnagyonhasználnakmobileszközöket, indítsonkampányt a lehetőségtudatosításáraés ahasználatnépszerűsítésére. Ha egybizonyoscsoportnépszerű, kérjefel a csoportrendszergazdáit, osszák meg beváltmódszereiket a csoportaktivitásánakfenntartására.

23. Hogyankezdhetekmérni? Miután elolvasta ezt a szakaszát a bemutatónak, a következőképpen kezdheti el a hálózatra vonatkozó kvantitatív adatok elemzését: Az Elemzések irányítópult vizsgálata Az adatexportálás ütemezésének megtervezése Adatexportálás elvégzése Excel-kimutatás készítése az adatok alapján Annak megosztása a Yammer Customer Network hálózaton, hogy milyen jelentést készített (és hogyan készítette)

24. A. AzElemzésekirányítópult

25. Azirányítópulthasználata A Yammer ElemzésekIrányítópulta hálózatiaktivitásrólszolgálstatisztikaiadatokkal, amelyeksegítenek a hálózatállapotánakfelmérésében, különösenfiatalhálózatokesetében. Ezeka statisztikákkiválóanillusztrálják a hálózatnövekedését, ésigazolják, hogy a hálózataktív. A közleményekszámábanmutatkozónövekedéstrendjepéldáuljelzi, hogy a hálózataktív, éshogy a dolgozók, mind többethasználják a hálózatot. A következődiák a legfontosabbmérőszámokatmutatják be. Ezek a következők: A tagokszáma A Tetszikminősítésekszáma A közzétettüzenetekszáma A csoportokszáma

26. A hálózatelemzésénekáttekintése • TANÁCS • Ha elemezniszeretné, milyenhatástfejtkiegybevezetésirendezvény a használatszintjére, hasonlítsaössze a rendezvényelőttiésutániadatokat. • Váltsonátazelmúlt 7 vagy 28 nap hálózatitevékenységére.

27. Azaktívtagokszámszerűkimutatása TANÁCS Vesseösszeazaktívtagokszámáta teljestagsággal. Az a tag aktív, aki: Magánüzenetetküldött, beszélgetéstindított, hozzászóltegybeszélgetéshez, lájkoltvagymegosztottegybeszélgetést. Megtekintettegyteljesbeszélgetést, vagyrákattintássalkibontottegyüzenetet.

28. Azüzenetekmennyiségénekmegértése • TANÁCS • Vesse össze a csoportokban, illetve magánüzenetben közzétett üzenetek számát. • Mérje az elmúlt 6 hónap folyamán havonta közzétett üzenetek számát.

29. A csoportokaktivitásánakelemzése • TANÁCS • Ellenőrizze, hogy a csoportok hány százaléka aktív a hálózaton. • Ha egy bizonyos csoport népszerű, kérje fel a csoport rendszergazdáit, osszák meg bevált módszereiket a csoport aktivitásának fenntartására.

30. A fájlmegosztásiadatokszámszerűsítése • TANÁCS • Nézze meg, hogyanváltozikidőbena hálózatrafeltöltöttösszesfájlszáma. • Ha kicsi a fájlhasználat, szervezzenképzéstazegyüttműködésbeváltmódszereinekismertetésére.

31. A megjegyzésekhasználatánakértelmezése • TANÁCS • Elemezze a létrehozottmegjegyzésekszámátazidőfüggvényében, illetveazegyedimegjegyzésszerkesztésekés -megtekintésekszámát. • Ha nemnagyonhasználnakmegjegyzéseket, szervezzenképzéstazegyüttműködésbeváltmódszereinekismertetésére.

32. A megjegyzésekhasználatánakértelmezése TANÁCS Elemezze a tagokmegjegyzéshasználatát a megtekintésekszámaés a megjegyzésekcéljaszerint (pl. üzletivagyprojektekhezkapcsolódómegjegyzések, illetvecsakalkalmitársalgások).

33. A bejelentkezésrehasználthozzáférésipontokazonosítása TANÁCS Állapítsa meg, hogyanérik el a tagok a Yammert (böngészővel, mobileszközzel, asztalialkalmazássalvagySharePointtal). Van lehetőségbizonyoshozzáférésipontokismertségéneknövelésére?

34. A mobileszközökhasználatánakelemzése TANÁCS Állapítsa meg, hogymelyikmobilplatformothasználják a tagok. Ezutántartsonképzést a legnépszerűbb platform mobilalkalmazásáról. Ha nemnagyonhasználjáka mobilalkalmazásokat, szervezzenkampánytaYammer mobileszközököntörténőhasználatánaknépszerűsítésére.

35. B. Az adatok exportálása

36. Mitlehetexportálni a Yammerből? • A Yammer Adatokexportálásafunkciójacsomagbafoglalésexportálmindennyilvánosésmagánüzenetet, megjegyzést, fájlt, témát, felhasználótéscsoportot. A Yammer Adatokexportálásafunkciójátcsakazellenőrzöttrendszergazdákhasználhatják. • Azadatokexportálásakülön .CSV fájlokbatörténik. A .CSV fájlokmindenadattípusnaktartalmazzákarészleteit, példáulazüzenetazonosítókat, azidőbélyegzőket, a résztvevőket, csoportneveketstb.  • A fájlokmegőrziksajátformátumukat, a megjegyzéseket.html formátumbanexportáljaa rendszer. Azexportbancsakazok a fájlokésmegjegyzésekszerepelnek, amelyeketazexportálásrakiválasztottidőszakbanhoztaklétrevagymódosítottak.

37. Mittehetekazadatokkal? • Kimutatásthozhatlétrebelőlük. Ez a Microsoft Excel egyfunkciója, amellyelösszegezhetőkésábrázolhatókazexportáltadatok. • A Messages.csv fájlelemzése a következőkrenyújtlehetőséget: • A 10 legnépszerűbbcsoportmegkereséseazüzenetekvagy a beszélgetésekalapján; azadatokrészletezése nap szerintilebontással. • A leggyakrabbanközlő 10 személymegkeresése; részletezésnapilebontással. • A Topics.csv fájlelemzése a következőkrenyújtlehetőséget: • A létrehozotttémákszámanapibontásban

38. Azirányítópultésazexportáltadatokösszehasonlítása A Yammer ElemzésekirányítópultjaésAdatokexportálásafunkciójasegítségévelkülönféleadatokhozférhethozzá. • Yammer irányítópult • A hálózatnövekedésehetentevagyhavonta • Aktívtagok • A közzétettüzenetekszáma • A csoportokszáma(összesésaktív) • A fájlokszáma(összesésfeltöltött) • A megjegyzésekszáma(összeséslétrehozott) • A legnépszerűbbmegjegyzésekésfájlok • Hogyanéri el a szervezet a Yammert? • Használtmobileszközök • Azadatokexportálásaésaz Excel • Egybizonyoskampányvagyprojektnevénekmegkereséseképletekéskulcsszavaksegítségével • Kimutatásoksegítségévelmélyebbszintrebonthatja le, illetveösszegezhetiazadatokat, például: • A hálózatnövekedésenapiszinten • A naponta, hetentevagyhavontaközzétettüzenetekszáma • Azegyescsoportokbanközzétettüzenetekszáma • Azelemzettadatokmegjelenítésediagramokonésgrafikonokon

39. C. Adatexportálási API

40. Miazadatexportálási API? • Az adatexportálási API segítségével a rendszergazdákbeállíthatják a hálózatadatainakautomatikus, ismétlődőexportálását. Eztöbbszabályozásiéstestreszabásilehetőséget, illetverugalmasságotkínál. • URL: https://www.yammer.com/api/v1/export • Metódus: GET • Hitelesítés: OAuth 2 jogkivonat, a felhasználónakellenőrzöttrendszergazdánakkelllennie. A hozzáférésijogkivonatgenerálásáról a Yammer Developer Network tartalmaztovábbitájékoztatást.

41. A lekérdezésparaméterei • access_token– EgyellenőrzöttrendszergazdaOAuth bearer jogkivonata • model- Azjelzi, hogymelyikmodelleketkellexportálni. Ha nincsmegadvamodell, mindegyikmodelltexportálja a rendszer. Többmodell is megadható, ha többparaméter van megadvaa „modell” névvel. A következőmodellekhasználhatók: • User • Group • Message • Topic • UploadedFileVersion • DocumentVersion • since- Azexportáláskezdődátumátjelzi. Csakazok a változásokszerepelnekazexportban, amelyekreezután a nap utánkerültsor. A dátumotISO-8601 formátumúdátumkéntkellkódolni. • include – Azthatározza meg, hogyszerepeljenek-e azexportban a fájlmellékletek. Értékelehet „csv” (mellékleteknélkül), illetve „all” (mindenmellékletbelefoglalása). • network – Ittadhatja meg, hogymelyhálózatotvagyhálózatokatszeretneexportálni. A hálózatnakelérhetőnekkelllennieazOAuth bearer jogkivonattal, másszóval a jogkivonathoztársítotthálózatnak, illetveahhoztársítottkülsőhálózatnakkelllennie. • include_ens – Ha „true” azértéke, a rendszerautomatikusanbelefoglalazexportbamindenolyankülsőhálózatot, amelykapcsolódikazOAuth bearer jogkivonathoztársítotthálózathoz.

42. D. Külső felek alkalmazásai

43. GoodData Bemutatása: A GoodDataegypartneri Yammer-alkalmazás, amelyneksegítségévelazellenőrzöttrendszergazdakinyerhetiéselemezhetiaz API segítségévelexportáltadatokat. Elemzőésjelentéskészítőalkalmazás, amely a Yammer hálózatokmérésénekbeváltmódszereireésfőteljesítménymutatóiraépül. Azalkalmazása GoodDatasokoldalúüzletiintelligenciaplatformjafölöttműködik, éselőregyártottirányítópultokbóláll. Szolgáltatásai: Azelemzéslegfontosabbterületeiközétartozik a csoportokaktivitásánakkövetése, a befolyásosszemélyek, a kiemeltfelhasználók, a trendformálótémakörökés a viralitáselemzése. A GoodData: Egyszerűenkibővíthetőéshozzáigazítható a szervezetsajátosszükségleteihez. Képesmásadatforrásokbefogadására,hogyteljeskörűképetlehessenalkotni a szervezetközösségiberuházásairól, beleértvemásforrásokat (Facebook, Twitter, Google+), egyébvállalatiközösségihálózatokat, illetvebelsőadatforrásokat.  Lehetőségetnyújt a Yammer használatánakéselfogadottságánaknyomonkövetéséreéselemzésére, amisegítgarantálni, hogyszervezeteoptimálisankihasználjaa vállalatiközösségihálózatrafordítottberuházásait.

44. ViewPoint Enterprise A ViewPoint Enterprise egypartneri Yammer-alkalmazásamelyösszevonvaábrázoljavállalata Yammer ésSharePoint platformját. A ViewPointsegítségével: Megtekinthetia felhasználókés a csoportokáltalihasználatidőbeliváltozását. Megnézheti, hogymelycsoportokéswebhelyek a legaktívabbakés a legkevésbéaktívak – azüzenetet, alájkok, a megosztások, a dokumentumokésegyebekszámaalapján. Azonosíthatjaa vállalategészénbelül a legbefolyásosabbfelhasználókat. A ViewPoint Enterprise termékről a ViewDo Labs webhelyenyújttovábbitájékoztatást: http://www.viewdolabs.com/

45. Függelék

46. Példákazadatexportálási API felületethasználólekérdezésekre • Minden adatexportálása 2012. február 9. óta: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&access_token=WOOT8377DHL • Minden adatexportálása 2012. február 12. óta, de a fájlmellékletekkihagyása: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&include=csv&access_token=WOOT8377DHL • Minden üzenetadatexportálása 2012. február 12. óta a fájlmellékletekkelegyütt: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-9T00:00:00+00:00&model=Message&include=csv&access_token=WOOT8377DHL

47. Tanácsok a kimutatáslétrehozásávalkapcsolatban • Készítsenmásolatot a .CSV fájlokról. • Bontsonkimindenoszlopot. • Válasszaszét a dátumoszlopokat („created_at”, „deleted_at” stb.) egyetlenDátumoszlopba. • Együresoszlopbanadjaneki a „Dátum” nevet, éshelyezze el a következőképletet a szomszédossorban: • „=ÖSSZEFŰZ(BAL(X#,10))”. Ebbenaz „X#” helyénannak a sornakegydátum-időcellájaáll. • A Messages.csv fájlesetébenpéldául: • Adja meg a címetaz U1 cellában: „Dátumlétrehozása”. • Írja be a képletetaz U2 mezőbe: =ÖSSZEFŰZ(BAL(S2,10)) • Adjonhozzáegyoszlopot, amelyben a legutóbbitevékenységótaelteltnapokszámaszerepel. Ebbeírja be a következőképletet: • „=MA()-X#”. Ittaz „X#” helyére a fentieredménycellátkellbeírni.

48. Segítség a kimutatáskészítéshez A Microsoft Office csapatanagyszerűanyagokkalsegítiazelsőlépéseket a kimutatásokvilágában: Kimutatás létrehozása a munkalapadatokelemzéséhez Mezők elrendezése a kimutatásmezőlistájával Kimutatás adatainakfrissítése Az adatokszűrésekimutatásokban Az adatokrendezésekimutatásokban Kimutatás törlése

49. GoodDatainformációforrások Azárakról a következő e-mail címenérdeklődhet: team@gooddata.com.Egyébinformációkat a következőforrásokbantalál: GoodDatafor Yammer A YCN hálózatGoodDatacsoportja