بومی سازی و استقرار مدل تعال ي منابع انسان ي در دفتر مرکزی شرکت مل ي صنا ي ع پتروش ي م ي

1. مديريت اداری و آموزش بومی سازی و استقرار مدل تعالي منابع انساني در دفتر مرکزی شرکت ملي صنايع پتروشيمي ************ اداره کل پژوهش و توسعه منابع انساني ************ گزارش به مدیریت ارشد شرکت خرداد ماه سال 1387

2. مديريت اداری و آموزش • فهرست مطالب • 1. مقدمه • چشم انداز شرکت ملی صنایع پتروشیمی • عمده ترین فعالیت های انجام شده در مدیریت اداری و آموزش • چالشها، نقشها، ارزشها و باورهای جدید 2. معرفی مدل تعالی منابع انسانی و منطق رادار 3. بومی سازی و استقرار مدل تعالی منایع انسانی • فرايند بومی سازی و استقرار مدل تعالي منابع انساني • چالشها،ارزشها، چشم انداز و مأموریت منابع انسانی شرکت • مدل تعالي منابع انساني شرکت ملی صنایع پتروشیمی • نقاط قوت و حوزه های بهبود و سطح تعالی منابع انسانی شرکت • تشکیل کمیته های تعالی منابع انسانی و تدوین برنامه ها • برنامه گسترش مدل به شرکتهای تابعه • دستاوردهای اجرای مدل و محدودیتهای احتمالي

3. چشم انداز شرکت ملی صنایع پتروشیمی اولین تولید کننده محصولات پتروشیمی در خاورمیانه تا سال 1404 تولید کننده محصولات پتروشیمی قابل فروش، به  ارزش بيش از 20ميليارد دلار در سال 1394 دستیابی به بالاترین سهم در تولید متانول در جهان

4. مديريت اداری و آموزش عمده ترین فعالیت ها و پروژه های پژوهشی انجام شده در مدیریت اداری و آموزش • طراحی و تدوین الگوی برنامه ریزی جانشینی و پرورش مدیر • طراحی مدل شایستگی مدیران • طراحی الگوی سنجش اثربخشی آموزش کارکنان • سنجش میزان رضایتمندی و تعهد سازمانی کارکنان • اندازه گیری شاخص های بهداشت روانی کارکنان • بررسی عوامل مؤثر بر ماندگاری منابع انسانی متخصص در ماهشهر • بررسی عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی کارکنان • بررسی وضعیت امکانات رفاهی موجود • بررسی علائق شغلی و میزان خلاقیت دانش آموختگان ممتاز • تجزیه و تحلیل شغل (به روش Dacum)

5. چالشهای جدید سازمانها مديريت اداری و آموزش چالش اول)تکامل متقابل مشتريان کليدی و سازمانها چالش دوم)پيشرفت مستمر تکنولوژی اطلاعات چالش سوم)ادغام ها، خرید مالکیتها، اتحادها و خصوصی سازی، ساختار صنعت را به طور سریع تغییر داده است. چالش چهارم)ارزيابی سرمايه گذاران از ارزش در حال تغيير است. چالش پنجم)روندهای اجتماعی برنحوه عمل رهبران و سازمانها تأثيرمی گذارد. چالش ششم)زنجيره ارزش برای رقابتی شدن کسب و کار در کانون توجه قرار گرفته است. چالش هفتم)جهانی شدن به طورروزافزونی برسازمانها تأثيرمی گذارد.

6. مديريت اداری و آموزش نقش های جديد منابع انسانی)(HR New Roles 1. مدیریت و رهبری منابع انسانی 2. شريک استراتژیک کسب و کار 3. عامل تغيير

7. مديريت اداری و آموزش چارچوب ارزش های منابع انسانی ارزش کارکنان Employee Value ارزش مشتريان Customer Value ارزش های منابع انسانیHR Values ارزش کسب و کار Organizational Value ارزش سرمايه گذاران investors Value

8. مديريت اداری و آموزش برای پاسخگویی به چالشهای جدید، ایفای نقشهای اصلی مدیریت منابع انسانی و ایجاد ارزش برای ذینفعان چه باید کرد؟

9. مديريت اداری و آموزش نتايج ( 500 امتياز) توانمند سازها ( 500 امتياز) مدل تعالي سازمانيEFQM فرايند ها (140 امتياز) رهبري (100 امتياز) نتايج کليدي عملکرد (150 امتياز) کارکنان ( 90 امتياز) نتايج کارکنان ( 90 امتياز) خط مشي و استراتژي ( 80 امتياز) نتايج مشتريان ( 200 امتياز) منابع و شرکا ( 90 امتياز) نتايج جامعه ( 60 امتياز) يادگيري و نوآوري

10. مديريت اداری و آموزش مدل تعالی منابع انسانی( Model(HR Excellence چارچوبی سيستماتيک و جامع برای برنامه ريزی، ارزيابی ، یادگیری و نوآوری منابع انسانی سازمان

11. نتايج (500 امتياز) توانمند سازها (500 امتياز) مديريت اداری و آموزش استراتژي منابع انساني برنامه ريزي منابع انساني رهبري منابع انساني نتايج عملکرد سازماني نتايج منابع انساني جذب و استخدام پرورش منابع انساني مديريت دانش و سرمايه فکري مديريت عملکرد جبران خدمات و مزاياي رفاهي روابط کار و کارکنان بهداشت و سلامت يادگيري و نوآوري مدل تعالي منابع انساني (( HR Excellence Model دکتر قلیچ لی- دومین کنفرانس توسعه منابع انسانی – سال 1384

12. D A R A مديريت اداری و آموزش Determinethe Resultsrequired R Plan & Develop Approaches Assess & Review Continuous MeasurementLearning & innovation DeployApproaches

13. R A D مديريت اداری و آموزش A R R تعيين نتايج مورد انتظار - تعيين تفاوت دررضايت مندي نسبت به قبل از اجراي برنامه وميزان تحقق هدف افزايش رضايت کارکنان از خدمات رفاهي وضع موجود: 70 درصد رضايت وضع مطلوب براي سال بعد: 80درصدرضايت • آیا برنامه های تنظیم شده • تحقق یافته است؟ • آیا رضایتمندی کارکنان افزایش • یافته است؟ AR A یادگیری و نوآوری انتخاب رویکرد ارزيابي وبازنگري D استقرار رويکرد • - احداث یک مرکز تفریحی جدید • - بستن قرارداد با یک استخر بخش خصوصی • - توزیعبلیت های استخر بین کارکنان • - انتخاب پيمانکار جديد به منظوربرای افزایش کیفیت غذا • - ......... - توسعه امکانات رفاهی - استفاده از امکانات بخش خصوصي - افزايش کيفي امکانات رفاهي موجود

14. مديريت اداری و آموزش

15. مديريت اداری و آموزش فرايند بومی سازی و استقرار تعالي منابع انساني در شرکت ملي صنايع پتروشيمي بررسي نقشها و چالشهاي جديد HR آشنايي با الگوي تعالي منابع انساني (HRE) بومی سازی مدل تعالی منابع انسانی بر اساس شرايط پتروشيمي ارزيابي، شناسايي نقاط قوت و بهبود و تعيين سطح تعالي تدوین برنامه هاي بهبود برای هريک از حوزهها اجراي برنامه هاي بهبود تعيين چشم انداز، ماموريت و ارزشهاي محوري HR پتروشیمی ارزيابي مجدد حوزه ها بررسي نقشها و چالشهاي HR پتروشيمي

16. مديريت اداری و آموزش چالش هاي منابع انساني شرکت ملي صنايع پتروشيمي، از ديدگاه مدیران و کارشناسان دفتر مرکزی (10 مورد از 43 مورد) – سال 1385 1. نداشتن برنامه جامع2. عدم وجود مديريت ارزيابي عملکرد3. عدم رعایت اصل شايسته سالاري4. مشکلات و مسائل ساختار سازماني5. مشکلات و مسائل مربوط به رشد و ارتقاي منابع انساني6. عدم مديريت سرمايه هاي فکري سازمان7. مشکلات و مسائل آموزش منابع انساني8. مشکلات و مسائل نظام انگيزش منابع انساني9. عدم نقش آفريني در تدوين و اجراي استراتژي سازمان10. مشکل نگهداري و به کارگيري نيروهاي زبده

17. مديريت اداری و آموزش ارزشهاي محوري مدل تعالي شرکت ملي صنايع پتروشيمي

18. مديريت اداری و آموزش چشم انداز منابع انساني شرکت ملي صنايع پتروشيميمي خواهيم به عنوان شريک راهبردي سازمان، با مشارکت و همکاري سرمايه هاي فکري سالم، خلاق، متعهد، پرورش يافته و با انگيزه، در تعالي سازماني شريک باشيم. ماموريت منابع انساني شرکت ملي صنايع پتروشيميايجاد نظام جامع در زمينه هاي جذب، نگهداري و پرورش منابع انساني، همسو با اهداف و راهبردهاي شرکت و ايجاد ارزش افزوده

19. مديريت اداری و آموزش توانمندسازها(500 امتیاز):فرآیندها (350) و راهبردها(150) نتایج(500) استراتژیمنابع انسانی 50 نتایج منابع انسانی 300 پرورش منابع انسانی 30 مدیریت عملکرد 40 جبران خدمات و مزایای رفاهی 30 جذب و استخدام 30 روابط کار و کارکنان 30 رهبری منابع انسانی 60 فرآیندهای منابع انسانی فرآیندهای منابع انسانی برنامه ریزی منابع انسانی 30 نتایج سازمانی 200 بهره وری و تحول اداری 40 بهداشت و سلامت 30 سیستم اطلاعات منابع انسانی 30 مدیریت دانش و سرمایه های فکری 40 پژوهش منابع انسانی 30 تدوین مقررات 30 یادگیری و نوآوری مدل تعالي منابع انساني (( HR Excellence Model (شرکت ملی صنایع پتروشیمی- سال 1386 )

20. سطح تعالی منابع انسانی دفتر مرکزی شرکت ملی صنایع پتروشیمی (مقایسه ارزیابی سال 1386 با ارزیابی سال 1385)

21. سطح تعالی منابع انسانی شرکت ملی صنایع پتروشیمی (مقایسه ارزیابی سال 1386 با ارزیابی سال 1385)

22. مديريت اداری و آموزش کمیته عالی تعالی منابع انسانی دبیرخانه کمیته های زیر نظر معاونت اداری و خدمات کمیته های زیر نظر معاونت آموزش وتجهیز منابع انسانی کمیته های زیر نظر مدیر اداری و آموزش جبران خدمات ومزایای رفاهی برنامه ریزی منابع انسانی رهبری منابع انسانی روابط کار و کارکنان جذب واستخدام استراتژی منابع انسانی بهداشت و سلامت پرورش منابع انسانی مدیریت دانش وسرمایه فکری سیستم اطلاعات منابع انسانی مدیریت عملکرد پژوهش منابع انسانی تدوین مقررات بهره وری و تحول اداری نمودار ارتباط کمیته های تعالی منابع انسانی

23. وظایف کمیته ها • تدوینهمسوسازی اهداف و استراتژیها حوزه با اهداف واستراتژیهای شرکت و مدیریت اداری و آموزش • تدوین برنامه های بهبود • شناسایی و اندازه گیری شاخصهای عملکردی و اثربخشی حوزه • بهبود فرایندها با استفاده از شاخصها • برگزاری جلسات مشترک با سایر کمیته ها، مدیریتها و شرکتهای تابعه • پاسخگویی به کمیته عالی • فراهم کردن شواهد و مستندات لازم برای تیم ارزیابی (داخلی یا خارجی)

24. مديريت اداری و آموزش گسترش مدل به کل شرکت ملي صنايع پتروشيمي- سال 1386

25. مديريت اداری و آموزش دستاوردهای اجرای طرح تا کنون • آشنایی کارشناسان منابع انسانی شرکت با مفاهیم جدید و ترویج ادبیات نوین منابع انسانی • توسعه فرهنگ کار تیمی • مشارکت دادن کارکنان در کلیه مراحل اجرای طرح • حضور مستمر مدیران منابع انسانی در نشست های کارشناسی • انتخاب روش و ابزاری منسجم و کارآمد برای ارزیابی عملکردمنابع انسانی • شناسایی نقاط قوت و حوزه های بهبود منابع انسانی • تدوین اهداف و استراتژیها و برنامه های بهبود • ارزیابی شرکتهای تابعه پتروشیمی بر اساس مدل تعالی منابع انسانی • تهیه جدول استراتژی برای حوزه های 14 گانه مدیریت منابع انسانی • ارتقای امتیاز تعالی منابع انسانی پتروشیمی از 249 در سال 1385 به 363 در سال 1386

26. مديريت اداری و آموزش محدودیت های اجرا ی مدل در دفتر مرکزی پتروشیمی و گسترش آن به شرکتهای تابعه • احتمالعدم وجود انگيزه لازم در کارکنان و کارشناسان براي پذيرش مدل و استقرار و اجراي آن به دلیل تغییرات سازمانی و مدیریتی • احتمالعدم انطباق سطح بلوغ سازماني با سطح تعالي مورد انتظار • احتمالعدم انطباق کامل مدل با ويژگي هاي خاص هر يک از شرکت ها (اشکال عمومي مدل ها)

27. مديريت اداری و آموزش پیوست

28. مديريت اداری و آموزش ساختار مدل تعالی منابع انسانی ابعاد (توانمندسازها و نتايج) معيارها زير معيار ها شواهد / نکات راهنما

29. مديريت اداری و آموزش 1) رهبری منابع انسانی (HR Leadership) 1- رهبری منابع انسانی به عنوان حامی کارکنان در افزايش رضايت ، انگيزش و تعهد آنها نقش مؤثری دارد. 2- رهبری منابع انسانی تضمين می کند فرايندها و خدمات منابع انسانی و اداری به صورت کارآو اثربخش انجام می شود. 3- رهبری منابع انسانی در تحول سازمانی و توسعه فرهنگ سازمانی نقش فعالی دارد . 4- رهبری منابع انسانی در فرآيند استراتژی کسب و کار مشارکت فعال دارد . 5- رهبری منابع انسانی ارزيابی و بازنگری می شود.

30. مديريت اداری و آموزش 2) استراتژی منابع انسانی (HR Strategy ) 1- استراتژي‌ منابع انساني با توجه به شرايط و عوامل محيطي درونی و بيرونی سازمان طراحی و تدوين و با استراتژیهای کسب و کار همسو مي‌شود. 2-استراتژي‌ منابع انساني از طريق اهداف بلند مدت و کوتاه مدت ، مقياس ها و برنامه‌ های عملياتی مناسب به اجرا گذاشته مي‌شود. 3- از روش های مناسب به منظور درک، تعهد و انگيزش مديران و کارکنان برای تحقق استراتژي‌ های منابع انساني استفاده مي‌شود. 4- استراتژي‌ منابع انساني ارزيابی و بازنگری مي‌شود.

31. مديريت اداری و آموزش 3) مديريت دانش و سرمايه فکری (Intellectual & Knowledge Management ) 1- استراتژی دانش همسو با استراتژي‌ های کسب وکار طراحی و تدوين مي‌شود. 2- دانش موجود و مورد نياز سازمان همسو با اهداف و استراتژي های کسب وکار سازمان به صورت مؤثر خلق و کسب ، ذخيره سازی و تسهيم ، و به کارگرفته می شود. 3- استراتژی ها و رويه های منابع انسانی با مديريت سرمايه فکری و دانش سازمان يکپارچه می شود. 4- مديريت سرمايه فكري و دانش سازمان ارزيابی و بازنگری می شود.

32. مديريت اداری و آموزش 4) برنامه ريزی منابع انسانی ( HR Planning) 1- محيط داخلی و بيرونی مؤثر بر برنامه ريزی منابع انسانی سازمان به طور مستمر تجزيه وتحليل می شود. 2- وضعيت تقاضا و عرضه منابع انسانی در سازمان به طور مستمر برآورد می شود. 3- وضعيت تقاضا و عرضه منابع انسانی در سازمان به طور مستمر مقايسه و متوازن می شود. 4- مسير پيشرفت شغلي افراد برنامه ريزي ومديريت ميشود . 5- اثربخشی دوره های آموزشی بر عملکرد منابع انسانی و سازمان ارزيابی و بازنگری می شود. 6- اثربخشي برنامه ريزي منابع انساني بر عملکرد منابع انساني و سازمان به طور مستمر ارزيابي و بازنگری مي شود .

33. مديريت اداری و آموزش 5) جذب و استخدام (Recruitment & Selection) 1- استراتژی جذب و استخدام همسو با استراتژی كسب وكار و منابع انسانی طراحی و تدوين مي‌شود. 2- از روشهای نوآورانه و پيشرفته به منظور شناسايي و جذب بهترين متقاضيان کار استفاده می شود. 3- از روشهای نوآورانه و پيشرفته به منظور استخدام بهترين متقاضيان کاراستفاده می شود. 4- جذب و استخدام ارزيابی و بازنگری می شود.

34. مديريت اداری و آموزش 6) پرورش منابع انسانی(Human ResourceDevelopment) 1- استراتژی های پرورش منابع انسانی همسو با اهداف و استراتژی كسب وكار و منابع انسانی طراحی و تدوين مي‌شود. 2- يادگيری و پرورش در سطح فردی ، تيمی و سازمانی برای تحقق اهداف سازمانی برنامه ريزی و به طور مؤثری اجرا می شود. 3- از برنامه ها و فنون نوآورانه ای به منظور بهبود سازمانی به طور مؤثر استفاده می شود. 4- پرورش منابع انسانی ارزيابی و بازنگری می شود.

35. مديريت اداری و آموزش 7) مديريت عملکرد (Performance Management) 1- استراتژی مديريت عملکرد همسو با اهداف و استراتژي‌هاي کسب وکار و منابع انسانی طراحی و تدوين مي‌‌شود. 2- برنامه عملکرد فردی ، تيمی و واحدی همسو با اهداف کسب و کار درطی دوره مديريت عملکرد با مشاركت ذينفعان تدوين می شود. 3- عملكرد فردی ، تيمی و واحدی در طی دوره مديريت عملکرد پی گيری ، ارزيابی و بهبود داده می شود. 4- پرداخت متناسب با سطح عملکرد فردی ، تيمی و واحدی انجام می شود. 5- مديريت عملکرد ارزيابي و بازنگری می شود.

36. مديريت اداری و آموزش 8)جبران خدمات و مزايا (Compensation & Benefit ) 1- استراتژی جبران خدمات و مزايا همسو با اهداف و استراتژي های کسب و کار و نيز منابع انساني طراحی و تدوين می شود. 2- از طرح های نوآورانه و جذاب جبران خدمات و مزايا به منظور تحقق استراتژی های کسب و کار و منابع انسانی استفاده می شود. 3- طرح های جبران خدمات و مزايا تضمين کننده رضایت، تعهد سازمانی و انگيزش افراد به عملکرد عالی است. 4- جبران خدمات و مزايا ارزيابی و بازنگری می شود.

37. مديريت اداری و آموزش 9) روابط کار و کارکنان (Employee & LaborsRelations) 1- استراتژی روابط کار و كاركنان همسو با اهداف و استراتژي كسب و كار و منابع انساني سازمان طراحی و تدوين می شود. 2- ارتباطات داخلی برنامه ريزی و مديريت می شود. 3- از روشها و برنامه های نوآورانه و جديد براي بهبود مشارکت ، تعهد و اعتماد کارکنان و مديران به طور مؤثر استفاده می شود. 4- روابط کار و کارکنان ارزيابی و بازنگری می شود.

38. مديريت اداری و آموزش 10)بهداشت و سلامت (Health & Safety) 1- استراتژی بهداشت و ايمني همسو با اهداف و استراتژي كسب و كار و منابع انساني سازمان طراحی و تدوين می شود. 2- از روشها و برنامه های نوآورانه و جديد برای ايجاد و حفظ يك محيط كاري بهداشتی و ايمن استفاده می شود. 3- تحقيقات بهداشت و ايمنی در سازمان به طور مستمر انجام می شود. 4- بهداشت و ايمني در محيط کار ارزيابی و بازنگری می شود.

39. مديريت اداری و آموزش 11) پژوهش منابع انسانی (HR Research) 1- استراتژی های پژوهش های منابع انسانی همسو با استراتژی های کسب و کار و منابع انسانی طراحی و تدوين می شود . 2- از روش های نوآورانه و پیشرفته برای های منابع انسانی استفاده می شود. 3- از ابزارها و شاخص های مناسب برای جمع آوری و تحليل اطلاعات حوزه های مختلف منابع انسانی استفاده می شود. 4- اثربخشی پژوهش های منابع انسانی بر عملکرد منابع انسانی و سازمان به طور مستمر ارزيابی و بازنگری می شود.

40. مديريت اداری و آموزش 12) سيستم های اطلاعات منابع انسانی (HR Information Systems) 1- اهداف و استراتژی های سيستم اطلاعات منابع انسانی همسو با اهداف و استراتژی های کسب و کار و منابع انسانی و بر اساس نياز ساير واحدها طراحی و تدوين می شود. 2- از روش های نوآورانه برای گردآوری ، حفظ، به روزآمدی و به کارگيری اطلاعات منابع انسانی استفاده می شود. 3- از سيستم اطلاعات منابع انسانی برای توسعه سازمان در زمينه های مديريت دانش و مديريت سرمايه های فکری ، يکپارچگی و انسجام و سرعت و دقت در تصميم گيری های مديريت منابع انسانی استفاده می شود. 4- اثربخشی سيستم اطلاعات منابع انسانی بر عملکرد منابع انسانی و سازمان به طور مستمر ارزيابی و بازنگری می شود.

41. مديريت اداری و آموزش 13) تدوین مقررات 1- آيا استراتژي ها و اهداف تدوين مقررات همسو با اهداف و استراتژي هاي كسب و كار و منابع انساني تدوين شده است ؟ 2-آيا مقررات ، دستورالعمل ها و آئين نامه ها متناسب با نيازهاي كسب و كار و منابع انساني تنظيم و اجرا مي شوند ؟ 3-آيا مقررات ، دستورالعمل ها و آئين نامه ها تضمين كننده درك ، رضايت ، انگيزش و تعهد كاركنان است ؟ 4-آيا اثربخشي مقررات ، دستورالعمل ها و آئين نامه ها بر عملكرد منابع انساني و سازمان به طور مستمر ارزيابي و بازنگری مي شود ؟

42. مديريت اداری و آموزش 14) بهره وری و تحول اداری 1- آيا استراتژی های بهره وری و تحول اداری همسو با استراتژی های کسب و کار و منابع انسانی تدوين شده است ؟ 2- آيا از روش ها ، مدل ها و سيستم های نوآورانه و پيشرفته برای ارتقای بهره وری و تحول اداری استفاده می شود؟ 3- آيا بهره وری و تحول اداری تضمين کننده توازن رشد ، ارتقا و بهبود سازمان از منظر مالی ، مشتری ، فرآيندها و رشد و يادگيری است ؟ 4- آيا اثربخشی روش ها ، مدل ها و سيستم های بهره وری بر عملکرد منابع انسانی ، بهبود کيفيت و بهره وری سازمان به طور مستمر سنجش و بازنگری می شود ؟

43. مديريت اداری و آموزش 15 ) نتايج منابع انسانی ( HR Results) الف ) نتايج ادراکی منابع انسانی (HR Perceptual Results ) 1- رضايت کارکنان 2- انگيزش کارکنان 3- تعهد سازمانی ب) نتايج عملکردی منابع انسانی(HR Performance Results) 1- زمان 2- هزينه 3- بازدهی 4- نرخ / تعداد

44. مديريت اداری و آموزش 16 ) نتايج عملکرد سازمانی (ResultsOrganizational Performance) غير مالی/ فکری • سهم بازار • ارزش سرمايه فکری • نوآوری • رضايت ذينفعان بيرونی منابع انسانی( مشتري ، سرمايه گذاران،‌تأمينکنندگان و...) • نتايج مالی • سود • فروش • درآمد • هزينه • بهره وری • ارزش افزوده

45. مديريت اداری و آموزش ويژگي هاي امتيازدهي به حوزه توانمندسازها

46. مديريت اداری و آموزش ويژگي هاي امتيازدهي به حوزه نتايج منابع انساني و نتايج سازمان

47. مديريت اداری و آموزش ارزش کلی مفهوم ارزش جديد در سازمانها سرمايه مالی سرمايه فکری سرمايه رابطه ای سرمايه ساختاری سرمايه انسانی تأمين کننده و . سهامدار مشتری فرهنگ و... فرآيند سيستم نگرش و.. مهارت دانش

48. مديريت اداری و آموزش دارایی های فيزيکی (70%) دارایی های دانشی (30%) اقتصاد توليدی دارایی های فيزيکی (30%) دارایی های دانشی (70%) اقتصاد دانش محور

49. مديريت اداری و آموزش گذر از باورهاي سنتي و توجه به واقعيت هاي جديد منابع انساني

50. مديريت اداری و آموزش ارزشهاي محوري مدل تعالي شرکت ملي صنايع پتروشيمي در مقايسه با ساير مدل ها