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企業風險管理

企業風險管理. 李俊民 96.03.03. 所有的意外 事故都是 可以預防的. 事故預防. 事故調查. 界定瞭解控制. 制定預應 (pro-active) 指標. 從預知危險 著手. 大東樹脂. 界定 (identified). 危害預防 三部曲. 瞭解 (understood). 控制 (controlled). 1. 所指之災害範圍 無災害定義. 死亡. 殘廢 傷害. 30. 災 害 請 假. 所指之災害範圍 零災害定義. 重傷害. 輕傷害. 300. 災 害 不請假. 極輕微傷害

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Presentation Transcript

  1. 企業風險管理 李俊民 96.03.03

  2. 所有的意外 事故都是 可以預防的

  3. 事故預防 事故調查 界定瞭解控制 制定預應 (pro-active)指標 從預知危險 著手 大東樹脂

  4. 界定 (identified) 危害預防 三部曲 瞭解 (understood) 控制 (controlled)

  5. 1 所指之災害範圍 無災害定義 死亡 殘廢 傷害 30 災 害 請 假 所指之災害範圍 零災害定義 重傷害 輕傷害 300 災 害 不請假 極輕微傷害 ﹝碘酒、紅藥水傷害﹞ 3000 無傷害事故 ﹝虛驚事故、虛驚經驗﹞ 30000 危機 預知 不安全行為﹝危機因素﹞不安環境 危險因素與傷害事故關係圖

  6. 技術標準及優良常規 工廠及設備 績效指標之分野 訓練 資格能力 態度 行為 傷害 疾病 損失….等 + 人 失敗 + - + 系統及程序 符合度,適合度 維持情形

  7. 預防再發 與他人分享調查之發現 界定相關問題 界定安全系統之弱點 協助〝標準〞之發展 事故須要調查

  8. 未雨綢繆、居安思危 風險與災害就在身邊 • 重大傳染性疾病 • 恐怖事件攻擊 • 天然災害(颱風、土石流、地震) • 人為事故(火災、爆炸、金融危機)

  9. Risk is combination of probability and consequence R = P X C

  10. 低 大 BCP 重大危機 衝擊企業 持續營運 事件發生的可能性 事件發生的嚴重性 CMT 意外事件 造成企業 危機 ERT 發生意外 事件 高 小 Emergency Response Team Crisis Management Team Business continuity Plan 企業風險管理機制

  11. 「企業持續營運管理」發展流程 政策及願景 Act Plan • 計畫規劃 • 組織 • 危害鑑別與風險分析 • 營運衝擊分析 • 策略規劃 定期審查 • 計畫演練與稽核 • 計畫演練 • 計畫評量 • 矯正措施 • 稽核 • 計畫發展與運作 • 角色與責任 • BCM計畫發展 • 運作、後勤支援與設施 • 資源管理 • 文件管制 • 訓練 Do Check

  12. 危害鑑別與風險分析

  13. 嚴重性分類表 製表日期： 等級 種類 環境衝擊 人員傷亡 財務損失 客戶流失 A B C D E 可能性分類表 製表日期： 可 能 性 說 明 代號 經常的 1 可能的 2 也許的 3 稀少的 4 極少的 5 風險等級分級定義

  14. 序 號 項 目 可 能 發 生 情 境 描 述 嚴重性 發生機率 風險等級 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 模擬風險情境選定

  15. 辨識 威脅/災害形式 確認 BIA的範圍與目標 辨識 各單位之營運功能 建立BIA 財務損失預測指標 評估 復原時間目標(RTO) 評估最大 中斷的允許時間 完成 企業營運衝擊分析 辨識部門間 關連性強度分析 辨識正常與復原 之工作程序 營運衝擊分析 (Business Impact Analysis) (Recovery Time Objective)

  16. 評 估 項 目 最大值 ◎財產損失： ◎營業損失： . 0 -- 0 ◎重置損失： 0 0 0 0 0 0 5 . 0 7 . 0 【 合 計 】 營運衝擊分析

  17. １month ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２ N O 功能作業 months months months months months months months months months months months 1week 2weeks 3weeks 4weeks 1 2 30 day 3 1 5 day 4 1 5 day 5 ) 1 5 day 6 ) 7 8 1 5 day 9 75 day 10 120 day 11 170 day 12 180 day 13 120 day 14 210 day 15 1 6 0 day 16 160 day 17 15 0 day 18 150 day 19 210 day 20 80 day 21 210 day 22 1 50 day 23 6 0 day 24 3 0 day 備 註 廠區主管： 部門主管： 填表人員： 營運衝擊分析-復原時間目標(RTO)評估 270 day 81 day 74 day

  18. 評估基準 接受等級 市場佔有率 ( 集 復原時間目標 客戶認可 ( 區域 ) 生產／技術支援與轉移 人力資源調度 團 ) ＲＴＯ縮短 5 分 ( 高 ) 50% ↑ ＲＴＯ縮短 4 分 25 - 50% ＲＴＯ縮短 3 分 ( 中 ) 5 - 25% ＲＴＯ縮短 2 分 0 -- 5% 超過ＲＴＯ 1 分 ( 低 ) 評估單位 環工單位 營業單位 製造單位 人事單位 營業單位 策略選用評估 策略可行性評估基準

  19. 等級 成 本（事前準備費用 + 事故處理費 效 益 用） 5 分 ( 高 ) 4 分 3 分 ( 中 ) 2 分 1 分 ( 低 ) 策略選用評估 策略成本分析表

  20. 企業持續營運計畫(BCP)展開 • 危機管理計畫 • (20分鐘-48小時) • 管理新聞媒體 • 聯繫往來客戶 • 維持公司形象 • 緊急應變計畫 • (災害發生-20分鐘) • 確保生命安全 • 穩定災害事故 • 降低財產損失 • 災後復原計畫 • (48小時-??天) • 持運營運 • 恢復正常

  21. 企業持續營運計畫展開 • 第一時間搶救人力、物資重要設施，將災害侷限控制。 • 災情評估，依估量結果擬定決策即制定行動方案。 緊急應變 (Roadmap) • 災情失控，進入危機管理階段，危機管理系統運作。 • 目標群眾充分通通，危機持續監測，展現正面積極態度，面對危機、處理危機。 危機管理 處理V.S溝通 災後復原 RTO • 全力進行災害復原，控制、縮短復原時間。

  22. 緊急應變計畫展開 緊急應變 (Roadmap)

  23. 危機管理 處理V.S溝通 危機管理計畫展開

  24. 災後復原計畫展開快速再補給策略

  25. 敬請 批評指教

  26. 李俊民 台大化工系64年畢業 東海大學EMBA90年畢業 大東樹脂副總經理 經濟部中小企業榮譽指導員 中華民國第14屆傑出生產經理 電話：04-23587676#500傳真：04-23581292 E-mail：jmlee@greco.com.tw部落格：http://jmlee11.spaces.live.com

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