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&. 靜宜大學. 中華航空. 華航集團 B2C 專案說明 2012 . 02 . 01. AGENDA. 說明 活動專區平台介紹 訂、購票流程 購票證明單 電子機票收據 Q & A. 說明. 華航規劃 “ 企業專區 ” ，係針對貴公司專案需求，提供更甚於聯航及一般會員的全方位免費優質服務. 說明. 服務特色 人性化介面服務、透明的交易資訊，滿足同仁們旅遊需求。 自動化機制平台，24 HR 即時資訊查詢及訂位開票功能。 獨享機票、套裝行程...等各類折扣優惠。. AGENDA. 說明 活動專區平台介紹 訂、購票流程 購票證明單

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Presentation Transcript

  1. & 靜宜大學 中華航空 華航集團B2C專案說明 2012 . 02 . 01

  2. AGENDA • 說明 • 活動專區平台介紹 • 訂、購票流程 • 購票證明單 • 電子機票收據 • Q & A

  3. 說明 華航規劃 “ 企業專區 ”，係針對貴公司專案需求，提供更甚於聯航及一般會員的全方位免費優質服務

  4. 說明 服務特色 • 人性化介面服務、透明的交易資訊，滿足同仁們旅遊需求。 • 自動化機制平台，24HR即時資訊查詢及訂位開票功能。 • 獨享機票、套裝行程...等各類折扣優惠。

  5. AGENDA • 說明 • 活動專區平台介紹 • 訂、購票流程 • 購票證明單 • 電子機票收據 • Q & A

  6. 活動專區平台介紹 • 機票獨享優惠 • 精緻旅遊獨享優惠 • 折價券下載專區

  7. 活動專區平台介紹 機票獨享優惠 • 優惠方式採取即時訂購、即時出票方式。 • 出發前六小時皆可訂購 • 透過六步驟即可完成訂位、購票 • 經濟艙優惠採登入系統同步折讓 • 商務艙優惠採登入系統視會員籍別折讓 1.行程輸入 2.票價選擇 3.航班選擇 4.填寫旅客資料 5.選擇付款方式 6.完成開票程序

  8. 活動專區平台介紹 精緻旅遊獨享優惠 • 進入產品區→選擇要參加的產品→記得旅遊產品代碼→列印Coupon→報名 • 登入精緻旅遊專區，選定好要報名的“旅遊代碼”，並前往“折價券下載專區”下載符合的折價券，直接洽詢華旅網際旅行社報名即可。報名時，記住旅遊代碼、旅遊商品名稱、旅館名稱，及其折價券 • Web→http://dp.china-airlines.com/ DP0TYOXX

  9. 活動專區平台介紹 折價券適用規定： • 越洋線：可享TWD500元折扣。 (美國(含夏威夷)、加拿大、澳洲及歐洲) • 區域線：可享TWD300元折扣。 (東南亞、東北亞、關島、德里) • 香港、琉球不適用。 註：折讓券金額視市場波動機動調整，詳情請參考華航網站企業專區之使用說明

  10. AGENDA • 說明 • 活動專區平台介紹 • 訂、購票流程 • 購票證明單 • 電子機票收據 • Q & A

  11. 企業專區服務說明 多管道登入 • 由華航企業網站首頁進入 • 客製化專屬頁面

  12. 華航網頁『企業專區』點選位置 點選此處進入專區

  13. 填入公司專屬代碼與密碼 Cxxxxxx XXXX

  14. 登入系統後之專屬活動頁

  15. 訂、開票一貫性作業流程

  16. 訂、開票一貫性作業流程

  17. 訂、開票一貫性作業流程 票價規則依附在各售價之右邊，必點、必看

  18. 訂、開票一貫性作業流程 票價規則詳細內容

  19. 訂、開票一貫性作業流程 旅客資料輸入頁，若為華航會員，輸入卡號，系統將自動轉載您的資訊，減少填寫時間

  20. 訂、開票一貫性作業流程 • 選項服務_哩程扣抵

  21. 訂、開票一貫性作業流程 • 選項服務_高鐵加價購

  22. 訂、開票一貫性作業流程 旅程明細呈現_完成出票作業

  23. 訂、開票一貫性作業流程

  24. 訂、開票一貫性作業流程

  25. AGENDA • 說明 • 活動專區平台介紹 • 訂、購票流程 • 購票證明單 • 電子機票收據 • Q & A

  26. 購票證明單 系統主動詢問是否列印購票證明單

  27. 購票證明單 輸入購票證明單所需輸入之資訊

  28. 購票證明單

  29. AGENDA • 說明 • 活動專區平台介紹 • 訂、購票流程 • 購票證明單 • 電子機票收據 • Q & A

  30. 電子機票收據樣本

  31. AGENDA • 說明 • 活動專區平台介紹 • 訂、購票流程 • 購票證明單 • 電子機票收據 • Q & A

  32. Q & A Q1：個人機票訂購時間限制為何? A1：出發前六小時皆可訂購，採即時訂 購、即時出票方式。

  33. Q & A Q2：機票付款方式為何? A2： Credit Card MasterCard Visa

  34. Q & A Q3:行程日期更改如何辦理? A3:請依「票種限制」規定辦理日期更動 請洽本公司客服中心 04-23204718 更改日期，並申請重新連結作業。

  35. Q & A Q4：訂位購票程序完成，如何確認? A4：本公司會將確認票價及航班訂位通 知郵寄至您設定的郵件地址

  36. Q & A Q5：為什麼不直接請旅行社幫忙代為訂 票? A5：合作之企業客戶仍可採行雙軌道， 消費者可透過華航網站，或是旅行 社作業。惟華航官網提供24小時線 上運作機制，可符合旅客機動性之 需求

  37. Q & A Q6：為什麼要直接向貴公司買票?是直購 價較旅行社便宜嗎? A6：透過華航網站直購機票，將進一步 節省公司差旅成本及作業時間，直 接回饋。 網路折價專案是一提供給企業客戶 在成控上的多重選擇，華航提供網 站商品披露之商品優惠。　

  38. Thank You!

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