人力资源管理

人力资源管理 李琦北京劳动保障职业学院劳动经济管理系主任博士副教授

本课程的前后向课程 • 前向课程: • 管理学原理、经济学、劳动经济学、组织行为学，等等 • 后向课程： • 人力资源招聘与配置、工作分析与评价、绩效管理、薪酬管理、培训与职业生涯管理、人力资源管理支持系统实训、人力资源管理岗位模块实训，等等李琦richey05802003@yahoo.com.cn

日常应用层 紧密相关层核心层基础管理层人力资源管理所涉及的内容工作分析与评价人力资源规划人力资源招聘与配置薪酬与福利绩效管理培训管理工作分析与评价人力资源规划组织分析企业文化组织分析职业生涯开发与管理员工关系管理职业安全与健康管理企业文化人力资源招聘与配置薪酬福利管理绩效管理培训管理员工关系管理职业安全与健康职业生涯开发与管理李琦richey05802003@yahoo.com.cn

人力资源招聘与配置（第四章） 薪酬管理与设计（第五章略去）绩效管理（第六章）培训与开发（第七章）日常应用工作分析（第二章）人力资源规划（第三章）基础本课程的主要内容人力资源管理概述（第一章）李琦richey05802003@yahoo.com.cn

人力资源管理工作到底是什么 • 人力资源管理工作就像盖房子：首先要有设计并形成图纸（战略人力资源规划），然后打基础（组织分析、工作分析与评价），然后施工组合材料（人力资源招聘与配置），并需要日常维护（“育”培训与开发、“留”薪酬与福利、“用”绩效管理）李琦richey05802003@yahoo.com.cn

第一章人力资源管理概述

本章结构 • 第一节主题案例与知识链接 • 第二节人力资源管理的产生与发展 • 第三节人力资源管理在组织中的实现李琦richey05802003@yahoo.com.cn

第二节人力资源管理的产生与发展 一、人力资源的概念与特征二、人力资源管理的概念与特征三、人力资源管理的重要性四、人力资源开发五、人力资源管理的发展阶段李琦richey05802003@yahoo.com.cn

一、人力资源的概念与特征 （一）什么是人力资源（重点）（二）相关概念（三）人力资源的特征（重点）李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（一）什么是人力资源 体能 • 人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。 • 人力资源有量和质两个方面的内容技能载体知识个性特征行为倾向李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（二）相关概念 1、人才资源 ①在企业中属于少数，一般可用“二八定律”划定；②具有高度创造能力和工作能力；③善于运用能力、高标准地完成组织的工作任务；④为组织和人力资源管理者所期望、寻求的人；⑤可以激励他人工作热情、创造力的人，可以为公司带来大量稳定、长期业务的人；⑥有突出贡献（为企业创造更多的财富与价值）、组织和管理者不愿意失去的人；⑦对组织目标实现负有最重要责任的人。 2、人力资本含义、与人力资源的区别总之：稀少、创新、高标准、稀缺、鼓动性、高增值性、负责性李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（三）人力资源的特征 1、附着性 2、能动性 3、双重性 4、时效性 5、社会性人类社会向前发展的原因基础载体的特征，也是高需求层次的体现无形磨损价值所在李琦richey05802003@yahoo.com.cn

二、人力资源管理的概念与特征 （一）什么是人力资源管理（二）人力资源管理的特征李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（一）什么是人力资源管理 首先是管理的一种，所以符合管理的基本定义 • 人力资源管理是现代人事管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。管理的中心是人及与其相关的事物目标与管理的目标应一致表现形式是各种管理技术李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（二）人力资源管理的特征 1、现代人力资源管理与传统人事管理 2、现代人力资源管理的特征 3、成功的人力资源管理的特征李琦richey05802003@yahoo.com.cn

1、现代人力资源管理与传统人事管理 • 联系（1）人力资源管理继承了传统人事管理中的部分内容，构成现代人力资源管理的战术性部分，例如人员的甄选与调配、人事信息的记录、薪酬管理等；（2）在组织中，人力资源管理部门与传统人事管理部门都是负责与人事信息相关的管理工作的职能部门；（3）传统人事管理中基于生产企业的生产现场管理是现代人力资源管理理论产生的基础李琦richey05802003@yahoo.com.cn

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1、现代人力资源管理与传统人事管理 • 产生的时代背景不同 • 对人的认识是不同的 • 基本职能有所不同 • 在组织中的地位有本质的区别李琦richey05802003@yahoo.com.cn

2、现代人力资源管理的特征 • 人本特征 • 专业性与实践性 • 双赢性与互惠性 • 战略性与全面性 • 理论基础的学科交叉性 • 系统性和整体性李琦richey05802003@yahoo.com.cn

3、成功的人力资源管理的特征 • 企业领导人的三大任务李琦richey05802003@yahoo.com.cn

三、人力资源管理的重要性 • 人力资源管理对组织中所有的管理人员都是重要的 • 组织的经理人员要通过别人来实现自己的工作目标 • 人力资源管理能够提高员工的工作绩效 • 人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要 • 人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源李琦richey05802003@yahoo.com.cn

四、人力资源开发 （一）人力资源开发的含义（二）人力资源开发与人力资源管理的联系与区别李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（一）人力资源开发的含义 • 那德勒的定义 • 第一，由雇主提供的有组织的学习体验；第二，在一段特定的时间内；第三，其目的是增加雇员提高自己在职位上的绩效和发展个人的可能性 • 谢晋宇的观点 • 培训 • 职业生涯开发 • 组织开发 • 管理开发李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（二）人力资源开发与人力资源 管理的联系与区别 • 联系有三个方面： • 人力资源开发建立在人力资源管理的基础上 • 人力资源开发的主要内容包含在现代人力资源管理的各环节之中 • 人力资源管理要以人力资源开发为导向 • 区别仅表现在各自侧重点的不同 • 人力资源开发比之人力资源管理更强调战略性与长期性 • 人力资源开发是人本理念最集中的体现 • 人力资源开发的某些内容人力资源管理并不能完成李琦richey05802003@yahoo.com.cn

五、人力资源管理的发展阶段 （一）经验管理阶段（二）科学管理阶段（三）人际关系阶段（四）行为管理阶段（五）企业文化阶段李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（一）经验管理阶段 • 特点：（1）组织的所有权与经营权合一；（2）并未建立健全统一的有理论依据的规章制度；（3）在组织内容的人际关系处理中是典型的“人治”，没有法制；（4）在决策上缺乏科学的决策程序，一般依靠主观判断来进行决策，决策风险很大；（5）没在形成科学而合理的分工，执行的是面对面的管理，主观随意性很强；（6）从管理效果上看存在两个特点：一是管理的效率低下，二是组织的团队士气不高李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（二）科学管理阶段 • “科学管理之父”的泰勒 • 最佳动作原理 • 第一流工人制 • 刺激性付酬制度 • 职能管理原理或职能工长制 • 例外原理 • “精神革命论” 李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（二）科学管理阶段 • 特点：（1）组织所有权与经营权开始分离，组织出现了专门从事职能管理的人员，这是对管理作为重要生产要素的一种肯定；（2）采用“经济人”的人性假设；（3）组织中制定了严格的规章制度，依法治人，不留情面；（4）在对人的控制上选择外部控制的手段，实行重奖重罚的措施；（5）管理手段上讲究科学化；（6）从管理效率上看，生产效率大为提高，这也资本主义发展史上的黄金时期，但由于漠视人的主观感受，不讲感情，使得组织的士气大受影响，员工的对抗情绪较为强烈，有时甚至可以影响生产效率。李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（三）人际关系阶段 • 梅奥的假说 • 企业职工是“社会人”，而不仅仅是“经济人” • 企业中存在着“非正式组织” • 作为一种新型的企业领导，其能力体现在于提高职工的满足程度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（三）人际关系阶段 • 特点：（1）组织所有权与经营权分离成为不可逆转的趋势；（2）采用“社会人”的人性假设，；（3）管理手段上，由制度管理变为思想管理，强调尊重人的个性；（4）在控制方法上，由外部控制变为自我控制，弱化制度的作用；（5）管理重点由直接管理人的行为变为管理人的思想，强调人际关系的协调与正向的激励；（6）从管理效果上来看，人际关系学派在实践上鼓舞了组织的士气，因而也取得了不错的生产效率，但由于在某种程度上忽略了制度在防范不良绩效上的作用，易导致生产效率的不稳定李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（四）行为管理阶段 • 两个代表性的理论 • 麦格雷戈的X—Y理论 • 马斯洛需要层次理论李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（四）行为管理阶段 • 特点：（1）行为管理学者的主要思想是建立在人际关系学派的基础上的，因此有相当一部分观点是相同的；（2）行为管理学派在一定程度上超越了前人对于具体组织和工作的研究，更加注意对人的因素的研究；（3）行为管理学派已经不拘泥于某一固定的人性假设，开始具备了权变的思想；（4）需求层次论孕育着企业文化理论的诞生。李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（五）企业文化阶段 • 两个重要的理论 • 麦肯锡的7S模型 • 学习型组织的出现李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（五）企业文化阶段 • 特点：（1）“人事关系”成为总经理最重要的事宜之一；（2）重视员工作为有尊严个体的存在；（3）重视用工作目标引发员工的积极性；（4）重视工作表现和挑战性工作，注重在工作中培养员工的成就感；（5）注重团队精神的培养和沟通技巧的培训使用；（6）注意团体气氛的融洽，营造“学习型”组织。李琦richey05802003@yahoo.com.cn

第三节人力资源管理在组织中的实现 一、人力资源管理的目标与功能二、人力资源管理的任务与作业活动三、人力资源管理部门设置与职权四、我国人力资源管理的现状五、人力资源管理的发展趋势与面临的挑战李琦richey05802003@yahoo.com.cn

一、人力资源管理的目标与功能 （一）人力资源管理的目标（二）人力资源管理的功能李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（一）人力资源管理的目标 • 美国学者的说法 • 赵曙名的说法 • 人力资源管理是帮助组织向社会提供它所需要的产品与服务，并使组织在市场竞争中行以生存和发展，把组织所需要的人力资源吸引到组织中来，将他们保留在组织之内，调动他们的积极性，开发他们的潜能，来为本组织服务。李琦richey05802003@yahoo.com.cn

获取开发整合工作分析控制调整保持激励（二）人力资源管理的功能 • 张一弛的五职能说 • 余凯成的五功能说李琦richey05802003@yahoo.com.cn

二、人力资源管理的任务与作业活动 （一）人力资源管理的任务（二）人力资源管理的主要活动（三）人力资源管理活动的关系李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（一）人力资源管理的任务 • 加里·德斯勒的观点 • 保证一定数量和质量的劳动力和专业人才 • 不断提高现有员工的劳动技能和业务水平 • 尽量发挥每个人的作用 • 协调劳动关系 • 对员工的劳动给以报酬 • 管理人员的成长李琦richey05802003@yahoo.com.cn

人力资源规划 人员招聘人员选拔绩效评估培训报酬与奖惩劳动关系员工沟通与参与人事档案记录（二）人力资源管理的主要活动李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（三）人力资源管理活动的关系 李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（三）人力资源管理活动的关系 • 以工作分析与评价为基础 • 以绩效管理为核心 • 其它活动相互联系李琦richey05802003@yahoo.com.cn

三、人力资源管理部门设置与职权 （一）不同规模组织的人力资源部门设置（二）人力资源管理部门与其它部门的分工李琦richey05802003@yahoo.com.cn

（一）不同规模组织的人力 资源部门设置 • 组织中从事人力资源管理这一职业的人可以分为三类：人力资源高级管理人员，多面手和专家 • 小型组织人力资源管理部门设置 • 中型组织人力资源管理部门设置 • 大型组织人力资源管理部门设置 • 跨国公司人力资源管理部门设置李琦richey05802003@yahoo.com.cn

1、小型组织人力资源管理部门设置 ①一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门（如行政部门、办公室）合并办公来处理人力资源管理事务。 ②小型组织的人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务。李琦richey05802003@yahoo.com.cn

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