رمـــز الاســـتــجــــابــــة الســــريـــعـــة

1. رمـــز الاســـتــجــــابــــة الســــريـــعـــة QR CODE QUICK RESPONSE CODE • نونبر 2013

2. الوكالات الحضرية • مؤسسات عمومية مكلفة بتنفيذ السياسة الحكومية في مجال التعمير • لها دور مهم في تأطير التنمية الترابية • راكمت 29 سنة من الخبرة في الهندسة المجالية والتخطيط والتدبير الحضريين • 26 وكالة حضرية تغطي مجموع التراب الوطني منذ 2006 • أربع وكالات حضرية جديدة، تم إحداثها في شهر يونيو 2013

3. الوكالات الحضرية • الوكالات الحضرية أصبحت مدعوة لأن: • تتواصل بشكل أكبر وبالوسائل الأقل تكلفة • تطور خدمات عمومية جديدة على الموقع الالكتروني • تنخرط في ورش الإدارة اللامادية وتبسيط الإجراءات والمساطر الإدارية.

4. الوكالات الحضرية • تبنت الوكالة الحضرية منذ سنة 2011 سياسة جديدة للتواصل عبر طرق مبتكرة ترتكز على التكنولوجيات الجديدة للمعلومات. • برنامج العمل يرتكز أساسا على توظيف المعارف التقنية لمواردها البشرية وإلى روح الابتكار والمبادرة التي يتحلون بها. • هوية مرئية جديدة (منذ يونيو 2011) • موقع إلكتروني جديد مع خدمات جديدة مثل نتائج اللجان (منذ 4 نونبر 2011) • الحضور في المواقع الاجتماعية: الفيسبوك، التويتر(منذ دسمبر 2011)

5. « للمواطنات والمواطنين حق الحصول على المعلومات، الموجودة في حوزة الإدارة العمومية، والمؤسسات المنتخبة، والهيئات المكلفة بمهام المرفق العام..» دستور المملكة المغربية يوليو 2011 الفصل 27

6. حظيرة الهواتف النقالة بالمغرب تقدر نهاية 2011،ب 36.5 مليون خط مشغل سوق الاتصالات بالمغرب يناير 2012 حسب بلاغ الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات بتاريخ 25 يناير 2012

7. الأهداف • توسيع دائرة الشرائح المستهدفة من عملية التواصل لتشمل مستعملي الهواتف الذكية واللوحات الإلكترونية. • تبني تكنلوجيا جديدة للتواصل، مبتكرة ومتاحة للجميع. • نشر مستجدات الوكالة الحضرية للصويرة بطريقة حديثة، فعالة، بسيطة وسريعة. • التقليص من عدد النقرات للولوج إلى معلومات محينة.

8. خدمة رموز الاستجابة السريعة الوكالة الحضرية للصويرة هي أول مؤسسة عمومية بالمملكة تستعمل رموز الاستجابة السريعة، لتوجيه مستعملي الهواتف النقالة والأجهزة اللوحية نحو معلومات بالموقع الإلكتروني للوكالة: نتائج لجان المشاريع الكبرى والصغرى، طلبات العروض، الإصدارات، اقتراحات... مارس 2012 جميع المعلومات بهذا الموقع هي محينة وفي المتناول مباشرة، دون الحاجة إلى التنقل إلى مقر الوكالة الحضرية أو إلى الجماعة الترابية المعنية لمعرفة مال طلب رخصة البناء مثلا.

9. تعريف الخدمة • رمز الاستجابة السريع (QR code)هو نوع من الرموز ثنائي الأبعاد • يتكون الرمز من وحدات سوداء مرتبة على شكل مربع على خلفية بيضاء. يمكن أن تكون المعلومات المشفرة أي نوع من البيانات • أول استخدام له في كان في مجال تصميم صناعة السيارات من قبل شركة "دنسو وايف" سنة 1994 • أصبح مجانيا وحر الاستعمال سنة 1999، • انتشرت هذه الرموز خارج نطاق الصناعة بسبب سهولة قراءتها بشكل سريع وقدرة تخزينها العالية.

10. تعريف الخدمة

11. طريقة استعمال رموز الاستجابة السريعة هناك ثلاث عناصر أساسية لفك شفرة رمز الاستجابة السريعة " QR code" هاتف محمول أو لوحة إلكترونية مزودين بكاميرا. تطبيق لقراءة رموز الاستجابة السريعة يتم تنصيبه مجانا (مثل: i-nigma, Mobile Tag ou Scan) ربط بشبكة الأنترنت. بعد تشغيل التطبيق يتم مسح الرمز بكاميرا الهاتف النقال دون الحاجة إلى كتابة الرابط، حيث يتمكن المستخدم من الولوج مباشرة إلى المعلومة.

12. توفر الخدمة: • تم إطلاق أول رمز للاستجابة السريعة (بالوكالة الحضرية للصويرة) يوم 21 فبراير 2012، وأعلن عنها رسميا يوم 5 مارس 2012. • توقيت توافر هذه الخدمة: 24ساعة/24 و 7 أيام/7 • الموقع الإلكتروني: www.auessaouira.ma • رابط تحميل بطاقة رموز الاستجابة السريعة : goo.gl/Ik9Ib

13. المزايا والفوائد المنتظرة : • تكريس الشفافية وسياسة القرب من المواطن. • حضور وتواصل أكثر فعالية بتكلفة ضعيفة. • عصرنة أدوات العمل وتبسيط المساطر. • تحليل وتتبع ولوج مستخدمي الموقع الإلكتروني للوكالة عن طريق توظيف تقنيات مبتكرة ومجانية، • زيادة تدفق زوار نحو موقع الوكالة الحضرية للصويرة وحساباتها في شبكات التواصل الاجتماعي. • زيادة في فعالية وكفاءة الموقع الإلكتروني عن طريق قياس وتحليل سلوكات زواره. تكلفة إنشاء وتشغيل واستعمال رموز QR هو : 0درهم

14. كيفية قياس تردد المستخدمين • توظيف محدد المعلومات القصير ""Short URL (goo.gl ou bit.ly) في توليد رموز الاستجابة السريعة، يزودنا بإحصائيات مضبوطة حول استعماله. • توظيف خدمة Google Analyticsلتتبع عدد زوار الموقع الإلكتروني مباشرة بمختلف صفحاته. • تمكن حسابات الوكالة الحضرية في مواقع التواصل الاجتماعيمن الإجابة على تساؤلات المستعملين ومن معرفة مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم. • يتوفر موقع الوكالة على صفحة خاصة بالاقتراحات، وأخرى لاستطلاع رأي المستخدمين حول سياسة الجودة بالموقع الإلكتروني وكذا عبر رموز الإستجابة السريعة.

15. التدابير المواكبة لتفعيل الخدمة الإعلان عن انطلاق هذه الخدمة على مستوى الوكالة الحضرية للصويرة؛ حملة إعلامية واسعة موجهة للعموم: بلاغات وتواصل مع وسائل الإعلام المرئية، المكتوبة والمسموعة، إعلانات على شبكات التواصل الاجتماعي، وعمليات للبريد الالكتروني؛ نشر بطائق لرموز الاستجابة السريعة لدى الوزارة الوصية، الشركاء المحليين، والجماعات التابعة لإقليم الصويرة. تنظيم ورشة عمل بشراكة مع فيدرالية الوكالات الحضرية مجال لتبني استعمال رموز الاستجابة السريعة؛ عرض لفائدة طلبة المدرسة العليا للتكنولوجيا بالصويرة بمتم سنة 2012.

16. التواصل مع وسائل الإعلام

17. التعريف بالخدمة نشر وعرض الرموز الإصدارات انترنت 2.0

18. تعميم الخدمة على الوكالات الحضرية مارس 2012

19. تعميم الخدمة على الوكالات الحضرية نظمت فيدرالية الوكالات الحضرية "مجال" بشراكة مع الوكالة الحضرية للصويرة يوم 28 مارس 2012 بمدينة الصويرة لقاءا تحسيسيا حول هذه التقنية المبتكرة. وقد شكل هذا اللقاء مناسبة لممثلي الوكالات الحضرية بالمملكة لتبادل الآراء حول مختلف الجوانب التقنية ومناقشة الفرص التي ستتيحها هذه التكنولوجيا في أفق تعميمها. مارس 2012

20. تعميم الخدمة على الوكالات الحضرية

21. نسخة للموقع الالكتروني ملاءمة للهواتف الذكية أصدرت الوكالة الحضرية نسخة مطورة من موقعها الإلكتروني تتلاءم وشاشات الهواتف الذكية والألواح الالكترونية، وتمكن من اختصار زمن تحميل الموقع مع إعطاء جمالية أفضل. يفعل موقع الوكالة تلقائيا هذه النسخة بمجرد التواصل معه عن طريق بعض الهواتف الذكية والألواح الإلكترونية كما يمكن لباقي الهواتف النقالة الولوج إلى الموقع عبر رموز الاستجابة السريعة أو عبر الرابط التالي: www.auessaouira.ma/mobile أبريل 2012

22. ارتفاع عدد المستعملين منذ بدأ إطلاق هذه الخدمة تضاعفعدد زائري الموقع الإلكتروني منذ بدء العمل بهذه الرموز، أما نسبة الزوار الذين استعملوا الهواتف المحمولة والألواح الإلكترونية فقد تضاعفت أكثر من ثلاثة مرات (من يوم 05 مارس 2012 إلى نهاية 2012) تطور نسبة الولوج للموقع الإلكتروني عبر الهواتف المحمولة من 6.1% سنة 2011 إلى 20,1% سنة 2012

23. يونيو 2013 الجائزة الثانية للأمم المتحدة للخدمة العمومية فئة المقاربات الشمولية، منطقة إفريقيا، 2013

24. www.auessaouira.ma