Schriftverkehr

1. Schriftverkehr Briefe richtig gestalten

2. Inhalt Adressieren Betreff Anrede Grußformel Textstil E-Mails Formloser Musterbrief

3. Was muss ich mich fragen? Warum schreibe ich? Was ist der Zweck, was will ich erreichen? Wer ist der Empfänger des Briefes? Wie wird er auf meinen Brief reagieren? Was will er wissen? Was weiß er schon? Was ist für ihn wichtig?

4. Goldene Regel Die beste Verteilung Ihrer Botschaft ist immer noch ein begeisterter Gast, der es anderen weitererzählt. ? ? ? ? ? ? ? ?

5. Richtig Adressieren Adressieren Betreff E-Mail Textstil Anrede Grußformel

6. Richtig Adressieren Erster Vorname, dann der Nachname! keine Leerzeilen auf Postsendungen Kein An bei Anschriften von einer oder mehrerer Personen Bei Anschriften, die einem Amt, einer Institution und dergleichen gelten, setzt man dagegen noch häufiger An den/die/das. Bei Firmenanschriften kann das Wort Firma fehlen, wenn diese Information aus dem Namen selbst hervorgeht

7. Anschrift von Ehepaaren • HerrnUdo Richter und Frau • HerrnDr. Udo Mair und Gemahlin • Udo und Evi Mair • Frau und HerrnEvi Richter und Udo Mair

8. Anschrift auf Postsendungen • WarensendungAnKlara MüllerJenaer Str. 18/AD-68167 Mannheim • Herrn ProfessorDr. Martin BaumannHohle Gasse 8 a1121 WIENÖSTERREICH An fällt weg „Straße“ wird ausgeschrieben zwischen Hausnr. und (kleinem) Buchstaben kommt ein Leerzeichen das Land wird ausgeschrieben

9. Anschrift von Firmen • An die Fa.Etsch GmbHAm Ufer 1739022 Algund • Adam Müller AGSchlossstraße 28 c39012 Meran

10. Anschrift von Familien FamilieHans und Eva Richter FamilieHans, Eva, Michael und Sonja Richter

11. Anschrift von mehreren Personen Kanzlei Innerhofer und Wurzer Herren RechtsanwälteH. Innerhofer und K. Wurzer Frau Vera InderstFrau Ilse MaierRechtsanwältinnen

12. Kürzel in Anschriften Herrn BankdirektorDiplom-Kfm. Wolfgang Bergeri. H. (i. Fa., c/o) Regionalbank AG An dieOrtmann & Philipp KGz. H. Frau Dr. Erika Müller

13. Straßennamen • Breite Straße • Unter den Drei Urlärchen • Romstraße • Meraner Straße (Ableitung eines Ortes) • Mazziniplatz • Karl-Wolff-Straße • John-F.-Kennedy-Straße 15 b

14. Datum 2010-08-19 (erlaubt, aber nicht zu empfehlen) 19.08.2010 Tisens, den 19. August 2010 Tisens, [den] 19.08.2010 Tisens, 19. Aug. 2010 Tisens, am 19.08.2010 Tisens, im August 2010

15. Der Betreff Adressieren Betreff E-Mail Textstil Anrede Grußformel

16. Betreff Das Leitwort Betreff wird weggelassen Das erste Wort der Betreffzeile wird großgeschrieben Ein Schlusspunkt wird nicht gesetzt Kann Fett geschrieben werden (manchmal zusätzlich mit Farbe)

17. Betreff • Ihre Anfrage vom 11. Januar 2010 • Unser Gespräch vom 14. Juli 2010 • Betreff: Ihre Anfrage vom 11.06.2010 • unser Gespräch vom 11. Juni 2010

18. Die Anrede Adressieren Betreff E-Mail Textstil Anrede Grußformel

19. Anrede Die Anrede kann so persönlich werden wie es die Höflichkeit erlaubt, also nicht immer nur „Sehr geehrter Herr...“ Nach der Anrede kommt ein Beistrich Vor und nach der Anrede steht eine Leerzeile

20. Anrede an unbestimmteEmpfänger Sehr geehrte Damen und Herren, Sehr geehrte Herren, Sehr geehrte Damen, Sehr geehrte Frau Präsidentin, Sehr geehrter Herr Senator, Sehr geehrter Herr Professor,

21. Anrede von Einzelpersonen Sehr geehrte Frau Müller, Lieber Herr Wolters, Guten Tag, Frau Kleinschmied, Hallo, Petra, Sehr geehrter Herr Professor Tappeiner,

22. Adressieren & Anrede Adressieren Betreff E-Mail Textstil Anrede Grußformel

23. Kirchliche Ämter

24. Verschiedene Ämter/Positionen 1/2

25. Verschiedene Ämter/Positionen 2/2

26. Akademische Grade (Teil1 von 2)

27. Akademische Grade (Teil2 von 2)

28. Mein Tipp: Wir machen eine …… Entspannungsübung Die Schnauze voll vom Adressieren ?

29. Müde ????? Kleine Pause !!!!!!!

30. Die Grußformel Adressieren Betreff E-Mail Textstil Anrede Grußformel

31. Grußformel 1/3 • Hochachtungsvoll (veraltet) • Mit freundlichem Gruß, • Mit freundlichen Grüßen • Mit freundlichem Gruß • Mit verbindlichen Grüßen • Freundliche Grüße • Mit den besten Grüßen • Beste Grüße aus Algund

32. Grußformel 2/3 • Grüße aus dem verschneiten Ultental • Herzliche Grüße • Herzlichst • Es grüßt Dich/Euch/Sie • Alles Liebe • Bis bald

33. Grußformel 3/3 • Ein besinnliches Weihnachtsfest wünschen Ihnen Herta Prader mit Tochter • Ein gutes neues Jahr wünscht Ihnen Sepp Holzer mit Frau und Tochter • Ein gutes neues Jahr wünschen Ihnen Sepp Holzer und Familie

34. Der Textstil Adressieren Betreff E-Mail Textstil Anrede Grußformel

35. Schriftart & Schriftgröße • bei Texten wegen der besseren LeserlichkeitSchriften mit Serifen verwenden (Schriftgröße 12) • Times New Roman • Bookman Old Style • Georgia • keine serifenlosen Schriftarten wie : • Century Gothic • Arial • Verdana

36. Erstellung eines Werbebriefs A TTENTION I NTEREST D ESIRE A CTION

37. Textstil – Beispiel UaB-Betrieb Was haben die anderen, was haben wir ? Machen Sie das Lesen leicht und interessant Vorteile des Hofs (zielgruppenorientiert) Auf Zusatzwünsche umfassend eingehen Preis-Leistungsverhältnis verdeutlichen Fordern Sie zum Handeln auf

38. Angebot • Gefühle wecken, nicht nur sachlich auflisten • Preis muss eindeutig hervorgehen Beispiel Musterbrief

39. Reservierungsbestätigung • ist ein verbindlicher Vertrag • am Anfang steht die Dankesformel • bei der Preisangabe auflisten, was im Preis inbegriffen ist • fakultativ Einverständnis einholen • Italiener sind es gewohnt, eine „caparra“ (Anzahlung) zu bezahlen Beispiel Musterbrief

40. Textstil – Tipps & Tricks • kurze Sätze • keine Nebensätze • Punkt statt Beistrich • Ich-/Wir-Stil vermeiden, besser Sie-Stil! • aktives Verb statt Unser Haus bietet schöne Zimmer besser Sie wohnen in... • überflüssige Vorsilben vermeiden statt Abändern besser ändern statt Beantworten besser antworten statt Wirübersenden besser Wirsenden

41. Textstil - Tipps & Tricks • Statt „PS“ am Briefschluss besser „Übrigens“ • Im „Übrigens“ kann man ein Zuckerle unterbringen • Anrede, Gruß und Unterschrift per Hand

42. Schreibweise des Euro • Im Text • Der Preis beträgt 345 EUR • Die Sauna kostet 7,80 € • Bei Aufzählungen • 1 Stunde Ponyreiten € 11,20 • 1 Schneeschuhwanderung EUR 15,40

43. Das Wort Ichin halbamtlichen Briefen Nicht so gut: Ich möchte mich für die verspätete Einzahlung entschuldigen Besser : Für die verspätete Einzahlung möchte ich mich entschuldigen

44. Das Wort Ichin Privatbriefen Lieber Herr Schmidt, über Ihren Brief habe ich mich sehr gefreut Lieber Herr Schmidt,ich habe mich sehr über Ihren Brief gefreut

45. Arten der Kommunikation während der Sintflut vor sehr vielen Jahren vor Jahren seit 1985 seit 1984

46. Die E-Mail Adressieren Betreff E-Mail Textstil Anrede Grußformel

47. Unterschied Brief – E-Mail • teuer (100 Briefe~50 €) • langsam (2-7 Tage) • Arbeitsaufwändig • Kuverts herrichten • Briefmarken kleben • Adressen schreiben • persönlich • 1x täglich beantworten • Schriftart: Serif 12 • preiswert (100 Mails~0,1€) • schnell (max. 2 Minuten) • ohne viel Aufwand • Programm öffnen • Text schreiben • 1x klicken • u. U. sehr unpersönlich • 2x täglich beantworten • Schriftart: Arial 10

48. Was sind Serifen? Eif Eif Schriften ohne Serifen Schriften mit Serifen • Times New Roman • Bookman Old Style • Georgia • Century Gothic • Arial • Verdana

49. Regeln bei Mails Anrede wie im Brief Keine Nur-Kleinschreibung Keine Abkürzungen wie mfg Die Post-Adresse angeben Telefonnummer angeben

50. Correspondenza in Italiano Indirizzo Oggetto Introduzione Saluti Testo