HELPPHONE WWW.HELPPHONE.PT

1. HELPPHONEWWW.HELPPHONE.PT Helpphone Tecnologias de Comunicação S.A. Rua Dr. Pedro de Souza, 438/440 4100-388 Porto Telefone: 22 610 67 40 Fax: 22 610 67 41 TELEASSISTÊNCIA NO DOMICILIO

2. QUEM É A HELPPHONE • É uma central de assistência permanente, pronta a responder a qualquer situação de emergência, através de um sistema de comunicação rápido e seguro sem a necessidade da existência de um telefone ao alcance da mão. • Na nossa central de Assistência, Operadores/as perfeitamente formados/as asseguram os contactos 24horas por dia, 365 dias por ano.

3. COMO FUNCIONA • Com um simples apertar de um botão de controle remoto situado numa bracelete tipo relógio de pulso ou colar, é estabelecido um contacto imediato através de um intercomunicador ( Unidade Base) ligado ao telefone, o qual é reconhecido pela central de atendimento, aparecendo no monitor do computador todos os dados relativos ( até 150 dados)à pessoa que originou a ligação.

4. A FICHA DE DADOS • Os dados são recolhidos com antecedência e colocados informaticamente no nosso sistema. • Desde o momento em que o utente carrega no botão de controlo remoto até que o/a Operador/a atende a chamada recorrem escassos 20 segundos. • Pela sua alta tecnologia, a Unidade Base, é o suficientemente sensível para captar com excelente nitidez o mais pequeno ruído em qualquer parte da casa, e para estabelecer de uma forma clara a conversação entre o Utente e o/a operador/a, numa área de 200m² não importando paredes, portas ou colunas.

5. A QUEM SE DESTINA ESTE SERVIÇO • Pelo seu funcionamento, este serviço é o ideal para a ajuda imediata em todo o tipo de emergências como, acidentes domésticos, agravamento súbito de saúde , pânico, roubos, incêndios, e outras situações que atentem contra a segurança e o sossego do ser humano. Ou simplesmente para ajudar a combater a solidão. É o ideal para o aporte rápido de auxilio a idosos, grávidas, pessoas doentes, deficientes físicos, enfim destina-se a todos aqueles para quem a prevenção, segurança e a tranquilidade sejam objectivos

6. SERVIÇOS EMERGÊNCIA 24 -> Envio Urgente de médicos, enfermeiros, ambulâncias, policia, bombeiros, contactos com familiares, amigos ou outras pessoas ou instituições que possam prestar o auxilio de que o Utente necessita, e ainda a voz Amiga/Solidão. MEDIPHONE 24 -> Assessoria médica por telefone, informações sobre clinicas, hospitais e farmácias de serviço. ASSISTÊNCIA AO LAR 24 -> Envio de profissionais que possam resolver problemas que se apresentam no lar, tais como canalizadores, vidraceiros, electricistas, serralheiros, técnicos de electrodomésticos, etc. . AHELPPHONE oferece 3 tipos de serviços:

7. COMO É QUE O SERVIÇO FUNCIONA FORA DE CASA? • Ao subscrever o serviço HELPPHONE o utente recebe um cartão Cliente com um número azul para o qual poderá ligar quando se encontrar fora do seu domicilio, caso necessite de ajuda. Simplesmente necessita de mencionar o número de Cliente indicado no cartão e o local do país onde se encontra. Desta forma terá direito a todos os serviços de assistência.

8. A EQUIPA HELPPHONE

9. DIPLOMA DE RECONHECIMENTO PASSADO PELO CENTRO DE REABILITAÇÃO PROFISSIONAL DE GAIA PELA CONTRATAÇÂO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS

10. CERTIFICADO DE ACONSELHAMENTO PELO TELEFONE EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA

11. REFERÊNCIAS

12. REFERÊNCIAS

13. REFERÊNCIAS

14. TABELA GERAL DE PREÇOS COM IVA INCLUIDOS (ALUGUER)

15. TABELA GERAL DE PREÇOS COM IVA INCLUIDOS (AQUISIÇÃO)