서번트 리더쉽

1. 서번트리더쉽 학 번 : 20111083 이 름: 허윤민

2. 1. 서번트 리더십(Servant Leadership) • 그린리프라는 경영학자에 의해 1970년대 초에 처음으로 소개됐다. 그린리프는헤세가 쓴 ‘동방순례’라는 책에 나오는 서번트인레오의 이야기를 통해 서번트 리더십의 개념을 설명했다.

3. 2. 책의 내용 • 레오 순례자들의 허드렛일이나 식사 준비를 돕고, 때때로 지친 순례자들을 위해 밤에는 악기를 연주하는 사람이었다. 레오는 순례자들 사이를 돌아다니면서 필요한 것들이 무엇인지 살피고, 순례자들이 정신적으로나 육체적으로 지치지 않도록 배려했다. 그런데 어느 날 갑자기 레오가 사라져 버렸다. 그러자 사람들은 당황하기 시작했고, 피곤에 지친 순례자들 사이에 싸움이 잦아졌다. 그때서야 비로소 사람들은 레오의 소중함을 깨닫고, 그가 순례자들의 진정한 리더였음을 알게 됐다.

4. 3. 서번트리더쉽의 목적 • 서번트 리더십은 레오와 같이 다른 구성원들이 공동의 목표를 이뤄 나가는데 있어 정신적·육체적으로 지치지 않도록 환경을 조성해 주고 도와주는 리더십이다. 결국 인간 존중을 바탕으로 다른 구성원들이 잠재력을 발휘할 수 있도록 도와주고 이끌어 주는 것이 서번트 리더십의 요체이다.

5. 4. 서번트 리더는 세 가지 역할 • 4-1. 방향제시자 • 방향제시자 역할은 조직의 비전을 제시해 주는 역할을 의미한다. 서번트 리더가 조력자이면서도 리더인 이유는 다른 구성원들이 보지 못하는 미래를 바라보고 비전을 줄 수 있는 능력을 갖고 있기 때문이다. • 4-2. 파트너 • 서번트리더는 파트너로서 구성원들 간의 합의를 이끌어 내기 위해 의견을 조율하는 역할을 담당한다. 파트너로서 서번트 리더는 재능 있는 음악가들로 이뤄진 오케스트라의 지휘자 모습에 비유할 수 있다. 연주의 템포를 유지하고 연주자의 역할과 능력이 적절한지, 전체 연주자들 간의 조화가 이뤄지는지 확인하는 지휘자의 모습은 구성원들의 의견들이 목표에 적합한지 살피며, 다른 구성원들과의 의견 교류가 원활히 이뤄질 수 있도록 조율하는 파트너로서 리더 역할과 유사하다.

6. 4-3. 지원자 • 지원자 역할은 구성원들이 업무 수행을 원활히 할 수 있도록 지원하고, 업무 외의 개인적인 삶에 있어서도 업무와 균형을 이룰 수 있도록 돕는 역할이다. 즉, ‘일과 삶의 균형’을 이룰 수 있도록 배려하는 것도 서번트 리더십의 중요한 특징 중 하나다.

7. 5. 전통적인 리더십과의 차이 • 전통적·위계적 조직 하에서의 리더는 다른 구성원들에 대해 가부장적인 모습을 가지며, 모든 권한과 책임을 혼자 독점하는 경향이 있다. 리더는 아침 일찍 자신이 책임지고 있는 팀에서 오늘 하루 할 일이 무엇인지를 확인하고, 구성원들에게 해야 할 업무를 세세히 지시한다. 리더는 자연스레 권위적인 모습을 띄게 되고, 구성원들은 지시 받은 일만을 규정대로 착실하게 수행하는 수동적인 자세를 갖는다. 그 결과 구성원들은 리더에게 의존적이게 되고, 다양성이나 창의성을 발휘하기가 어렵다.

8. 한편 서번트 리더십 하에서 리더와 구성원 간의 관계는 상하 관계라기보다 수평적인 동료 관계에 가깝다. 서번트 리더는 구성원들이 자율적으로 업무를 수행하도록 권한과 책임을 위임하고, 그들을 지원하게 된다. 이 과정에서 질책보다는 격려를 통해 구성원들이 업무를 잘 수행할 수 있도록 동기를 부여한다. 이런 과정을 통해 구성원들은 자신의 다양성과 창의성을 자유롭게 발휘할 수 있게 되며, 업무에 대해 주인의식과 책임감을 가지고 환경 변화에 능동적으로 대처하게 된다