職涯導航 ~ 掌握中高齡 就業優勢

1. 職涯導航~掌握中高齡就業優勢 主辦單位: 高雄市政府勞工局訓練就業中心 主講人: 王金珠老師 現職:意若思知識互動有限公司 資深教練與資深顧問

2. 王金珠老師簡介 ★意若思知識互動有限公司 高階主管教練& 職涯教練 ★ 職訓局3C核心職能講師 企訓輔導團HR顧問 ★ 職訓局TTQS輔導顧問/講師 ★CPCD中華專業教練發展協會理事長 ★ 台灣ICF (國際教練聯合會)PCC專業教練 ★ 國際教練協會(IAC)台灣分會理事長

3. 課程大綱 A. 就業市場新趨勢 a.二十一世紀工作族的必要條件 b未來適合婦女發展的七種行業 c中高齡及二度就業可利用的特質 d.要學習推銷自己 B.職場生涯規劃 a.成功案例 b.實務演練

4. Stay Hungry、Stay Foolish • 作你所愛！愛你所做 ~Steve Jobs蘋果 電腦總裁 6.12.2005史丹佛 畢業致詞

7. 尋找二十一世紀夢的職種 • 「萬般皆下品，唯有讀書高」，這是中國儒家文化下的傳統觀念,尋找到一個適合自己又具有前景的工作，已成為現代人職涯中必經的過程。 • 三百六十行，行行出狀元，職務不分高低，能實現自我、貢獻社會，就是最好的工作。 • 台灣以前流行的「三師」──醫師、律師、會計師，就曾經是莘莘學子們擠破頭也要入行的熱門行業。不過在迎接二十一世紀來臨的同時，儘管「三師」仍然具有一定的社會地位，但有更多的職務、更多的工作型態，值得新世代人類選擇。

8. 把自己放對位置 生涯選擇不是按興趣走也不是按就業市塲 而是按照個人優勢走： 如定型工作：行政﹑總務﹑倉管﹑維修等 對人的工作：講師﹑店員﹑秘書﹑公關 營業的工作：業務人員﹑理財人員 非定型工作：企劃﹑分析調查﹑市塲開發 創造性工作：研發﹑流行時尚﹑廣告﹑ 　　　　　　藝術類等

9. 中高齡及二度就業可利用的特質 親和力/細心/熱心服務(熱忱) /主動學習的個性/豐富的社會經驗 與人脈是中高齡及二度就業可利用 的特質.如何結合傳統產業的休閒化 及餐飲業的國際化,如何結合創意與 客人互動式的溝通滿足客戶的需 求與不同型態 ★經營的需求是可考量的方式.

10. 觀光旅遊班 • 未來就業出路： • 旅遊領團人員、旅行社業務人員、民宿經營者或從業人員、觀光導覽人員、華語領隊或華語導遊人員、觀光旅館櫃檯服務人員、航空公司地勤服務人員。 • 課程內容：觀光法規實務、觀光資源認識、旅遊行銷學、導覽解說技巧、旅遊產品發展策略及規劃、旅遊英、日語會話、國際禮儀、旅遊安全與急救常識、票務實務及演練、領隊導遊實務。

11. 門市服務班 • 課程內容：零售與門市管理、門市作業、顧客服務作業與管理、環境及安全衛生作業、職業道德、門市商品管理、門市銷售管理、門市人力資源管理、門市營運計畫與管理、門市商圈經營、危機處理、顧客訴願處理、門市清潔作業、簡易設備操作、門市應用實習。

12. 門市服務班 • 未來就業出路： • 零售服務業、生活文教服務業、【門市服務、門市營運管理、百貨超商管理人員、大型量販店3C賣場營運管理服務人員】。 • 未來就業出路： • 零售服務業、生活文教服務業、【門市服務、門市營運管理、百貨超商管理人員、大型量販店3C賣場營運管理服務人員】。

13. 物流管理班 • 未來就業出路： • 流通服務業、門市服務、門市營運管理、餐飲服務業、百貨超商管理人員、大型量販店3C賣場營運管理服務人員、自行創業。

14. 托育保母證照 • 現在注重的是注重孩子的個別差異性，除了生活照顧之外，還要注重啟發。因此持有證照的保母往往較具有專業性及說服力，對幼兒心理、行為有一定程度的了解。 • 嬰幼兒的照顧、啟發之外，更重要的是要讓保母了解自己的職業道德，」家扶中心社工員督導潘兆禎說明保母訓練對於提昇托嬰水準的重要性. • 參考資料:career雜誌

15. 家事管理員(一) 1.家事管理員的時薪，通常以4小時為基礎，每小時約180~250元，部份高薪者可達350~500元。若純做清潔打掃工作，以每日8小時計算，平均月薪約2.5萬到3.5萬元。但也有專業度高者可達4萬以上。 2.適合無法固定時間上班者 3.由於家事管理員需要進入雇主家庭，徵才廠商會要求提出「良民證」，而且要品行端正，個性細心、有耐心。 4.家事管理培訓課程中，相當強調情緒管理和人際溝通訓練，將來面對形形色色難伺候的雇主時，才能減少衝突與磨擦。 5.由於家事管理的工作，與「照顧服務員」的關連性很高，不少人會加訓取得照顧服務員的資格，增加一條出路。(撰文=蕭西君，Career2009 February)

16. 家事管理員(二) 1.家事管理員的時薪，通常以4小時為基礎，每小時約180~250元，部份高薪者可達350~500元。若純做清潔打掃工作，以每日8小時計算，平均月薪約2.5萬到3.5萬元。但也有專業度高者可達4萬以上。 2.適合無法固定時間上班者 3.由於家事管理員需要進入雇主家庭，徵才廠商會要求提出「良民證」，而且要品行端正，個性細心、有耐心。 4.家事管理培訓課程中，相當強調情緒管理和人際溝通訓練，將來面對形形色色難伺候的雇主時，才能減少衝突與磨擦。 5.由於家事管理的工作，與「照顧服務員」的關連性很高，不少人會加訓取得照顧服務員的資格，增加一條出路。(撰文=蕭西君，Career2009 February)

17. 未來適合婦女發展的七種行業(一) • 委外勞務，大多數指具有專業職能的部份，例如記帳的工作可以在家完成，不需要到公司，適合非弱勢的婦女。又如行銷企劃可以委外給個人顧問工作室。 • 執照式托嬰，托嬰具有更多的訓練空間，甚至將之打造成一種品牌來經營。例如台灣有許多褓母協會，我們可以用更完善的方式把它變成一種專業，而這類工作將是婦女工作類型未來趨勢之一。 • 流通業，是指如百貨公司，因為不需要太多的技能，可以接受部分工時，並有兩班制，可以配合婦女帶小孩的需求。百貨公司、KTV、賣場試吃的攤子以及收費站也很適合婦女嘗試作。對中年婦女而言，流通業基本的技術要求比較容易，適合從事。

18. 未來適合婦女發展的七種行業(二) 4. 個人管家，又稱家事服務。目前有企業訓練鐘點女傭，訓練形式如同飯店的服務品質，也很適合婦女二度就業 5. 金融服務業:因為未來金融業會走向個人理財趨勢，進入重點在於證照的取得， 6. 輔導與諮商:例如家暴輔導，假若沒有經歷婚姻，就不會了解兩性之間的相處問題。目前很多職業都講求證照，但對這行來說，太年輕往往沒有足夠的人生經歷，擁有證照者未必比中年女性來的適切。 7.婚禮產業，可以自己在家接案子，自己幫客戶設計會場

19. 二度就業婦女工作機會 • 門市賣場人員 • 滿意度ˋ調查電訪人員 • 兼職試飲人員 • 清潔人員 • 不動產經紀員 • 保險經紀員 • 電話行銷員 • 計時人員等

20. 要學習推銷自己 • 要了解自己的強項—了解自己的優缺點 • 要有求職目標—找對的公司與職位 • 要學會包裝自己—有好的履歷表 • 要學會廣告自己—靠推薦函 • 要學會溝通技巧—作好公關

21. 多一項專長，多一分機會,摘自 career 雜誌 「避免歧視，最有效的辦法就是提升自己的附加價值和不可取代性，」辛炳隆表示，不管哪個年齡層，台灣勞工最大的問題就是危機意識很弱、學習意願低，因此若不想被就業市場淘汰，主動、積極的學習態度是必要的，「多一項專長和技能，可以讓求職的機會多一些。」重新發展事業第二春的鄭再生也建議，想二度就業的中高齡勞工，一定要放下身段，重新歸零。對於新的事物，除了要主動學習外，一定要勤加練習，才能跟得上年輕人的腳步，「凸顯出中高年齡者的優點，補強自己的不足，才有機會和年輕人一起在職場上立足。」

22. 為什麼要規劃職涯？ • 一生只活一次 • 擁有自我生命主控權 • 自我實現(為價值和意義而活) • 有夢想但不得其門而入 • 為未來發展機會與危機做準備 Source：職涯發展/行政院勞工委員會職業訓練局

23. 職涯規劃思考 • 歸零思考法 • 我是誰？ • 我想做什麼？ • 我會做什麼？ • 環境允許我做什麼？ • 我的規劃是什麼？

24. 生涯規劃=知己+知彼+抉擇 Source：職涯規劃/行政院勞工委員會職業訓練局

25. 職涯規劃的方向 我希望做甚麼？ 我適合做甚麼？ 我能夠做甚麼？ 就業環境 職業興趣 核心價值觀 可能的職業項目 最佳職業選擇

26. 結語 ※ 態度決定勝負 • 心若改變，態度就會改變； • 態度改變，習慣就會改變； • 習慣改變，人生就會改變。