【 電腦應體基本知識 】 組裝、維修及保養

1. 【 電腦應體基本知識 】組裝、維修及保養 上課日期：97年7月2日 主講人：鄭昌彬 組長

2. 電子計算機中心  縮短城鄉數位落差 電腦研習營教育訓練教材 主題：電腦基礎維護

3. 何謂3C？

4. 所謂3C Computer：電腦 Communication：通訊 Consumer Electronics ：消費性電子

5. Consumer Electronics 消費性電子 消費性電子產品是指每個人、每個家庭在食衣住行育樂方面所用到的電子相 關產品，價格不能太過昂貴，以滿足人類生活的基本需求及慾望。 而在事業上及學業上所必須使用的業務辦公用具電子產品，則區隔為另一類產品族群，如PC及相 關週邊設備等等。 未來由於電子產品多功能化的趨勢，消費性和非消費性產品間的藩籬也逐漸模糊。

6. Consumer Electronics 消費性電子 電視 (傳統映像管電視和薄型電視) DVD 錄放影機 音響系統 (獨立及手提式) 電話 (行動電話與無線電話) 電腦螢幕 (傳統映像管螢幕及液晶螢幕) 家庭劇院系統 視訊轉換器及相關配件 MP3 數位相機 線上遊戲機 以及使用在上述產品中的零組件都包括在內

7. 電子產品的發展趨勢 一、創造：先求有、再求好 二、體積：會逐漸走向「輕、薄、短、小」 三、功能：從單一走向多元 四、舉例：手機、隨身聽、印表機..等

8. 公司貨 VS 水貨 所謂公司貨一般是由產品本身的台灣分公司或是台灣總代理進口，經過海關完稅之後，再由一般通路商販賣，售後服務及保固維修直接由台灣分公司或是台灣總代理管理負責，品質及服務穩定可靠，通常有特別著名台灣分公司或是台灣總代理進口的保證書，及印刷精美的保證書，之前因為關稅，以致於價格與水貨價差二成上下，但是加入ＷＴＯ之後 ，價差僅約一成上下。

9. 公司貨 VS 水貨 所謂水貨就分好幾種，最大量就是由一般小公司甚至店家就可以辦理進口，但是進口名義是廢五金或是電子材料，也因名義是材料所以進口前，需先將攝影機主機及紙箱分開裝進不同貨櫃，等通過海關之後，再由台灣進口商將攝影機裝進紙箱至特定通路商販賣，保固維修服務由店家負責，通常保證書是店家特別去印的，中文說明書是影印的（而且違反著作權法），也有少量是利用人員進關時挾帶一兩台攝影機，這個節省倒是聽說的，因為節省也沒賣過。

10. 真品平行輸入 真品平行輸入，其實就是水貨之意，換個說法而已，最大宗通常都是郵購目錄，還有現在很流行的「*森」電視購物台，賣的都是水貨(價位通常跟公司貨一樣, 但是可分期)，但是他們都會說：這不是水貨，這是平行輸入，或是說：我們是貿易商公司貨。原本以為郵購及電視台怎麼那麼好，還可以無息分 期，原來利息早就加進價格去了

11. 為何要選擇總代理公司貨 以數位相機為例： 數位相機為一牽涉光學和電子之產品，台灣數位相機販賣大多是一般照相器材行或電腦公司兼賣，數位相機之維修並不是一般相機公司或電腦公司能修復，一但故障 ，如是水貨(或平行輸入)那真的是哭訴無門。因為一般的商店並沒有修護能力，如上所說數位相機為一牽涉光學和電子，所以一般會修相機的師傅不會修數位相機；修電子或電腦的師夫也不會修數位相機，因此造成許多數位相機孤兒。

12. 總代理公司貨與   水貨(或平行輸入)差不多？ 一般相機店常以買大廠水貨和公司貨一樣有保障的這一類促銷用語，或是以 xx 公司貨來蒙騙消費者，非總代理出貨的數位相機維修，如水貨、平行輸入、由國外帶回，現在大多數總代理(如FUJIFILM、NIKON等....)已經不維修這樣的數位相機。

13. 總代理公司貨與   水貨(或平行輸入)差不多？ 一般水貨(或平行輸入)不是沒有中文說明書，就是使用盜版或影印之中文說明書，不但模糊不易閱讀，且使用盜版使屬於違法行為。有些一般水貨(或平行輸入)隨機附贈軟體為日本版並不支援中文版之作業系統，使用容易造成亂碼或系統當機等，或有些數位相機隨機附件的電源並非台灣適用，都有可能造成不可預期的結果。

14. 總代理公司貨與  水貨(或平行輸入)差不多？ 還有些業者提供該店或該公司保證，但卻與消費者大玩文字遊戲，購買時會跟你說提供保固，維修時才得知並非免費維修保固，而是收費保固，就是負責維修但是費用由消費者處理。

15. 總代理公司貨 V.S. 公司貨 有些朋友去購買時廠商會有水貨與公司貨可以選擇，或是有些強調是公司貨，但其所謂公司貨並非本公司販賣的總代理公司貨，而是一般代理商的公司貨(所謂平行輸入)，或是 xx公司公司貨，而非總代理公司貨，這樣有的情形並非只有數位相機，只要是進口商品，都會有此問題。

16. 原廠保固 不等於 總代理公司保固 水貨(或稱平行輸入)商有一個特殊的名辭「原廠保固」，當客戶詢問時他可能告訴他的相機為「原廠保固」，例如x森購物就常常提到享有原廠保固這樣的模糊字語，此時消費者常會誤以為總代理公司保固，其實廠商說的「原廠保固」是日本原廠保固，日本原廠怎麼幫妳保固，送日本嗎?

17. 原廠保固 不等於 總代理公司保固 在日本數位相機保固維修是不分何處購買的 ，無論妳是在哪裡哪國都可以送去修，例如FUJIFILM數位相機就可以送出FUJIFILM 維修中心修理，但是這是保修而非保固，因此還是需要檢測費用，通常光檢測就要2-3千元，還不包含工資與零件，相信維修費你會嚇一跳。

18. 有無總代理保固有何差別 現在大部分的數位相機廠商都不供應零件給非授權代理商，一但機器故障總代理商又不維修，你的產品馬上成為孤兒。數位相機設計精密，且出廠前皆經過嚴密的測試與品管，但難免有失誤或BUG (設計不週)，有些問題是上市後才發現，這時廠商會有招回或升級的動作，將發生問題的產品升級(更新韌體.更換零件等)或回收，這動作通常只授權總代理公司，對於從國外帶回或水貨(或平行輸入)只能自己想辦法。

19. Wii是公司貨？水貨？ 目前市面上的Wii均為水貨，或是平行輸入 目前Wii在台灣還沒有「總代理商」 參考網址： http://wii.gamer.com.tw/

20. What is Wii ?? 原名Nintendo Revolution，取名為Wii即英文We的諧音，表示這台以紅外線立體操控的遊戲機，目的為不分男女老幼實行「有機同打」。以全家人的遊樂器為訴求，遙控器有許多妙用，可以化身為棒球棒、網球拍、活潑生動又能簡單上手的遊戲，希望能讓更多非電玩族群也能加入。 Wii以新鮮的「體感遊戲」作賣點，其好玩之處，在於它貌似電視遙控器的手掣，配備「體感操作系統」，能感應玩家的手掌及手臂動作，玩網球遊戲時搖桿「變身」網球拍，玩格鬥遊戲時又可拿著搖桿揮劍擋格，大大增加遊戲投入感和逼真度。

21. 電腦基礎維護

22. 漫談…..電腦保養 相信擁有一部屬於自己的電腦是一件令人興奮的事，只是擁有一部電腦之 後要怎麼用?怎麼維護?許多這類的問題總是困擾一般電腦使用者。有鑑於此，在此特地將一些對電腦硬體該有的知識與維護的方法做一簡單的說明，希望能對各位有所幫助。首先著手電腦的基本保養，在此列舉幾項電腦的基本保養守則: • 大家都如通電腦是電器用品，所以跟一般電器用品一樣怕潮、怕晒、怕電磁感應，也就是說，電腦擺設的位置最好避開潮濕、陽光直接曝晒或有強大電場的環境。又由於電腦內部有著許多精密電子元件，所以特別怕摔，在電腦啟動之後，最好連移動都不要。

23. 漫談…..電腦保養 • 由於台灣地屬海島，相當潮濕，而電腦的啟動所產生的高溫剛好有助於主機內部水份的蒸散，所以即使電腦不用也要養成兩、三週便開機一次，每次數分鐘熱機的習慣，免得元件因潮濕而造成電子元件的短路。

24. 漫談…..電腦保養 • 電腦螢幕是相當脆弱且容易產生高熱的電子設備，在關閉電腦的同時一定要留意螢幕電源是否也一併關掉，特別是有蓋防塵輩習慣的使用者更應該小心，免得螢幕燒掉還不自知呢! • 製作開機片及保留一些好用的工具軟體於磁片中，以利維修時使用。 • 重要資料勤於備份，不必要的檔案盡可能清除，如無必要則儘少做大量存刪動作，以減少硬碟負擔

25. 漫談…..電腦保養 • 常關心硬碟。 • 每週定期掃毒，按時更新病毒檔，及隨時更新微軟漏洞修補。 • 電腦機殼上不要有漏洞，免得有異物進入而破壞內部元件，建議是以鐵片、面板或是膠帶封住洞口，以維持主機內部的封閉性。 ※思考：電腦散熱問題……（機殼密閉好/開放式的好）

26. 顯示器 1.盡可能使用超細纖維的眼鏡布擦拭。 2.如光學鏡面上有灰塵，先輕拍將灰塵抖漏；再行擦拭動作，如此才能必免因灰塵顆粒經拭布的擦拭磨擦，而對鏡面造 成的刮傷。 3.拭布如果髒了，盡可能換新；如您的拭布十分昂貴；那就清洗晾乾後繼續重複使用。 4.如使用清潔液體清理時，先將適量清潔液體倒置於拭布上，千萬不可直接將清潔液直噴灑鏡面上。  5.避免機器運轉(熱機)中擦拭。螢幕四週應保持適當空間，供螢幕散熱。 6.盡可能選擇中性清潔液清理；切忌使用含氨(大多數的家庭清潔劑多含氨類化學物)、酒精類(大多數的乾式，如清理磁頭的清潔劑多含醇類化學物)清潔液。

27. 主機保養 • 主機：內部包含的許多零件所組成，所以正確的保養及使用習慣自是不可或缺。 • 放置地點：建議放置於桌上，因為主機內，有多顆散熱風扇，各自扮演著吸氣/排氣功能，使主機內部的氣體流動，也因如此，如果放置於地面上，自然容易吸入較髒的空氣，造成主機內部容易堆積灰塵，影響散熱，甚至於還可能造成電子零件短路。所以，建議放置於桌上。 清潔：在外觀上用乾淨的布，沾水扭乾擦即可，主機內部，則用刷子作清潔，更可以購買高壓空氣來噴一噴，效果會更好。如果各位有把握，可以將每個零件逐一拆卸、清潔後，再逐一安裝回去（如果不是”很”髒，是不建議如此）。切記，一定要在室外，空氣流通處做，不然會搞的自己滿臉灰，外加吸入一堆髒空氣。

28. 資料備份 • 系統重要？還是資料重要？ • 你備份了嗎？ • 你正確備份了嗎？ • 你備份後你認為資料安全了嗎？ • 萬一系統毀損，你認為資料還在了嗎？ • 萬一硬碟毀損，你認為資料還救的回來了嗎？

29. 備 份 的 原 則 • 雞蛋不要放在同一個籃子內 -觀念 • 資料與系統要分開 - 硬碟分割 • 雙向備份 - 兩顆硬碟 • 定期備份 - 燒錄成光碟 • 異地備份 - 資料備份到其他電腦上

30. 備 份 的 原 則 • 透過硬碟分割，養成資料分類之習慣 • 養成定期整理資料並歸檔之習慣 • 養成定期備份資料的習慣-週、月、季、年 •  - 不要相信硬碟與系統不會損壞 •   -不要認為維護人員應該要幫你救資料 •    -平時要保有危機意識

31. 備份媒體

32. 硬 碟 分 割 的 基 本 原 則 最差之情形

33. 硬 碟 分 割 的 基 本 原 則 兩種常用的硬碟分割模式 -單顆硬碟

34. 硬 碟 分 割 的 基 本 原 則 兩顆硬碟時之資料備份方式

35. 硬碟保養 1.硬碟在工作時不能突然關機  2.防止灰塵進入  3.要防止溫度過高  4.要定期整理硬碟上的資訊 5.要定期對硬碟進行防毒掃瞄  6.用手拿硬碟時要小心 7.在工作中不能移動硬碟  8. 確實安裝硬碟

36. 電 腦 病 毒 『電腦病毒』是會造成傷害，但不是對你造成傷害，而是對你的電腦系統造成一定的傷害。 『電腦病毒』是一段非常小的程式 會不斷自我複製、隱藏和感染其他程式或電腦的程式碼。 它在我們的電腦裏執行並且導致不同的影響。它可把電腦裏的程式或數據消失或改變。 『電腦病毒』與其它威脅不同，它可以不需要人們的介入就能由程式或系統傳播出去。

37. 第 二 代 病 毒 由於網際網路的盛行，所以網路便成為散佈病毒的新管 道。除了原先的執行檔夾帶病毒，使用者執行時導致中 毒外。同時亦有電子郵件病毒的產生。使用者在接獲電 子郵件的同時，倘若將該郵件以預覽方式開啟，則郵件 中的Java Script便會自行啟動，存入不合法的指令， 使得使用者的通訊錄或是作業系統的目錄受到感染，產 生連鎖感染。若使用者再寄信時，該病毒碼便會連同信 件一併寄出，使下一位收件者易受感染。

38. 第 二 代 病 毒 新的入侵方式 ﹙網路遊戲、小程式﹚ 不透過執行檔入侵，改用文件檔（如：doc檔） 不須竊佔作業系統。因為現在的OS多工，只要多開一個行程或 Thread 在背景執行即可。 新的散佈方式 ﹙用於色情網站做為跳板-網頁內含ASP語法﹚不需要存在 User 的硬碟中。只要閱讀一份遠端的文件或上網閱覽各個網頁時，就可能趁機下載到 User 的記憶體裡面

39. 第 二 代 病 毒 新的破壞方式 ﹙植入木馬或預留後門﹚ 竊取機密資料。例如他人的銀行往來資料，密 碼。或是公司內部機密。 遠端遙控破壞。先蒐集資料，以便 Hacker 『駭客』在遠端控制。

40. 常 見 防 毒 軟 體   • PC-Cillin(趨勢科技) • Kaspersky(卡巴斯基) • McAfee VirusScan(McAfee) • Norton AntiVirus (Symantec)

41. 病 毒 攻 擊 的 方 式   • 針對特定系統 • 不做選擇性攻擊 • 以條件式方式攻擊 • 只要生存條件存在一天，病毒就不會死

42. 為何要製作病毒 • 純粹破壞系統或資料 - 凸顯個人能力 • 癱瘓特定系統- 公司、特定機構 - 報復 • 癱瘓網路環境- 產生垃圾封包 • 作為網站跳板- 非法網站使用 • 入侵系統、獲取或竄改資料-木馬程式

43. 電 腦 病 毒 VS 防 毒 軟 體 • 一定是先有電腦病毒產生，才會有解毒程式。 • 防毒軟體哪一套好用，目前沒有定論，但是安裝防毒軟體並不是以『數量』取勝，而是以病毒碼的『更新率』及病毒『搜尋程式』好壞取勝。 • 安裝了防毒軟體不代表不會中毒，中毒的高低來自於自己的『使用習慣』及自己身邊有無具備『冒險犯難精神的朋友』 。

44. 電 腦 病 毒 VS 防 毒 軟 體 • 病毒也會利用一些小遊戲或遊戲網頁來吸引別人，透過網路下載的方式，達到病毒滲入系統的管道 • 一旦中毒後，防毒軟體針對某些類型的病毒，就不再存有防護能力，如： • 針對微軟漏洞而來 • 以電腦系統檔作為病毒檔名，防毒軟體無權限移除 • 成為木馬程式 - 很難發覺

45. 良好的防毒習慣 • 時常更新防毒程式的病毒碼及搜尋程式 • 時常更新系統漏洞及做系統安全性升級 • 按時掃瞄系統及資料是否中毒 • 不隨便開啟任何含有附加檔案的電子郵件，尤其注意是以『英文為郵件主旨且含有附加檔案的電子郵件』，此類信件幾乎可斷定是病毒信(除非你有外國朋友而且常以電子郵件往來溝通)。 • 不隨便訂閱來路不明的電子報- 以廣告信方式傳送

46. Q ＆ A

47. 安全的網路環境

48. 網路…安全嗎？

49. Windows Update • 所謂的Windows Update 是 微軟提供系統使用者透過網路取得Windows作業系統、軟體和硬體相關的更新或修正程式的方式。其可解決部份已知的系統問題並避免可能的威脅及入侵，或是經由版本的更新來提供應用軟體的支援性及功能。Windows Update提供的更新類型，包含以下幾項：● 高優先順序　 針對作業系統及其軟體於安全性和穩定性有關的重大更新 套件。● 軟體，選用　 針對系統軟體版本及功能等的非必要更新。● 硬體，選用　 針對其它硬體裝置的驅動程式或用於Windows作業系統上已 知問題的修正等非必要更新。

50. 容易遭受病毒攻擊的瀏覽器：IE • IE常出現危險漏洞，安裝修復程式仍無濟於事 • IE是WINDOWS重要的程式，一旦損壞，將面臨系統損毀、資料損失、必須重灌問題。 • IE支援專屬於微軟網頁程式（APS語法），此程式極易產生系統漏洞，容易遭受攻擊。或是容易被駭客入侵，植入惡意程式，使瀏覽此一網頁資料的人受到傷害。 • IE出現的漏洞，微軟公司並部會及時修補，故造成傷害後，微軟公司也不「負責」。