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接入维护中心

接入维护中心. 南充电信 FTTH 安装及故障处理. 2011 年 8 月. 接入维护中心. 引言. FTTH 业务是今年公司的重点发展业务，新建小区和改造区域全部采用 FTTH 设备。 随着 FTTH 业务的不断发展，我们发现 FTTH 业务在开通时与传统业务差别很大，其故障处理方法与传统业务也无相同之处，给维护人员在处理 FTTH 故障时带来很多困难。前期对 FTTH 的业务培训更多在于对外线人员的 FTTH 终端安装培训，很少对 FTTH 故障处理进行培训。. 接入维护中心. 一、 FTTH 开通注意事项 二、 FTTH 终端注册过程

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Presentation Transcript

  1. 接入维护中心 南充电信FTTH安装及故障处理 2011年8月

  2. 接入维护中心 引言 FTTH业务是今年公司的重点发展业务，新建小区和改造区域全部采用FTTH设备。 随着FTTH业务的不断发展，我们发现FTTH业务在开通时与传统业务差别很大，其故障处理方法与传统业务也无相同之处，给维护人员在处理FTTH故障时带来很多困难。前期对FTTH的业务培训更多在于对外线人员的FTTH终端安装培训，很少对FTTH故障处理进行培训。

  3. 接入维护中心 一、FTTH开通注意事项 二、FTTH终端注册过程 三、FTTH终端注册成功后主要维护界面 四、FTTH常见故障处理思路

  4. 接入维护中心 一、FTTH开通注意事项 1、在FTTH业务中，要求必须受理固话和宽带，并且要做绑定。在做工单时，一定要先发固话工单，后发宽带工单，不然会出现同一个用户的宽带和固话分别占用分光器的端口，即同一个用户占用两个分光器端口。 2、营业受理后,装维人员拿到FTTH工单,首先核对固话和宽带两张施工单的LOID、帐号、密码等信息是否齐全，确保两工单的LOID是一致的；其次准备好相关工具，测试从分光器到用户端光路是否畅通(可用红光源发光,对端收到)；若是新建小区，在无跳接光交箱,跳接好楼幢单元号的配线光缆至分光器对应端口(光分路箱至用户家皮线光缆接头为热熔,一般不出问题), 跳纤后做好相关资料记录，贴好标签（一定要按单施工，保证资源配置系统数据与现场实际情况一致）。在用户端做冷接头，做好后，用光功率计（OLT口子）测试，保证收到的光功率在FTTH终端的正常工作范围内（－8DB～－24DB） 3、安装FTTH终端，打开终端电源，LAN1口接电脑，在电脑网卡上设置IP为192.168.1.2 255.255.255.0（与FTTH终端网关在同一网段），在IE地址栏里输入192.168.1.1

  5. 接入维护中心 4、一般分光器的光功率要求 • 要求在光路箱处测试光功率，物理光交出口处光功率应大于0DB（OLT设备发光约+2DB），园区光交分光器出口处光功率测试要求如下： • (1)、1级分光模式： • 1:32分光器出口端大于等于-18DB； • 1:64分光器出口端大于等于-22DB； • (2)、2级分光模式： • 1:8+1:4 1级分光器出口端大于等于-11DB，2级分光器出口端大于等于-19DB； • 1:4+1:8 1级分光器出口端大于等于-7DB，2级分光器出口端大于等于-19DB； • 1:8+1:8 1级分光器出口端大于等于-11DB，2级分光器出口端大于等于-22DB • 1:4+1:16 1级分光器出口端大于等于-7DB，2级分光器出口端大于等于-22DB • 1:16+1:4 1级分光器出口端大于等于-13DB，2级分光器出口端大于等于-22DB

  6. 接入维护中心 一、FTTH开通注意事项 二、FTTH终端注册过程 三、FTTH终端注册成功后主要维护界面 四、FTTH常见故障处理思路

  7. 接入维护中心 二、FTTH终端注册过程 1、FTTH的注册界面（以下截图为中兴FTTH终端示意图），维护人员点“业务注册”后弹出输入LOID界面。

  8. 接入维护中心 2、在这个页面下输入电话工单的LOID值，Password为空，如果在此处输入Password后，终端能正常注册到OLT，但是不能注册到ITMS平台

  9. 接入维护中心 3、FTTH终端正在注册到OLT

  10. 接入维护中心 4、FTTH终端正在注册到ITMS平台

  11. 接入维护中心 5、ITMS平台正在给FTTH终端下发数据

  12. 接入维护中心 6、ITMS平台给FTTH终端数据下发成功后，FTTH终端将重启

  13. 接入维护中心 注： 华为FTTH终端的注册过程与中兴FTTH终端是一样的，不同的是华为FTTH终端注册过程很短，并且不需要重启终端。如果正常注册到ITMS平台，从注册OLT到ITMS平台下发数据成功整个过程不超过1分钟，不会出现这么多的注册界面。

  14. 接入维护中心 华为HG8245终端的注册页面，维护人员点“设备注册”后弹出注册页面

  15. 接入维护中心 2、在这个页面下输入电话工单的LOID值，Password为空，如果在此处输入Password后，终端能正常注册到OLT，但是不能注册到ITMS平台

  16. 接入维护中心 一、FTTH开通注意事项 二、FTTH终端注册过程 三、FTTH终端注册成功后主要维护界面 四、FTTH常见故障处理思路

  17. 接入维护中心 三、FTTH终端注册成功后的主要维护界面（中兴F460） FTTH正常下发数据后，FTTH终端里将有4条数据。VLAN 45 VOIP用VLAN VLAN 46 ITMS平台用VLANVLAN 43 IPTV用VLAN VLAN 1302 拨号上网用VLAN

  18. 接入维护中心 VOIP VLAN45的配置数据：VOIP服务器地址:172.27.128.9 SIP帐号的端口为：5060

  19. 接入维护中心 用户的SIP号码的帐号和密码 注：1、FTTH电话采用的SIP协议 2、一般FTTH工单只配置一个电话，第二个电话一般要设为禁用。原因：为避免两个电话反复注册软交换，造成电话故障。

  20. 接入维护中心 以下为华为HG8245 FTTH终端注册成功后的主要维护界面 FTTH正常下发数据后，FTTH终端里将有4条数据。VLAN 45 VOIP用VLAN VLAN 46 ITMS平台用VLANVLAN 43 IPTV用VLAN VLAN 1101 拨号上网用VLAN

  21. 接入维护中心 VOIP VLAN45的配置数据：VOIP服务器地址:172.27.128.9 SIP帐号的端口为：5060

  22. 接入维护中心 用户的SIP号码的帐号和密码 注：1、FTTH电话采用的SIP协议 2、一般FTTH工单只配置一个电话，第二个电话一般要设为禁用。原因：为避免两个电话反复注册软交换，造成电话故障。

  23. 接入维护中心 一、FTTH开通注意事项 二、FTTH终端注册过程 三、FTTH终端注册成功后主要维护界面 四、FTTH常见故障处理思路

  24. 接入维护中心 四、FTTH常见故障处理思路 一、FTTH无法注册到OLT：中兴终端表现为“注册OLT 90%”后不动 1、终端LOID值是否输入正确。如果LOID值输入错误，华为FTTH终端只需重新输正确LOID值即可；中兴FTTH终端需要进行拨纤处理，半分钟后插入尾纤，再次输入正确的LOID即可。 2、联系机房查看OLT的PON口下确认是不是有这个LOID值（OLT的数据配置） OLT的数据配置是由“四川省EPON激活系统”执行自动工单后下发至OLT。如果该PON口没有数据，需要查看“四川省EPON激活系统”该工单的执行情况，是否为人工回成功的工单。

  25. 接入维护中心 3、终端上线的PON口是否与资源的PON口一致。查询OLT的所有未认证ONU，判断该FTTH终端上线端口是否与资源PON口一致。

  26. 接入维护中心 终端上线PON口与资源数据不一致的原因： 1、营业员受理时的安装地址选择错误，与实际安装地址不符，处理方法：退回营业重新受理。 2、资源录入人员在做分光器与地名地址库关联时，覆盖地址与分光器关联错误或重复关联。处理方法：重新做分光器与地名地址库的关联，工单退回营业室重新过单。 3、工程施工不按图纸施工，PON口接错。处理方法:重新做PON跳接。 4、在大型光交接箱中，接有多个分光器，外线人员在跳接尾纤时接错分光器。要求：每个分光器张贴标签，标签内容与资源系统中分光器的网络标识一致；外线人员必须实际按单施工。

  27. 接入维护中心 二、ITMS平台无法正常注册： 1、查看FTTH终端里是否有VLAN 46 这一条数据。如果没有这条数据，无法与ITMS平台通信。 2、VLAN 46是否能获取IP地址,IP地址为：10.84.X.X。如果获取IP地址，是否能ping 网关地址，ping 10.84.0.130 （ITMS平台服务器地址） 3、可以通过ITMS平台查看该LOID工单是否正常下发数据。

  28. 接入维护中心 4、ITMS平台中，一台终端用LOID正常注册后，同一台终端不能注册第二次。同一个LOID更换终端（该终端在ITMS平台没有绑定关系）后，可以重新下发数据到新的终端。 5、如果终端在线，ITMS平台可以查看终端配置、修改终端配置、对终端进行重启操作、对终端恢复出厂设置。下图为恢复出厂的处理界面。

  29. 接入维护中心 三、语音故障： 1、外线人员确认话机是否插在VOIP1口。如果插在VOIP2，话机听忙音。这时，拨打用户电话听回铃音。 2、维护人员用话机测试是否有拨号音。 （1）、如果没有音，表明数据没有配置完整。 A、查看FTTH终端是否有VLAN 45这条数据，如果没有VLAN 45，语音肯定不会通。 B、VLAN 45 是否正常获取语音IP地址， 获取的IP地址为189.x.x.x。如果没有获取IP地址，表示上层数据配置不全，需检查OLT、大二层汇聚交换机、SR数据是否配置正确。 （2）、如果听忙音，表示终端没有在软交换上成功注册。 A、查看FTTH终端里ITMS平台下发数据是否正常。 B、如果下发数据正常，需检查软交换的数据配置是否正确。如：是否有该SIP帐号、该 SIP账号是否与ITMS平台数据一致。

  30. 接入维护中心 （3）、如果有拨号音，但是打不进打不出或主叫听空号音，表明FTTH终端已能正常注册到软交换，是其他原因造成的语音故障。 A、需查看HLR数据，该用户的逻辑号与物理号的对应关系是否与资源配置系统数据一致。 B、软交换上该用户的SIP帐号与物理号码的对应关系是否一致。

  31. 接入维护中心 Thank You !

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