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聚　合

聚　合. 讀完第 1 章，你可以： 解釋網際網路與資訊科技為消費者、企業、行銷人士與社會帶來哪些效益與挑戰 區分電子商務與網路行銷 說明網際網路的組成，以及企業內網路、企業間網路與全球資訊網的差異. 第一章 教學目的（續前）. 說明買方主導力漸增如何改變行銷現況。 了解做為資料的資訊或娛樂，以及用來檢視或聆聽資料的裝置，兩者之間的差異 。. 音樂圈. 檔案分享軟體讓消費者非法下載音樂，例如 KaZaA 美國唱片業協會 已控告 400 位消費者侵權 14% 的美國消費者仍下載非法檔案

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  1. 聚　合 讀完第 1 章，你可以： • 解釋網際網路與資訊科技為消費者、企業、行銷人士與社會帶來哪些效益與挑戰 • 區分電子商務與網路行銷 • 說明網際網路的組成，以及企業內網路、企業間網路與全球資訊網的差異

  2. 第一章 教學目的（續前） • 說明買方主導力漸增如何改變行銷現況。 • 了解做為資料的資訊或娛樂，以及用來檢視或聆聽資料的裝置，兩者之間的差異 。

  3. 音樂圈 • 檔案分享軟體讓消費者非法下載音樂，例如KaZaA • 美國唱片業協會 已控告400位消費者侵權 • 14%的美國消費者仍下載非法檔案 • 1999年CD銷售額下降至$130億美元；2003年降至$106億美元 • 蘋果電腦推出 iTunes，每首歌售價$0.99

  4. 對音樂圈的影響？ • 製作CD的實際成本是 $10.17美元 • 藝人只獲得 $1.29美元 • 網路銷售有其道理 • 你覺得音樂圈會變成什麼樣子？ • 你覺得電影業會變成什麼樣子？

  5. 網路行銷的定義 • 使用資訊科技 • 為顧客創造、溝通與提供價值 • 管理客戶關係以利公司 • 把資訊科技應用到傳統行銷的結果

  6. 電子商業、電子商務、網路行銷 • 電子商業是指透過數位科技持續改善企業的商務活動 • 電子商務是電子商業的子領域，以交易為主 • 網路行銷是企業電子商業活動的一部份

  7. 網際網路 • 是互連的全球網路 • 電子郵件與檔案資料透過電話線、纜線與衛星移動 • 網際網路包含三種重要的網路類型 ： • 企業內網路 ：企業內部運作的網路 • 企業間網路 ：兩個分享資訊的連線網路 • 全球資訊網 ：多數人所指的網路

  8. 網路只是網路行銷的一部份 全球資訊網 冰箱 汽車 電視 個人電腦 PDA 手機 電子郵件

  9. 過去、現在與未來 • 第一代電子商業彷如淘金潮 • 2000-2002年，美國有500多家網路公司結束營運 • 2003年第四季，近60%的網路公司有盈餘 • 如今網路是已開發國家的主流 • 20國的上網人口佔全球上網人口的九成

  10. 電子商業重回軌道

  11. 如今的網路行銷 • 主導權從賣方移向買方 • 市場分化：從大眾行銷變單一顧客 • 零距離 • 壓縮時間 • 知識／資料庫管理是關鍵 • 行銷與知識：對跨領域的重視 • 智慧資本為重

  12. 消費者主導 • 個人錄影機(PVR)與Akimo之類的新科技將會增加消費者的主導力 • 電視、收音機、平面媒體等等的聚合 • 顧客控管的娛樂與隨需購物(shopping on demand)

  13. 更好的網路策略整合 • 組織將把資訊科技密切整合到行銷策略裡 • 多元通路行銷：網站、零售商店、型錄 • 存貨資料庫的整合 • 跨通路顧客服務的整合

  14. 更精確的計量指標 • 網路提供大量資料，但不是全部都很有用 • 追蹤顧客取得成本(CAC)與其他關鍵指標是重要的行銷功能，但仍處於發展初期 • 未來的指標將更有效地衡量績效、投資報酬率等等

  15. 無線網路增加 • 手機、PDA、筆記型電腦透過全球的無線數據機上網 • 星巴克 • 旅館與機場 • 瑪麗皇后二世豪華郵輪 • 美國國鐵車站 • 顧客可隨時隨地用想要的方式取得資訊

  16. 法國火車站的WiFi無線上網

  17. 裝置的整合 • 接收裝置和媒體類型是不同的 • 電腦可接收數位廣播與電視節目 • 電視機可上網 • 將會出現新型「智慧」接收裝置 • 網路冰箱就是數位裝置的一例 • 全球定位系統 (GPS) 可接收車內傳播與娛樂

  18. 語意網 • 語意網將使用統一定義的協定，讓使用者根據類型找資訊，例如： • 醫生下個可掛號的看診時間 • 即將舉辦的演唱會的細節 • 本地餐廳的菜單 • 代表下一大突破：輕鬆隨需讀取全球資料

  19. 西元前3500年日晷 西元1583年鐘擺 1600年代機械鐘錶 西元1929年石英錶 西元1949年原子鐘 2004的網路在這個階段 Internet-Time Analogy

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