الذاكرة و التعلم

1. الذاكرة و التعلم

2. عملية التعلم • التعلم يشير الى تغيير دائم فى السلوك الذى يسبب الخبرة • من الممكن ان يكون لهذه الخبرة تأثير مباشر على المتعلم, و يمكن التعلم عن طريق الأحداث البديلة التى تأثر على الآخرين

3. المستهلك الاستجابة المؤثر نظريات التعلم السلوكى • نظرية التعلم السلوكى يفترض ان التعليم يتم كنتيجة الاستجابة للأحداث الخارجية • علماء النفس يعتبروا العقل كعلبة سوداء , و يؤكدوا على هيئة السلوك الملحوظ

4. التكيف الكلاسيكى • يحدث التكييف الكلاسيكى عندما يكون المؤثر مستنبط للاستجابة المزدوجة مع مؤثر اخر لا يستنبط الاستجابة من نفسه مبدئيا

5. التكيف الكلاسيكي • التكيف الكلاسيكى ينقسم الى : • تعميم المؤثر • تفرقة المؤثر

6. تعميم المؤثر • يشير الى قابلية المؤثر المشابه للتكيف الكلاسيكى ليثير استجابة مشابهة

7. تفرقة المؤثر • تحدث تفرقة المؤثر عندما لايتبع مشابهة لتكيف الكلاسيكى لايتبع CS مؤثر ucs

8. التكيف الفعال • التكيف الفاعل يحدث عندما يتعلم الفرد كيف يكون السلوك الذى ينتج مخرجات ايجابية ويتجنب المخرجات السلبية

9. التكيف الفعال • ينقسم التكيف الفعال الى ثلاث نقاط: • القوى الإيجابية • القوى السلبية • العقاب

10. الحدث تطبيق الشرط عدم مطابقة الشرط الامداد التأثير :ازالة الاحداث الايجابية لضعف الاستجابة عملية التعلم: المستهلك الذى يتعلم الاستجابة لا يصدر مخرجات ايجابية القوى الإيجابية التأثير: الأحداث الإيجابية تقوى الأحداث التالية عملية التعلم يتعلم المستهلك ان يستجيب الى المخرجات الايجابية السلوك الايجابى السلوك الاتصال القوى الاتصال الضعيف العقاب التأثير: الأحداث السلبية تضعف الاستجابة عن طريق العملية التعليمية: يتعلم المستهلك الاستجابة للاحداث التى لا تؤدى الى العقاب القوى السلبية التأثير :العمل على ازالة الأحداث السلبية التى توضح تجاهل المخرجات عملية التعلم يتعلم المستهلك ان تجاهل المخرجات السلبية السلوك السلبى

11. نظرية تعلم المعرفة • تعلم المعرفة يحدث نتيجة عملية عقلية • نظرية التعلم توضح اهمية العملية العقلية الداخلية • تنظر النظرية الى للأفراد كواجدى حلول للمشكلات باستخدامهم للمعلومات المخيطة بهم لملائمة البيئة المخيطة بهم.

12. نظرية الملاحظة و مكوناتها التحفز موقف يظهر عندما يكون السلوك مفيد للمستهلك عملية الانتاج للمستهلك القدرة على خلق سلوك الاحتفاظ يخزن فى الذاكرة الانتباه يركز المستخدم على نموذج المستهلك التعلم عن طريق الملاحظة يتطلب من المستهلك ان يؤدى سلوك مدعم بنموذج

13. تطبيق التعلم السلوكى • كيف يستفيد المسوقين من التعلم الكلاسيكى؟ • المبدأ المشروط؟

14. تطبيق على المؤثر العام • الإستراتيجيات المؤثر على المؤثر العام تتضمن الأتى : • العائلة • امداد خط المنتج • الرخصة • المسوقين • الأغلفة المشابهة

15. تطبيق على تفرقة المؤثر • تشديد على الاتصال بمنتجات مضادة للمنافسة هى نقطة هامة كمؤثر لوضع المنتج و الذى يعلم المستهلك كيف يفرق بين الخالى والمنافس.

16. تطبيق على تفرقة المؤثر حساسية الذاكرة تخزين مؤقت للمعلومات الحساسة السعة :عالية المدة :اقل من 1 ثانية (رؤية) او القليل من الثوانى (سمع) الذاكر ة ذات المدى القصير تخزين معلومات مختصرة عادة تستخدم السعة:محددة المدة :اقل من 20 ثانية الكرة ذات المدى الطويل دائما تخزين المعلومات السعة :غير محددة المدة::طويلة او دائمة المعلومات الانتباه المعلومات التى تمر على الانتباه هى محولة لذاكرة ذات المدى القصير

17. التحويل الى رموز لإعادة الاسترجاع • الطريقة التى يتحول بها البرنامج الى رموز يمكن ان يساعد فى تقديمها الى الذاكرة • مثال , الأسماء المعروفة التى تكون سهلة للرؤية ( مثال : المنظفات او العربات و التى تكون محفوظة فى الذاكرة اكثر من الأسماء .

18. التخويل الى رمز المعلومات توضع فى الذاكرة تخزين المعلومات فى الذاكرة المعلومات المخزنة فى الذاكرة يتم استرجاعها عند الحاجة المدخلات الخارجية

19. تخزين المعلومات فى الذاكرة • المستويات المختلفة التى تنشط بعض المؤثرات فى الذاكرة اكثر من الآخرين • هذه الطرق تسمى النشاط لنموذج الذاكرة • كلما كان المجهود المبذول لتنفيذ المعلومات اكبر كلما تم احلال المعلومات فى الذاكرة ذات المدى الطويل

20. مستويات المعرفة • المعرفة تكون مكودة فى مختلف المستويات • يمكن ضمها فى وحدة كبيرة تسمى مقترح • و المقترح يربط نقطة لقاء ليكون معنى معقد , و التى تؤدى الى مقدار وافر من المعلومات

21. العوامل المؤثرة على الاسترجاع • حالة الأقسام المسترجعة • التالف و اعادة الاستدعاء • الهدوء و اعادة الاسترجاع • اشارة شخصية عكس اشارة صورية

22. العوامل المؤثرة على النسيان • المسئولين عن التسويق يتمنون ان لا ينسى المستهلك لا منتجاتهم . النسيان هى مشكلة المسوقين

23. المنتج كعلامة للذاكرة • المنتجات تكون هامة كالعلامات عندما يهددنا الماضى و عندما يكون المستهلك الحالى منافس ابعض التغيرات فى الأدوار مثل التخلى عن المنتج و الحركة و التخرج و المنتجات التى تخدم كنموذج للذاكرة الخارجية للمستهلكين.

24. قوة الحنين الى الوطن • الحنين الى الوطن يوصف كعاطفة حلوة و مرة , حيث ان الماضى ينظر كلا من السعادة و البقاء

25. الذاكرة و تفضيل الحنين الى الوطن • بعض البحوث تأكد ان اذواق للأفراد مثال المنتجات و الأفلام و الملابس يختلف باختلاف الفترة من العمر.

26. قياس الذاكرة للإعلان • التمييز عكس اعادة الاسترجاع • مؤشر واحد للإعلان الجيد هو الانطباع للمستهلك . و لكن كيف يكون ذلك معرف و مقاس فهناك عاملان للقياس هما: • التمييز • و اعادة الاسترجاع

27. اختبار القوة • هذا الاختبار يقدم نتائج ارقام متوقعة للمستهلك تضم بعض المستويات مثل الملاحظات و الروابط و هى ايضا تسجل نتائج المخرجات.

28. نتائج الامتحان • نتائج القياس للاجهزة ليست بالضرورة تابعة لما تم قياسه ولكن مسندة الى شى ادوات اخرى.

29. نسيان الذاكرة • الأفراد ميالين الى النسيان الغير مقصود . فالمشاكل تتضمن حذف ووضع المعدلات القابلة لجعل الاشياء طبيعية وعدم تقدير الحالات القصوى والتداخل (التذكر الغير صحيح بالنسبة للوقت او الزمن).

30. ذاكرة الاحداث عكس ذاكرة المشاعر • بعض الانتقادات دارت حول المقاييس الغير كافية عن تأثير الدعاية التى تهدف الى الوصول الى المشاعر حيث الاهداف تكون الاشارة القوية للعواطف اكثر منها اثبات الفوائد المادية للمنتج.