1 / 18

KPI 简介

KPI 简介. KPI 指标体系 KPI 意义 示例. 一、 KPI 指标体系. 关键绩效指标（ Key Performance Indicators, KPI ）是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。 KPI 是用来反映战略执行的效果的，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高收益。 KPI 不但是对组织和个人进行绩效目标设计的工具、绩效监控的对象、绩效评价的依据，更重要的是， KPI 的设置代表了企业运营管理的价值导向和战略方向。.

mercia
Download Presentation

KPI 简介

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KPI简介 • KPI指标体系 • KPI意义 • 示例

  2. 一、KPI指标体系 • 关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPI）是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。 • KPI是用来反映战略执行的效果的，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高收益。 • KPI不但是对组织和个人进行绩效目标设计的工具、绩效监控的对象、绩效评价的依据，更重要的是，KPI的设置代表了企业运营管理的价值导向和战略方向。

  3. 战略导向的企业KPI的意义 • 第一，使KPI指标体系不仅成为企业员工的行为约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用； • 第二，通过员工的个人行为、目标与企业战略相契合，使KPI指标体系有效的阐释与传播企业的战略，成为企业的战略实施工具； • 第三，是对传统绩效考核理念（以控制为核心）的创新，战略导向的KPI指标体系在评价、监督员工行为的同时，强调战略在绩效考核过程中的核心作用。

  4. 企业愿景和使命 企业战略规划 成功关键因素（CSF） 财务KPI和非财务KPI KPI指标体系 指标体系结构 业务流程梳理 新开发的指标 指标库 KPI指标的三种来源 基于战略与成功关键的标准来源 指标与行为模块的对接

  5. 绩效评估矩阵是平衡不同绩效评估指标（成本、品质与时间），并横跨多个层次（组织、流程和人员）的工具。绩效评估矩阵是平衡不同绩效评估指标（成本、品质与时间），并横跨多个层次（组织、流程和人员）的工具。 绩效评估指标群组 成 本 品 质 时 间 量化经济因素的良好程度 量化产品和服务的良好程度 量化流程进行的良好程度 组 织 流 程 指标的 三个层面 人 员

  6. 绩效评价 必须同时考虑 质量是指产品/服务满足或超越客户需求及期望的程度 成本是指流程所需资源投入的成本或是最终产品的成本 时间是指流程将产品/服务提供给客户的效率有多高 检验KPI — 绩效指标的平衡性测试 • 在质量、成本、时间三个方面平衡

  7. 检验KPI — 绩效指标的关系测试 • 指标的相互关系测试能尽量避免一个体系中指标间矛盾与冲突，及防止两个指标间出现负相关的现象 指标A 指标B

  8. 本部门 原始 数据 汇总 填制 本部门 考核 报告 提供 考核 支持 文件 数据 复核 协助数 据复核 数据 计算 平衡分 数 卡制作 资料 归档 奖惩制 度制定 分工 部门 人力资源部 稽核审计部 其他部门 方案细化－部门绩效考评的职责分工

  9. 销售部经理KPI示例

  10. 销售代表KPI组成表

  11. KPI 示例—人力资源部经理岗位

  12. 人力资源部经理KPI说明

  13. 软指标评分表

  14. 人力资源部经理考核流程

More Related