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DPCA WUHAN JULY 2004

LA DEMARCHE 供 应 商 QUALITÉ 质 量 FOURNISSEURS 工 作 方 法. DPCA WUHAN JULY 2004. DPCA-AQMPP 培训讲解大纲. ROLE. 何谓 AQMPP ？ 关键术语 ATP-INITI 介绍 Q3P 方法介绍 Q3P 实例 提问答疑 集体讨论. AQMPP. 定义： 通过产品和过程的控制实现质量保证 实施步骤的 三个阶段：

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  1. LA DEMARCHE 供 应 商 QUALITÉ 质 量FOURNISSEURS 工 作 方 法 DPCA WUHAN JULY 2004

  2. DPCA-AQMPP培训讲解大纲 ROLE • 何谓AQMPP？ • 关键术语 • ATP-INITI介绍 • Q3P方法介绍 • Q3P实例 • 提问答疑 • 集体讨论

  3. AQMPP 定义：通过产品和过程的控制实现质量保证 实施步骤的 三个阶段： 阶段1，需求的表达和供应商的选择(选择和确定供应商） 阶段2，通过产品和过程的控制实现质量保证（AQMPP） 阶段3，现生产产品的质量控制（批量产品的质量控制） 目的： 促进对所需更改的早期识别 避免晚期更改 以最低的成本、提供优质产品，让顾客满意 主机厂和供应商互惠互利

  4. 爬产 : DML 供应商/主机厂 承诺文件 Note d ’engagement 阶段1 阶段2 阶段3 通过产品和过程的控制实现质量保证 需求的表达和供应商的选择 现生产产品的质量控制 供应商 技术预分析 由供应商对其提供的每个 产品的质量实施控制 供应商 预咨询 预选 供应商 供应商 报价分析 供应商 咨询 供应商实施 产品过程控制 主机厂 技术预分析 过程鉴定 状态确认 遵守互动原则 和交流计划 产品鉴定 过程鉴定 AQMPP 初始化评审 咨询文档资料 供应商 报价 供应商进行内部鉴定，主机厂对该鉴定状态进行确认并通告确认结果 • 主供双方就如下事项达成协议 : • 开发计划 • ,质量计划 • ,交流计划 • 风险控制计划 • 缺陷消除计划… • 供应商自行实施 过程和产品鉴定 • 鉴定结果的确认 选定供应商 签定开发合同

  5. 供应商一旦中标就意味着技术报价内容具有合同效应，在将来的产品开发中必须得到遵守供应商一旦中标就意味着技术报价内容具有合同效应，在将来的产品开发中必须得到遵守

  6. Phase 2 Assurance de la Qualité par la Maîtrise du Produit et du Processus阶段2 通过产品和过程 的控制实现质量保证 AQMPP在质量步骤中的位置 Situation de l’AQMPP dans la démarche Qualité Phase 1 Phase 3 Maîtrise de la Qualité du Produit en Série 阶段3现生产产品 的质量控制 Expression du besoin et choix du Fournisseur 阶段1需求的表达和供应商的选择 • Produit défini satisfaisant chacune des spécifications fonctionnelles 产品定义满足每个功能要求 • Processus défini,mis au point et capable de ne livrer que des produits conformes 过程定义,调试有能力提供合格产品 • Expression du besoin formalisé et optimisée 需求表达要优化和文件化 • Fournisseur choisi 选定供应商 • Responsabilités du Constructeur et du Fournisseur formalisées 以书面形式确定主机厂/供应商职责

  7. 通过产品和过程的控制 实现质量保证 Assurance de la Qualité par la Maîtrise du Produit et du Processus 主机厂AQMPP Constructeur 供应商 MPP Fournisseur 供应商产品 和过程控制 Maîtrise du Produit et du Processus

  8. DPCA-神龙汽车公司 PPP : 产品过程牵头人 职责：牵头产品认可、零件验审及工艺过程审核、负责确认将产品从项目开发到批量生产的移交 AAQO : 质量保证实施推动人 职责：负责编制ATP报告、评价INITI的有效性、推进Q3P活动、参与工艺过程鉴定、负责安全件FNR的资格认证 AP : 项目采购员 职责：组织主/供双方的各种交流活动、负责出现产品更改是的商务谈判和合同更改、办理因FNR原因导致的让步申请 CDP: 项目经办（零件设计人） 职责：负责产品定义和更改的管理、对FNRQ3P各阶段提交物进行评审、负责FNR产品和工艺开发风险的识别、评估和确认 FNR : 供应商 项目负责人 项目的质量负责人 项目销售或采购负责人 项目设计负责人 技术来源方的产品及质量人员 关键术语（项目组人员对应表）

  9. Q3P : Qualification Progressive du Produit et du Processus产品与过程渐进式审核 ATP：技术预分析 CTFE : 基本功能技术特性 AMDEC：故障模态分析 INITI：初始化检查 DFE :设计发放（征求意见图） OCM :新设计或更改指令（或正式化） SRU :唯一代表性阶段零件 IOD：批量生产的工装生产的且正在调试中的样件 EI :工装样件 PRSHL : 线外预批量 PRSEL : 线上预批量 ADLC :批准商业化投放日期 EPC :满产评估 DML：启动批接受 关键术语（熟悉）

  10. 关键术语（了解） FNR : FourNisseuR 供应商 ECM : Évaluation des Conditions de Montage 装配条件的评 估 IQA : Indice Qualité Aspect 外观质量总扣分值 IQF : Indice Qualité Fonctionnel 功能质量总扣分值 LNC : LaNCement Commercial 商业化投放 PED : Plan d’Éradication des Défauts 缺陷消除计划

  11. 关键术语（了解） DEMIF : DEMérite Incident Fournisseur供应商质量事故扣 分 PMR : Plan de Maîtrise des Risques 风险控制计划 PF : Pilote Fonctionnel 平台 PIV : Plan d’Intégration et de Validation 国产化和认可计划 PPM : Partie Par Million 百万分之几（缺陷单位） RO : Réalisation d’Outillage 工装制造

  12. DPCA 第二阶段AQMPPAssurance de la Qualité par la Maîtrise du Produit et du Process 通过产品和过程的控制实现质量保证

  13. AQMPP简略图 Q3P Fin DML PRS HL PRS EL1,2 ADLC LNC J0 项目计划 日期 日期 日期 日期 日期 零件交付和最低验审状态 TOP WI1 WEx SDx SS0 零件计划 初始化 约四周 日期’ 日期’ 日期’ 日期’ 供应商选择通知 取决于产品认可计划 (3S) 爬产(3S) PRSHL PRSEL ADLC IOD EI 行动计划 责任分工. 制造流程，工序鉴定，工艺 提交物 Piece (IOD ou EI), 检查报告 将供应商送样验审结果通知供应商 项目采购员 将主机厂ATP转达给供应商 组织初始化会 确保成本和质量，供应商计划与项目计划的兼容性 PPP（含专业人员) 验审零件（产品预审核 认可工序鉴定 认可产品审核. 验审供应商行动计划，开展Q3P 参加并认可主机厂ATP 技术审查,管理更改/风险/故障，评估FNR的质量提交物,认可中间阶段 AAQO 建立主机厂ATP 建立验审资料 方法推进和指导,跟踪Q3P活动， 管理Q3P指标 FNR 交付零件 给出产品审核结果 给出工序审核结果 确认工序审核状态 供应商ATP(与PPP互动） 落实并更新各项行动计划

  14. AAQO Analyse Technique Préliminaire 技术预分析 （ATP）

  15. 预 技 术 分 析（ATP） 谁做Qui? 它是什么Qu’est-ce? • ATP分别由主机厂和供应商完成，初始化前双方互换结果。 • ATP是一个互动、互为输入的用于识别开发产品风险和缺陷的过程。 • 主机厂ATP包括： -参加人员：至少包括PPP、AAQO、CDP、 AP、材料技术员、物流人员 -风险和已知缺陷 • 起步技术数据：CTFE，技术条件，质量计划… • 供应商ATP包括： -参加人员：至少包括产品、工艺、质量、物 流、销售人员… -第一份CTFE清单 • 认可计划... • 主机厂ATP：AAQO汇总所有识别出的风险并整理ATP报告，在初始化检查中作为输入文件。 • 供应商ATP：由技术负责人汇总并整理ATP报告，在初始化检查中作为输入文件并提交给主机厂的项目组成员，有疑问可同主机厂的AAQO交流。 何时做Quand?? • 选定的供应商和主机厂在两周后将自己的ATP结果互寄给对方 目标Objectif • 收集在MPP过程中应考虑的所有风险和缺陷. • 它是AQMPP初始化检查成功和随后项目进展顺利的必要条件

  16. 供应商ATP邮件Courrier type ATP Fournisseur Analyse Technique Préliminaire Fournisseur 供应商技术预分析 • Identification des tâches et proposition du partage des tâches PSA/FNR 标识出工作任务并给出主机厂/供应商之间的分工建议 • Identification risques sur le produit et le processus 标识出产品和过程的风险因素 • Avancement de la démarche d’éradication des défauts 缺陷消除工作的进展情况 • Schémas industriels; origine composants, matières, étapes planifiées et chiffrées (plan d’industrialisation et/ou développement) 工业化简图，组件来源，材料，分阶段进行计划和成本测算（即工业化和/或开发计划） • Description du processus avec questionnaire interactif 用互动式调查问卷对过程进行描述 • Plan qualité 质量计划 • Moyens logistiques 物流设备 • Identification des acteurs 成员识别 • Coûts ; OS, pièces 成本，批量生产工装，零件

  17. Analyse Technique Préliminaire Constructeur 主机厂技术预分析 Mémo type ATP Constructeur • Périmètre pièces, références, indices pièces et plans, planning du projet 零件定义，编号，零件及图纸更改标记，项目计划 • Partage des responsabilités constructeur/fournisseur (Assurex) 主机厂/供应商之间的职责分工（外协保证…) • Risques et historique Qualité质量风险及历史纪录 Avancement de la démarche d’éradication des défauts 缺陷消除工作的进展情况 • Caractéristiques Techniques et Fonctionnelles Essentielles 关键技术与功能特性（CTFE） • Plan de communication, composition équipe Projet 交流计划，项目组成员 • Objectifs prix pièces, investissements, écarts techniques chiffrés 零件价格目标，投资，技术偏差的成本测量 • Logistique, moyens logistique, investissements moyens物流，物流设备，设备投资 Synthèse ATP Constructeur

  18. 技术预分析 Analyse Technique Préliminaire 供应商Fournisseur 主机厂Constructeur Revue d’Initialisation AQMPP AQMPP初始化评审

  19. +CDP PPP 关键功能和技术特性（CTFE） Caractéristiques Techniques Fonctionnelles Essentielles

  20. 关键功能和技术特性（CTFE） 它是什么Qu’est-ce? • 如果其中的一种技术特性不符合定义要求将导致如下结果，把它归入到CTFE中： • 安全项或法规项的功能降低 • 车辆出现故障（抛锚、返工….） • 引起客户或下游用户抱怨 谁做Qui? • 如果主机厂提交的产品图纸中有CTFE内容，供应商可以此为基础补充内容汇总后提交给主机厂的产品设计负责人进行确认。 • 如果主机厂提交的产品图纸中没有CTFE内容，供应商可根据产品CTFE的制定原则（注：产品涉及的安全、法规及重要功能项必须为CTFE项）汇总后提交给主机厂的产品设计负责人进行确认。 ROLE

  21. 关键功能和技术特性（CTFE） 何时做Quand? • CTFE 步骤是渐进式的，它在接受供应商的报价时从初始化到项目的整个过程中都是不断变化的 • 初始化审核时： CTFE 清单由主供双方共同确认 • DFE方案确认时： CTFE 清单得以巩固和最终确定 • OCM方案确认时： CTFE被量值化、加公差和写入图纸 • 线外预批量时：CTFE项目全都符合 • ADLC时：CTFE项目通过过程控制得到证实 目的 Objectif • 通过控制产品CTFE及与其相关联的过程参数从而保证客户的 使用功能，让下游用户满意。

  22. +CDP PPP 缺陷消除和风险控制计划 Plan d’Eradication des défautset de Maîtrise des risques

  23. 缺陷消除和风险控制计划 它是什么Qu’est-ce? 谁做 Qui? • 它是一个主/供双方的项目小组成员根据自身的经验和对产品的了解，从而收集所有同类产品的缺陷和风险内容，通过缺陷和风险控制计划的实施，最终保证产品设计和生产过程能够最优化的满足设计要求 • 供应商和PPP负责收集全部风险和已知缺陷 • PPP负责认可供应商的行动计划 何时做 Quand? 目标 Objectif • 计划实施用于保证： • 开发产品不再出现任何以往发生的相同缺陷（缺陷消除计划） • 开发中避免出现已发现的风险（风险控制计划中的） • 缺陷和风险收集从AQF的第一阶段（供应商技术报价起）供应商选择时开始 • 缺陷和风险控制计划中涉及的产品定义方面的行动应在DFE/SRU时结束 • 缺陷和风险控制计划中涉及的过程定义方面的行动应在OCM时结束。

  24. Exemple ATP ATP举例

  25. +AAQO AP 初始化评审Revue d’Initialisation

  26. Structurede la phase d’Initialisation 初始化阶段结构 Analyses Techniques Préliminaires 技术预分析 Constructeur 主机厂 Fournisseur 供应商 PSA FNR FNR DPCA FNR Revue d’Initialisation AQMPP初始化评审

  27. 初始化检查Revue d’initialisation 它是什么Qu’est-ce? 谁做Qui? • 是以主/供双方在ATP时识别出产品的缺陷和风险内容作为会议输入 • 通过初始化检查对已识别的产品缺陷和风险内容进行决议，识别问题的风险，制定出解决问题的责任人和整改时间 • 对已制定阶段性Q3P文件（产品认可计划、CTFE...）进行确认 • 为Q3P步骤的启动创造条件 • 由主机厂的项目采购员根据先期制定的会议日程主持初始化会议 • AAQO负责评估初始化检查结果的风险等级（红、 黄、绿色风险） 目标 Objectif • 初始化检查使主/供双方的交流得到充分的沟 通，为开始实施Q3P步骤打下良好的基础。 • 通过核查供应商提供的Q3P阶段性文件，决定 产品的开发是否进入到Q3P的初始化阶段。 何时做Quand? • 初始化检查在供应商选定后的4—6周进行

  28. Participants 初始化评审Revue d’Init 项目组成员 Fournisseur供应商PPP Pilote Produit Process / MétiersPPP产品过程主管/专业设计人员AAQO Animateur Assurance Qualité Opérationnel AAQO质量保证实施推进人 Acheteur projet项目采购员

  29. Revue d’Initialisation 初始化评审 Compte-rendu d’Initialisation 初始化报告 • Formaliser les périmètres, références, logistique, objectifs prix pièces, investissements, planning du projet 将零件定义，编号，物流，零件价格目标，投资，项目计划编制成文 • Formaliser le partage des responsabilités entre constructeur/fournisseur 将主机厂/供应商之间的职责分工形成文本 • Formaliser les risques majeurs du Projet, animer le jalonnement des plans de surveillance 将项目的主要风险形成文本,推进监控计划的立标检查制度 • Avancement de la démarche d’éradication des défauts 缺陷消除工作的进展情况 • Caractéristiques Techniques et Fonctionnelles Essentielles 关键技术和功能特性（CTFE） • Formaliser et animer le plan d’industrialisation ou développement 编制并推进工业化和/或开发计划 • Jalonner la validation du produit et du processus, questionnaire interactif 产品和过程认可的立标检查，编制互动式调查问卷 • Enteriner le plan qualité 质量计划生效 • Initialiser la grille Q3P Q3P表格初始化

  30. 初始化检查Revue d’initialisation 怎么做Comment ? AAQO负责以不可绕过的6个条款为基础，评估初始化检查的牢固性 初始化检查的牢固度

  31. Exemple INITI INITI举例

  32. AAQO PRESENTATION DE LA Q3P Q3P介绍

  33. Q3P—渐进式产品和过程鉴定 它是什么 Qu’est-ce? • 它是一种适用于整个AQF第2阶段的工作方法（由16张表格组成），是通过运用 AQMPP方法，在整个产品开发过程中作为主机厂最终认可产品，达到批接收的主要 有效文件和质量记录 • 是有别于以往对外协件产品认可程序的方法：由以往对外协件产品由供应商先作检验 再送样认可的事后控制更改为主/供双方共同参与、相互交流的事先预防的过程控制， 大大优化产品开发的周期，最终使双方互惠互利 何时做Quand? • 商业化合同签定之后就需要开始启动在初始化检查时要求使用的Q3P部分文件（如： 2.1、3.1、4.1…） • 初始化检查正式评定通过后，启动运行全部Q3P方法 • Q3P在整个产品/过程鉴定的阶段都有效，即从产品开发开始到过程鉴定确认为止

  34. Q3P—渐进式产品和过程鉴定 谁做Qui? • 供应商制定确认后，由DPCA的PPP、AAQO、CDP和AP共同审核提交的文件， AAQO汇总并同CDP、PPP及供应商进行签字确认 目标Objectif • 预先发现可能出现的问题并在最接近问题发生的时刻将其解决 • 保证在阶段性审核过程中按期完成项目初期确定的期限，最终保证项目整体开发期限 要求的顺利实现 • 通过定期的双方交流会（周期一般为一个月），及时解决主/供双方的问题矛盾点，保 证项目的顺利开展 • 通过适时跟踪方法，达到逐步优化资源的结果（如设备、人员、材料…） • 保证项目开发的牢固性和一次开发成功率，最终确保供应商生产过程具备长期、稳定 的批量供货质量保证能力

  35. Thèmes de qualification progressive produit 产品逐步审核项目  产品定义控制 产品认可控制  缺陷消除步骤完成 CTFE控制 产品合格性控制 产品审核的综合资料 产品

  36. Thèmes de qualification progressive process 过程逐步审核项目 计划和过程风险的控制 过程定义和工业化控制 2级供应商控制 物流和包装的控制 过程审核的综合资料 过程

  37. DPCA：AAQO FNR/ 过 程 鉴 定 La qualification du processus

  38. Q3P实施阶段样件（EI）提交物要求 • 样件（EI样一般要求5件）上作好涉及零件号、更改号产品标签 • 每次提交样件时需附带自检报告一式四份，Q3P文件两份中文、一份英/法文（最好为中英/法报告） • 开发过程中Q3P文件至少每月更新一次，发电子版给主机厂的PPP、AAQO、AP

  39. 过程 过 程 鉴 定 La qualification du processus • 定义：是一个从产品初始化检查到产品批量投产前的覆盖全 • 过程的核查纠偏过程 • 目的：为了最终确保供应商生产过程具备在批量生产阶段中 • 生产出满足主机厂质量和价格要求的产品过程保证能力 • 结果：供应商对过程鉴定的自评审核结果负责，对由虚假结 • 果产生的一切后果负全权责任 • DPCA特别要求：有技术来源方和技术许可证协议要求的供应 • 商，产品和过程必须在产品量产前得到技术 • 来源方的书面认可报告；涉及安全项的必须 • 在产品量产前通过DPCA的安全件审核

  40. 谁 怎样鉴定 供应商 在产品鉴定后且鉴定状态得到确认之前 何时提交 过 程 鉴 定 Qualification du processus 供应商依据制定的监控计划对过程进行自评，提交确认的审核报告给主机厂，主机厂可接受供应商的审核结果或到现场进行验收 方法 Méthode 机器 Moyen 人工 Main d’Œuvre 材料 Matière 环境Milieu

  41. 阶段 Phase 2 阶段 Phase 1 阶段 Phase 3 通过产品和过程的控制实现质量保证 Assurance de la Qualité par la Maîtrise du Produit et du Processus 需求的表达和供应商的选择Expression du besoinet choix du Fournisseur 批量供货产品的质量控制Maîtrise de la Qualitédu Produit en Série 产品鉴定由主/供双方依据在INITI事先确定的产品认可计划实施 过程由供应商/供应商的技术来源方（如果有）自己先鉴定 主机厂认可这些审核结果

  42. Main d’Œuvre Matière Méthode Milieu Moyens 鉴定状态的确认以什么为依据 Sur quoi porte la confirmation de l ’état de qualification ? 人,机,料,法,环 实施预计的监控计划Application du plan de surveillance prévu • Vérification SPECIFIQUES 作如下特别检查: • sur le produit : les caractéristiques clients (CTFE) 产品:顾客特性(CTFE=关键技术和功能特性) • sur les caractéristiques de conditionnement et d’identification 包装和标识技术特性

  43. 审核状态确认一直持续到何时 La confirmation de l ’état de qualification, cela dure jusqu ’à quand ? 前期 a priori >< 现生产阶段monde de la série 满产 Pleine 用户特性测量 Mesure des caractéristiques clients cadence 供应商产量爬坡阶段 Montée en cadence du fournisseur 确认周期Période de confirmation 直到供应商确认其工序处于受控状态,有能力按批量生产的质量,数量和期限进行生产为止 Jusqu’à ce que le fournisseur confirme que son processus est maîtrisé,qu’il est capable de produire en série au niveau de qualite, quantite et delais prevus

  44. 对供应商提交的过程鉴定结果的认可绝不意味着供应商的责任转移給了主机厂Accepter la prestation de qualification du processus du fournisseur n’est en aucun cas un transfert de responsabilité du fournisseur vers le constructeur !

  45. Clôture de la grille表格的完成 • 确认Q3P完成的基本要求： • 产品、过程、物流、包装、满产 • 评估等均得到确认并通过主机厂 • 认可接收 • 产品的验审结果达到“SS0”

  46. DPCA 第三阶段MAÎTRISE DE LA VIE SÉRIE现生产控制

  47. But de la phase 3 第3阶段的目的 • 只接收合格零件（成本/质量/期限） • 实现供应商实施阶段1和2期间预计的所有措施结果的验证 • 给出有效性的评估（如售后结果、供货结果…） Maîtrise de la vie série 现生产控制

  48. 产品结果报表Indicateurs de résultats produits 供应商故障扣分DEMIF (DÉMérite Incident Fournisseur) 零公里控制 A zéro KM PPM PPM 用户质量控制 En clientèle 更新换代(召回) Modernisations (Rattrapages)

  49. 供应商故障扣分 DEMIF – DEM DEMIF - DEMérite Incident Fournisseur 见标准 Voir norme Q62 0580 • Fourniture présente dans un centre ou usine PSA pour être utilisée en production série为满足批量生产要求，运抵主机厂的工厂或分厂的供货。 • Non qualité de responsabilité fournisseur (ou présomption de responsabilité suite à une analyse)由供应商承担责任的质量变差（或经分析判定由供应商承担责任）。 • demande d’actions correctives auprès du fournisseur sur les dysfonctionnements ayants généré l’incident.要求供应商针对导致产生故障的机能失调采取纠正措施。 故障产生条件Conditions d’émission d’un incident 主要扣分原则：使用之前 正在使用或使用完后 S/R或关键缺陷 50 100 重大缺陷 25 50 轻微缺陷 10 10 故障评分Cotation d’un incident

  50. 供应商结果评价指标--批量生产质量业绩 Indicateurs de résultats FournisseursPERFORMANCE QUALITE EN SERIE • les PPM à O km 零公里PPM • les plans de progrès site-fournisseur ou les plans d’amélioration de la qualité des fournitures extérieures 供应商现场的持续改进计划或其外部供货质量的改进计划 • les blocages de parc, campagnes de rappel ou crises en garantie 冻结库存，召回制度或保用期重大质量事故 • les conclusions des audits qualité en vie série 现生产质量审核结论

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