موضوع : تجزیه و تحلیل مراوده ای

1. موضوع : تجزیه و تحلیل مراوده ای

2. رفتار سازمانی • برای ورود به بحث لازم است تعریف رفتار سازمانی را با هم مقایسه کنیم : • فرآیند مطالعه منظم عملیات ، اقدامات و کارها و نگرشهای افرادی که سازمان را تشکیل می دهند • اهمیت بررسی نگرش افراد : • بهره وری • غیبت و جابجایی • رضایت شغلی

3. شخصیت • اینکه چرا برخی افراد آرام و برخی پر سر و صدا هستند به علت شخصیت آنها است . شخصیت افراد ، مجموعه ای از ویژگی های روانی مثل جدی بودن ، ترسو بودن است . • چرا بررسی شخصیت برای ما مهم است ؟ به علت تناسب شغل با شخصیت

4. دیدگاه فروید درمورد شخصیت • 1- نهاد(Id) : من کودکی است که قسمتی ازذهن بوده ، جنبه غریزی دارد و فروید به آن اصل لذت می گوید تلاش آنی برای کسب لذت بدون در نظر گرفتن منطق و واقعیت

5. 2- من (ego) • همان بزرگسالی است . رفتارهایش بر اساس واقیعت زندگی است

6. 3 – من برتر (superego) • رفتارهای حسابگرایانه دارد میل به کمال طلبی و بر اساس اصول اخلاقی است .

7. والد – بالغ - کودک • دکتر اریک برن در مطالعات خود متوجه شد که وقتی به مردم توجه می کنیم و به حرکاتشان با دقت نگاه می کنیم و حرفهایشان را گوش می دهیم پیوسته در مقابل چشمان ما تغییر می کنند . این تغییرات در همه قابل مشاهده است . بنابراین در درون ما 3 حالت وجود دارد : • والد • بالغ • کودک

8. والد پدر والد ضبط هایی از رویدادهای خارجی که بدون سئوال حتی با زور بین تولد تا 5 سالگی در هر شخص تولد می شود (مفهوم آموخته زندگی) مادر بالغ کودک کودک پدر و مادر به جنبه والد شخص وارد می شوند و بصورت ضبطهایی از آنچه کودک از آنها دیده و شنیده باقی می ماند .

9. کودک والد بالغ پدر مادر ضبط هایی از رویدادهای داخلی (احساس ) که در مقابل رویدادهای خارجی (بیشتر از پدر و مادر ) بین تولد و 5 سالگی در مغز شخص تولید می شود (مفهوم احساس شده زندگی ) کودک کودک احساس ها

10. بالغ والد ضبط رویدادهای خارجی (مفهوم آموخته زندگی ) بالغ ضبط اطلاعاتی که از راه تحقیق و سنجش تجربه ها بدست آمده است (مفهوم اندیشیده ه زندگی) کودک ضبط رویدادهای داخلی (مفهوم احساس شده زندگی)

11. چهار وضعیت زندگی • 1- من خوب نیستم شما خوب هستید. (خودکم بینی) • 2- من خوب نسیتم شما خوب نیستید .(پوچی) • 3- من خوب هستم شما خوب نیستید .(خودبزرگ بینی) • 4-من خوب هستم شما خوب هستید . (سالم)

12. چرا مردم می خواهند تغییر کنند : • 1- آنها تا حد تحمل رنج کشیده اند • 2 – نوع تدریجی و کند نا امیدی را احساس می کنند • 3- ناگهان متوجه می شوند که تغییر ممکن است • هدف : شخص توانایی آن را بیابد که بتواند آزادانه حق انتخاب داشته باشد .

13. تجزیه و تحلیل رفتار متقابل • رفتار متقابل : هر گونه واحد آمیزش اجتماعی است • تجزیه و تحلیل مراوده ای : چگونه 2 نفر می توانند با هم ارتباط برقرار کنند و 2 نفر دیگر نمی توانند . • رفتار متقابل ، انگیزه ای از طرف یک شخص و پاسخی بر آن انگیزه از طرف شخص دیگر است • برای کشف عامل انگیزه باید به سرنخ ها توجه کرد : راهنمایی ها ، جملات ، کلمات ، حرکات بدن ، لحن صدا و حالات صورت

14. سرنخهای والد • 1- جسمانی : اخم و چین های پیشانی ، لبهای در هم ، پا به زمین کوبیدن ، صدای نچ نچ • 2 – لفظی : برای اولین و آخرین بار ! ، هرگز ، همیشه ، هیچوقت ، چند دفعه باید به تو بگم ، اگر من جای تو بودم

15. سرنخهای کودک • 1- جسمانی : اشک ، لرزش دستها ، کج خلقی ، ضجه و ناله ، شانه بالا انداختن ، دست بلند کردن برای سئوال • 2- لفظی : کاش که ، دلم می خواد ، نمی دونم ، می خوام

16. سرنخهای بالغ • 1- جسمانی : حرکات دائمی سر هنگام گوش دادن ، پلک زدن هر 5 ثانیه ، صورت بالغ همیشه روشن و رو به جلو است . • 2-لفظی : چرا ، کی ، چه وقت ، چه کسی ، مقایسه ، عقیده من ، صحیح

17. قوانین مختلف ارتباط در تحلیل رفتار متقابل قانون اول: والد والد هر وقت انگیزه و پاسخ در طرح (والد ، بالغ و کودک) خطوط موازی را ایجاد کنند رفتارهای متقابل بصورت متمم و موافق یکدیگر بروز می کنند و تا بینهایت می تواند ادامه داشته باشد . بالغ بالغ کودک کودک

18. قانون دوم : والد والد هر وقت انگیزه و پاسخ در طرح (والد ، بالغ و کودک) خطوط متقاطع به وجود آورند رفتار متقابل متمم نیستند بلکه متقاطع هستند و ارتباط متوقف می شود . بالغ بالغ کودک کودک مرد زن

19. قانون سوم • رفتار متقابل مضاعفی : جریان عکس العمل این رفتار بستگی به آن دارد که شخص پاسخ کدامیک از انگیزه ها را برداشت کند (اولیه یا ثانویه) • در اینجا انگیزه 2 پهلو است و می تواند 2 معنا داشته باشد

20. چگونه می توان بالغ ماند : • 1- کودک درون خود را بشناسید • 2- والد درون خود را بشناسید • 3- نسبت به کودک دیگران حساسیت داشته باشید • 4- به بالغ درون خود برای پاسخ به یک انگیزه و جداکردن اطلاعات والد و کودک فرصت دهید . • 5- وقتی شک کردید کاری نکنید • 6- روی یک سیستم ارزشی برای زندگی خود تصمیم بگیرید.

21. چگونه با یکدیگر فرق داریم • 1- در محتویات (والد ، بالغ ، کودک) • 2-از نظر ترتیب و تاثیر (والد ، بالغ ، کودک) نسبت به یکدیگر • درنتیجه : اختلافات کلی در بالغ به وجود می آید : • تعصب • الف – آلودگی • توهم و خیالات • ب - طرد (شخص بی وجدان ، شخصی که بازی نمی کند)

22. آلودگی • دردسر جدانگه نداشتن 3 جنبه شخصیت آلودگی نامیده می شود • 1- تعصب ، تداخل a – آلودگی بالغ به وسیله والد • 2 – وهم و خیالات ، تداخل b - آلودگی بالغ به وسیله کودک والد بالغ a : تعصب کودک b : وهم و خیالات

23. طرد والد بالغ آلوده شده بوسیله والد با یک کودک طرد شده بالغ کودک

24. شخص بی وجدان والد بالغ بوسیله کودک آلوده شده و والد طرد می شود بالغ کودک

25. نتیجه گیری • تفهیم چگونگی حل مشکلات خانواده همان تفهیم مشکلات و مسائل اجتماعی است . • یک جامعه بدون تغییر افرادش نمی تواند تغییر کند . • گشایش واقعی وقتی انجام خواهد شد که اشخاص از گذشته خود آزاد شده و بتوانند در کمال آزادی ارزش های گذشته را رد یا قبول کنند .

26. پایان با تشکر از توجه شما