Захист прав споживачів

1. Захист прав споживачів Організації, що захищають споживачів

2. За́хист прав споживачі́в в Україні — гарантований Конституцією контроль за якістю і безпечністю продукції та всіх видів послуг і робіт з боку держави та громадсько-суспільний рух на його підтримку.

3. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: • захист своїх прав державою; • належну якість продукції та обслуговування; • безпеку продукції; • необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця,продавця); • відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров’я людей продукцією у випадках, передбачених законодавством; • звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав; • об’єднання в громадські організації споживачів.

4. Історія руху захисту прав споживачів Звичаї та закони захищали права споживачів завжди. Ідея захисту прав споживачів поступово матеріалізувалась і знайшла своє втілення в утворенні різноманітних суспільних об'єднань, правових норм тощо. Проте лише в середині XX століття усталилися переконувалася, що цивілізовані відносини між виробником і споживачем мають ґрунтуватися на чітких правових засадах. У 1936 році з'явилася Національна асоціація споживачів США, в 1951 році — у Франції, в 1957 році — у Великобританії.

5. 15 березня 1962 президент США Джон Кеннеді видав спеціальну постанову, • що проголошувала «Чотири права споживачів»: • на безпеку, якість товарів і послуг; • на достовірну інформацію про них; • право бути почутим у разі висунення споживацьких претензій; • право захищати свої споживацькі претензії в суді. • Від того часу 15 березня щорічно відзначають як Всесвітній день прав • споживачів.

6. Захист прав споживачів в Україні • Україна перша серед республік колишнього Союзу прийняла Закон «Про захист прав споживачів»; • було створено Державну інспекцію зі захисту прав споживачів, яка в 1992 набула статусу Державного комітету України у справах захисту прав споживачів; • в 2008 році була створена Державна житлово-комунальна інспекція, яка здійснює захист прав споживачів житлово-комунальних послуг; • крім цих інспекцій захист прав споживачів здійснює Антимонопольний комітет України.

7. Громадські об'єднання у галузі захисту споживачів Ще до утворення на державному рівні відповідних структур у великих містах України почали створюватися недержавні громадські організації. • У 1989 була зареєстрована громадська організація «Українська асоціація споживачів», яка взяла на себе відповідальність працювати за міжнародними правовими нормами. • У 2003 році зареєстрована громадська організація "Експерт", основною метою діяльності якої є виявлення на ринку неякісних, небезпечних для споживання продуктів харчування та інформування про це споживачів.

8. Державний комітет України у справах захисту прав споживачів (Держспоживзахист України) є центральним органом виконавчої влади, який забезпечує проведення у життя державної політики щодо захисту прав споживачів на всій території України Держспоживзахист виконує такі завдання: • захист споживачів від порушень рекламодавцями, виробниками та розповсюджувачами реклами законодавства України про рекламу; • захист інтересів і прав громадян як споживачів у разі придбання, замовлення або використання ними товарів (робіт, послуг) для власних побутових потреб; • здійснення міжнародного співробітництва у сфері захисту прав споживачів; • здійснення державного контролю за дотриманням законодавства України про захист прав споживачів.

9. Основні завдання державної житлово- комунальної інспекції: • бере участь у реалізації державної політики у сфері житлово-комунального господарства; • здійснює в межах своїх повноважень державний контроль (нагляд) за дотриманням законодавства, стандартів, норм порядків і у сфері житлово-комунального господарства; • захищає права споживачів житлово-комунальних послуг.