الاتصالات الانسانية

1. الاتصالات الانسانية

2. مهارات الإرسال

3. الاتصال الصامت

4. مفهوم الاتصال الصامت الحوار النفسي الذي يجري بين الأطراف المعنية والمعاني المنتقلة بينهم، لا من خلال النطق، بل من خلال الصمت والملامح العامة للإنسان الصامت كنظرات العيون وتعبيرات الوجه وحركات الجسم.

5. صور الاتصال الصامت

6. 1 لغة العيون

7. قال تعالى ( فإذا جاء الخوف رأيتهم ينظرون إليك تدور أعينهم كالذي يغشى عليه من الموت)

8. قال ابن القيم ”إن العيون مغاريف القلوب بها يعرف ما في القلوب وإن لم يتكلم صاحبها ”

9. إنَّ العيونَ لتُبدِي في نواظرها ما في القلوبِ مِنَ البغضاءِ والإِحَنِ تُريكَ أعيُنُهم ما في صدورهم إنَّ الصدورَ يُؤدِّي سرَّها النظرُ

10. العين تبدي الذي في قلب صاحبها من الشناءة أو حب إذا كانا

11. المعاني التي يمكن أخذها من العيون النظرات القلقة المضطربة المستغيثة المهزومة المستسلمة حاقدة ثائرة وساخرة ومصممة سارحة لا مبالية مستفهمة، و مُحِبَّة

12. التعبير الأمثل بالعيون إذا أردت إيصال مرادك بعينيك فاحرصي على : • أن تكون عيناك مرتاحتين أثناء الكلام مما يشعر الآخر بالاطمئنان إليك والثقة في سلامة موقفك وصحة أفكارك .

13. تحدثي إليه ورأسك مرتفع إلى الأعلى ، لأن طأطأة الرأس أثناء الحديث ، يشعر بالهزيمة والضعف والخور .

14. لا تنظري بعيداً عن المتحدث أو تثبتي نظرك في السماء أو الأرض أثناء الحديث ، لأن ذلك يشعر باللامبالاة بمن تتحدثين معه أو بعدم الاهتمام بالموضوع الذي تتحدثين فيه .

15. لا تطيلي التحديق بشكل محرج فيمن تتحدثين معه . • أحذري من كثرة الرمش بعينيك أثناء الحديث ، لأن هذا يشعر بالقلق والاضطراب .

16. أحذري من النظرات الساخرة الباهتة إلى من يتحدث إليك أو تتحدثين معه .

17. ابتعدي عن لبس النظارات القاتمة أثناء الحديث مع غيرك ، لأن ذلك يعيق بناء الثقة بينك وبينه .

18. 2 الابتسامة الإبتسـامة هي اللغة التي لا تحتـاج إلى ترجمـة

19. قال عبد الله بن جرير البجري : ما لقيت النبي -صلى الله عليه وسلم- إلا متبسماً . قالت عائشة رضي الله عنها عندما سئلت عن رسول الله : " كان كأحد من رجالكم غير أنه كان رجلاً بساماً"

20. قال عليه السلام : " تبسمك في وجه أخيك صدقة”

21. 3 تعبـيرات الوجه

22. الوجه في مجموعه يُكوِّن نظاماً متكاملاً، فالجبهة والعينان والأنف والأذنان والشفتان والذقن والفم، توجد فيما بينها علاقة متبادلة، بحيث تؤدي جميعاً أعمالاً وظيفية، لا يمكن لأيٍّ منها أن يؤديها وحده أبداً

23. قال عليه السلام : " كل معروف صدقة و إن من المعروف أن تلقى أخاك بوجه طلق ...".

24. حديث الرسول صلي الله عليه وسلم يقول: 'إنكم لن تسعوا الناس بأموالكم، فليسعهم منكم بسط الوجه وحسن الخلق'.

25. يقول عثمان بن عفان رضي الله عنه أنه قال ”ما أسرَّ أحدٌ سريرة إلا أظهرها الله على صفحات وجهه وفلتات لسانه“

26.  تراه إذا مــــــــا جئته متهللا كأنك تعطيه الذي أنت سائلهوجوههم من سواد الكبر عابسة كأنما أوردوا غصبا إلــــى النار

27. وَإِذَا بُشِّرَ أَحَدُهُمْ بِالأُنثَى ظَلَّ وَجْهُهُ مُسْوَدًّا وَهُوَ كَظِيمٌ

28. وَإِذَا تُتْلَى عَلَيْهِمْ آيَاتُنَا بَيِّنَاتٍ تَعْرِفُ فِي وُجُوهِ الَّذِينَ كَفَرُوا الْمُنكَرَ.

29. 4 الإشارات وحركات الجسم

30. تُعدّ الإشارات أول وسيلة من الوسائل التي طوَّرها الإنسان في اتصاله بالآخرين.

31. تذكري تنطوي كل ثقافة من الثقافات المختلفة على نسقٍ من الإشارات ذات معانٍ ودلالات معينة.

32. قاعدة حركات الجسم تُعبر تعبيراً بليغاً عن المشاعر والانفعالات والعواطف وردود الفعل، سواء كانت حركات مقصودة أو غير مقصودة

33. حركات الجسد في القرآن ودلالتها

34. المشي وَلاَ تَمْشِ فِي الأَرْضِ مَرَحًا إِنَّكَ لَن تَخْرِقَ الأَرْضَ وَلَن تَبْلُغَ الْجِبَالَ طُولاً دلالة على الكبر

35. فَجَاءتْهُ إِحْدَاهُمَا تَمْشِي عَلَى اسْتِحْيَاء دلالة على الحياء

36. وَعِبَادُ الرَّحْمَنِ الَّذِينَ يَمْشُونَ عَلَى الأَرْضِ هَوْنًا وَإِذَا خَاطَبَهُمُ الْجَاهِلُونَ قَالُوا سَلامًا دلالة على السكينة والوقار

37. وَإِنِّي كُلَّمَا دَعَوْتُهُمْ لِتَغْفِرَ لَهُمْ جَعَلُوا أَصَابِعَهُمْ فِي آذَانِهِمْ وَاسْتَغْشَوْا ثِيَابَهُمْ وَأَصَرُّوا وَاسْتَكْبَرُوا اسْتِكْبَارًا دلالة على الرفض

38. 5 المظهر واللباس

39. قاعدة لِلِبَاس الإنسان ومظهره الخارجي دورٌ أساسي في إعطاء الانطباع الأول عن صاحبه، فالإنسان أول ما ينظر ينظر إلى مظهر وشكل من يتعامل معه، فيترك ذلك انطباعاً في نفس الناظر وأثراً على طبيعة تعامل الناس بعضهم مع بعض

40. فَخَرَجَ عَلَى قَوْمِهِ فِي زِينَتِهِ. قَالَ الَّذِينَ يُرِيدُونَ الْحَيَاةَ الدُّنيَا يَا لَيْتَ لَنَا مِثْلَ مَا أُوتِيَ قَارُونُ إِنَّهُ لَذُو حَظٍّ عَظِيمٍ

41. يَا بَنِي آدَمَ خُذُواْ زِينَتَكُمْ عِندَ كُلِّ مَسْجِدٍ وكُلُواْ وَاشْرَبُواْ وَلاَ تُسْرِفُواْ إِنَّهُ لاَ يُحِبُّ الْمُسْرِفِينَ   قُلْ مَنْ حَرَّمَ زِينَةَ اللّهِ الَّتِيَ أَخْرَجَ لِعِبَادِهِ وَالْطَّيِّبَاتِ مِنَ الرِّزْقِ قُلْ هِي لِلَّذِينَ آمَنُواْ فِي الْحَيَاةِ الدُّنْيَا خَالِصَةً يَوْمَ الْقِيَامَةِ كَذَلِكَ نُفَصِّلُ الآيَاتِ لِقَوْمٍ يَعْلَمُونَ.

42.  يا بَنِي آدَمَ قَدْ أَنزَلْنَا عَلَيْكُمْ لِبَاسًا يُوَارِي سَوْآتِكُمْ وَرِيشًا وَلِبَاسُ التَّقْوَى ذَلِكَ خَيْرٌ ذَلِكَ مِنْ آيَاتِ اللَّهِ لَعَلَّهُمْ يَذَّكَّرُونَ 

43. طبيعة العلاقة القائمة بين الاتصالين الناطق والصامت

44. الإعادة ( التكرار): حيث يقوم الاتصال غير اللفظي بإعادة ما قلناه لفظيا. مثال

45. التناقض: يمكن للسلوك غير اللفظي أن يناقض السلوك اللفظي مثال

46. البديل: يمكن للاتصال غير اللفظي أن يكون بديلا للاتصال اللفظي فتعبيرات الوجه أحيانا تغني عن الكلام مثال

47. التكميل: يمكن للاتصال غير اللفظي أن يكون مكملا أو معدلا للرسائل اللفظية . مثال

48. التأكيد: ويتم ذلك باستخدام الاتصال غير اللفظي للتأكيد على الرسائل اللفظية . مثال

49. التنظيم: يمكن للاتصال غير اللفظي أن يقوم بتنظيم وربط الاتصال بين المشاركين مثال