신세계 유통전략리그

1. 신세계 유통전략리그 China Town in Centum Nomad 장원영, 유은지

2. 中 관광객 증가세및 추세 국가및부산시의 중국 관광객 유치 정책 (비자 완화, Etc) 위안화 절상 및 중국 소득수준 향상 지리상 가까움 한류 열풍 등 신세계유통리그 정치적 경제적 지리문화적 China town in Centum 국내 중국인 여행객 증가세 China Tourists Rich Chinese Rivals Shinsegae Concept Strategy 2007 2008 2009 2012 92만명 134만명 300만명 101만명 출처 : 한국관광공사 한국 방문 관광객들 = 중산층 이상 중국사회구조변천연구 by.중국사회과학원 사회학소 부유층 중산층 저소득층 및 차상위계층 160만 가구 미국, 일본 부유층에 비해 젊고, 2015년에는 400만 가구 3억명, 연수입 6만~50만위안 2020년에는 7억명 예상 부유층 450만명 가운데 5%만 유치해도… • 객단가 매우 높음(연간 4억원 이상 지출) • 중국 백화점 진출의 초석(고객 DB 및 라이프 스타일 연구) • 명품 공급 업체와의 관계에도 영향을 미침 • 낮은 평균 연령 덕분에 장기적 관계를 형성할 경우, 막대한 이윤 예상 • 특히 70년 후반~80년대 태어난 치링허우, 어릴 적부터 해외경험이 많은 이들이 소비의 큰 축을 담당 2008 맥킨지보고서 240,000명

3. 20~30대 초반 중국 부유층남녀 Keywords? 신세계유통리그 명품 유학조기 과시구매용 상품과 자기만족용 분리해서 이루어짐 커플 아이템을 사기도 한다 미국, 영국, 일본, 호주, 캐나다 등지에서 공부 유학생 파티 등을 통해 자신들의 인맥을구축 테니스나 관련 운동 모임을 나감 China town in Centum 외동 한류 주로 애인과 쇼핑을 즐기고, (여성의 경우 동성 친구 포함) 이들 역시 경제적 수준이 비슷 빠링허우 한류에 친숙하며 호감, 열광하는 편은 아님. 한국 패션에 대한 관심이 높음 China Tourists Rich Chinese Rivals Shinsegae Concept Strategy 女 男 첨단기기 IT 패션 명품(과시용)부터 FAST 브랜드(자아표현)까지 폭넓게 구입, 유행에 민감함. 대범하고 화려한 색상과 패턴을 즐김. 첨단 기기에 관심이 많음. 인터넷에 구세대보다 친숙함. 아이폰과 소니 PSP등 기기를 좋아한다. 카지노 여행 주 쇼핑 여행지는 홍콩, 유럽과 미국 같은 선진국으로 남자친구, 혹은 동성 친구와 여행을 감. 결제 수단은 신용카드와 현금 혼용. 여자들이 쇼핑을 할 동안 시간을 때우는 곳 판돈은 보통 100~700만원 정도 거는 편 자동차 결혼 결혼은 하고 싶어하나 아이를 가지지 않겠다고 말하는 Dink족도 많은 편. 혼례 및 혼수에 아낌없이 지출을 하는 편임. 국내산보다 해외 자동차에 관심이 높음 사업 성형 성형에 대한 거부감이 적음 한국 여자 연예인에 대한 동경 역시 작용 부동산, 무역중개업, 개체상공호, 다국적 기업 직원 등 다양한 분포

4. 20대 북경녀(빠링허우, 80년대 출생)와 수다떨기 신세계유통리그 Xiao(22), 북경 출생 쇼핑 지출금액 월4~500만원 가량. 즐겨 찾는 곳은 런던 및 맨체스터의백화점 및 쇼핑몰, Summer sale할 때엔 싸게 사서 기분이 좋다. 중국에는 1년에 3~4번 정도 가는 편이고, 대학 졸업후엔 완전히 돌아갈 계획이다. 선호브랜드는 딱히 없음. 매장을 둘러보다 예쁘면 사는 편이다.가방은 샤넬 , 루이비통, 선글라스는 구찌와 D&G, 신발과 악세사리는 지미추, 비비안웨스트우드를 주로 산다. 직접 구입하기도 하지만, 남자친구한테 선물받는 경우도 많다. 지난번엔 남자친구가 카지노에서 잭팟을 터트리는 날엔 샤넬백을 사줬다. 알마전에는 아이폰을 사러갔다. 한국에는 가본적 없으나 한국어를 못해서 걱정된다. 여기서(런던)도 언어소통이 힘들어 남자친구가 통역을 해준다. 연예인 친구가 있는데(유명한 편은 아니지만.) 한국에서 성형을 했는데 매우 잘 됐더라. 한국 사람들은 세련된 것 같다. 한국 패션을 굉장히 좋아하고, 편한 것 같아서(ex. 데님 숏팬츠+후드,, 나이키신발) 자주 따라서 입는 편이다. China town in Centum China Tourists Rich Chinese Rivals Shinsegae Concept Strategy

5. 부산 해외관광객 유치의 2강 구도 – 롯데 백화점 신세계유통리그 관광객 유치에 유리한 지리적 위치와 인프라 국내 최초의 Sea Side 백화점으로 자갈치 앞바다를 끼고남포동번화가와 유명한 관광지가 가까워 쇼핑과 관광을 한번에 즐길 수 있다는 이점을 가지고 있다. 또한 세계 최대 실내 분수를 가지고 있는 아쿠아몰을 개장, 신세계 기네스 기록에 맞서고 있으며 롯데마트, 시네마동, 롯데타워(100층이상)를 개장하여(2016이후) 롯데타운 조성에 박차를 기하고 있다 China town in Centum 롯데 백화점 광복점 롯데부산지도 배포 부산역, 지하철, 김해공항 등지에 비치 China Tourists Rich Chinese Rivals Shinsegae Concept Strategy 롯데백화점 안내센터 설치 부산 역사내에서 해외 관광객 위하여 서비스 제공 중 100대 브랜드 안내 책자 배치 롯데 입점 100대 브랜드 안내 및 한류모델을 기용한 브랜드 소개와 쿠폰동봉 중국인 전용 콜센터 설치(본사) 통역사의 전화 안내 서비스와, 매장 내 통역 가이드 배치 일관성 없는 단순 편의 제공 위주의 산발적인 마케팅 활동 부산 유통 지배력만을 이용한 물량공세 전체 고객을 대상으로한 명확한 타겟 부재

6. 부산 해외관광객 쇼핑의 중심 - 면세점 신세계유통리그 롯데 면세점 -롯데 백화점 서면점- 파라다이스 면세점 – 해운대 파라다이스 호텔- 공항 면세점 China town in Centum 롯데 백화점과 연계되어 있어 논스톱 쇼핑 가능 해운대 바닷가 호텔에 위치하여 숙소와 지리적 근접성 높음 출국, 입국시 편리하게 이용 가능 백화점과 함께 이용 시 각종 할인 혜택제공 China Tourists Rich Chinese Rivals Shinsegae Concept Strategy 럭셔리한 분위기 제공 면세 혜택으로 인한 해외 관광객의 높은 이용률에도 불구, 특화되지 않은 다수, 대중을 위한 서비스 고객 맞춤식 서비스의 부재

7. 신세계의 GreatPotential 신세계유통리그 세계 최대 백화점 기네스 등재 China town in Centum 규모에 있어서 세계적인 백화점으로 뻗어나 갈 수 있는 기본적인 인프라 갖춤 부산 최고의 관광지 해운대 위치, 지리적 이점 신세계 센텀점 China Tourists Rich Chinese Rivals Shinsegae Concept Strategy 공항 리무진 서비스 코스에 포함되어 있음 부산의 유명 관광지인 해운대와 지리적으로 가까워 관광 후 쇼핑 용이 다양한 휴양, 오락시설 최신 시설의 신세계 SPA, 아이스링크, 다양한 음식을 맛 볼 수 있는 Food Court 등 휴양, 오락시설 구비 다양한 명품, 브랜드군 입점 문화, 예술 Experience 제공 명품숍, 편집숍, 메가숍 등 소비자의 취향에 맞춘 다양한 브랜드 매장 입점 월별로 높은 수준의 문화 예술 공연, 전시

8. 분석을 토대로 한, Concept ‘China town’ 앞서 살펴본 부자들의 특성 • 내한 중국 여행객들의 일반적 특성 • - 패션, 유행, 아름다운 자연경관을 보고 싶어함 • 여행지에서 중국과 관련된 곳, 한국 문화적 이야기가 담긴 곳을 보고 싶어함 • 언어소통, 야간쇼핑, 음식에 대한 불만사항이 높음 • 관광통계청 설문 08~09 신세계유통리그 China Town in Centum China town in Centum China Town in Centum China Tourists Rich Chinese Rivals Shinsegae Concept Strategy • 목표 'The world best shopping place for Chinese’ • 핵심가치 • 위치 및 면적 • 상층부 8F, 방문 후 내려오면서 쇼핑을 유도. • 영업시간 • 평상시 일반 매장과 동일하게 영업 • 춘절과 부녀절에는 China town에 한하여 밤 11시까지 연장영업 • 내부 컬러및 컨셉 • 채도가 높은 붉은색(경쾌한 이미지),신세계 고유 컬러의 혼합 • 이 색상은 China town의 중심 컬러로 쓰이며, Selfridges 백화점처럼 • 쇼핑백에도 쓰여 통일성을 보여줄 수 있음 고객제일 조화 신뢰

9. China town 내부 4-Sections China town 내부 4-Sections 중국인 관광객을 위한 Diverse Experience and Shopping 편집매장 신세계유통리그 China town in Centum Section1. souvenir 홍콩의 ‘goods of desire’ shop을 모티브 (http://www.god.com.hk) 기존의 한국 전통 기념품을 신진 디자이너 혹은 아티스트와 함께 협업하여 유니크한 상품 제작 Only in Shinsegae 제품의 희소성, 소장 가치를 높여줌 방문율 증가 Section2. Shopper room 중국 부유층 고객을 위한 맞춤 서비스 판매 제품 : 명품, 중고가 의류, 주얼리(혼수용), 시계 전문 server 배치 (중국어 가능) 패션 트랜드를 반영한 collection을 담당하는 직원 배치 배, 항공기, KTX 등에서 부산으로 출발 전 신세계 브랜드 화보와 제품 설명이 담겨있는 홍보책자 배포 책자 끝에 할인 쿠폰과 함께 쇼퍼룸 예약란을 두어 부산 도착 전 쇼퍼룸 방문 날짜와 시간을 예약 받음 스타일리스트들의 상품 픽업 고객 응대 쇼핑 피드백 China Tourists Rich Chinese Rivals Shinsegae Concept Strategy Section3. IT experience room 남성, 가족 고객을 위한 서비스 여성 고객들의 쇼핑 시간 동안 함께 온 가족이나 남성 고객들이 시간을 보낼 수 있도록 Experience 제공 브랜드에 관계 없이 최신 전자 기기(스마트 폰, MP3, PMP, 닌텐도나 Wii와 같은 게임기)를 비교, 체험 할 수 있는 환경 + 중국어 가능한 통역 직원 배치 (상품 설명) 낭비될 수 있는 시간을 소비로 이끈다

10. 인식 – 여행객, Online-promotion 신세계유통리그 China town in Centum China Tourists Rich Chinese Rivals Shinsegae Concept Strategy • 교통수단 중심으로 홍보 • 홍콩 및 일본 경유 항공기대상으로 센텀 China town에 대한 홍보. • 회원가입 유도하여 VIP 카드 발급. • 여행 패키지 상품 연계 • China Centum 과 연계한 Aire-tel, Cruise 상품 제안 • 미디어 관계자 초청 • 중국 4대 도시 유력 일간지, 패션지 관계자를 초청하여 부산의 Hot-place ‘China Centum’ 기사 제안. • 온라인 홍보 • 바이두 검색 엔진 광고, 메신저 QQ에 광고, Face book application 제작