IT 项目管理概论

1. IT项目管理概论 主讲：李明 博士 LM@HHU.EDU.CN

2. IT项目管理概论 一、项目与项目管理 二、IT项目的含义与分类 三、IT项目管理内涵与知识体系 四、IT项目管理方式与目标 五、IT多项目管理

3. 1、项目的含义与特征 2、项目的利益相关者 3、项目的生命周期 4、项目管理的含义与特征 5、项目管理的发展 6、项目管理的知识体系 一、项目与项目管理

4. 1、项目的含义与特征---起源 项目一词是从英文“Project”一词翻译过来的。 “项目”一词最早于上个世纪50年代在汉语中出现(对共产主义国家的援外项目)。

5. 项目是指在一定约束条件（时间、资源、需求）下，具有特定明确目标（质量目标、进度目标、投资目标、安全目标、其他目标）的一次性活动。项目是指在一定约束条件（时间、资源、需求）下，具有特定明确目标（质量目标、进度目标、投资目标、安全目标、其他目标）的一次性活动。 即项目是以独特而相互联系的任务为前提，通过有效地利用人力、物力、财力等资源，为实现特定目标所实施的活动。 1、项目的含义与特征---定义

6. 现代意义上的项目 现代意义上的项目，是一个很广的概念。 在时间跨度上：几天～几十年 在空间上：一个房间～整个宇宙 从投资规模看：几千～几千亿 从技术上看：简单～高精尖 组织上看：但个人～多个单位协作 项目管理被视为二十一世纪的黄金职业。

7. 项目有广义和狭义之分，狭义的项目一般专指建设项目；广义的项目泛指一切符合项目定义的一次性活动，如信息技术项目、技术创新项目、科学研究项目、会展项目等。项目有广义和狭义之分，狭义的项目一般专指建设项目；广义的项目泛指一切符合项目定义的一次性活动，如信息技术项目、技术创新项目、科学研究项目、会展项目等。 项目包含以下三个方面的含义： （1）一项一次性活动。 （2）在限定资源条件下完成。 （3）具有明确的目标。项目目标包括功能性目标和控制性目标。 1、项目的含义与特征---含义

8. 1、项目的含义与特征---特征 明确的目标体系（期望的产品或服务） 实施的一次性 （项目的唯一性，不可重复） 资源的约束性（资源的有限性） 特定的委托人（项目结果的需求者和资金提供者） 项目的独特性 项目的不确定性 项目组织的临时性和开放性

9. 确保项目目标成功的因素 功能性目标： 产品或服务 业主评价 控制性目标： 项目范围 项目费用 项目进度 项目质量

10. 2、项目的利益相关者 监理 项目 承包人 业主 服务 咨询、管理、运维

11. 前期 建设期 运营期 计划 执行 启动 收尾 控制 3、项目的生命周期

12. 4、项目管理的含义与特征---起源 项目管理（Project Management，PM）起源于美国的曼哈顿计划。后由华罗庚教授于50年代引进中国（由于历史原因叫统筹法和优选法）。

13. 4、项目管理的含义与特征---含义 项目管理有两种不同的含义： 一是指管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织和管理的活动； 二是管理学科，即项目管理是以项目管理活动为研究对象的一门科学，是探求项目活动科学组织管理的理论与方法，是“管理科学与工程”学科的一个分支，是介于自然科学和社会科学之间的一门边缘学科。 前者是一种实践活动，后者是前者的理论总结，就本质而言，两者具有统一性。

14. 4、项目管理的含义与特征---定义 项目管理是指以项目为对象，为实现项目目标，通过一个临时、专门的柔性组织，对项目所进行的计划、组织、协调、指导、控制、领导、创新等活动。

15. 4、项目管理的含义与特征---特征 基于团队的项目经理负责制 项目组织的特殊性 以项目目标为导向 先进的管理理论与方法

16. 项目管理与战略管理的区别 战略管理立足于长远和宏观角度，着重考虑组织的核心竞争力，它以战略计划的制定为起点，包括计划的执行、追踪与控制等环节的完整的管理过程，其特点是稀少性、指导性、重大性和长远性。 项目管理是对具体的项目进行管理，由于项目是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性活动，所以项目管理是对项目计划、组织以及项目所需资源的管理，其目的是确保项目在规定时间内、规定预算内实现项目目标。项目管理立足于短期、中观和微观的角度。

17. 项目管理与运作管理的区别 项目管理面对独特性、一次性、不确定性、资源限制性的项目，仅仅按照规范化、标准化的原则难以满足管理的需要，项目管理要求针对不同的项目，根据项目特点、规模、性质，实施针对性的管理； 运作管理与执行管理面对重复性和延续性的日常管理事务，其管理原则是标准化和规范化。

18. 5、项目管理的发展---发展历程 从人类开始有组织的活动，就一直执行各种规模的“项目”。古埃及金字塔、中国万里长城都可以称为广义项目，但并不是严格意义上项目。现代意义上的项目管理是第二次世界大战的产物（曼哈顿计划），这是美国军方为制造原子弹所设立的项目。

19. 5、项目管理的发展---发展历程 尽管人类项目的实践活动可以追溯到几千年以前，但是作为一门学科，项目管理的历史并不长。 在20世纪40～50年代，项目管理主要应用于国防和军工项目。 在20世纪60～80年代，项目管理主要应用于国防、建设领域。 到了20世纪90年代，项目管理的应用迅速扩展到各个领域，包括电信业、服务业、制造业、金融业、IT行业等。 目前，项目管理已演变成一种思想方法和管理技术，适用于各行各业。

20. 5、项目管理的发展---国际组织 国际项目管理协会（IPMA）于1965年成立，是世界上第一个项目管理专业性国际组织。 美国项目管理协会（PMI）于1966年成立，是目前全球影响最大的项目管理专业机构，PMI建立了《项目管理知识体系指南》（PMBOK），它包括项目管理引论、9大项目管理知识领域以及相关的术语。

21. 5、项目管理的发展---发展趋势 项目管理发展趋势 项目管理全球化趋势 项目管理专业化趋势 项目管理多元化趋势 项目管理一体化趋势 项目管理精益化趋势 项目管理战略化趋势 项目管理和谐化趋势

22. 6、项目管理的知识体系 项目管理领域已经建立了三个广为流行的项目管理知识体系： 一是以欧洲国家为主体的知识体系—ICB，由国际项目管理协会（IPMA）编制； 二是以美国为主体的知识体系—PMBOK，由美国项目管理协会（PMI）编制； 三是以英国为主体的知识体系—PRINCE（受控环境下的项目管理），由英国政府商务部（OGC）开发。

23. ICB 国际项目管理协会（IPMA）建立了一套较为完善的项目管理知识体系，即项目管理人员能力基准（ICB）体系。IPMA从1987年就着手进行“项目管理人员能力基准”的开发，并于1999年正式推出了ICB，即IPMA Competency Baseline。在这个能力基准体系中，IPMA将个人能力划分为46个要素。IPMA要求参与该体系的成员国必须建立适应本国项目管理背景的项目管理知识体系。

24. ICB3.0（项目经理能力之眼） 技术能力要素：20个。涉及专业人员从事项目管理所进行的工作内容。 行为能力要素：15个。涉及管理项目、大型项目、项目组合中个人以及团体之间的人际关系。 环境能力要素：11个。涉及项目管理与项目环境。

25. IPMP认证 IPMP的A、B、C、D四级资质认证。 资质 = 应用知识 + 相关经验（技能） + 专业行为（态度）

26. PMBOK 2009 美国项目管理协会（ PMI，Project Management Institution，）于1966年在美国宾州成立，是目前全球影响最大的项目管理专业机构，其项目管理专业（Project Management Professional，PMP）认证得到全世界多数国家和组织的认同。PMI的突出贡献在于1987年编制并公布了第一个项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK），并于1996年、2000、2009年分别对该体系进行了修订。 9大知识体系与5个具体阶段 。

27. PMBOK

29. PRINCE PRINCE是一种为项目管理的某些特定方面提供支持的体系。它是Projects IN Controlled Environments（受控环境中的项目）的首字母缩写，是组织、管理和控制项目的方法。PRINCE广泛地用于公共和私人部门。按照该体系的开发本意，虽然该体系主要用于IT项目，但在实际运用中，许多非IT项目也采纳了该标准体系。 最新版本是2009，包括8个主要过程。 包括“基础资格”和“从业资格”2个级别的认证。

30. PRINCE2 2009

31. 1、IT项目的含义 2、IT项目的特点 3、IT项目的分类 二、IT项目的含义与分类

32. 1、IT项目的含义 国内外学术界还没有就IT项目形成较为成熟的定义。目前，关于IT项目的定义，较为普遍的观点如下。 （1）第一种观点。IT项目产生的根源来自市场的需求。电子商务、企业信息化、电子政务等工作产生了以信息技术为基础的项目，即IT项目。

33. 1、IT项目的含义 （2）第二种观点。IT项目是一个很大范畴的概念，是计算机软、硬件及其服务相互融合、相互作用的产物。IT项目是指受业主委托，承包人承接的信息化建设项目，包括为业主定制解决方案、硬件安装与集成、应用软件开发、维护服务等内容。从实施过程看，信息系统都要经历可行性研究、分析、计划、实施、目标等方面。

34. 1、IT项目的含义 （3）第三种观点。IT项目是指IT技术的研发、生产和销售过程。该种观点更多地立足于非合同生产环境。按照这种观点，IT项目实际上是指非订单IT项目。 （4）第四种观点。从组织角度看，IT项目是指应用计算机软、硬件以及通信网络技术在管理上帮助组织节约成本、提高效率、增强竞争力以适应当今经济环境为目的的项目。

35. 1、IT项目的定义 IT项目是指以信息技术为基础，在人力、物力、财力、时间等资源约束条件下，为实现质量、进度、费用、安全等特定明确目标所进行的一项全新的一次性活动。 IT项目包含五个方面的含义： 一是IT项目是一项一次性活动； 二是IT项目具有明确的目标； 三是IT项目的实施具有资源约束性； 四是与信息技术密切相关； 五是IT项目是一项全新的活动。

36. 2、IT项目的特点 IT项目的创新性 IT项目时间的紧迫性 IT项目独特性更加显著 IT项目的不确定性 IT项目目标的不精确性 IT项目的智力密集型 IT项目的复杂性 IT项目的集成性 IT项目的非排他性和非竞争性 IT项目的阶段性 IT项目的渐进性

37. 3、IT项目的分类 按照IT项目的生产环境分，IT项目可以分为： 订单IT项目 非订单IT项目

38. 3、IT项目的分类 按照IT项目的内容分，IT项目可以分为： 软件开发类IT项目 网站建设类IT项目 系统集成类IT项目 通信工程类IT项目 咨询服务类IT项目。

39. 3、IT项目的分类 按照IT项目经济属性分，IT项目可以分为： 公益性IT项目 准公益性IT项目 经营性IT项目

40. 3、IT项目的分类 按照IT项目范围分，IT项目可分为： 行业领域IT项目 区域领域IT项目 企业型IT项目 社区/家庭和个人型IT项目

41. 3、IT项目的分类 按照项目使用者分，IT项目分为： 社会公共型IT项目 组织专用型IT项目

42. 3、IT项目的分类 按照项目用途分，可以分为： 生产型IT项目 支持性IT项目

43. 1、IT项目管理的含义 2、IT项目管理的特点 3、IT项目管理层次 4、IT项目管理成功的条件 三、IT项目管理内涵与知识体系

44. 1、IT项目管理的含义 IT项目管理是指为了实现IT项目的费用、进度、质量、安全等目标，在有限资源的约束下，对IT项目进行计划、组织、协调、控制、指挥、领导、创新，以满足业主要求的一系列活动。

45. 狭义IT项目管理的含义 从狭义IT项目管理角度，IT项目管理是指项目管理知识体系所包含的内容。目前项目管理知识体系以美国项目管理学会（PMI）制定的项目管理知识体系指南PMBOK为代表。包括九个方面。

46. 狭义IT项目管理的含义 范围管理（Scope Management） 进度管理（Time Management） 费用管理（Cost Management） 人力资源管理（Human Resource Management） 质量管理（Quality Management） 沟通管理（Communication Management） 风险管理（Risk Management） 采购管理（Procurement Management） 综合管理（Integration Management）

47. IT项目管理咨询 范围管理 IT项目需求与期望 进度管理 管理理论和方法 IT项目成功 IT项目管理体制 IT项目管理模式 IT项目运行机制 费用管理 IT项目策划 IT项目投融资管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 整合管理 广义IT项目管理的含义 狭义IT项目管理侧重于管理技术、操作层面的内容，而广义IT项目管理不仅重视管理技术、操作层面的内容，更加重视IT项目管理宏观及中观方面的内容。

48. 2、IT项目管理的特点 IT项目风险管理的重要性 IT项目管理体制的变革 IT项目管理模式多样化 IT项目质量管理的特殊性 IT项目强调技术、管理与人的集成管理

49. 中小型IT 单项目管理 微观IT 项目管理 大型IT单项目管理 基于战略层面的中观IT项目管理 IT项目管理层次 IT多项目管理 中观IT 项目管理 大型IT单项目管理 基于战术层面的中观IT项目管理 IT多项目管理 宏观IT 项目管理 基于国家宏观层面的大型IT项目与IT多项目管理 3、IT项目管理层次

50. 4、IT项目管理成功的条件 称职的IT项目经理 协同作战的IT项目管理班子 合理的IT项目组织结构 良好的沟通和文件记录