Center for Stress A/S

1. Center for Stress A/S • Thomas Milsted • www.center-for-stress.dk • stress@kursus.dk • Telefonnummer: 33 14 40 20 • Medlem af: International Society for the Investigation of Stress

3. Hvad er stress?????

4. Definition (medicinsk) ”Stress er de fysiologiske forandringer, der opstår i organismen i form af bestemte stresshormon- produktioner, som følge af en ydre eller indre påvirkning”.

5. Kamp/flugt-reaktionen • Flugt • Kamp • “Gå død” (chok)

6. Stress kan måles og konstateres!

7. Sympatiske nervesystem Parasympatiske nervesystem Puls Blodtryk Muskler Hud Tarme Lunger Svedkirtler Pupiller Hjerneaktivitet Det autonome nervesystem

8. Sympatiske nervesystem Parasympatiske nervesystem Puls Blodtryk Muskler Hud Tarme Lunger Svedkirtler Pupiller Hjerneaktivitet Øget HøjtØget blodtilførsel Nedsat blodtilførsel Nedsat aktivitet Øget passage Øget svedudskillelse Udvidede Øget beredskab Det autonome nervesystem

9. Sympatiske nervesystem Parasympatiske nervesystem Puls Blodtryk Muskler Hud Tarme Lunger Svedkirtler Pupiller Hjerneaktivitet Øget HøjtØget blodtilførsel Nedsat blodtilførsel Nedsat aktivitet Øget passage Øget svedudskillelse Udvidede Øget beredskab Nedsat Lavt Nedsat blodtilførsel Øget blodtilførsel Øget aktivitet Nedsat passage Nedsat svedudskillelse Sammentrukne Afslappet Det autonome nervesystem

10. Stress kan måles Blodprøve Spytprøve Urinprøve

11. Hvad møder vores psykologer? Symptomer • Problemer med at sove • Problemer med at fokusere og koncentrere sig • Skyld • Hukommelsesproblemer • Træthedog manglende energi/ kreativitet • Ondt i maven • Udbrud af allerede disponerede sygdomme • Muskelsmerter • Vægttab • Generel mistrivsel Det kollektive selvmord

12. Hvad møder vores psykologer? Årsager • Mange opgaver og for lidt tid eller for få personer til at løse dem • Oplevelsen af ikke at blive forstået/ støttet • Stort engagement, ansvarsfølelse • Højt kvalitetsniveau for eget arbejde • Oplevelsen af ikke at slå til • Hjemlige årsager som delelement • Personlighed og opvækst

13. Mulige årsager til stressreaktion: Ubalance mellem ønsket til fremtiden og mulighederne Ubalance mellem krav og ressourcer i dagligdagen For stort ansvar i.f.t. ressourcer/kompetencer Manglende mulighed for at kunne handle Manglende overblik/kontrol At føle sig afvist/ikke ønsket Oplevelsen af ikke at blive set, hørt, forstået Oplevelsen af manglende respekt fra omgivelserne Oplevet tidspres Mange nye forandringer ”oven i” hinanden Følelsen af at mangle kompetencer Følelsen af at blive presset på de personlige ressourcer Vedvarende konflikter med kolleger, leder, kunder, m.fl.

14. De mest almindelige stresssymptomer • Irritabilitet/vrede • Manglende koncentrations- evne • Dårligt humør • Nervøsitet • Utålmodighed/rastløshed • Evindelige bekymringer

15. De mest almindelige stresssymptomer Manglende lyst til samvær med andre Tab af appetit Øget appetit Følelse af arbejdspres Sammenbrud og kollaps

16. De mest almindelige stresssymptomer • Søvnløshed • Træthed • Hjertebanken • Tørhed i hals og mund • Rysten og nervøse ticks • Besvimelse • Svedeture • Kvalme/opkast/diarré • Ømme muskler i nakken og kroppen • Hovedpine

17. Problemer med maven Hovedpine Trykken eller smerter over brystet Svimmelhed Tendens til at besvime Hjertebanken Åndenød Træthed eller manglende energi Søvnproblemer Hukommelsesproblemer Koncentrationsbesvær ! Mindsket lyst til normale aktiviteter Håbløshedsfølelser omkring fremtiden Nervøsitet, angst eller uro Bekymring over mange forskellige situationer Pludselig følelse af angst eller panik Manglende lyst til og undvigelse i forhold til at deltage i sociale aktiviteter (møder, fester, m.m.) Kan du svare ja til mindst 2 af disse symptomer, kan det være et tegn på, at din hjerne er overbelastet!

18. På kort sigt:Mindre gener og sygdomme. F.eks forkølelse eller virus, hovedpine, muskelspændinger i nakke og skuldre, maveproblemer, søvnløshed,ondt i ryggen eller andre steder. Stress og helbred

19. På længere sigt – bl.a:Angst, depression, sukkersyge, sygdomme i bevægeapparatet, købe-afhængighed, forhøjet blodtryk, hjerteflimmer, mavesår, hudsygdomme, impotens, paradentose, alvorlige hukommelsesproblemer, skrumpehjerne, ludomani, alkoholisme, udbrændthed og invalidering. Stress og helbred

20. Forværring af kronisk sygdom: Astma, hø – og nældefeber Psoriasis Leddegigt Forhøjet blodtryk Stress og helbred

21. På langt sigt: Åreforkalkning, Hjerneblødning, Blodprop i hjertet SRSD Stress og helbred

22. Den næste, der siger, at jeg ser stresset ud, får én på låget!

23. Stressadfærd • Irriteret på andre • Kan ikke træffe beslutninger • Ingen humor • Undertrykt vrede • Kan ikke afslutte noget, før man går videre til det næste • Brok

24. Stress adfærd - fortsat • Mangel på koncentration • Magter ikke noget • Græder for ingenting • Træt • Ugidelig • Har svært ved at tage sig sammen

25. Irritabilitet: Snappen efter hinanden. Vrede. Råben. Kynisme. Bitterhed. Lede. Mimik. Depressiv adfærd: Gråd. Røde øjne. Skyhed. Overdreven toiletgang. Stofafhængighed: Alkohol. Kaffe. Cigaretter. Mad. Slik. Chikane: Vold. Trusler om vold. Sexchikane. Forfølgelse. Fravær: Sygemelding. Afbud til officielle og uofficielle (f.eks. frokost-) møder. Overdreven toiletgang. Mange pauser. Pludselig inkompetence: Klodsethed. Glemsomhed. Tilbageholdenhed. Langsomhed. Udskydelser. Nervøsitet: Rystende hænder. Flakkende blik. Hivende åndedræt. Tics. Udbrændthed: Depression. Træthed. Ugidelighed. Tomhed. Dødhed.

26. Stresshåndtering

27. 1: Organisations-niveauet 2: Leder-niveauet 3: Arbejdsgruppe-niveauet 4: Individ-niveauet Ansvaret er delt af den simple grund, at det enkelte individ ikke kan håndtere stress alene, men også er afhængig af omgivelserne…

28. Vi kan ikke håndtere stress under alle omstændigheder • Trivsel kræver konkrete omstændigheder

29. Klar (men fleksibel) rolle- og ansvarsfordeling Kontinuerlig og direkte feedback fra ledelse (og kolleger) Trygge fysiske og psykiske rammer Rammer der kan skabe tryghed for den enkelte Aktiv konfliktløsning Balance mellem stabilitet og udvikling i organisationen Passende grad af forudsigelighed og sikkerhed om fremtiden Samvær og tillid kollegerne imellem Passende arbejdsmængde At arbejdet er meningsfuldt At du føler dig værdsat Perioder uden forstyrrelser Hvilke omstændigheder skal vi så søge at udvikle?

30. Høj grad af selvstændighed og indflydelse over sit arbejde Passende forhold mellem visioner og virkelighed Muligheder for at opleve succes Accept og åbenhed omkring følelser og andre problematiske forhold Synlig og engageret ledelse Åbenhed og direkte information Muligheder for personlig/faglig udvikling Præcis, effektiv og klar kommunikation Løbende identifikation af stressorer hos dig eller i organisationen Klare strategier for håndtering af ovenstående opgaver Hvilke omstændigheder skal vi så søge at udvikle?

31. Skaber balance mellem krav og resurser Udviser også socialt ansvar. Trivsel er værdisat. Er konservative med hensyn til økonomisk styring Fokuserer også på medarbejdernes ve og vel frem for størst mulig afkast/produktion Betragter medarbejdere som en resurse og ikke kun som en udgift, men falder ikke for kongefælden. Rationaliserer realistisk Evaluerer lederne på deres evne til at skabe trivsel Organisations-niveauetEn stressansvarlig organisation ….

32. Skaber betingelserne for at individ- og gruppeniveauers stressansvarlighed kan fungere. Medvirker til at skabe den fornødne tryghed som en effektiv stresspolitik forudsætter. Påvirker holdninger og kultur på arbejdspladsen, bl.a ved at gå foran m.h.t. stresshåndtering. Sender klare signaler. Betragter og accepterer stress som en vedvarende udfordring. Sørger for, at alle i ledelsen har forstået og accepteret betydningen af en stress-indsats. Engagerer sig personligt i møder, udvalg m.v. Leder-niveauetEn stressansvarlig ledelse ….

33. Støtter hinanden m.h.t. at benytte de muligheder for stresshåndtering, som arbejdspladsen stiller til rådighed. Deler erfaringer internt om stresskilder og deres håndtering. Er opmærksomme på hinanden og kan genkende kollegers symptomer på stress. Blander sig, når stress ser ud til at kunne blive et problem hos en kollega. Tager individuelle hensyn. Tager konstruktivt udgangspunkt i arbejdsopgaven og de muligheder, der er. Arbejdsgruppe-niveauetEn stressansvarlig arbejdsgruppe ….

34. Er opmærksom på sig selv, kan identificere sine symptomer på stress og kender sine grænser. Ved, hvordan man skal håndtere sin stress og benytter både de tilbud, som arbejdspladsen stiller til rådighed m.h.t. at beskytte sig selv såvel som de muligheder, der ligger uden for arbejdstiden m.h.t. forebyggelse af stress. Melder ud, når stress alligevel ser ud til at kunne blive et problem. Ser ud over sin egen næsetip og er opmærksom på sine kolleger, m.h.t. deres stresssituation. Er indstillet på at arbejde med egen udvikling og robusthed Individ-niveauetEn stressansvarlig medarbejder ….

35. Effekten af stress Summen af belastninger Mestrings strategier Personlighed og baggrund - + + = Effekten af stress

36. Mind-set Summen af belast- ninger Mestrings- strategier Personlighed og baggrund Omstændigheder Grundvilkår Værdier Ledelse Kultur - + + - + = Effekten af stress

37. Effekten af stress Summen af belastninger

38. Nedbrydnings punktet Belastning/stress NP Hvile Tid

39. Fase 4 Den apatiske fase Belastning/stress Fase 3 Frustrations fasen Fase 2 Den rutine-prægede fase Fase 1 Den begejstrede fase Tid

40. Effekten af stress Mestrings- strategier

41. At kunne bestemme noget selv. Retten til nej’et. Retten til at være mig. Retten til en gang imellem at være i min verden uden at blive forstyrret. Det personlige rum

42. Tabet af mig selv. Selvfølelsen og selvrespekten ryger. Usikker på mig selv. Næsten alt bliver mit ansvar. Jeg burde også. Dine problemer bliver til mine problemer. Arbejdets problemer bliver til mine problemer. Min chefs problemer er allerede mine. Uden det personlige rum

43. Hvilke følelsesmæssige kapringer har du omkring det at sige nej? Hvad er du blevet mødt med hjemme? Hvilke normer var der hjemme/i skolen/andre steder? Hvordan har det præget dit forhold til grænser og retten til at have et personligt rum? Øvelse 1:

44. Har du et rum/territorium/område - privat og på arbejdet - der føles som dit? Kan du gøre noget for at styrke den følelse? Hvornår ryger din følelse af rum på arbejdet? Derhjemme? Hvad gør det ved dig? Øvelse 2

45. Det er vigtigt at afgrænse arbejde og fritid. Hvad gør du for markere skift og for at ”tømme” dig? Øvelse 3:

46. Træffe valg Udvikle principper Ændre adfærd Som individ skal du have mulighed for at:

47. Valg Accepter helhjertet dét, der stresser dig Eliminer dét, der stresser dig Kom væk fra dét, der stresser dig

48. Principper Jeg vil ikke have stress Hvor meget vil/kan jeg arbejde? Hvornår vil jeg arbejde? Hvad vil jeg arbejde med Hvilke metoder/systemer vil jeg bruge? Hvad vil jeg være med til? Hvad er vigtigt for mig?

49. Adfærd Hvis du vil trives, må initiativet starte hos dig. Men mange af dine initiativer kræver, at du møder forståelse og handling i dine omgivelser.

50. Du må ændre adfærd i retning af noget, der giver mere energi, og som er opbyggeligt for dit humør og din krop!