B94705040 紀思丞 B94705047 許朝雄 B94705055 董育伶

1. E-commerce : C to C B94705040 紀思丞 B94705047 許朝雄 B94705055 董育伶

2. Introduction to C2C • C to C的定義：透過網際網路(internet)，在線上完成商業交易活動。 • C to C的模式：所謂C to C (消費者對消費者電子商務) 的經營模式是將大量的個人買主和賣主聯繫起來，以進行商品的線上交易。或是指消費者透過網路及電子媒體，對自己不要的商品或服務進行推銷及提供資訊，以便吸引需要的消費者利用網路進行購買。

3. Introduction to C2C • 交易模式 • 傳統模式 • 網路模式

4. Introduction to C2C • 傳統模式： • 通過仲介機構 • 以口頭詢問親朋好友 • 通過報紙廣告 • 透過宣傳單

5. Introduction to C2C • 網路模式： • 電子佈告欄 (BBS)

6. Introduction to C2C • 網路競標 ： • 酷必得(coolbid)

7. Introduction to C2C • 網上拍賣 • 易趣(eBay)

8. Introduction to C2C • C to C的優點： • 不需店面租金 • 可以減少消費者的搜尋成本 • 縮短交易時間 • 可以在任何時候交易 • 減少商品目錄製作及郵寄成本 • 方便顧客參與產品的改進 • 信息代替庫存

9. Introduction to C2C • C to C的限制： • 交易風險大 • 無法實際看到產品 • 交貨速度太慢

10. Introduction to C2C • C to C成功關鍵 • 上網率 (Hit rate) • 瀏覽率 (Page view) • 會員登記 (Membership) • 購買數 • 賣主’s goodwill

11. eBay • 全球網路市集eBay（Nasdaq：EBAY）創立於1995年9月，其經營方針是為多元化的個人及小型公司提供一個可對商品或服務進行交易的平台。至今eBay社群在全球各地已有為數超過一億的註冊會員！eBay榮登最熱門網路購物站的龍頭寶座。

12. eBay緣起 • eBay的開始很浪漫，緣起於一對未婚夫婦的閒談聊天。 • 電腦程式設計師——皮耶‧歐米迪亞（Pierre Omidyar），和熱衷於蒐集PEZ玩偶糖盒（美國一種按玩偶頭就會彈出糖果的玩具）的女友，即將步入禮堂了。在一次閒聊中，她對歐米迪亞說：「如果能收藏更多倍茲玩偶糖盒，並能在網路上和其他有共同興趣的人交流，那該有多好！」

13. eBay社群 • 使命與理想 ： • eBay的使命，是提供一個全球交易平台，讓任何人都能在其中交易任何物品。 • eBay建構一種社群的觀念，這個社群是由eBay全球網路市集的會員所組成。不管是應實際需要或是純為好玩而在eBay購物的買家，還是以在eBay上賣東西，做為主要收入來源的賣家，eBay已經成為許多會員生活的一部份。

14. eBay社群 • 會員在eBay社群中，透過討論區進行互動，不但可以互相認識，更能進一步建立互信互助的關係。每一天，eBay 會員都會利用這些園地，向經驗豐富的會員尋求協助、與新手分享自己的絕妙作法，或是單純地交交朋友。 • 討論區：http://pages.tw.ebay.com/community/chat/index.html

15. 如何成為賣家

16. 個人商店 • 以圖片瀏覽的方式呈現在買家面前、可自行設定19個商店自訂類別、櫥窗展示精靈幫你連帶促銷物品、可以自己設計商店招牌

17. 如何出價 • 網拍新手往往不知道如何出底價，eBay 的「商品價格大搜查」能提供不錯的建議： • 查看 eBay 上 90 天內結束的物品之資料。 • 分析物品的平均售價與平均起標價。 • 以圖表顯示數據，讓你了然趨勢。 • 依類別輸入關鍵字，查看 eBay 上最熱門的關鍵字搜尋。

18. 信用評價 ─ 買賣交易的參考指標 • 「信用評價」機制 - 每位 eBay 會員在 eBay 都有各自的信用評價檔案，這個檔案除了會員的基本資料外，也包含了之前交易夥伴所留下的信用評價。只有交易的對象，才可以替對方留下信用評價，而每個信用評價除了一個正面、負面或中立的信用指數以外，也包含了簡短的評語。對 eBay 會員所留下的評價應該如實、客觀地反映交易過程，讓社群中的其他會員更了解與該會員交易時的情況。此外，你所留下的信用評價，也會永久保留在該名會員的檔案中。

19. 如何買東西 • 從 eBay 首頁搜尋 • 輸入關鍵字：看要搜尋物品、商店或賣家 ，輸入關鍵字即可。 • 選個地區： 台灣 或 全世界 ，選定範圍找。

20. 進階搜尋 • 首頁搜尋方塊旁的「進階搜尋」 連結，可以縮小搜尋範圍， • 設定物品價格範圍、類別、其他。 • 依各縣市、國家來找東西。 • 還可以依賣家、出價者，商店。

21. 進階搜尋指令 • A B：只要包含關鍵字，無論順序。 • “A B”：標題和文字順序都要完全符合關鍵字。 • ( A,B )：物品標題只要包含A或B，都會找到。 • A－B：物品標題含A又同時含B的，會被過濾掉。 • A－ (B ,C) ：標題含A又同時含B或C的被過濾掉。 • (A，B)＋C ：標題含A和C或B和C的，會被找到。

22. eBay 幫你找 • 「eBay 幫你找」是 eBay 的全新功能。當買家找不到想要的東西時，可以到「eBay 幫你找」看板中，張貼尋找啟事，賣家如果有適合的物品，就可以回應買家。 • http://pages.tw.ebay.com/wantitnow/about.html

23. 比價 • 買東西，當然要貨比三家才不吃虧！「物品超級比一比」功能，可以把物品放入比較表格中，方便你相互比較物品的相異處，節省從各頁面來回查看的時間，看要比價錢、看地點、查運費完全一目了然。

24. eBay工具列 • eBay 工具列是 eBay 會員專屬的免費工具。安裝 eBay 工具列後，它會出現在網路瀏覽器網址列的下方，讓你抄近路使用 eBay 各種功能。只要使用「一指」神功，就可立刻抵達想去的地方；還有貼心的提醒功能，讓你不會錯過出價時機。

25. eBay與Skype • 買家可以直接撥打 Skype 語音電話給賣家 • 買家可以在線上傳送Skype文字訊息給賣家 買家可留言在賣家的語音信箱中 • ebay 重金 26 億美金買下 Skype 增加的新功能。 • 10月底eBay與Skype開始整合，台灣eBay也是全球第一個與Skype開始整合的區域，賣家在刊登物品時，貼上一段eBay提供的程式碼，有安裝Skype的買家，就可以透過Skype立即與賣家聯絡，更快地回答網友問題，增加銷售機會。

26. Kijiji • eBay 於 2005 年 4 月正式在台灣推出了一個免費的資訊情報站─Kijiji (http://www.kijiji.com.tw) 。 • 初期先在台灣 5 大城市開站：台北、新竹、台中、台南、高雄，未來會陸續進展到其他城市 。 • Kijiji 網站除了以中文版介面在台灣推出，另外在全世界七個市場約50個城市都設有網站 ( 德國、法國、義大利、加拿大、中國、日本和台灣 )

27. Yahoo奇摩拍賣 • Yahoo奇摩拍賣以「什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪」的廣告詞和eBay互別苗頭。在Yahoo奇摩剛推出拍賣服務時，網站上確實出現許多希奇古怪的拍賣品，但2004年4月9日 Yahoo以維持版面整齊為由，收取拍賣物品刊登費，奇特的拍賣品就大幅的減少了。

28. Yahoo即時通 • 即時通訊與拍賣的整合成為趨勢，繼台灣eBay成為全球首個與Skype整合的拍賣網站後，Yahoo！奇摩即時通訊再推7.1在地化版本，與拍賣、電子信箱服務整合。

29. 即時通訊與拍賣的整合 • 網路業者指出，即時通訊或網路電話與拍賣的整合，讓買賣雙方相當方便，但對平台業者來說，拍賣最大殺手是「私下交易」。台灣Yahoo！奇摩拍賣一般只收取刊登費，一筆3塊錢，主要的目的只是防止亂刊登，並沒有什麼賺頭。 • 美國eBay每交易成功一件物品收取5％結標費，如果一件商品10,000元，平台業者可以收到500元。 • 在拍賣與即時通訊過度深入整合後，網友投機取巧私下交易，將會導致平台只能在刊登費上打賺，不能進一步走到「結標費」。

30. C2C 商機 • 如eBay為純網路公司，有人認為其為泡沫公司？ • 擴及全球 - http://www.ebay.com/ • eBay在全球擁有15.7億註冊用戶，每年上架的商品總數達140億件，交易的商品門類超過4.5萬種，每秒鐘有1344件商品成交，是一個龐大的網上”虛擬”金融中心。

31. C2C 商機 • 來自於驚人女性消費力 -根據Yahoo!奇摩拍賣統計的2005年成交熱門商品中，最受歡迎的網拍商品前三名分別是細肩帶小可愛、面膜以及帆布鞋，而第一名的品牌則是LV • Hello Kitty磁鐵 等流行商品也興起熱潮

32. 什麼都有~什麼都賣~什麼都很奇怪~ • 因為網拍太容易，所以出現了這些東西.. • eBay出現核子轟炸機、被鬼附身的柺杖.. • Yahoo有會唱歌的湯匙 • 收集一年的指甲一罐 • 一元硬幣百萬買 http://home.so-net.net.tw/mintlime/yahoo2.htm • 違法身體構造http://0rz.net/b50Vk • 違法 – 毒品、器官……

33. C2C 商機 • 拍賣網站機制 • 原始交易 • 市場經濟 • 規模經濟 • 倉儲成本 • Skype – C2C+P2P

34. C2C優缺點 • 兩個C代表了兩倍的消費者市場 • 優點： 快速地凝聚人氣 成本低 網站技術簡單 容易走紅和引起注目

35. C2C優缺點 • 缺點： • 平台太大 • 取利不易 • 安全機制 • 沒有庫存 ---------------------------------------- • 但是，以上說的是拍賣網站，不是C2C

36. 除了呀呼和電子灣 – C2C到底是什麼？ • Review – C2C(Customer to Customer) 所指的是在電子商務行為當中，由消費者與消費者進行商業行為的模式。C2C不只是 和ebay!! • 論壇拍賣、BBS拍賣、messenger

37. 論壇拍賣 • php、cgi論壇興盛 • 討論議題、張貼文章連結 • 網友私下交易 • 網友在主題論壇的討論區公開交易 • 水族教科書 http://www.aquabook.idv.tw/cgi-bin/leobbs.cgi

38. BBS拍賣 • 討論網拍的board • 可以直接交易的 • Ex:批踢踢

39. 廣義C2C • C2C的發展 ->內容性 ->商品性 ->服務性 • 就性質來說，最早的C2C = 內容的C2C = BBS(Bulletin Board System) • 因為BBS是”C”寫的東西

40. 服務的C2C • 服務的C2C • 該怎麼、還可以怎麼去玩C2C-仲介

41. Summary to C2C • 網路上，只有第一沒有第二 • 著手經營網站 – 介面與人氣 • 適時出脫獲利，見好就收 • 持續改良服務內容與安全性 • 思考獲利方式，避免被泡沫化反噬

42. 參考資料 • Yahoo!、eBay等拍賣網站內容 • 各大網上論壇、臺大批踢踢實業坊 • http://www.digitalwall.com/ • http://vanguard.giga-tv.com/kennybin/ • http://e21times.com/ei/fortune.asp?rtid=1120&sid=33

43. The End.