تبادل ال معلومات

1. تبادلالمعلومات By H. M. FAHMY

2. الاتصالينقسم الى هومننوعين. • النوع الاول: عنطريقالتحدثأوالكتابة، وهذاهواستخدامالكلماتوالجملمناللغة (اللفظية). • الثاني: وهوعنطريقاستخدامالإشاراتوالرموزأوالإيماءاتوالمواقفمنجسمنا ـ إشاراتالمرورهيخيرمثال ـ ويتصلالكثيربهذهالطريقة وكثيرمنالوقتمنخلالتحريكالرأسدوناستخدامكلمةأوصوت ، ذلك هوالاتصالالغيراللفظي.

3. غالبامايعتقد الناسأنوجودمهاراتالتواصلالجيدمثلالقدرةعلىالكلامأوالكتابةبشكلجيدجيداهوكلشيء،ولكنهذايمثلفقط 50٪ منالحقيقه. • لأنالتواصلاللفظيلديهجزءمهمجداآخرهو "الاستماع". • "الحديث" + "الاستماع" = "التواصلاللفظي"

4. لتبادل المعلومات الجيد • يجب أن تعرفاولامنهوجمهورك (المشرف، الموظفين، العملاء، العامة، الممولينوالسياسيين). • إبقاءالرسالةبسيطة. • الحفاظعلىطولالوثيقةباختصارمالمتحتاجإلىمزيدمنالتفاصيللتقديمالمعلوماتأوإقناعجمهورك. • يجبتلخيصالمعلوماتالواردةفيالوثائقالطويلةفيبدايةالوثيقة (ملخصتنفيذي). • ينبغيأنتقدمالمعلوماتالإحصائيةبطريقةالتييمكنبسهولةأنيفهمهاالجمهورالمستهدف (علىسبيلالمثال، الرسومالبيانية).

5. شكلمذكرةقصيرةإذاكانذلكممكنا • العناوينالفرعية • "النقاط" أوتنسيقالمخططالتفصيلي • استخدامالعناوينالفرعيةبدلامنالبياناتالطويلة • انتكونالتقاريروالوثائقالأخرىقصيرة • إضافةالمزيدمنالتفاصيلإذاكانتالمعلومهلصناعالقرارأوذويالخبرةفيمجالمعين • اللغةالفنيةهي o.k. فيتقريربحثيأوالسياسات؛ لغةبسيطةينبغيأنتستخدمفيالنشراتالإعلاميةلإقناعالجمهور. • ينبغيأنتتضمنالتقاريرالفقراتالتمهيديةالتيتحتويعلىمعلوماتعنمحتوياتالتقارير

6. التواصلاللفظي وإنكنانعتقدأنهفيبعضالأحيانهياللغةالمحكيةفقطمنخلالتعريفكثيرمنالناسوغالباماتتضمنأكثرمنذلك. وهويشملالتواصلالشفهيبمافيذلكأشياءمثلالمعدلوالحجموالملعب، والتعبير، والنطق. كمايمكنأنتشمللغةالإشارة، الاتصالالمرئي و الصوتي، والاتصالالكتابي.

7. التواصلالغيراللفظي ويشملالتواصلالغيراللفظيتلكالإشاراتالهامةمثللغةالجسدوتشمل: /(الموقف، والمظهروالاستماعوالاتصالبالعينوتعابيرالوجه). و الاتصالالغيرلفظييشكلغالبيةالاتصالاتعلىالرغممنأنهاليستدائماواعية.

8. مفهومالتقرير • الأتصال • اتصاللفظىاتصالغيرلفظى • Non written communication Verbal communication • هوالتعبيرالإنسانىالذىيظهرعلىوجةالإنسان • أونبرةالصوتأوحركةالعينالأنفعالية. • الأتصالالشفهىإتصالكتابى • Written communication Oral communication • التقرير • نوعيةالتقرير • تقريرادارىتقريرادبىتقريرعلمى • يتعلقبالشئونالأدارية و الفنيةتأثير و نقلالمشاعرالأنسانيةهىالتقاريرالتىلها • 1- نقلالمعلومات. و الأحاسيسالعاطفيةبينالبشر. علاقةبالأبحاثالعلمية • 2- حقائقدقيقة و موضوعيةعنالخطط و السياسات. و المعملية و الميدانيةوالتى • 3- اجراءاتعمل. تكونعادةمرتبطةبالأبحاث • 4- بيانات و معلوماتتساعدعلىاتخاذالقرارالصحيح. الجامعية و المعاهد و مراكزالأبحاث • المتخصصة.

9. عناصر الأتصال بواسطة التقارير • تعتبركتابةالتقريرعمليةاتصالتحريريةبينكاتبالتقرير و قارئه. • التقريرنفسههوالرابطةالتىتربطالطرفيين. • يستخدمالكاتبفىصياغةتقريرهلغةمعينة. • يتضمنالتقريرنفسهحديثاعنبعضالموضوعاتكسيرالعملفىقسمأوإدارةأومؤسسة.

10. محتوى التقرير • ” الموضوعات المختلفة التى • تدور حول هدف محدد” • تعبير وصفى • التعبير البيانى • تعبير بالرموز • وسيلةنقل التقرير • ” القناة البصرية “ • قارىء التقرير • كاتب التقرير • اجراء التعديلات على التقرير أو تطويرة • المعلومات المرتدة • مدى الاستجابة من هذا التقرير

11. كما نعلم ان التقرير أوالمنتج • النهائى لفكر الكاتب يشمل • كلمات و رموز و اشكال و رسوم • و بيانات ولذلك يجب أن يكون • موضوع التقرير ملائم لكل • من القارىء و الكاتب. • مضمون التقرير • كاتب التقرير • ارجاع الأثر • قارئة • هو الأستجابة التى بها يدرك • الكاتب اثر التقرير على القارىء • و يكون إرجاع الأثر إما لفظى • أو غير لفظى . • العوامل التى تحدد مدى فعالية الأتصال بواسطة التقرير • 1-اختيار اللغة و الالفاظ . • 2- تبسيطالتقرير و اختصارة . • 3-ان يكونهدفالتقريرواضح . • 4- مراعاهعدموجوداخطاءلغوية • و املائية . • 5- يكونعادةكمانقول ” المختصر • المفيد“ و كمايقولالشبابفىهذةالأيام • ” جيبمنالأخر“. • 6- الكلماتبسيطة و معبرة. • 7- أخذالرأىمنالمستشارينقبل • كتابةالتقرير. • 8- اتجاهالتقريرمهمجدافيجبالايحتوى • علىاسلوبتعالىأوتهديدى • أوودىويجبإختيارالأتجاهالملائم • للموقفالذىيحتويه . • 9- الكاتبيكونملمبالموضوعمن • جميعالنواحى . • يجبانيتوفرلدىقارئالتقرير • مهاراتالأتصال و المعرفة • و التفكير و التفسير.

12. اهمية التقرير • يساعدالتقرير ”الادارة“ فىالتعرفعلىكيفيةسيرالعمل ، يعتبربمثابةاداةهامةمنادواتالرقابةومتابعةالانجازالفعلىعلىمستوىالقدراتالمختلفةوهوبهذهالصورةإنمايساعدالادارةعلى : • متابعةوتقييمحجمالانجازات . • التعرفعلىنواحىالقصور و الضعف. • يساعدالادارةعلىالتخطيطالدقيق و الموضوعى. • يساعدعلىربطاعمالالمؤسسةبالجهاتالخارجيةالتىتتعاملمعها. • يساعدعلىربطالاعمال و الانشطةداخلالمؤسسةاوداخلفروعالمؤسسة.

13. يعتبر التقرير أداة لربط مكونات الهيكل التنظيمى عن طريق • الاتصال الرأسى (من أعلى الى أسفل و العكس) والاتصال الافقى • أ- تسهيل انسياب الخطط و القرارات و التعليمات و التوجيهات من المستويات الادارية العليا الى المستويات الدنيا . • ب – تسهيل انسياب الافكار و الاقتراحات و الشكاوى و معدلات التنفيذ من المستويات الدنيا الى المستويات العليا. • د – تسهيل عملية التنسيق بين الادارات المختلفة . • هـ – تسهيل نقل اراء و مقترحات الوحدات الأستشارية فى التنظيم الى الوحدات التنفيذية بما يساعد على زيادة فعالية التنظيم .

14. هل التقارير الادارية متشابهة فى جميع المستويات الادارية • شكل يوضح الهيكل الهرمى للادارة • دورية التقرير • ربع سنوية • نوعيةالتقرير • تقاريراستثنائية – توضيحيةوصفية • الادارة العليا • شهرى • الادارة الوسطى • تقارير مختصرة (مجمعة) • اسبوعى • مديرو الادارات • تقارير شبة تفصيلية • يومى • الادارة التنفيذية • تقارير تفصيلية • علاقة التقارير بالهيكل الهرمى للمستويات الادارية

15. تنقسم أنواع التقارير التى يمكن أن يكلف بإعدادها شخص واحد أو لجنة متخصصة • والتى تستخدم فى مختلف المجالات حسب التصنيف التالى: • تقاريرالتخطيط. • تقاريرالتنظيم. • تقاريرالتوجيه. • تقاريرالرقابة. • أنواع التقارير • تصنيف التقارير حسب • الهدف منها • تصنيف التقارير حسب • المدة الزمنية • تصنيف التقارير حسب • الوظائف الادارية • تصنيف التقارير • حسب الاتجاه • تقارير الاتجاه. • تقارير الدراسات الاستطلاعية. • تقارير البحوث الاستنتاجية. • التقارير الاخبارية ( التوضيحية). • التقارير الدورية. • التقارير الخاصة. • التقارير الاستثنائية. • التقارير الداخلية. • التقارير الخارجية.

16. 1. التقرير الدورى. • 2. فاتورة المبيعات. • 3. تقرير عن البرنامج اليومى للعمل. • 4. تقرير عن العملاء القدامى. • 5. تقرير عن العملاء الجدد. • 6. تقرير عن طلبيات العملاء. • 7. تقرير دورى عن المشتريات. • 8. تقرير عن المصروفات. • 9. تقرير عن المبيعات المتوقعة. • تقارير الشراء والتخزين • التقارير المحاسبية و المالية • تقارير العمالة • تقارير المبيعات • أهم أنواع التقارير • تصنيف التقارير حسب الانشطة المختلفة • التقارير العلمية للباحثين • والمتعلقة برسائل الماجستير والدكتوراه • تصنيف العمالة. • متوسط الاجور للعمالة. • معدل الغياب والتأخير. • علاقة ساعات العمل المباشرة بالتكاليف. • دراسة وتحليل الرضا الوظيفى للعاملين. • يقدم فية الطالب بحث

17. تعريف البحث العلمى • تقصىأوفحصدقيقلاكتشافمعلوماتأوعلاقاتجديدة و نموالمعرفةالحاليةوالتحققمنها. • المحاولةالدقيقةالنافذةللتوصلالىحلولللمشكلاتالتىتؤرقالأنسان و تحيره. • عمليةجمع و تسجيل و تحليلبيانات و معلومات و حقائقعنمشكلةمعينةلتحديدحلولبديلةلها و اختيارالحلالأمثلفىظلالظروفالمحيطة. • تعريفالبحثالعلمىيختلفباختلافأنواعالبحوث و مجالاتهاوأهدافها و وسائلها و أدواتها و بالتالىفانةمنالمفضلألاينشغلالدارسمنذبدايةدراستةلمناهجالبحثبمسألةالتعاريف و يكتفىبالتأكيدعلىنوعيةالبحثالجديد و خصائصة.

18. البحوث • انواع البحوث العلمية و مناهجه • التصنيف

19. اختيار • البديل الأمثل • تقييم • هذة البدائل • مشكلات • معلومات • حقائق • بيانات • اقتراح مجموعة من • الحلول أو البدائل • التوصل الى معرفة • الأسباب الحقيقية • تجميع * تسجيل * تحليل

20. خصائصالبحثالعلمى • الدقة • الموضوعية • التنبؤ • امكانيةالأثباتأوالتحققمنصحةالنتائج • كيفيةضبطالعوامل و الظروف و المتغيراتالمؤثرةفىالبحثونتائجه

21. مواصفات وخصائص البحث العلمى • التحديدالدقيقوالتشخيصالسليملتوصيفالموقفأوالمشكلةثميقومالباحثبوضعفروضلحلهذهالمشكلة. • يقومالباحثبإستخدامطرقوأساليبعلميةلإختبارصحةهذهالفروضوللتوصلالىحلوللهذهالمشكلة. • أنيوضحالمبررات ( التبريرالمنطقى ) للحلولالتىتمالتوصلاليهالحلالمشكلةمستخدمآفىذلكالعقلوالمنطقدونتحيزلإثباتصلاحيةهذهالمبرراتفىالوصولللحل. • إثباتالنتائجالتىأشاراليهاالباحثوإنامكنوضعنموذجللمشكلةوتطبيقعليهاالنتائجودراسةمدىصحتها.

22. الموضوعية • عنوان البحث • أهداف البحث • النتائج التى توصل • اليها الباحث • الدقة والتحديد • موضوع البحث • أدوات البحث • بيانات البحث • التنظيم • الترتيب المنطقى • التناسب • الوحدة • خصائص البحث العلمى • الامانة العلمية • الأفكار • الأسلوب • الأمانة الفكرية • المراجع • تنوع المراجع • والمصدر عامة • الشكل واللغة والقواعد • نمط الصفحات • إختيار الألفاظ • الإستمرارية

23. مميزات الأسلوب العلمى فى البحث 1- البحثوراءالمسبباتالحقيقيةللأحداث و الظواهر. 2-الدقةفىجمعالمعلوماتمنمصادرمتعددةموثوقفىصحتها و عدمالتسرعفىاتخاذالقراراتدونالحصولعلىالنتائجالموثوقفىصحتها. 3- كفايةالأدلةللوصولالىالقراراتأوالحلولالصحيحة و ذلكباستخداممعاييرالصحة و الموضوعية و الملاءمةفىتقديرمايتمجمعةمنبيانات. 4- يعتمدالبحثالعلمىعلىاستخدامالأدوات و الأساليبالرياضية و الإحصائية.

24. الإطار النظرى للبحث • 1. إختيار وتحديد مشكلة البحث • يختارالباحثموضوعالبحث ( المشكلة ) من: • مجالتخصصه. • ظواهرومشكلاتالمجتمع. • خياله. • الخبرةالشخصية. • ويمكنتحديدخمسةمصادررئيسيةأخرىلعمليةالاختيار: • المشرفونعلىالبحث. • المراجعالخاصةبمجالالدراسة. • الشعوربالمشكلة. • البحثالخاصبإحدىالمؤسسات.

25. 2. بعض الأسس الرئيسية لإختيار مشكلة البحث • مدىتوافرالإمكانياتاللازمةلإجراءالبحث. • أهميةالمشكلةنفسها. • مدىإتفاقالبحثمعميولالباحث. • مراعاهالزمن. • إمكانيةالحصولعلىموافقاتاللازمةللقيامبالبحث. • 3. مواصفات هدف البحث • بسيط. 2. مفهوم. 3. محدد. 4. مباشر. • 5. واقعىيمكنتحقيقه.

26. 4. تحديد الدراسات السابقة للبحث • الاستعانةبالمكتباتالعامةوالخاصة. • مسحللدراساتالسابقةبإستخدامالمحاسبالالى. • مسحشبكاتالمعلوماتالمختلفةوالانترنت. • مراجعةقائمةالابحاثالسابقةبالقسموالكليةوالجامعةفىمجالالتخصص. • إستشارهبعضأعضاءهيئةالتدريساللذينيعملونفىنفسالمجال. • عندسردهذهالابحاث ( السابقة ) يجبأن : • يذكراسمالباحثأوالجههالباحثة. • مشكلةالبحث. • منهجيةالبحث. • أهمالنتائج. • سنهإجراءونشرالبحث. • 5. إستخدام وتحديد النظريات السابقة والنموذج المناسب للبحث • الطالب/ يعرف النظرية - النموذج ؟ • 6- تحديد تساؤلات وفروض البحث • 1.بسيط. 2. مفهوم. 3. محدد. 4. مباشر. 5. وا قعى يمكن تحقيقه.