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培训管理与 TTT 操作实务培训班

培训管理与 TTT 操作实务培训班. —— 如何做好 HR 的培训管理及如何让学员保证真正融入到自己的课程. 讲师：董玉川. 培训. 是以员工为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题来改变个人行为，进而提升组织绩效的系统工程。. 组织绩效：企业管理. 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。. 培训，为企业做了什么？ 企业，为培训提供了什么？. 培训，为你做了什么？ 你，为培训做了什么？ 培训师的心理定位. “培训”这件事的分解. 二、培训的任务及方法。.

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Presentation Transcript

  1. 培训管理与TTT操作实务培训班 ——如何做好HR的培训管理及如何让学员保证真正融入到自己的课程 讲师：董玉川

  2. 培训 是以员工为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题来改变个人行为，进而提升组织绩效的系统工程。

  3. 组织绩效：企业管理 • 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 培训，为企业做了什么？ 企业，为培训提供了什么？

  4. 培训，为你做了什么？你，为培训做了什么？培训师的心理定位培训，为你做了什么？你，为培训做了什么？培训师的心理定位

  5. “培训”这件事的分解 二、培训的任务及方法。 宣导：讲授法、演示法、游戏法 宣导理念 训练技能 训练：实操发、督导法 方案：案例法、咨询法 解决问题 一、教与学的关系

  6. “培训”这件事的分解 个人效果：行为的改变 组织效果：绩效的提升 三、培训的效果及形式

  7. 培训课程的设计思路和方法

  8. 培训课程的设计方法 ——关键因素模式（CEM） 摸清组织需求 实施培训课程 反馈 与 评估 确定绩效指标 落实培训资源 明确学员需求 选择培训方法 确定培训目标 设立培训课程

  9. 关键因素模式 • 第一步：摸清组织需求 • 确定企业哪些需求与人力资源发展有关 • 明确培训不是解决企业人力资源问题的万能药 • 确定是否有培训以外更好的解决办法，如： A 招聘或辞退 B 重新设计职位 C 更换设备或规程 D 组织变革

  10. 关键因素模式 • 第二步；确定绩效指标 • 只有非常明确受训者目前工作的绩效要求，才能确定理想的绩效指标，或受训者现有的差距 • 使培训设计有明确的方向 • 师培训效果由衡量的标准

  11. 关键因素模式 • 第三步：确定学员需求 • 明确需求和期望的区别。学员需求要与企业目标有关，而期望则不一定 • 培训设计的宗旨是满足与企业相关的学员需求，而不是单纯是他们的期望

  12. 关键因素模式 • 第四步：设立培训课程 • 根据学员需求及培训目标建立课程体系 • 确定课程序列 • 决定哪些课自己设计，哪些可以寻找外部资源

  13. 关键因素模式 • 第六步：选择培训方法 • 根据培训内容的性质及预期的培训效果决定讲师讲授与学员演练的比重，并相应确定讲授方式与演练方式

  14. 关键因素模式 • 第七步：落实培训资源 • 培训计划 学员、培训设施、讲师 • 培训辅助设备、用具及教学工具 • 财务预算与费用分摊

  15. 关键因素模式 • 第八步：实施培训课程 • 目标学员的选择 • 培训通知 • 培训的环境准备 • 培训师培训技巧 • 培训结束与评估

  16. “培训”这个人的集合 培训师的角色 “三位一体”的角色定位

  17. 角色与能力的平衡 表达能力 组织能力 创造能力

  18. 培训师加强学习 更得注重思考

  19. TTT 企业内训师的发展之路 成为“企业内训师” 培训的过程还是结果

  20. 你适合成为什么样的培训师？ 课堂练习：测试您的性格轮廓 本测试共有40题，每道题请选择一个最接近你的答案，记下每道题后你所选的字母(CPSM),并在全部测试题完成后对字母进行统计。

  21. 结果 • （S）： • （C）： • （M）： • （P）：

  22. 成人的特点 学习的发展 成人的特点 未成年人

  23. 成人学习的特点 经验导向 工作经验的影响 自我中心/习惯 自我导向 实用主义 成果导向

  24. 成人学习的方法 成人学习的原则 通过感官来学习 重复加深印象 多互动和参与，避免枯燥 轻松的环境更易学 让他自己愿意改变 在亲自操作中学习 调整思考的角度

  25. 培训结束后，我们干什么？

  26. 培训师的职业素养 师德：尊崇真知，乐业度人 师艺：技术娴熟，造诣精专 师威：自尊自律，严格要求 师风：形象规范，风格独特

  27. 如何才能具备这些素养？ 1、 2、 3、

  28. 培训师的内功修炼

  29. 培训师的内功修炼 表达力 学习力 创造力 挑战力 感召力 洞察力

  30. 教育与培训的区别

  31. 培训师三大忌讳

  32. 培训师的内心思维训练 所以不要用既定的价值观来思考事物！

  33. 心智模式 指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。也通常指人们一种习以为常、理所当然的认知。

  34. 内心思维训练：怯场 控制怯场的技巧 心跳加快 身体发抖 忐忑不安 备受煎熬

  35. 来来来 一、舒缓身体松下来。 二、积极暗示笑起来。 三、超量准备熟起来。

  36. 去去去 一、扮演角色放下去。 二、放开自我豁出去。 三、压力消除转回去。

  37. 建立你的实力 由“他信”建立“自信” 自信心

  38. 培养自信 6. 注意细节 7. 培养从容的态度 8. 关心身边的人 9. 不要轻易追求完美 10. 尽量独立，承担必要的责任 1. 培养耐心 2. 习得并精通一种技能 3. 相信积累的力量 4. 了解自己的局限 5. 凡事儿都要提前做足功课

  39. 内训师的外在技巧训练 一、培训师形象及台风设计 二、整合开场 三、善用手势 四、巧用表情 五、高调终场

  40. 一、培训师形象及台风设计 第一印象 在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并决定着以后双方交往的过程。

  41. 标准职业着装（男士）（女士） 西装 1、拆除衣袖上的商标 2、要熨烫平整 3、扣好钮扣 4、不卷不挽 5、要慎穿毛衫 6、要巧配内衣 7、少装东西

  42. 男士，像松树一样站着 • 男士站姿：肩部平衡,两臂自然下垂,腹部收紧,挺胸,抬头 。,两腿可略分开,大约与肩膀同宽,双手呈半握拳的样子为最好。 女士，站出秀丽端庄 女士站姿：双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后（身体重心）斜放，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感

  43. 男士，像钟一样坐好 美女，坐出知性的温婉 • 男士坐姿：身体重心应该垂直向下,腰部挺直,两腿略分开,与肩膀同宽,看起来不至于太过拘束。两脚应尽量平放在地,大腿与小腿成直角,双手以半握拳的方式放在腿上,或是椅子的扶手上。 女士坐姿：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应并拢，女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上、或小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自然。

  44. 似风一样的行走 • 正确的走姿应从容、平稳、直线。为此，良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。

  45. 创造有效的开场白 二、整合开场 三大原则： 1、为主题服务。 2、吸引力 3、新颖

  46. 开场白的8种常见方法 1、提问 2、讲故事 3、引经据典 4、案例运用 5、数据列举 6、实物展示 7、活动游戏 8、综合运用

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