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Facebook. 指導老師：陳文賢 . 資二乙 D10116216 劉姿佑 D10116221 林宜穎 D10116231 吳采紋 D10116239 吳思萱 . - 在 德明財經科技大學 A311. 報告大綱 一、前言 二、 Facebook 背景說明 三、 Facebook 發展歷史 四、 Facebook 使用現況

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Presentation Transcript

  1. Facebook 指導老師：陳文賢 資二乙 D10116216 劉姿佑 D10116221 林宜穎 D10116231 吳采紋 D10116239 吳思萱 -在德明財經科技大學A311

  2. 報告大綱 一、前言 二、Facebook 背景說明 三、Facebook 發展歷史 四、Facebook 使用現況 五、Facebook管理策略運用 六、Facebook資訊管理技術 七、戒掉Facebook成癮症 八、Facebook前景與展望 九、結論

  3. 前言 古時候的飛鴿傳書、早期的信封郵件一直發展到現在的電子郵件、社群網站，訊息將被更快的傳遞，是否能夠即時收到訊息是現在的趨勢！ 能夠上傳照片打卡、發表文章及感想或者現在的心情，即時接收朋友的訊息，隨時留言隨手按「讚」，更快了解朋友圈的任何資訊，這是現今年輕人的生活方式。但這些構想從哪來？技術又是如何運用？上億的資料如何整理？ 對於快速發展的Facebook我們將深入探討。

  4. 背景說明 Facebook是一個在線社群網路服務網站。其名稱的靈感來自美國高中提供給學生包含照片和聯絡資料的通訊錄（或稱花名冊）暱稱「face book」。 除了文字訊息之外，使用者可傳送圖片、視訊和聲音媒體訊息(現在也可以傳送其他檔案類型如.doc,docx,.xlsx等,但是.exe有機會被禁止傳送)給其他使用者，以及透過整合的地圖功能分享使用者的所在位置。Facebook是在2004年2月4日由馬克·祖克柏與他的哈佛大學室友們所創立。Facebook的會員最初只限於哈佛學生加入，但後來逐漸擴展到其他在波士頓區域的同學也能使用，包括一些長春藤名校與史丹佛大學等。接著逐漸支援讓其他大學和高中學生加入，並在最後開放給任何13歲或以上的人使用。 現在Facebook允許任何聲明自己年滿13歲的使用者註冊。

  5. Facebook在帕羅奧圖市的總部

  6. 發展歷史 創始時期（2003年－2004年） 2003年10月28日撰寫了一個名為「Facemash」的網站程式。2004年馬克•祖克柏開始編寫製作Facebook。祖克柏說他是受到一篇《The Harvard Crimson》上關於「Facemash」事件的報導文章獲得靈感。而最初的網址是thefacebook.com。

  7. 發展歷史 對大眾開放（2005年－2011年） 2005年推出了Facebook的高中版網站，並將註冊適用範圍伸至數間公司的員工，包括蘋果公司和微軟在內。 2006年正式對一般大眾開放，讓所有年滿13歲且持有有效電子郵件地址或手機號碼的人可註冊成為用戶。 2007年Facebook已有超過10萬個商業頁面，同時微軟斥資2.4億美元購入Facebook 1.6%的股份，令Facebook整間公司的估值達到150億美元。 2008年comScore公布統計數據稱，Facebook自當年4月起的訪問量已超過MySpace躍居全球第一，並迅速在網際網路傳播。而Opera軟體公司於當年12月公布的數據也支持了這一結論。

  8. 發展歷史 對大眾開放（2005年－2011年） 2009年Facebook進行了一次重要改版，使得頁面很像Twitter的「狀態流」，並宣布會開放其API。 2010年Facebook註冊成立了Facebook新加坡分公司，分公司的資本額為1新加坡元。 2011年Facebook的香港用戶人數，由2008年底的145.85萬增長1.52至367.36萬。台灣的增長更快，由08年底的11.3萬個用戶，增至去年底的975.26萬。而在大陸的4.2億網民中，已有1.6億人註冊。

  9. 發展歷史 首次公開募股（2012年） 2012年舉行首次公開募股，協定價格為每股38美元，公司當時的市值為1,040億美元，是至今價值最高的新掛牌上市公司。 美國紐約市湯森路透大樓外歡迎Facebook加入納斯達克的看板

  10. 相關影片 The Social Network(2011)社群網戰-預告片(中文字幕) http://www.youtube.com/watch?v=giYkYUpCXEI

  11. 使用現況 根據Wikipedia最新資料顯示（表一和圖一），Facebook於2004年2月4日上線，1665天後在2008年8月Facebook達到一億用戶，之後僅花了1337天活躍用戶（active users）即成長到現在約9.01億的規模（截至2012年4月），約占全球總人數的65.09%，然而其每月成長率已由原來的178.4%大幅下降至1.7%，顯示Facebook用戶成長已達一瓶頸。

  12. 使用現況 表一：Facebook用戶成長統計表 圖一：Facebook用戶數成長統計

  13. 使用現況 根據checkfacebook.com網站資料（表二），Facebook使用人口最多的五大國家依序為美國（1.56億）、巴西（0.51億）、印度（0.50億）、印尼（0.44億）、墨西哥（0.36億），而每週成長最快的五大國家依序為委內瑞拉、墨西哥、荷屬安地列斯、加拿大、馬來西亞。台灣目前用戶總數為12,249,700人，其中女性占55.2%，用戶前三大年齡層依序為：18~24歲（24.0%）、25~34歲（23.4%）、35~44歲（16.7%），合計占總用戶的64%（圖二）。

  14. 使用現況 表二：Facebook用戶國家分析表

  15. 使用現況 Facebook用戶疑慮來源分析 Facebook用戶朋友來源分析

  16. 相關影片 臉書Paper問世-宣告未來「新媒體」時代http://www.youtube.com/watch?v=7cO4lzcuTGU

  17. 相關影片 臉書Facebook機房(Data Center) http://www.youtube.com/watch?v=Okt3Z4E3TMg

  18. 管理策略運用 Facebook上有兩種頁面，亦即「個人頁面」與「粉絲專頁」，前者最大特徵就是必須持有Facebook帳戶方可瀏覽，而「粉絲專頁」則是只要輸入網址後任何人皆可瀏覽。在美國許多企業已成功善用Facebook粉絲專頁的行銷潛力，並將其營業額提升兩三倍。「粉絲專頁」會出現在搜索引擎的搜尋結果中，並擁有關鍵字，換言之，這是個完全公開的網頁，是與眾網友交流的環境。因此吾人可將「粉絲專頁」視為內建衝人氣的部落格，企業只要提供優質豐富的內容，自然就可能因為「 」的口碑行銷效果，而產生互動並累積粉絲量。品牌愈來愈難讓人留下深刻印象，逐漸喪失意義，雖然許多品牌仍亟欲脫離Facebook掌握，企圖直接把消費者拉到購買的環節，換言之品牌應先用心與顧客互動，培養顧客忠誠度。除了Facebook的實名制及個人資料便於品牌鎖定目標客群外，Facebook也可以將品牌與顧客的對話在線上建立，例如用戶在品牌的粉絲專頁按「讚!」後，品牌訊息可植入個人動態報告，進而發掘潛在客戶。利用粉絲專頁建立用戶對企業品牌的忠誠度。舉例而言，台灣人愛打卡的程度在亞洲數一數二，企業應充分掌握這個用戶特性，建置內容完整的粉絲專頁提供用戶打卡，以吸引潛在消費者。

  19. 資訊管理技術 • 前端程式採用PHP撰寫。寫完之後透過Facebook做的HipHop翻譯成C++程式碼，然後用g++來編譯。 • 商業邏輯的元件都用Apache Thrift，以服務形式提供。撰寫語言可能是PHP, C++或是JAVA。 • 由於使用了Thrift來提供服務，運行JAVA程式碼的伺服器都是用Facebook自行研發的軟體。 • 資料儲存的部份用了MySQL, Memcached, cassandra, 還有HBase。Memcached拿來做MySQL的暫存。 • 離線處理資料用的是Hadoop跟Hive。 • 紀錄檔，點擊數與feed等等是用Scribe來整合，並存在Scribe-HDFS裡。如果要分析，就用MapReduce。 • 為了加速瀏覽器上畫出網頁這件事，Facebook自製了BigPipe這個技術。 • Varnish Cache用來做HTTP proxying。 • Facebook數十億張的照片由Haystack來處理。 • Facebook訊息用了自己的動態叢集管理架構。商業邏輯跟儲存一併封裝成一個Cell，每個Cell 處理一部份的使用者，因此使用者增加只需要增加Cell。儲存的部份用的是HBase。 • Facebook訊息中的搜尋是透過在HBase上建立了反向索引。 • 聊天室是用Erlang開發的Epoll來完成，一樣透過Thrift服務界面來存取。

  20. 資訊管理技術 • 效能： • Facebook估計擁有超過六萬台伺服器。最近建置的奧樂岡資料中心中的機器都是自行設計的硬體。 • 所有Memcached的執行程序所有儲存的資料總量達300TB。 • Hadoop跟Hive叢集是由三千台伺服器組成。每台都是八核心， 32GB記憶體，12TB硬碟。結果是24000核心，96TB記憶體與36PB的儲存空間。 • 每天有一千億次的點擊，光log也有130TB。

  21. 相關影片 臉書成癮疾病來http://www.youtube.com/watch?v=NWn81XWQx7g

  22. 戒掉Facebook成癮症 • 想清楚目的 - 設定好目的，並且不要失焦，如此一來Facebook就會成為你的好幫手。 • 限制時間 - 可以用Chrome瀏覽器外掛程式－StayFocusd，強迫限制造訪特定網站的時間。 • 有效分享與安排-安裝Facebook日曆應用程式，例如30 Boxes。 • 登入Facebook也是一種休息 -可以依照蕃茄鐘工作法（Pomodoro Technique），設定一個25分鐘的計時器，等到響鈴響起時，可以享有5分鐘的休息時間，你就可以利用這短暫的5分鐘連上Facebook；四個循環之後，可以享有一次比5分鐘更長的休息時間。 • 將「讚」當成一種獎勵 - 若你實際做到上述第4點，即可達到增強工作效能的效果。利用Facebook工具（如Zoho）分享文件，不但可以保持業務往來，也可以讓小組成員共同為專案盡力。 • 關機- 規律運動、培養新興趣、學習另一種語言…這樣的生活體驗是在Facebook出現之前就存在好幾世紀的呀！

  23. 前景與展望 1.善用Facebook粉絲專頁、發揮行銷功能 2.知性與感性兼顧、打造動人粉絲專頁 3.落實主觀顧客知覺價值的Facebook 以上三點具體策略，可提供企業或個人在未來嘗試以Facebook作為行銷及顧客關係管理主要工具時之參考依據。

  24. 結論 自從Facebook在2004年2月4日上線後，僅花了1337 天其活躍用戶即成長到現在9.01億的規模，幾約占全球 總人數的65.09%。Facebook儼然已成為行銷管理與顧客關係管理的重要工具與媒介，企業如何善用此網路社群提供顧客更豐富資訊與互動內容，達到提升顧客主觀知覺價值，以遂行行銷與顧客關係管理之目的乃成為企業經營的重要議題之一。

  25. 工作分配 劉姿佑：搜尋資料、資料彙整、製作PPT、報告。 林宜穎：搜尋資料、資料彙整、製作PPT、報告。 吳采紋：搜尋資料、資料彙整、製作PPT、報告。 吳思萱：搜尋資料、資料彙整、製作PPT、報告。

  26. 報告完畢，謝謝大家

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