知識管理期中報告

知識管理期中報告 組別：第一組組員：林正杰 M10001203 陳建友 M10001204 楊政偉 M10001209 何淮紳 M10001210 論文題目：影響知識管理系統使用之因素－以某醫院護理知識管理平台為例國立中正大學電訊傳播研究所許湘婷

知識經濟 有效掌握知識，並創造最大價值

81% 考慮或已經導入知識管理計畫 68% 71% 知識管理計畫提升決策效率面臨關鍵商業問題能較快的回應

醫療照護 知識密集產業

研究動機與目的 認知有用性任務科技配適度認知

修正後資訊系統成功模式 資訊系統成功模式系統品質訊息品質使用行為系統品質訊息品質認知有用性使用者滿意度

任務科技適配度 • 資訊系統是否符合操作人員之工作需求。「正向影響」使用者對系統有用性的認知，並影響使用者未來使用的意願。

一、醫療體系護理部目前之知識管理系統實際應用現況。 • 二、瞭解「個人差異」、「組織影響」、「系統品質」及「訊息品質」等構面與系統的「認知有用性」之關聯性與系統的「任務科技配適度認知」之關聯性。 • 三、瞭解系統的「任務科技配適度認知」與「認知有用性」此二態度構面之關聯性。 • 四、瞭解系統的「認知有用性」與「知識管理系統使用」的關聯性。 • 五、瞭解系統的「任務科技配適度認知」與「知識管理系統使用」的關聯性。

資料分析軟體 • SPSS 12.0AMOS 5.0 • SPSS進行信效度分析及描述性統計分析 • AMOS軟體進行結構方程式之適配度檢定 • 驗證及修正

資料分析方式

本研究驗證各變項間檢驗

樣本結構分析表

家中ICTs 設備可接近性之描述統計表

電腦自我效能之描述統計表

信效度分析

整體模式適配度檢驗與假設驗證 相關程度?

整體模式適配度檢驗與假設驗證

結論 • 組織應給予知識管理清楚的定位及任務 • 考量臨床職務屬性及重視使用者回饋 • 以「獎勵」代替「懲罰」，鼓勵知識的分享及交流 • 上述三個大方向相信在未來改進後，必定能提升醫護體系的知識管理平台分享，使得醫護人員能夠在工作上的需求與績效都有大幅的改善與提升

結論 • 此研究由問卷的形式得知該護理知識管理平台有以下缺失，故本組提供解決方法以供參考： • 組織應給予知識管理清楚的定位及任務 • 方法：組織在推行過程中應由上至下，而導入時可由副護理長及小組長在該單位內進行滲透，讓基層臨床醫護人員能夠清楚了解到知識管理平台的定位。未來不同單位導入平台時，此法也可提供參考。 • 考量臨床職務屬性及重視使用者回饋，鼓勵知識的分享及交流 • 方法：設立『點數制度』，並開放分享知識的權限，讓所有的醫護人員都可以分享醫療知識。每當分享一篇文章時，經由審合通過後便可獲得點數，累積點數可轉換成績效獎金，以誘發使用頻率。

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