200 likes | 544 Views
كنترل فعاليتي است كه ضمن آن عمليات پيش بيني شده با عمليات انجام شده مقايسه مي شوند و در صورت وجود اختلاف و انحراف بين آنچه بايد باشد و آنچه هست به رفع و اصلاح آنها اقدام مي شود. انواع كنترل: 1- كنترل گذشته نگر 2- آينده نگر 3- زمان وقوع. پيش بيني ع مليات. اجراي عمليات. هدف.
E N D
كنترل فعاليتي است كه ضمن آن عمليات پيشبيني شده با عمليات انجام شده مقايسه ميشوند و در صورت وجود اختلاف و انحراف بين آنچه بايد باشد و آنچه هست به رفع و اصلاح آنها اقدام ميشود.
انواع كنترل: 1- كنترل گذشته نگر 2- آيندهنگر 3- زمان وقوع
پيشبيني عمليات اجراي عمليات هدف بازخور (كنترل گذشته نگر) مكانيسم بازخور
هدف پيشبيني عمليات اجراي عمليات كنترل پيش نگر كنترل پيشنگر
طراحي سيستم كنترل 1- تعيين نتايج مورد انتظار (بايدها) در كنترل: 2- تعيين شاخص براي سنجش نتايج مورد انتظار 3- تعيين استاندارد يا الگوي مطلوب 4- تعيين نحوه و روش جمعآوري اطلاعات يا طراحي شبكة اطلاعاتي در كنترل 5- ارزيابي اطلاعات و نتيجهگيري
هزينه كنترل > نتيجه كنترل رابطة هزينه و نتيجه در كنترل 000, 000,5 ريال > 000, 000, 1 ريال + اطمينان و اعتبار و شهرت بانك (هزينه) (نتيجه)
مشخصات سيستم كنترل مؤثر 1- كنترلها بايد متناسب با برنامه و فعاليتها تنظيم شوند. 2- كنترلها بايد در نقاط حساس و كليدي انجام شوند. 3- در اعمال كنترل نبايد افراط و تفريط شود. 4- اطلاعات مورد استفاده در كنترل بايد دقيق، صحيح و به روز درآورده باشند. 5- سيستم كنترل بايد به گونهاي طراحي شود كه اطلاعات و نتايج كنترل را سريع و به موقع در اختيار مسئولان مربوطه قرار دهد. 6- كنترل بايد جامعيت داشته باشد. 7- كنترل بايد عينيت داشته باشد. 8- كنترل بايد اقتصادي باشد 9- كنترل بايد واقعبينانه باشد. 10- سيستم كنترل بايد انعطاف لازم را دارا باشد. 11- كنترل بايد وسيلة اصلاح باشد نه تنبيه و مجازات. 12- سيستم كنترل بايد با روحيات كاركنان و فرهنگ و جوّ سازمان متناسب و هماهنگ باشد. 13- سيستم كنترل بايد بر كميات و كيفيات به طور متناسب تأكيد داشته باشد. 14- كنترل نبايد فقط بر نقاط ضعف تاكيد ورزد. 15- سيستم كنترل بايد دقيقاً معين سازد كه نتايج كنترل در اختيار چه كساني قرار گيرد. 16- كساني كه به امر كنترل گمارده ميشوند بايد واجد صلاحيت اخلاقي و تخصصي بوده و مورد قبول اكثر كساني باشند كه آنها را كنترل مينمايند.