1 / 5

Data- lijsten

Aanbod. Commu-nicatie. Incentive. Data- lijsten. Het succes van ‘one-to-one’?. Professionalisatiegraad. Crisis. Het succes van de integratie. Crisis. Het succes van de data. Crisis. Het succes van de selectie. Crisis. tijd. Data in overvloed. Internet- bezoek

naoko
Download Presentation

Data- lijsten

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Aanbod Commu-nicatie Incentive Data- lijsten

  2. Het succes van ‘one-to-one’? Professionalisatiegraad Crisis Het succes van de integratie Crisis Het succes van de data Crisis Het succes van de selectie Crisis tijd

  3. Data in overvloed Internet- bezoek Bekijken informatie Gedrag vóór transactie Callcenter- contacten Klachten Informatie-aanvraag Internet- transacties Telefonische transacties Acties en mailingen Type actie en respons Verandering privésituatie Verhuizen Kinderen Werk Achtegrond-kenmerken Dow Jones Hypotheekrente Seizoen

  4. Mense- lijk profiel Domein van marktonderzoek Gebrui- kers profiel Klant- profiel Domein van databases Media- gebruik Trans- actie historie CONTEXT Events Identi- ficatie

  5. Voorspelbaarheid Hoog Laag Misaankoop Klacht Twee keer zoveel bellen Aflopen contract binnen twee maanden Idem, garantieperiode Beurskrach Verhuizen (> 2 jaar bijvoorbeeld) Gezondheid Pensionering Korte termijn Lange termijn Tijd Bron: Bel, E.J., 2004 (aangepast)

More Related