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團體歷程

團體歷程. 社會心理學 (9) 陳舜文 清華大學通識教育. 你在準備重要考試時，習慣一個人獨自唸書？或是到圖書館等公共場所與許多人一起 K 書？你覺得哪種方式效果較好？ 你喜歡分組合作，成績共同計算的團體作業嗎？ 如果是共同合作，但每個人依貢獻分開計算成績呢？ 你相信「三個臭皮匠可以勝過一個諸葛亮」？或是「三個和尚沒水喝」？ 團體合作的成果一定比個別分開做還要好嗎？影響團體合作成果的因素與條件為何？ 如何解決團體或人際之間競爭與衝突問題？ 怎麼樣才是好的領導者或領導方式？. 要點： 他人在場對行為的影響 瞭解「個性弱化」現象

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Presentation Transcript

  1. 團體歷程 社會心理學(9) 陳舜文 清華大學通識教育

  2. 你在準備重要考試時，習慣一個人獨自唸書？或是到圖書館等公共場所與許多人一起K書？你覺得哪種方式效果較好？你在準備重要考試時，習慣一個人獨自唸書？或是到圖書館等公共場所與許多人一起K書？你覺得哪種方式效果較好？ • 你喜歡分組合作，成績共同計算的團體作業嗎？ 如果是共同合作，但每個人依貢獻分開計算成績呢？ • 你相信「三個臭皮匠可以勝過一個諸葛亮」？或是「三個和尚沒水喝」？ • 團體合作的成果一定比個別分開做還要好嗎？影響團體合作成果的因素與條件為何？ • 如何解決團體或人際之間競爭與衝突問題？ • 怎麼樣才是好的領導者或領導方式？

  3. 要點： • 他人在場對行為的影響 • 瞭解「個性弱化」現象 • Zimbardo的模擬監獄研究及相關爭議 • 團體決策可能產生的盲點 • 囚犯兩難與競爭合作 • 領導者與領導風格

  4. 何謂團體 • 什麼是「團體」(group)？ • 群眾（非社會團體） 三個或更多的人，同時出現在同地，但彼此少有互動行為。 • 一起排隊等車的人、操場上一起晨跑的陌生人…. • 觀看同一電視牆新聞的人、觀看同一場棒球比賽的球迷…. • 同一Blog或BBS版面的觀看者？

  5. 何謂團體 • 什麼是「團體」(group)？ • 社會團體 三個或更多的人，同時在一起，彼此有所互動，甚至具有共同目的或需求而相互依賴。 • 團隊：為了特定目的定期活動或互動的一群人。 學校社團、體育隊伍、網路遊戲團隊…. • 正式組織：具有清楚結構與制度，一起工作以達到共同目標的一群人。 公司企業、機關組織、職業工會…. • 家庭：基於先天血緣或法律而建立關係的群體。

  6. 他人在場的影響 • 他人在場的影響 有他人在場時，我們的行為表現會更好或是更差？ • 某些時候，有他人在場時，表現會比單獨一人獨自作業還要好。 • 測量兒童捲釣魚線行為，有他人在場時，比單獨一人作還要來得快。(Triplett, 1898) • 刪去報紙專欄中的特定字母、計算簡單乘法問題、針對某論點寫下反駁等工作，當房間中有其他人在場時，參與者的成果都勝過單獨一人作業。 • 但有些時候，有他人在場，卻可能使人表現較差？ 為什麼會如此？

  7. 他人在場的影響 • 蟑螂走迷宮實驗(Zajonc et al., 1969)

  8. 他人在場的影響 • 社會助長(social facilitation) 有他人在場且個人表現可受評估時： • 若工作簡單，則表現較佳 • 若工作困難，則表現較差 • 後者也可稱為「社會抑制」（social inhibition），例如：上台解困難的數學題。 • 撞球圍觀實驗(James et al., 1982) 在撞球場中先從旁觀察區分出新手（定義為平均三球進一球者）與老手（定義為平均三球進超過兩球者）。 然後在他們瞄準時，故意找四個陌生人圍到球桌附近觀看。(續)

  9. 他人在場的影響 • 撞球圍觀實驗(續) 結果顯示：他人旁觀時，新手表現較無人旁觀時差，老手則較無人旁觀時好。

  10. 他人在場的影響 • 他人在場觀看究竟有什麼效果？ 他人在場會使我們： • 自然產生激動狀態。 • 需保持警覺分心注意在場其他人。 • 認為他人會對自己的行為做出評價，為了表現好而更努力，但也造成壓力。 綜合以上因素，對於已經熟練(簡易)的行為反應，可表現得更好；但對於不熟練(困難)的行為，則表現得更差。 • 如果你對於考試內容已經熟悉，那麼和大家一起複習或應考，可能可以提高你的表現；但若是第一次要讀懂很困難的內容，最好自己一個人念。因為如果是和一群人一起，在場其他人很可能會使你更難專注於新內容。

  11. 他人在場的影響 • 社會懈怠(social loafing) 有他人在場，但自己的表現不會受到評估時（可隱藏自己的表現）會如何？ 例如：集體拔河、在人群中鼓掌歡呼

  12. 他人在場的影響 • 社會懈怠(social loafing) 有他人在場，但個人表現不會受到評估時： • 若工作簡單，或認為結果不重要，則表現較差； • 若工作困難，或結果對自己很重要且認為他人會偷懶時，則表現較佳。 （後者也稱為「社會補償」，social compensation) • 同時考慮「評估焦慮」與「作業難度」對於表現的影響 簡單工作：受評估時 表現優於 無評估 困難工作：受評估時 表現劣於 無評估 • 電腦迷宮實驗(Jeffrey et al., 1985) 兩名參與者在電腦上解迷宮，迷宮分為簡單和困難兩種。 一組參與者被告知，兩人表現分開計算（高評估焦慮）； 另一組被告知，兩名參與者的結果會平均起來計算，不會顯示個人表現（低評估焦慮）。(續)

  13. 他人在場的影響 • 電腦迷宮實驗(續) 結果顯示，解簡單迷宮時（左半圖）， 「高評估焦慮組」（紅色）花的時間比「低評估焦慮組」（藍色）還短。 反之，解困難迷宮時（右半圖）「低評估焦慮組」的表現較佳。

  14. 他人在場的影響

  15. 他人在場的影響 • 社會懈怠的其他發現 • 文化差異（西方或美國社會vs.東亞社會） 哪種社會中較容易出現社會懈怠？ 東亞社會強調集體主義，較重視團體目標。 綜合許多研究顯示：各文化社會都有社會懈怠現象，但西方社會較東亞社會嚴重。(Karau & Wolliams, 1993) • 性別差異（男性vs.女性） 一些研究發現，無論在任何社會中，純男性團體較純女性團體更容易出現社會懈怠現象。 這要如何解釋？

  16. 去個人化 • 去個人化(Deindividuation) 如果你可以隱藏身份，作一件完全不會被人發現是誰作的事，你會作什麼？ 個人藉由匿名、穿著類似的服裝、隱藏面孔等方式，在群體中隱藏自己的獨特性，進而容易表現出衝動或偏差行為。

  17. 去個人化 • 去個人化(Deindividuation) • 處在匿名群體中，較不容易被指認出來，而且也降低自我察覺，因此減低對行為的責任感。 • 「去個人化」現象可能出現在網路嗎 你見過網路「鄉民」起鬨嗎？ 你在網路上遇過謾罵攻擊或騷擾嗎？ • 你常去的網路論壇、討論區或網路遊戲的環境，是否具有容易產生「去個人化」現象的條件？ 你認為有什麼方式可以改善上述問題？

  18. 去個人化 • 去個人化(Deindividuation) • 另一方面，去個人化亦可能使人更加順從所屬團體規範，因此表現出來的行為不一定全是負面或反社會行為，有時需視團體規範而定。 • 你會穿學校的制服去遊樂場所嗎？

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