A marketing alapkoncepciói

1. A marketing alapkoncepciói készítette: Bóta László

2. A szervezet fogalma • A szervezet fogalma alatt érthetünk egy kisebb vállalkozást, egy multinacionális céget, egy költségvetési intézményt, társadalmi szervezetet, egy pártot, vagy éppen a kormányt. A szervezet meghatározott cél vagy célok megvalósítására létrehozott társadalmi egység, • amely tudatosan összehangolja az emberi tevékenységeket, • előírások által szabályozott felépítésű és működésű, hierarchikus rendszerű és saját döntési jogkörrel és • információs rendszerrel rendelkezik.

3. Mi a marketing? • olyan társadalmi és vezetési eljárás, amelynek segítségével egyének és csoportok termékeket és értéket alkotnak és cserélnek egymás közt, miközben szükségleteiket és igényeiket kielégítik.

4. A vevőérték meghatározói marketinget gyakorlók és potenciális vevők piacok kapcsolatok és hálózatok csere és ügyletek érték, költség és elégedettség (döntési alap) termékek (áruk, szolgáltatások és elképzelések) szükségletek, igények, kereslet

5. Szükségletek és igények Fogyasztói szükséglet • HIÁNYÉRZET • alapvető elégedettség hiánya • példák • éhség • szomjúság • mozgás • zenehallgatás... Igény • Konkrét termékre irányul (vágy) • a marketingigényt formál • magyar, olasz étel • víz, rostoslé, üdítő, energiaital, sör... • séta, csoportos torna, erdei kerékpár, vizitúra... • mp3 lejátszó, koncert • Forrás: Vágási (2007), 10. oldal

6. Kereslet • olyan különleges termékek iránti igény, ami mögött vásárlási képesség és akarat áll. A vásárlásra lehet, hogy az akarat megvan...

7. Termékek • áruk • pl.: egy számítógép • szolgáltatások • pl.: a számítógép használatának oktatása, karbantartás • elképzelések • pl.: számítástechnikai biztonság marketing rövidlátás

8. Fogyasztók, szervezeti célok Fogyasztói szükségletek Szervezeti (vállalati) célok igény termelés / szolgáltatás Termékek és szolgáltatások kereslet kínálat Cserepartnerekmegelégedettsége Piaci csere MARKETING • Forrás: Vágási (2007), 10. oldal

9. Kereslet - kínálat példái • kínálat • kereslet

10. Mi a marketing? • azon piaci tevékenység, amely arra törekszik, hogy a potenciális cseréket tényleges cserévé alakítsa azért, hogy emberi szükségleteket és igényeket elégítsen ki. • > a marketing társadalmi és vezetői eljárás, amelynek segítségével egyének és csoportok megszerzik, amire szükségük van, illetve amit igényelnek, oly módon, hogy létrehozzák, felkínálják, végül kicserélik az értéket jelentő termékeket másokkal.

11. A vevőérték meghatározói marketinget gyakorlók és potenciális vevők piacok kapcsolatok és hálózatok csere és ügyletek érték, költség és elégedettség (döntési alap) termékek (áruk, szolgáltatások és elképzelések) szükségletek, igények, kereslet

12. Marketingmenedzsment

13. Mi a marketingmenedzsment? • a tervezésnek és a végrehajtásnak az a folyamata, amelynek során • elképzelések, • áruk, és szolgáltatások teremtése, • árazása, • promóciója és • elosztása • megy végbe, annak érdekében, hogy a cseréken keresztül • egyéni és • szervezeti célok • valósuljanak meg.

14. Marketing és a menedzsment • marketingfilozófia • marketingkoncepció • marketingfunkció • stratégiai és operatív marketing

15. Marketingfilozófia • üzleti filozófia: gondolatok arról, hogy mi tesz sikeressé • marketingfilozófia, ha a tevékenység eredményességének alapvető feltétele • a célpiac (vevő) szükségletek, igények megismerése, • és a versenytársakhoz képest hatékonyabb kielégítése • Forrás: Vágási (2007), 12. oldal

16. Marketing és a menedzsment • marketingfilozófia • marketingkoncepció • marketingfunkció • stratégiai és operatív marketing

17. Marketingkoncepció I/II. • A marketingfilozófia gyakorlati megvalósulása • marketingkoncepció = marketingorientáció • „Ahogy Ön kívánja!” (Burger King) • „Az embereket tesszük az első helyre.”(British Airways) • „Ön a főnök.” (United Airlines) • „Ne a terméket szeresd, hanem a vevőt!” • Forrás: Kotler (2004), 52. oldal

18. Marketingkoncepció II/II. • a marketing 4 tartópillére MARKETING Célpiac-orientáció - gazdaságiág egyesrészpiacai Vevő-orientáció - reaktívmarketing - proaktívmarketing Szervezetikoordi-náció- mindendöntés a vevőigényeivelvaló azonulásszerint Hosszútávúnyereség - vevőkhosszútávúmegtartása - igényekkövetése • Forrás: Vágási (2007), 12. oldal

19. Vevőorientáció • proaktív marketing • reaktív marketing

20. A piaci orientáció típusai • üzleti filozófia: a vállalat meghatározza tevékenységének fő irányultságát, • így a piachoz, a vevőkhöz való viszonyát A piaci orientáció fókuszai marketing értékesítés termék termelés • Forrás: Vágási (2007), 18. oldal

21. Termelési orientáció • a fogyasztónak a termék birtoklása a lényeges, nincs igény a minőségre • versenyelőny • költségleszorítás • tömegpiac kiszolgálása • pl. mobiltelefon, számítógép, „fapados légitársaságok” • pl. Ford T-modell (20 év 17 millió db) • „a termék gyakorlatilag önmagát adja el” • „minden vevő megkaphatja a kedvenc színű autóját, feltéve, ha az a fekete” • Forrás: Vágási (2007), 18. oldal

22. Termelési orientáció ma • Kínai ruházat

23. Termelési orientáció a sportban • Tömegtorna • Korcsolya-kölcsönzés

24. Termékorientáció • a fogyasztók a jobbat, korszerűbbet keresik • versenyelőny • új fejlesztésű termék elsőként • gond: a „marketing-rövidlátás” • pozitív példák: • walkman, PC, mobil, mp3 lejátszó • negatív példák: • Concorde, Betamax videokazetta • Forrás: Vágási (2007), 19. oldal

25. Termékorinetáció ma • Mobiltelefon

26. Termékorinetáció a sportban • Nem tudtam, hogy ez kellene nekem

27. Értékesítési orientáció • a fogyasztók nem vásárolnakeleget, ha nem ösztönözzük • versenyelőny • jó reklámok, többlet előnyök a fogyasztó számára az értékesítés során • gond • a túl agresszív értékesítés • a keresletnél nagyobb kínálat • pl. sportszerkölcsönő reklámozása telefonon, autószélvédőn, szórólapokon stb. • pl. egyesületi alapítványhoz pénzgyűjtés • Forrás: Kotler (2004), 51. oldal

28. Értékesítési orientáció ma • szórólapok a postaládában

29. Értékesítési orientáció a sportban • Vegyen bérletet • Mozgós Péntek(Torkos Csütörtök után) • Az első öt edzés ingyenes • Ma a mérközés ingyen tekinthető meg...

30. Marketingorientáció • középontban amarketingkoncepció • nem termelési szervezet, hanem piaci környezetben műkődő szervezet • versenyelőny • a fogyasztói igények kielégítése • piaci lehetőségek keresése • példaCoca-Cola Kínában más néven, a kisebb kezek miatt Japánban kisebb üvegekkel jelent meg • Forrás: Kotler (2004), 52. oldal

31. Marketingorientáció ma • Fogyasztói szegmensek megtalálása

32. Marketingorientáció a sportban • Fogyasztói szegmensek megtalálása • márka

33. Menedzsment különbségek • Forrás: Vágási (2007), 22. oldal

34. Marketing és a menedzsment • marketingfilozófia • marketingkoncepció • marketingfunkció • stratégiai és operatív marketing

35. Marketingfunkció • vállalati marketingtevékenységek, amely funkciók ellátásáért a marketingszervezet felelős • fő tevékenységei • fogyasztói magatartás és piac elemzése • termelni és eladni kívánt termék, szolgáltatás meghatározása • termék és szolgáltatás megismertetése a potenciális vevőkkel • az értékesítés megszervezése • vevők befolyásolása a vásárlás megvalósulása érdekében • vevőkapcsolatok ápolása • Forrás: Vágási (2007), 13. oldal

36. Marketing és a menedzsment • marketingfilozófia • marketingkoncepció • marketingfunkció • stratégiai és operatív marketing

37. Stratégiai és operatív marketing • Stratégiai marketing • piacelemzés és szegmentáció • célpiacok kiválasztása • termékek (szolgáltatások) koncepciójának kialakítása • pozicionálás • árképzési elvek meghatározása • elosztási csatornák kiválasztása • kommunikációs stratégia kimunkálása • Operatív marketing • új termék piaci bevezetése • a termékek elosztása, értékesítése • reklám- és vásárlóösztönző kampányok lebonyolítása • a személyes eladás • direkt marketing • katalógusok, tv, internet stb. útján történő értékesítés • Forrás: Vágási (2007), 10. oldal

38. Marketing és a menedzsment • marketingfilozófia • marketingkoncepció • marketingfunkció • stratégiai és operatív marketing

39. Marketingmenedzsment • A menedzsmentfolyamat fázisai Menedzsmentfolyamat kutatás,elemzés stratégia tervezés meg-valósítás ellenőrzés • Forrás: Vágási (2007), 15. oldal

40. A marketingmix alkotóelemei • A stratégiai tervezés és a piackutatás mellett a marketing alapvető eszközei Marketingmix termék-politika ár-politika értékesítésipolitika kommunikációspolitika 4P:Product (termék)Price (ár)Place (hely)Promotion (ösztönzés, marketingkommunikáció) - McCarthy - 4A:ÁruÁrÁrusításAjánlás - Tomcsányi - • Forrás: Vágási (2007), 15. oldal

41. A marketingmix alkotóelemei • A stratégiai tervezés és a piackutatás mellett a marketing alapvető eszközei Marketingmix kommunikációspolitika termék-politika ár-politika értékesítésipolitika 4P:Product (termék)Price (ár)Place (hely)Promotion (ösztönzés, marketingkommunikáció) - McCarthy - 4A:ÁruÁrÁrusításAjánlás - Tomcsányi - • Forrás: Vágási (2007), 15. oldal

42. Felhasznált irodalom • Vágási Mária (2007) szerk.: Marketing - stratégia és menedzsment. Aliena. • Kotler, Philip (2004): Marketing Menedzsment. elemzés, tervezés, végrehajtás és ellenőrzés. KJK-KERSZÖV.