1 / 5

eDialog24 Operator

eDialog24 Operator. Nyheter og endringer i versjon 2.2.3.0. Kobling til Skype - Internett-telefoni.

nathan-wilkerson
Download Presentation

eDialog24 Operator

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. eDialog24 Operator Nyheter og endringer i versjon 2.2.3.0

  2. Kobling til Skype - Internett-telefoni • Det er nå opprettet en kobling mellom eDialog24 Operator og programmet Skype. Skype er et gratis program for Internett-telefoni som kan brukes til å snakke gratis mellom to datamaskiner eller for en svært lav pris til det offentlige telenettet. • Her kan du laste ned og finne mer informasjon om Skype: www.skype.com • Første gang eDialog24 Operator startes etter Skype er blitt installert, vil du få spørsmål om å sette opp innstillinger for kobling til Skype: • Hvis du krysser av for ’Koble til Skype’ og skriver inn ditt Skype brukernavn, vil du enkelt kunne ringe andre operatører som bruker dette telefonisystemet.

  3. Kobling til Skype - Internett-telefoni (2) • For å ringe en annen operatør med Skype, kan du høyreklikke på den aktuelle operatøren i organisasjonslisten og velge ”Start Skype-samtale”. • Hvis operatøren du prøver å kontakte har installert Skype og er pålogget, vil Skype ringe hos ham som ved bruk av en vanlig telefon i tillegg til at det vises på skjermen hvem som ringer • Han kan velge å svare og samtalen er umiddelbart i gang*, eller avvise dersom han f.eks. er opptatt. • Hvis han ikke er tilgjengelig i Skype, vil du (hvis en SkypeOut-konto er opprettet) få tilbud om å ringe operatøren via SkypeOut: * For å kunne snakke gjennom Skype må en mikrofon være tilkoblet din datamaskin.

  4. Offentlig vs intern informasjon om operatør • Det er nå blitt mulig å skille mellom hvilken informasjon om deg som skal vises for kunder/nettbrukere under dialog og hvilken informasjon som skal vises til andre operatører: • Kryss av for ’Ikke del personlig infomasjon med kunder’. • Det vil da dukke opp et ekstra skilleark som brukes for å endre offentlig informasjon. Her kan du velge hvilke tekster og hvilket bilde som skal vises for kunder.

  5. Nyheter i forbindelse med forespørsler • Nettbrukeres Internettadresse (IP-adresse) er nå tilgjengelig for operatører. Klikk på • -knappen der denne er tilgjengelig for å se informasjon om nettbrukeren. • Det er nå mulig å forsinke visning av forespørsler fra nettbrukere et bestemt antall sekunder. Dette gjør det enkelt å la en eller flere operatører være i reservemodus. Forespørsler som ikke blir besvart av operatører i 1. linje, vil da bli fordelt til operatører i reservemodus. Hvis ingen operatører i 1. linje er tilgjengelig, vil visning av forespørsler ikke bli forsinket. • Forsinket visning av forespørsler settes opp under innstillinger:

More Related