1 / 28

Опыт управления маркетинговой деятельностью в риэлторской компании

Опыт управления маркетинговой деятельностью в риэлторской компании. с 1996 года 5 офисов в первой пятерке крупнейших агентств недвижимости Харькова 42% сделок по рекомендации и с бывшими клиентами. Краткое содержание доклада. Цели маркетинговой деятельности Как измерить и как достичь?

neith
Download Presentation

Опыт управления маркетинговой деятельностью в риэлторской компании

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Опыт управления маркетинговой деятельностью в риэлторской компании

  2. с 1996 года 5 офисов в первой пятерке крупнейших агентств недвижимости Харькова 42% сделок по рекомендации и с бывшими клиентами

  3. Краткое содержание доклада • Цели маркетинговой деятельности • Как измерить и как достичь? • Кто выполняет работу? Как контролировать? • Как оценить эффективность? • Как попасть в телевизор (бесплатно)?

  4. Теория Z

  5. Харьков Обращались ранее в АН, обратятся в будущем НЕ Обращались ранее в АН, обратятся в будущем

  6. Критерии выбора АН Харьков Одесса

  7. Собираются ли заключатьэксклюзивный договор? Харьков Одесса

  8. Если сам продает, то почему? Харьков Одесса

  9. Тезисы 1. Основная причина трудностей в продаже риэлторской услуги – незнание потребителем: • преимуществ услуги; • агентства недвижимости. 2. Нужно сместить акцент с сегодня главного «информатора» - агента на средства коммуникации.

  10. Цели маркетинговой деятельности • Совершенствование знаний о предпочтениях потребителей. • Повышение уровня доверия к агентству и его услугам, создание положительной репутации – появление бренда, т.е. нематериальной ценности для потребителя. • Получение обратной связи о качестве работы. • Поддержание отношений с бывшими клиентами.

  11. «Что измеряю, тем и управляю» • Доля рынка • Уровень известности • Количество повторных обращений и рекомендаций • Количество негативных отзывов после сделок

  12. Как достичь целей?

  13. «Смешно приложить сверхусилия и побить рекорд на стометровке, но забыть пригласить фотографа, который запечатлеет это достижение» - FORBES Украина

  14. Цель: «ХАН – известный эксперт рынка» • Материалы в СМИ • Пресс-конференции • Социальные сети • ТВ - интервью

  15. Цель: знание мнения потребителей • Исследования отношения к услугам и агентствам, уровня известности ХАН. • Обзвон клиентов после состоявшихся сделок.

  16. «К кому Вы обратитесь – в фирму или напрямую к риэлтору»?

  17. Цель: сохранение отношений • Открытка на Новый Год; • E-mail иsms с праздником; • Поздравление с днем рождения.

  18. Цель: услуга и компания понятны потребителю • Видеоконсультации на MyRieltor За два года: • 20 роликов; • 124 подписчика; • Более 48000 просмотров.

  19. Цель: услуга и компания понятны потребителю Создание нового сайта: • удобный доступ к описанию услуг и контенту собственного производства; • «мастера качества», «наши специалисты», фото сотрудников; • отзывы.

  20. Цель: услуга и компания понятны потребителю До ребрендинга После Компания «ХАН (Харьковское агентство недвижимости)» ЧФ «Харьковское агентство недвижимости»

  21. Цель: услуга и компания понятны потребителю

  22. Цель – повышение спроса на услуги компании

  23. Кто это все делает?

  24. Контроль PR-деятельности 1. Документ, описывающий: • цели деятельности, способы достижения; • ежемесячный бюджет; • порядок планирования и отчетности. 2. График выхода пресс-релизов в течение полугодия. 3. Программа работ на предстоящий месяц. 4. Отчет о выполненных работах.

  25. в недвижимости? Сможет ли стать

  26. Спасибо за внимание pravdin@xan.com.ua

More Related