Os múltiplos papéis da área de RH

1. Os múltiplos papéis da área de RH Regina Silvia Pacheco, EAESP-FGV V CONGESP RN 2011

2. tendências OCDE metas remuneração variável desempenho público/privado aproximação do órgão central para as organizações do RH para diretorias e coordenações informações descentralização sobre remuneração para dirigentes laterais desafios estratégicos ingressos de funcionários de apoio redução normas menos controles boas práticas

3. RH : papel estratégico • Conhecer, compreender a apoiar os desafios governamentais • adequar perfil da força de trabalho às novas funções do Estado • controlar e/ou reduzir gastos com pessoal • melhorar desempenho dos serviços públicos • alinhar-se com os desafios estratégicos da organização

4. clientes da área de RH usuários órgão central ativos inativos direção outras instituições

5. Visão de conjunto • % do orçamento com gasto de pessoal: atual, evolução e projeção • qual o valor mensal médio da folha de pagamentos de sua instituição? e no governo como um todo? • idade média com que servidores se aposentam: sua instituição x todo o governo • absenteísmo • ...

6. Fontes de informação para o gerenciamento de RH  Diário Oficial  Órgão central de recursos humanos • Área jurídica  Sistema informatizado de pessoal  Publicações e revistas especializadas  Internet  RH de outros órgãos  Órgãos de auditoria  Consultorias de RH  ...

7. Múltiplas atividades Acompanhamento dos níveis salariais de outras instituições públicas/ mercado  Gerenciamento de mudanças e desafios organizacionais  Participação no planejamento estratégico da instituição  Acompanhamento do desempenho dos servidores  Acompanhamento dos resultados da capacitação  Acompanhamento dos gastos com pessoal – e projeção  Comunicação e negociação interna e externa  Autogerenciamento e gerenciamento de sua equipe

8. Recrutamento e alocação de profissionais adequados para as necessidades da organização • Controle da elaboração da folha de pagamentos  Elaboração de informações gerenciais  Elaboração de programa de capacitação  Participação em fóruns colegiados de direção  Dimensionamento das necessidades de pessoal da instituição (quantidade e competências)  Acompanhamento das práticas de gestão de RH • Acompanhamento e aplicação de atos normativos referentes a RH • Elaboração de propostas de normas relativas a RH

9. As 4 funções básicas do RH Planejamento Função estratégica: planejamento e antecipação de tendências Agente de mudança: apoio à transição e promoção da mudança Processo Pessoas Papel funcional: especialistas em gestão de RH (serviços) Relação com funcionários: ser acessível Operações

10. Papel estratégico • Alinhar as estratégias de RH • implementar as estratégias • modificar os processos • identificar práticas de RH que ajudam a realizar as estratégias Para isso, é necessário: • atitude pró-ativa para “se ligar” à alta direção • representar sua instituição junto ao órgão central e contribuir com sugestões aos novos programas e medidas sobre RH • saber estabelecer prioridades claras • liderar sua equipe de RH • ter visão global de sua organização

11. Papel funcional • Funções tradicionais: nomeações, classificações, pagamentos, benefícios... • Melhorar os processos e eliminar erros • usar bom senso e visão crítica (e não apenas atuar mecanicamente) Para isso, é necessário: • ser especialista em RH: conhecer em detalhes os procedimentos em sua organização e em outras (benchmarking) • atuar como consultor interno: especialista em RH • manter seu nível de “expertise”: saber o que se passa fora, atualização permanente, conhecer e saber avaliar os consultores...

12. Papel: relação com funcionários • Escutar e entender as necessidades e preocupações dos funcionários relativas ao trabalho (e não “pessoais”) • expor as necessidades dos funcionários para a direção • contribuir para aumentar as competências de todos • sondar o clima organizacional • fomentar o “sentimento de pertencer” junto aos funcionários: ajudá-los a ter vontade de trabalhar mais e melhor • incentivar os funcionários a participarem ativamente na organização • ‘estar ligado’ com o conjunto de funcionários

13. Papel de transformação e de mudança • transformação = mudança cultural • catalisador • respeita o passado mas está empenhado no futuro • apoia e influencia as mudanças organizacionais • acompanha as principais etapas da mudança • sente o “pulsar” da organização • permanece atualizado nas técnicas de gerenciamento da mudança • mantém a organização informada a respeito das tendências de RH

14. apoio à direção; missão e OEs; informações gerenciais apoio à mudança construção do futuro Função estratégica Agente de mudança Papel funcional Relação com funcionários rapidez e qualidade; erro zero cautela e rigor canais para debate bom relacionamento

15. regina.pacheco@fgv.br