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병원의 모든 직원이 코디네이터가 되어야 한다 !!. 병원 코디네이터 양성과정. 100-1 의 법칙 즉 , 100 번을 잘해도 한번을 잘못하면 도로아미타불이라는 뜻입니다 . 코디네이터 한 사람만이 잘해서 그 병원이 발전할 수 없다는 것을 알고 계십니까 ??. 모든 접점의 스텝들이 동일한 질의 서비스를 제공하고 역할별 스텝들이 접점을 매끄럽게 할때 그 서비스는 비로소 빛을 발휘할 수 있다. 일주일에 4 시간만 투자하세요 !! 서비스를 수익창출로 만드는 비법을 제시해 드립니다.
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병원의 모든 직원이 코디네이터가 되어야 한다!! 병원 코디네이터 양성과정 100-1의 법칙 즉, 100번을 잘해도 한번을 잘못하면 도로아미타불이라는 뜻입니다. 코디네이터 한 사람만이 잘해서 그 병원이 발전할 수 없다는 것을 알고 계십니까?? 모든 접점의 스텝들이 동일한 질의 서비스를 제공하고 역할별 스텝들이 접점을 매끄럽게 할때 그 서비스는 비로소 빛을 발휘할 수 있다. 일주일에 4시간만 투자하세요!! 서비스를 수익창출로 만드는 비법을 제시해 드립니다. 서울시 동작구 사당2동 147-81 영지빌딩 6층 (주)유니드파트너스 교육사업부 전화: 02)534-2834 팩스: 02)534-2858 www.uneeds.com
▣ 유니드 상설과정 교육 체계도▣ ㅁ ㅁ 유니드 직군별 / 직급별 교육 체계도 ㅁ ㅁ ㅁ ㅁ 직군별 교육: 교육 대상을 의사, 직원, 코디네이터 직군으로 구분하여 특화된 직무에 맞게 설계하였습니다. ㅁ 직급별 교육: 교육 대상을 성장 단계에 맞는 직급 전문가로 양성하기 위한 단계별 역할에 맞게 설계하였습니다. ㅁ 용어 해설 ㅇ 코디네이터(Coordinator): 원내에서 이루어지는 업무와 사람과 자원간의 교류를 원활하게 하는 중재자, 촉진자 ㅇ 관리자(Manager): 원내 모든 부문에서 업무를 총괄하는 중간관리자 ㅇ 원내강사(Trainer): 고객을 만족시키는 질 높은 의료 서비스를 유도하기 위해 병원 내부직원이 서비스교육을 총괄하는 원내 강사 ㅇ 코치(Coach): 사람들이 가지고 있는 막대한 잠재력을 깨닫도록 도와주고, 자신의 분야에서 최대한의 성과를 낼 수 있도록 돕는 전문가 ㅇ 원내컨설턴트(Healer): 병원 내·외부에서 병원 시스템 상의 문제를 진단 분석하고, 해결안을 제시,직원들에게 교육·훈련을 시키며, 실행결과를 측정하여 수정조치를 취하고, 조직학습을 통해 표준화하는 품질개선자 또는 원내 컨설턴트
병원 코디네이터 양성과정 안내 • 1. 교육 개요 코디네이터 입문자들에게 또는 서비스 마인드 함양을 원하시는 교육생분들에게 적합한 교육으로 고객 감동을 창출하기 위해 코디네이터에게 필요한 기본 자질과 역량을 양성하며, 나만의 차별화 법 전략을 세울 수 있도록 하는 것이 본 과정의 목적이다. 또한 비 의료인이 병원 취업 시 병원에서 실천할 수 있는 기본 매너와 실무 매너를 양성하는 기초 입문 과정으로, 병원서비스코디네이터 자격증을 대비에 적합한 과정이다. 사전적인 의미의 Coordinate- 동격으로(대등하게) 하다. - 적절한 관계로 하다. - 조정하다. - 조화시키다.병원 서비스의 리더 코디네이터① 환자와 병원의 중간 관리자로서 원활한 커뮤니케이션을 돕는다.② 환자와 의사 중간에서 환자에게는 환자의 입장에 가까운 말과 감정으로 환자가 치료에 적극 협조할 수 있도록 설득시키고 의사에게는 미리 교육 받은 설득된 환자를 대함으로 써 보다 수월하게 진료에 임하도록 도와준다.③ 병원을 진정한 서비스 기관으로 만드는데 기여하는 역할을 한다.④ 환자의 ‘삶의 질’을 한단계 높이는 사다리의 역할이라 할 수 있다. 2. 교육 목적 • 병원 코디네이터의 마음가짐과 역할 및 임무를 정확히 인식한다. • 병원 현장에 직접 적용시킬 수 있는 환자 중심의 서비스 능력을 습득한다. • 환자 만족 친절 서비스 실천기법을 습득한다. • 고객감동창출을 위해 병원 코디네이터에게 필요한 기본매너와 실무매너를 습득하여 수료 후 한층 • 업그레이드된 병원 코디네이터의 모습을 발견한다. 3. 교육 방법 • 이론과 실습을 병행한 참여식 교육 • 고객만족을 위한 마인드 교육과 행동교육이 동시에 이루어져 이론으로만 끝나지 않고 행동으로 보여주는 교육 • - 600여 병원컨설팅 실제 사례로 현장의 모습을 담아 가장 실천성이 강한 교육 4. 교육 대상 현직병원코디네이터, 리셉션리스트, 원무서비스직, 진료스텝, 병원코디네이터 희망자 5. 교육 일시 - 교육시간: 수,금요일 19:30 ~ 22:30 - 소요시간: 5주, 30시간
병원 코디네이터 양성과정 안내 6. 참가 비용 교 육 비: 66만원(교재대 포함, 추가비용없음, 카드결제가능) 임금계좌: 우리은행 212-227201-02-001 예금주: 조규면 7. 교육 장소 ㈜유니드파트너스 평생교육원 (이수역 3분거리) 8. 교육특전 • 2인이상 수강시 10% 할인혜택 • (사)한국서비스진흥협회 병원서비스 코디네이터 응시자격부여 • 실습을 통한 비디오 모니터링, 개인이미지 메이킹 컨설팅 제공 • 년간 보수교육 및 자격대비특강 무료 교육실시 • 인턴쉽 프로그램 실시, 취업연계서비스 • 유니드플래너 제공 • 커뮤니티 http: café.daum.net/uneedlife 정회원 자격부여 9. 교육 안내 - 담 당 자: 교육사업부 이경애 팀장 - 전화번호: 02)534-2834 / FAX 02)534-2858 - 이 메 일: edu@uneeds.com - 홈페이지: www.uneeds.com - 커뮤니티: café.daum.net/uneedlife
병원 코디네이터 양성과정 안내 • 원활한 진행을 위하여 일정은 변경될 수 있습니다. 6 &
