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大，中，小型电商 物流配送模式及物流体系建设研究

大，中，小型电商 物流配送模式及物流体系建设研究. 张 廷 扬 家有购物集团 zhangtingyang@jiayougo.com. 大中小型电商物流发展概况. 1. 目 录. 家有物流配送模式及物流体系建设. 2. 改 变. 3. 大，中，小型电子商务物流的发展. 电商物流规模伴随电商交易迅猛发展. 2008-2013 年中国电子商务市场交易金额. 单位：万亿元. 大型电商物流. 数据源：中国电子 商务研究中心. 国家大力支持 物流业振兴发展 政府 积极引导电商物流发展 电商物流市场 需求旺盛 物流 行业集中度 提高

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大，中，小型电商 物流配送模式及物流体系建设研究

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Presentation Transcript

  1. 大，中，小型电商 物流配送模式及物流体系建设研究 张 廷 扬 家有购物集团 zhangtingyang@jiayougo.com

  2. 大中小型电商物流发展概况 1 目 录 家有物流配送模式及物流体系建设 2 改 变 3

  3. 大，中，小型电子商务物流的发展 电商物流规模伴随电商交易迅猛发展 2008-2013年中国电子商务市场交易金额 单位：万亿元 大型电商物流 数据源：中国电子 商务研究中心 国家大力支持物流业振兴发展 政府积极引导电商物流发展 电商物流市场需求旺盛 物流行业集中度提高 电商物流网络化和信息化程度提高 小型电商物流

  4. 大，中，小型电商的物流系统建设 电商企业由小型企业向大型企业成长！ 物流系统建设经历阶段性变化！ 物流系统建设历程 外包物流转为自建仓储与运营管理外包相结合 初期物流业务合作而非自建 建立物流联盟 投资物流地产，由第三方物流服务商运营 外包物流转为自营与外包物流相结合 初期交由第三方物流 成立自营快递公司 建立物流中心、配送站点 自建物流配送体系与第三方物流相结合 配送外包与自营仓储及自主管理相结合 自建物流中心，配送委托第三方物流 仓储、商品质量控制、配送、退换货自主管理

  5. 物流是电子商务的命脉！ 与客户接触的唯一一环 没有健全高效的物流配送体系支撑，即为泡沫 后台保障 物流配送 电子商务 物流体系 将货物及时、准确和安全的送达直接决定了电子商务“便捷”的魅力和生命力所在，没有发达的物流，就很难支撑高活跃度的电子商务交易，尤其是以小额零售为主的电视购物和网络购物。

  6. 大，中，小型电商物流的发展态势 物流仓储体系 物流配送模式 大型电商 自建物流仓储平台和配送队伍 自营仓配模式 中型电商 自营物流仓储平台 +配送外包 落地配模式 小型电商 第三方仓配模式 仓储及配送外包

  7. 家有购物集团物流发展的机缘 中端营销渠道 前端商品 探索家有物流配送模式和物流体系建设 销售网络支持 品类聚焦，开拓市场

  8. 国内最专业的家居用品空中大卖场 适用于家居及相关类别演示 前端商品品类的聚焦需要精耕细作的物流配送服务 ——家庭电视购物——

  9. 交互式的七大零售通路 网上商城 90%以上 销售占比 电视频道 移动设备 商品目录 语音订购 通过虚实结合的高效平台， 多渠道打通家有大物流网络 实体店 实体店 外呼营销

  10. 家有购物集团物流体系的发展历程 2 分区仓储+省际干线+落地配模式 全国仓储+干线+区域配送模式 全国各地区分仓库发货，通过省际干线运输至各省市的落地配公司配送。 全国仓储直发配送模式 全国仓库发货，通过干线运输至区域快递公司配送。 全国仓库直发商品至顾客，由传统快递完成配送。 • 实现落地配公司代收货款，货款回笼安全、及时 • 满足家有对成本、服务、个性化“ 客户体验” 的需求 • 实现配送的精细化、专业化 • 配送成本、时效有所改善 • 配送管理开始转向精细化 • 配送成本高 • 配送时效差 • 传统快递公司货款回笼慢 • 个性化“客户体验”差

  11. 商品物流配送业务覆盖区域最广、最纵深 家庭购物客户群体广泛 由东向西，覆盖26个省级区域 消费潜力巨大 内陆区域 经济发达 东部沿海地区 由一线城市向二三四线城市覆盖渗透，达314个省会城市、地级市 东部沿海地区全部覆盖 内陆区域地域广袤 消费潜力巨大 据《经济学家》杂志预测，到2020年，中国大陆66％的中等收入消费者将来自数量众多的中小城市。

  12. 多方联动的物流配送 最大面积达30000㎡ 贵州、济南、上海、吉林（2012年） 自营超大型现代化仓储物流中心 1580㎡ 贵州 （2008年） 16倍 全国性仓储布局 为所辐射地区内的各省市落地配公司提供强大的前端仓储 落地配 拥有60多家落地配公司，采购公路和铁路干线资源与落地配公司 “最后一公里”配送相结合，提高配送业务操作的灵活度 成本控制、服务水平、时效掌握、妥投率等方面全面提升 一地入库全国配 西安前置库联动配送 多库联动直配 甲方指定配送 柔性配送 仓配联动设计 仓储能力提升至10万SKU级 日均订单处理能力提升至50000件水平

  13. 客户体验丰富、认知度高的落地配服务 家有服务·我们让家庭充满爱 Jiayou Services-Bring More Love to Your Family 1 个性化服务 夜间配送、指定日配送 覆盖全国范围 吉林 2 现场退款服务（ 区域 ） 覆盖吉林省、山东省、浙江省、山西省、湖南省、安徽省、江苏省及河北省 河北 山西 山东 江苏 安徽 3 12小时配送（ 区域 ） 覆盖吉林省、山东省、贵州省 浙江 湖南 贵州 4 多样化服务 全国范围实现代收货款、开箱验货、试穿试用、拒收返货、上门取货、带货换货、新品推广、以旧换新服务 全国多地市实现当日递、隔日达，限时送达、超时赔付服务

  14. 智能高效的家有第二代流信息系统 长春 贵阳 济南 昆山 WMS WMS WMS WMS 邮件 预 警 平 台 系统接口平台 监控 ERP系统 WMS 仓储系统 物 流 平 台 物流结 算系统 分析 EDI 看板 DMS 配送系统 网站 集中基础数据/权限控制 短信 信息门户 供应商 物流商平台 DMS平台

  15. 家有购物—电商落地配模式发展、成熟的推动力家有购物—电商落地配模式发展、成熟的推动力 物流网络纵深 在电商虚拟购物环境日益完善和网上便利购物逐渐被人们所接受的情况下，精耕细作的落地配服务成了电商物流行业的特征性需求 家有购物对落地配模式的探索和发展提供了可持续性的推动力。 提升行业服务水平 服务模式成熟 树落地配品牌 满足客户体验

  16. 智联天下，融合共生的家有物流体系 建立物流产业园区，为社会客户群提供物流代理服务 承接其他电商企业同品类商品物流服务 物流产业集群 与知名零售商百货合作，建立物流联盟 为产业链条上的企业提供物流地产服务 为供应链上游供应商和下游销售商或用户提供物流业务支持

  17. 改 变 互联网将如何颠覆17个传统行业 调酒业与旅游行业 零售业 批发业 出版业 新闻业 餐饮业 制造业 批发业 金融业 通信业 保险业 广告业 教育行业 物流业 垄断行业 电视节目行业 电影行业

  18. 改变的力量 — 新的时代 WHAT 满足人们获取信息的需求 WHO 我们的时代 满足普遍性的人际交往需求 WHERE 形成精准商业化运营与随地化服务 WHEN 形成以社会化运营为主线的碎石化商圈营造

  19. 改变 — 如何面对客户价值诉求 4P 4C 顾客（Customer） 成本（Cost) 便利（Convenience) 沟通（Communication) 产品（Product） 价值（Price) 渠道（Place) 促销（Promotion) 客户 企业 与传统商业大规模、标准化和产品导向不同，网路经济的特征是小批量。个性化和客户导向，即柔性化制造。个性化营销和社会化物流的商业模式

  20. 谢谢

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