實在的力量

1. 實在的力量 • 組員 • 張登傑:49980134 • 柯政男:49980084 • 林育嘉:49990149

2. 成長背景 鄭崇華在13歲時就因戰亂而離開福建來到台灣，台灣就成了他的第二故鄉。幼年時在家鄉被受寵愛的生活，以及到台灣之後孤伶伶求學成長的過程，這兩段截然不同的人生經驗，都對他的個性和為人處事留下深刻的印記，也影響到他日後的工作、創業，甚至環保理念。雖然早年的流離生活讓他吃了不少苦，卻也鍛鍊了他的心志，豐富了他的人生。

3. 成長過程 鄭崇華的父親為人忠厚，對人誠懇不勢利，所以雖然它的外祖父是有錢人家，他卻與附近農家相處得很好。外祖父從小就教導他，做人要誠信，常以自身的實例做榜樣，讓他學到做生意誠信的重要性。 他的爸爸是中醫師，也曾經在當地發生戰爭時免費替很多人看病，不分貧富貴賤好人或壞人。這些好的榜樣也深深影響他日後的創業，使他走得更順利。

4. 成長過程 他的父親是個不求名利的人，他說救人命是醫生的職責。他不辭辛苦不怕危險，盡職的工作精神，讓鄭崇華深刻體會到這才是人生的價值。父親要求鄭崇華做人要規規矩矩、有正義感，同時要知足常樂，工作全力以赴，這些信念都影響著鄭崇華的一生。 他在台中一中讀書時，遇到一位對他影響不淺的老師，他常用那老師說的一句話：「連一句錯的話都不能留給學生」的例子與公司的主管共勉，發現不對就立刻認錯更正，才是應有的態度。

5. 初入職場 • 退伍之後，鄭崇華開始進入職場，長達１０年的時間服務於航空工業及美商電子零組件製造公司，獲得寶貴的企業管理及科技經驗，為往後自行創業奠定基礎。 • 鄭崇華在亞航工作的五年，過程中不僅學習了許多飛航儀器及電子控制系統等新科技，也深刻體會到產品可靠度與品質的重要性。

6. 職場學習 • 鄭崇華在亞航工作了５年之後離開了亞航，來到了美商精密電子公司（ＴＲＷ），他在ＴＲＷ做了生產經理的職務，而在這個職務裡讓他感受到，要讓一間工廠正常運作實在很不容易，一般已經上軌道的工廠看不出問題所在，可是如果新設工廠從無到有，那真的是個挑戰，這也是個非常寶貴難得的經驗。

7. 提升品質 • 鄭崇華在ＴＲＷ的最後兩年被調到負責全公司的品管部門，當時日本工廠的品管給了他在改革方面很大的啟發和刺激。　日本工廠的品管人員身上都會帶著剪茶工具，在生產線上指要有不良品就立刻追查出發生的根源，做徹底的改正，是零缺點的管理。這也對他在未來對品質的要求上有非常好的經驗。

8. 創業之路 • 創業之路，對鄭崇華來說是一連串夢想的實現。但實際上要如何做生意，他真的是瞎碰硬碰邊做邊學。當時的他真的是不知天高地厚，一點積蓄都沒有就去創業。 • 期時他原先並沒有想要創業，後來覺得外商公司只看上台灣廉價勞工，訂單不夠立刻資遣員工，對研發與設備的投資沒有長期規劃、很不積極，好的技術步引進台灣。因此開啟了鄭崇華的創業之路。

9. 創業之路 • 在創業的路上一定不是那麼的順遂，如果沒有一些機緣巧合的促成，這條路會走得非常艱辛。在過程中，鄭崇華也了解到創業不能只靠技術，業務要先攻內銷然後靠著技術和品質立足。 • 鄭崇華說:「雖然是幾乎完全沒有希望拿到的訂單，只要用心去發掘機會，持續地給客戶熱忱的服務，往往會有意想不到的成果。如果太自信大意，嘴裡的鴨子都可能飛走。」

10. 創業經營語錄 • 鄭崇華在創業上有自己的理念，他認為要創造高度競爭門檻，最重要的是長期培養自己的技術能力。 • 還有經營事業永遠都要戰戰競競，經營者要洞察趨勢，速掌新機，勇於變革，不然就會消失在競爭的洪流中。

11. 擴充發展 • 更新、改善輸配電系統，以提高效率，並鼓勵一般家庭用戶與工廠使用高效率的電器設備，比起興建電廠更快、更經濟，也更容易做到。 • 台達電源供應器產品會成功的原因，主要是看準了市場的成長趨勢與本身的生產技術，同時不斷地改善、製程，以及繼續開發自動化。

12. 成長動能 • 進入１９９０年代，台達順應產業環境及資訊產品的快速進展，除了進一步深化全球布局，同時也厚植技術和產品基礎。科技進步神速，市場不斷地改變，除了自己研發、開發的產品，台達也從轉投資、合作、併購的經驗中學習，尋求成長動能。

13. 人力缺乏 • 在９０年代初期，台灣很缺乏人力，缺乏人力是台達前往大陸投資的重要因素。 • 台達剛成立時，台灣的人工多又便宜，只要配合當時他們早睡早起、提早上工的習慣。但是到了９０年代，來應徵的人問的卻是可不可以不要加班，不只工作勤勞度不如以往，勞動力的人口也不如以往的多。

14. 耕耘市場 • 台達除了在大陸設廠，也開發大陸市場。台達生意做得很規規矩矩，大家都知道他們做生意都很正派，所以自然而然受到了肯定，對於公司名聲有十分正面的助益。 • １９９０年泰達在電子在泰國股票上市，主要是為了籌資方便。當時台達申請到泰國投資時，政府很快地同意並且核准，但是後來真正要匯錢過去泰國蓋工廠時，申請案卻拖了很久。

15. 組織調整 • 除了強化全球布局，９０年代台達另一項重大課題就是加強本身的技術和產品基礎，尋求下一波大成長的動能。 • 台達的成績，獲得世界知名公司的肯定，其中包括IBM、HP、NEC、富士通、GE、Intel等。因此，我們必須知道二十一世紀的市場上到底需要什麼、朝著那個方向努力開發。

16. 併購外商 • ２００１年，台達同時在台灣和大陸建立新廠，在２００３年收購歐洲的電力系統領導廠商Ascom Energy Systems（ＡＥＳ），並且更名為Delta Energy Systems（ＤＥＳ），讓台達最重要的電源供應器產品線更加完整。 • ＤＥＳ在歐洲的市場很廣，另外還供應印度、俄國、巴西等新興市場，台達商品可藉由ＤＥＳ打入歐洲和其他市場，成為主要供應商。

17. 環保節能 • 台達不只生產節能產品，也親身實踐環保節能。１９９０年成立環保教育基金會，從事各項環保工作及教育活動。 • 當初，台達只希望能夠為地球環境多盡一些力氣，沒想到也能讓公司從容面對環保規範，並創造了很好的商機。

18. 環保節能 • 有些企業人士認為環保就是負擔，但是鄭崇華並不認同，企業經營應該要更有聰明的做法，只要有一件事情做得好，就是對社會的貢獻，那就是把污染排除掉。 • 除了減少汙染，他們也節省能源。在生產線上加裝自行設計的電力回收系統，各生產線使用的效果不同，電力回收率為８５～９８％。台達所有的建築必須都是「綠建築」，做到環保節能。

19. 創業經營語錄 • 台達可以更早突破千億，但他們勇敢退出營收大、毛利低的市場，所以直到２００６年才成為「千億元」級的企業。台達認為，重要的不僅是營收的數字而已，更重要的是台達必須持續往高附價值、高利潤的市場和產品發展，未來才會更開闊。 • 一般人比較喜歡用百億、千億等「關卡」來評斷企業的成就，但是我的想法比較不一樣。我們常常找新東西做，難免會有失敗，但我們調整、改變得也很快。

20. 台達成功的兩大基礎技術和人才

21. 技術和人才 • 技術自主不當科技苦力 • 鼓勵創意，貼近市場 • 要有市場概念 • 開放式合作研發 • 研發制度化 • 永續的產品設計

22. 台達經營管理以人為本

23. 何謂以人為本？ • 以人為中心-就是在日常生活落實信念 • 平等開放的待人態度 • 強調團隊意識 • 真誠的服務態度 • 善盡人生與掌握現在的態度 • 自我成長的重要 • 平衡個人與組織關係 • 是「人人代表公司」的觀念

24. 心中最大的理念共築生生不息的未來

25. 秉持環保理念 • 自然資源耗損嚴重，氣候變遷造成自然環境惡化 • 產品、製程和廠房都秉持著環保理念，希望對社會做出真正有價值的產品