Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка»: предложение о сотрудничестве

1. Бонусная программа«Спасибо от Сбербанка»: предложение о сотрудничестве • 2012 год

2. Нам важно то, что вам важно • Бонусная программа 12 ноября 2011 года ОАО «Сбербанк России» начал федеральный проект - бонусную программу «Спасибо от Сбербанка» Мы приглашаем Вашу компанию присоединиться к крупнейшей в России программе лояльности

3. Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка» В основу бонусной программы вошли лучшие практики мирового и российского опыта: • Бонусное поощрение за каждую безналичную покупку Сбербанк гарантированно начисляет Клиенту бонусы в размере 0,5% от суммы покупки. До 12 апреля 2012 года размер бонусов – 3% от суммы покупки! • Коалиционность за покупки в любой торговой сети России и мира Клиент получает бонусы – высокая скорость роста бонусного фонда • Массовость каждый владелец любой карты Сбербанка - участник бонусной программы • Адресность предложений сегментацияклиентский базы (вплоть до «один сегмент = один клиент») и • таргетированное продвижение товаров и услуг Партнеров клиентам Сбербанка • Выделенный Оператор программы лояльностиЗАО «Центр программ лояльности» - 100% дочерняя компания ОАО «СбербанкРоссии» • Основная задача: обеспечивать полную поддержку и сопровождение бонусной программы • для Клиентов и Партнеров 3

4. Схема бонусной программы • Самый большой бонусный фонд в России! Совершают покупки в любом магазине России и мира по карте Сбербанка Накапливают бонусы от Сбербанка и от Партнеров Партнер Клиенты банка Сбербанк Меняют бонусы на скидки у Партнеров Сбербанк компенсирует магазинам стоимость товара, отданного клиентам за бонусы, деньгами

5. Преимущества программы Самая КРУПНАЯ программа лояльности в России Более 60 000 000 клиентов 5

6. Преимущества программы • Самая ДОСТУПНАЯ программа лояльности в России Любой магазин России и мира– участник программы!

7. Преимущества программы Самая ВЫГОДНАЯ программа лояльности для Партнеров Бонусный фонд программы – это экстра-деньги у клиентов Сбербанка, которые можно потратить ТОЛЬКО у партнера программы! 7

8. Варианты участия для торговых сетей Партнер Поставщик Адресно продвигает собственные товары и услуги клиентам Сбербанка, поощряя клиентов за покупки дополнительными бонусами из своего бюджета Позволяет покупателям обменивать бонусы на товары торговой сети, получая доступ к беспрецедентно большому фонду экстра-денег у клиентов Сбербанка ВАЖНО Прием бонусов Сбербанка в счет оплаты покупок не будет отличаться от проведения безналичного платежа по карте банка! Начисление бонусов – затраты на рекламу товаров и услуг со 100% эффективностью (вы платите за рекламу ПОСЛЕ того, как клиент КУПИЛ товар). Торговая сеть может быть Поставщиком и Партнером одновременно

9. Поставщик программы лояльности Преимущества статуса ПОСТАВЩИК программы • Доступ к одному из самых больших бонусных фондов в России • любая покупка по каждой из 60 000 000 карт поощряется бонусами от Сбербанка • Массовое привлечение гарантированных покупателей • бонусы Сбербанка можно потратить только у Поставщиков программы (обналичить нельзя!) • Минимальные затраты на технологическое подключение к программе • прием бонусов Сбербанка на кассе похож на стандартный безналичный платеж • Возможность создания собственной программы внутри программы Сбербанка, став Партнером программы

10. Партнер программы лояльности Преимущества статуса ПАРТНЕР программы • Доступ к самой большой и полной базе потребительского поведения в России • Банковская карта - уникальный ID клиента, который позволит однозначно понимать КТО, ЧТО и КОГДА покупает • Адресное привлечение именно тех клиентов Сбербанка, которые вам наиболее интересны • торговая сеть будет иметь возможность стимулировать клиентов совершать покупки в вашей торговой сети, также начисляя бонусы на карты Сбербанка • Возможность проведения стимулирующих акций • Сегментирование покупателей по ЛЮБОМУ параметру базы (анкеты, покупки, особенности потреб.поведения и т.д.) и формирование АДРЕСНЫХ коммерческих предложений • Прямая коммуникация с покупателями* • Через Интернет-банк, банкоматы, инфокиоски, рассылки и т.д. покупатель получит ваше предложения ИМЕННО для него • * см. Приложение 1

11. Возможности программы для Партнера Базовая акция Партнеры программы лояльности начисляют фиксированный процент (базовый бонус) за любую покупку в своей сети по карте Сбербанка Стимулирующая акция с дополнительными бонусами по следующим направлениям: • Приветственные баллы за первую покупку у Партнера, • Привлечение клиентов в новые торговые точки (увеличенные баллы или дополнительная, фиксированная сумма баллов за покупку в день открытия), • За повторные покупки (увеличенные бонусы, начиная с n-ой покупки) Привлечение клиентов Увеличение товарооборота и частоты покупок • Повышенные бонусы за сумму чека (фиксированная сумма) • За регулярность покупок (увеличенные бонусы за регулярность – ежемесячные покупки), • За общие расходы у Партнера за период (после достижения фиксированной суммы покупок накопительным итогом) • Событийный маркетинг (День рождения Партнера, праздники, год с момента первого посещения и т.д.), • Поощрение за лояльность (прогрессивная шкала начисления бонусов за стаж клиента), • Возврат покупателей (дополнительные бонусы за первую покупку после долгого отсутствия), • Бонусы на любимые покупки клиента (регулярные покупки по товарной единице) Удержание клиентов Управление трафиком • Стимулирование трафика покупателей по времени, дням недели (увеличенные бонусы в определенные временные интервалы), • Стимулирование продаж в несезонный период Управление товарным ассортиментом • Продвижение новых и высокомаржинальных товаров, • Стимулирование продаж определенного ассортимента (увеличенные бонусы по определенным позициям, маркам, на товары с истекающим сроком годности, позиции с низкой оборачиваемостью)

12. Рекламно-информационная поддержка программы лояльности Имиджевая поддержка • Глобальная TV- кампания (12 ноября-12 декабря 2011г., февраль – март 2012 г.) • Пресса, Интернет • Офисы банка (более 20 000) - постеры и брошюры Тактическая поддержка (100 % покрытие клиентской базы) • Размещение информации о Партнере на официальном сайте банка www.sberbank.ru (более 20 млн. посетителей в мес.) • Выделенный контакт-центр: 8-800-555-5550 (предоставление информации о Партнере и об акциях, проходящих у Партнера по запросу клиента • Зарплатные проекты – информирование клиентов через менеджеров на местах • Офисы банка – более 20 000 отделений • SMS-рассылка – для анонса масштабных акций, значимых событий • Личный кабинет участника бонусной программы (возможность размещения баннеров, анонсов акций, мероприятий, новинок и проч.) • Персональные коммуникации с каждым участником программы по акциям Партнера - банкомат (чек и специальные предложения на табло), выписки со счета • Отдельный сайт «Спасибо от Сбербанка» – новостная страница, промотирование акций • E-mail-дайджест программы

13. Финансовые условия участия для торговых сетей Торговая сеть - Поставщик и Партнер одновременно • Комиссия за списание бонусов – 5% от суммы списанных бонусов • Комиссия за начисление бонусов от имени Партнера – 0,30 рублей за каждую транзакцию • Минимальный уровень начисления – 1% от суммы покупки от имени Партнера

14. Программа лояльности ОАО «Сбербанк России» • У Вас есть шанс воспользоваться уникальным предложением Сбербанка и стать одним из первых Партнеров крупнейшей бонусной программы в стране • Количество Партнеров в 2012 году ограничено!

15. Программа лояльности ОАО «Сбербанк России» • У Вас есть шанс воспользоваться уникальным предложением Сбербанка и стать одним из первых Партнеров крупнейшей бонусной программы в стране Заявки на подключение: www.Paymaster.ru • Количество Партнеров в 2012 году ограничено!

16. Приложение 1Прямая коммуникация с клиентом • Банкомат, инфокиоск !

17. Приложение 1Прямая коммуникация с клиентом • Банкомат, инфокиоск