Структура рынка автомобилей, запасных частей и автопринадлежностей

1. Структура рынка автомобилей, запасных частей и автопринадлежностей

2. Для продвижения товаров от производителя к потребителю создается товаропроводящая сеть. Продвижение товаров осуществляется по каналам распределения.

3. Начальное звено составляют заводы-производители

4. Заводы-производители создают склады • Заводские обслуживают производство • Центральные обслуживают торговую сеть

5. Автопроизводители создают • зональные склады для обслуживания очень больших территорий

6. Автопроизводители создают • региональные склады

7. Границы региона, обслуживаемого региональным складом, определяются производителями исходя из возможностей транспортной сети доставлять товар от склада в любую точку региона за определенный срок.

8. Производитель товаров создает • Регионального дистрибьютера

9. Региональный дистрибьютер создает сеть • полномочных дилеров производителя

10. Полномочный дилер создает • дилерский склад

11. Региональный дистрибьютер

12. Региональный склад – важнейшее и высокорентабельное звено сбытовой сети производителя. Для его организации и содержания производитель товаров создает предприятие оптовой торговли, называемое региональным дистрибьютером (в переводе с английского «распределитель»)

13. Основные функции регионального дистрибьютера • изучение рынка • изучение действующего законодательства, таможенных и иных правил • сертификация продукции завода-изготовителя • разработка торговой политики, мер по закреплению на рынке, расширению и увеличению сбыта • растаможивание товаров • разработка ценовой политики с учетом покупательной способности населения региона и поведения конкурентов • создание и содержание регионального склада автомобилей и комплектующих • подбор, обслуживание и контроль деятельности полномочных дилеров • создание и содержание учебного центра, обучение персонала полномочных дилеров • выполнение предпродажной подготовки автомобилей • разработка и проведение рекламной политики в регионе • учет, обработка, систематизация , анализ и прогнозирование спроса • формирование заявок и рекомендаций производителю • методическое и информационное обеспечение полномочных дилеров

14. Главной и постоянной задачей регионального дистрибьютера является подбор полномочных дилеров.

15. Полномочный дилер

16. Полномочный дилер – это звено, связывающее производителя с непосредственным покупателем его товара (или потребителем услуги).

17. Полномочным дилером становится самостоятельное предприятие, заключившее с производителем в лице его регионального дистрибьютера дилерское соглашение. Дилеров подбирают среди независимых предприятий, заинтересованных в своем дальнейшем развитии, привлекая их в первую очередь эффективной торговой и ценовой политикой, а также среди дилеров конкурентов, предлагая им более выгодные условия.

18. Требования к дилерам • производственные мощности должны отвечать требованиям поставщика и существующим тенденциям, • сервисные мощности должны эффективно удовлетворять любые потребности клиентов, • персонал должен чувствовать себя комфортно.

19. Полномочные дилеры выполняют определенные функции, направленные на увеличение доли производителя на рынке, продвижение его товаров и услуг, продажу их конечным потребителям.

20. Функции коммерческой службы (отдела продаж новых автомобилей) • разработка торговой политики, мер по закреплению на рынке, увеличению и расширению сбыта; • предпродажная подготовка автомобилей; • приобретение и продажа автомобилей; • определение необходимых работ по предпродажной подготовке автомобилей; • организация рекламных мероприятий в рамках рекламной компании производителя; • формирование баз данных о клиентах, их потребностях и спросе; • учет претензий по гарантиям, урегулирование разногласий между поставщиками и потребителями.

21. Функции отдела продаж подержанных автомобилей • приобретение и продажа подержанных автомобилей; • дефектовка автомобилей, определение необходимого объема работ по ремонту и предпродажной подготовке; • учет претензий по гарантиям, урегулирование разногласий с покупателями; • утилизация ремонтонепригодных автомобилей.

22. Функции отдела технического сервиса • предпродажная подготовка автомобилей; • предпродажный ремонт подержанных автомобилей; • гарантийный ремонт; • профилактическое и регламентное обслуживание; • предупредительное обслуживание; • реабилитационное обслуживание; • обслуживание собственного автопарка и другой техники; • ремонт узлов и агрегатов для создания фонда восстановленных запасных частей; • прокат ремонтных мощностей желающим самостоятельно обслуживать свой автомобиль; • предоставление ремонтных мощностей своим сотрудникам для ремонта личных автомобилей;

23. Функции отдела продаж запасных частей • приобретение запасных частей, расходных материалов и автопринадлежностей; • передача запасных частей, расходных материалов и автопринадлежностей сервисной службе для предпродажной подготовки, гарантийного ремонта и технического обслуживания автомобилей; • складская обработка запасных частей – приемка, разгрузка, размещение, учет, комплектация для отправки и выдачи потребителю, • упаковка, отгрузка; • реализация юридическим лицам; • реализация частным лицам; • складирование фонда восстановленных запасных частей; • консультирование клиентов.

24. Функции офиса • подготовка и обработка разного рода документации; • оказание дополнительных услуг клиентам (страхование, регистрация, перегон и т.д.)

25. Функции бухгалтерии • ведение бухгалтерского учета; • контроль платежей; • оплата расходов предприятия; • подготовка сводной финансовой документации.

26. Предприятия – полномочные дилеры имеют полную техническую, информационную, правовую, ценовую поддержку производителя через его регионального дистрибьютера