管家職場倫理

1. 管家職場倫理 第七組 生四甲 陳小龍 生四甲 陳泓叡 生二乙 朱詩懿 生二乙 何昭容 生二乙 李本甯 生二乙 蔡宛諭 生二乙 謝佩紋

2. 管家的職場倫理 ◎管家之品德要求： 1. 遵守國家各項法律、法規和社會公德，遵守企業的各項規章製度，維護企業和用戶的合法權益。 2. 積極主動的完成公司和雇主安排的工作任務。對雇主的貴重物品及不會使用的器具，未經公司指導和雇主允許嚴禁使用。不亂翻雇主的東西；未經雇主同意禁止使用其通訊工具、音響和電腦設備，不許穿戴其服裝及首飾等。 3. 保證自身和雇主的安全，避免與異性雇主長時間同滯留小空間，不與不相識的人亂拉關系，嚴禁帶親朋好友在用戶家中食宿或停留。 4. 禁止盜竊、賭博或打架鬥毆，禁止打罵或虐待老、幼、病、殘、孕人員，熱忱周到地為雇主服務，視雇主如親人。 5. 遵守合約條款，嚴禁無故毀約，禁止無故要求換戶或不辭而別，禁止主動或暗示性向用戶索取財物，禁止向雇主借錢或物。 6.禁止洩露顧主隱私，禁止在雇主成員之間傳閒話，避免激化矛盾。若用戶有違法亂紀行為應及時主動和有關部門舉報。 7. 尊重雇主的生活習性，不可要求雇主改變生活習慣，要主動適應雇主。

3. 8. 管家服務人員要舉止文雅，語言文明、不要濃妝艷抹、留長指甲、塗指甲油，佩帶飾物要適當，禁止著裝過於暴露。 9. 工作期間若與雇主發生意見分歧，無論何種原因均應告知公司管理人員，並等待公司援助解決。忌在受到僱主傷害或與僱主發生矛盾時，不通過公司或法律途徑解決，而採取報複手段。 10. 雇主出現侵犯服務人員人身安全及合法權益，服務人員應向公司管理者反映，並予以解決，禁止擅自處理。 11. 著裝要整潔大方，不能過於隨意，最好穿著制服；不穿緊身衣褲、過於暴露的服裝。 13. 言談舉止要大方得體，與用戶交流時要正視對方，不要左顧右盼；不要一邊談話一邊打哈欠，嚴禁雙臂交叉或雙手插在口袋裡，出現懶散行為。 14. 進出各類門戶宜先前行敲門通知，以示禮貌和尊重。 15. 忌自以為是、懶惰、怠工。切勿斤斤計較或貪圖小便宜。

4. 目前相關家庭管家之工作 1.家庭保健員、家庭健身教練︰依家庭成員及習性，適當合理的安排生活、調配膳食，指導進行保健運動，及製作適宜病患的膳食等。 2.家庭秘書︰基礎文書文字整理、電腦的操作，家庭生活特殊服務規劃與安排，及其他客戶需求事務的滿足。 3.管家中心：如：人力仲介公司、家庭職業管理人員培訓中心、家政服務中心等，負責管理和工作規劃與派遣。 4.房仲物業管理：社區管家 5.專業管家：管家經理人 飯店管家：飯店、度假村之管家服務 社區管家：豪宅、社區的管家服務 家庭管家：家庭管家 私人管家︰飯店客房、家庭管家

5. 新聞篇 • 資料來源：yahoo奇摩新聞

6. 看護盜刻死人印章 詐領近40萬 〔自由時報記者林俊宏／台北報導〕連死人錢也敢盜領！女看護周采臻原受僱照顧從國立編譯館退休的彭姓員工，竟在前年彭某過世後，涉嫌盜刻彭某印章，再到台北公館郵局提領被害人存款39萬2542元，台北地檢署偵查後，依偽造文書及詐欺罪嫌將周女起訴。 檢方表示，56歲周女盜蓋被害人印章，使郵局承辦人員陷於錯誤，誤以為是彭某授權提款，進而盜領國立編譯館在98年1月16日、5月25日、7月16日及9月28日匯款到彭某的退休帳戶金額。檢警偵辦後，被告坦承在被害人往生後，著手盜領退休金。

7. 印尼看護攙老翁按鈴…變被告 中國時報【廖素慧／嘉義報導】 八旬唐姓老翁由印尼籍女看護攙扶，十三日到嘉義地檢署按鈴申告，告的對象卻是這名女看護，連法警也傻眼。唐老先生責怪女看護未盡照顧之責，因他行動不便，將他鎖在房間裡，要告她妨害自由。女看護自覺委屈，落淚否認。 唐姓老翁拄著手杖由女看護「阿美」攙扶，步履蹣跚到地檢署按鈴，坐上輪椅由志工推進地檢署，阿美提著大袋行李及阿公的鞋子，幫忙阿公拿出資料袋，然後阿公表示要告女看護，在場全傻眼了。 唐老先生說，他中風後就行動不方便，這名女看護是兒女申請來照顧他的，可是女看護晚上八時半以後就把他鎖在房間裡，不准他出去，自己上樓睡覺，對他不理不睬。 廿九歲的阿美落淚，用半生不熟的國語哽咽地說，這次第二次到台灣當看護，照顧阿公至今才一個多月，阿公晚上不睡覺，她也幾乎無法睡覺。她沒有把阿公鎖起來，是阿公自己不知何故生氣，自己反鎖房內，連鑰匙都打不開。 阿美說，因為阿公趕她出來，她只好把自己的行李打包揹出來，又怕阿公自己外出有危險，陪著阿公替他找計程車，不知道阿公要來告她。唐老先生接受訊問完畢，才由阿美攙扶陪同離去。

8. 家庭外傭--含監護工與家庭幫傭 外傭（含監護工與家庭幫傭）的影響，雖然沒有製造業與營造業來的嚴重，但以目前監護工與家庭幫傭人數分別為113,844與5,590人，以此規模 來說，對國內的可能就業機會超過十萬，也是每年數十億的產業。若慮及看護或照顧品質，不僅是僱主最為擔憂的事情，偷竊、虐待、暴力、婚外情、對小孩的不當 教導、甚至縱火與兇殺事件也時有所聞。此外，學者們也擔心在台灣出現，女傭隨伺在旁，所謂的「家庭階級化」的現象。      在台灣家中有幼兒或老人需要照顧的情形，隨著高齡化的加速以及婦女就業率的提昇，不僅是目前更是未來迫切的需求。卻宥於台灣勞力薪資相對偏高，一般聘僱一位女傭，若為本地人每個月少說要三萬元，若是24小時之看護，每月薪資甚至高達六萬元。 這樣的給付水準，對一般有此需求之家庭，是一個沈重的負擔。於是以看護為名的外籍女傭「俗又大碗」，成為家庭勞務市場搶手的對象。的確，女傭的引進因其薪資水準遠較本國為低，可帶動了婦女暫時脫離家事與照顧家人的羈絆而進入勞動力市場；且相較於其他先進國家，婦女勞動參與率超過50%（如美國約60%），台灣當前之婦女勞動參與率（約46%）仍有提升的空間。雖然，沒有小孩之已婚婦女勞動參與率在近年來急速上升（約65%），接近男性的水準；        可是，有六歲以下小孩之已婚婦女勞動參與率仍偏低，而過了四十歲的婦女（通常為家庭主要的照顧者）勞參率更為偏低。對於期待提升婦女就業意願者來說，外籍看護與外傭的引進似乎仍有正面的意義。

9. 影片篇

11. 中華民國民法 第 五 款 侵權行為 第 184 條 因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。 故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。 違反保護他人之法律，致生損害於他人者，負賠償責任。但 能證明其行為無過失者，不在此限。 中華民國刑法 第二十九章 竊盜罪 第三百二十條 (普通竊盜罪、竊占罪) 1.意圖為自己或第三人不法之所有,而竊取他人之動產者,為竊盜罪,處五年以下有期徒刑 拘役或五百元以下罰金。 2.意圖為自己或第三人不法之利益,而竊占他人之不動產者,依前項之規定處斷。 3.前二項之未逐犯罰之。 侵犯他人隱私權 1.隱私權是指“個人對其私人領域的一種控制狀態，包括是否允許他人對其進行親密的接觸（包括個人資訊的接觸）的決定和他對自己私人事務的決定權。 2.隱私權是指“公民所享有的一種人格權。它包括：個人資訊不被非法知悉、公開，錯誤資訊有權修改；個人生活不受他人非法侵擾；個人私事的決定不受非法干涉。 3.隱私權是指保持其與社會及他人無關的事物，在其本人不願意的情況下不被公開的權利。

12. 影片推薦 限制級褓母 The Pacifier 上映日期：2005-03-11 類型：動作、溫馨/家庭、喜劇 片　　長：1時31分 導　　演：【我的野蠻網友】亞當夏克曼(Adam Shankman) 演　　員：【限制級戰警】馮迪索(Vin Diesel) 發行公司：博偉電影 美國特種部隊軍人蕭沃虎﹝馮迪索飾演﹞驍勇善戰，是不可多得的軍事天才，一天他被上級指派前往臥底保護一位重要科學家普拉默的家以及他的五個寶貝孩子，同時起出科學家普拉默暗藏在住家裡的秘密發明。但是他萬萬沒想到，自己竟然成了五個小孩的臨時保母。 普拉默一家五個孩子三男二女，從叛逆青少年到還在包尿布的年齡都有，蕭沃虎拿出自己多年累積的軍事訓練成果來對付他生命中最困難的一項任務。五個孩子也拿出 自己的看家本領將臨時保母蕭沃虎搞的七暈八素，更別提普拉默家的寵物鴨─蓋瑞，更是對蕭沃虎充滿敵意。蕭沃虎發現自己所受的軍事訓練完全派不上用場，於是 他開始採用「愛的教育」。

13. 筋肉曼是位超級自戀且熱愛足球的的美式足球員(巨石強森 飾)，所到之處都受到無數球迷的熱情歡呼，過著人人稱羨的奢華生活。直到某天，一位8歲小女孩珮頓突然出現，徹底了顛覆這位足球金童的生活，因為珮頓竟然 是筋肉曼的女兒！儘管筋肉曼自認從未「失手」過，但事實擺在眼前，無奈的筋肉曼必須負責派頓所有的生活起居。在他試圖當個稱職奶爸的同時，他帶領的球隊也 正在角逐球季冠軍賽事，他該如何在美式足球金童以及稱職奶爸之間扮演完美的角色? 超級盃奶爸 THE GAME PLAN 發行日期：2008-02 類　　型：喜劇、溫馨/家庭 片 長：1時53分 導　　演：Andy Fickman 演　　員：巨石強森 發行公司：得利

14. 莫莉古恩（布蘭妮墨菲 飾演）在【槓上富家女】中是紐約名流社群的目光焦點，這個無憂無慮的女孩的身份是已故搖滾界傳奇巨星的掌上明珠。莫莉是那種坐擁全世界的天之嬌女，設計師 排隊要替她量身訂作新款時裝，黃金單身漢們各個使出渾身解數要與她約會，她的生日舞會更是全城最in的時尚盛事，一票難求；簡單說，莫莉的人生就像一場彷 彿不會散會的熱鬧派對。 但是當莫莉繼承的大筆遺產落入奸詐的會計口袋，這場派對不得不嘎然中止。現實生活逼得莫莉走上 一條她想都沒想過的路—找工作！靠著閨中密友英格麗（瑪莉薛頓飾演）和童軍夥伴休伊（唐納費雪飾演）的協助，莫莉找到了她的第一份工作：當一位唱片公司高 層主管若瑪史蘭妮（海瑟拉克理飾演）女兒的奶媽。這名女孩叫做蕾史蘭妮（達柯塔芬妮飾演），一名早熟、一板一眼，才8歲卻有40歲的老氣橫秋的女孩，對微 生物和細菌不可自拔的著迷，對自己的生活要求百分百的完美。和母親相當疏離的小蕾，成長過程就是在換保母的記憶中度過，從來沒有誰能依靠的她，強烈企圖要 掌控每件大小事物。　莫莉從來不曾需要當個懂得負責任的成人，而小蕾卻用細弱的肩膀試圖扛起整個世界的重量。這兩個女孩將要教導對方如何活得像是自己年紀應該有的樣子。 槓上富家女 Uptown Girls 上映日期：2003-11-14 類　　型：劇情、喜劇 片　　長：1時31分 導　　演：波茲亞金(Boaz Yakin) 演　　員：【新婚告急】布蘭妮墨菲(Brittany Murphy)、【火線救援】達珂塔芬妮(Dakota Fanning)、瑪莉薛頓(Marley Shelton) 發行公司：福斯電影

15. 工作分配 上台報告：陳小龍 陳泓叡 找 資 料：謝佩紋 朱詩懿 影片拍攝：李本甯 何昭容 PPT製作：蔡宛諭

16. END